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O tráfego orgânico é aquele proveniente de uma busca feita nos mecanismos de busca sem que seja através de um link patrocinado/anúncio. Quanto maior o tráfego orgânico, mais significa que:
Algum banner usado está bem ranqueado.
Alguma imagem usada está bem ranqueada.
Alguma palavra-chave usada está bem ranqueada.
Alguma ação usada está bem ranqueada.
A empresa promovida está bem ranqueada.
Esse tipo de configuração dispara uma mensagem a partir de uma ação tomada pelo usuário. Por exemplo, você pode programar para que todas as pessoas que clicarem em um determinado link da sua newsletter recebam um segundo e-mail com mais informações sobre o assunto. Também podem ser usados em outras situações, como vídeos, páginas, etc. Trata-se de:
Gatilho de E-mail.
E-mail espontâneo.
E-mail condicional.
Banner.
Chatbots.
Representa o cliente ou consumidor ideal para um produto ou serviço da empresa. Reúne características demográficas (nome, idade, gênero, escolaridade, etc.) e comportamentais (gostos, preferências, aspirações, frustrações, etc.). Trata-se de:
Proto Persona.
Website Persona
User Persona.
Brand Persona.
Buyer Persona.
Quando se trata de entender as marcas, os consumidores agora se conectam ativamente entre si, desenvolvendo relacionamentos de pesquisar e defender. Os netizens, em particular, têm conexões bem ativas em fóruns. Consumidores que precisam de mais informações os procurarão e se conectarão com outros que tenham mais conhecimentos e experiência. Dependendo da tendência mostrada durante a conversa, a conexão pode fortalecer ou enfraquecer a atração inicial da marca.
KOTLER, P.; KARTAJAYA, H.; SETIAWAN, I. Marketing 4.0. Rio de Janeiro: Sextante, 2017.
O trabalho de gestão de mídias sociais estimula que o público se manifeste favoravelmente à marca. O movimento de fãs comunicando sobre a marca, a ponto de esclarecer às demais pessoas, é denominado de:
tática de grupos prioritários
conteúdo gerado pelo usuário
estratégia de captação dinâmica
comunidade ativa de influenciadores
“Atualmente, o Brasil ocupa o décimo lugar no ranking de faturamento do e-commerce mundial. É o único país da América Latina que figura entre os dez primeiros, com 4,1% do total de vendas do varejo em geral do país. Com base nessa tendência, nota-se que a web funciona como veículo principal de acesso e venda de determinados produtos, ou como canal complementar de redes tradicionais.”
(R. TURCHI. S. Estratégia de Marketing Digital e E-Commerce.)
Sobre a plataforma de e-commerce, assinale a afirmativa INCORRETA.
É indispensável que a plataforma seja compatível com soluções de gestão de meios de pagamento e controle a fraudes.
O empreendedor deve buscar uma ferramenta que possibilite integração com os sistemas das lojas física e virtual, como o Enterprise Resource Planning (ERP).
Para as empresas que ingressam no e-commerce, criar canais de contato on-line, como e-mail e chat, é essencial e suficiente para atendimento aos clientes, visto que, ao comprar pela internet, já demonstra familiaridade com o meio digital.
Outro ponto importante para o lojista no comércio eletrônico é a definição do preço dos produtos, além da adequação das formas de pagamento – pois, na web, existe um padrão que deve ser seguido, que é o parcelamento em várias vezes.
Algumas pessoas falam de transformação digital, já que houve, e ainda está acontecendo, um conjunto muito grande de redesenhos dos ambientes financeiros/econômicos, educacionais, políticos, sociais, organizacionais ou comunicacionais. São alterações, ainda em curso, mas de grande impacto. Temos diversas práticas de vida (privada e pública) que já não são mais as mesmas.
MURAD, E. Fundamentos de marketing. Brasília: Unyleya Educacional, 2020.
No contexto de transformação em curso, ao investirem em estratégias all line, combinando plataformas digitais e mídias tradicionais, as instituições alcançam o seguinte objetivo:
retorno monetário e patrocínios de marketing
eficiência estatística e organicidade das ações
melhor resultado para PMEs e redução de custos de campanha
maior conjunto de métricas e possibilidades de interação com o target
Acerca da relação entre tecnologia, comunicação e novas formas de interação, assinale a opção correta.
Ambientes tecnológicos possuem designs que provêm as necessidades de informação das pessoas, o que, por sua vez, necessariamente se transforma em conhecimento.
O humano se constitui como sujeito e adquire significância cultural apenas por meio da linguagem midiática.
A interação entre os mais diversos grupos de internautas no mundo virtual gera consequências sociais e culturais no mundo real.
A complexidade e a diversidade dos fenômenos comunicacionais e culturais são cada dia mais territoriais e sólidas.
Aculturação é o termo usado para definir a união de dois ou mais grupos culturais que interagem sem perder suas culturas originais.
Sobre direitos autorais:
“A cultura digital permite que diariamente sejam feitas cópias de músicas, filmes, fotos e livros mediante o download das obras da internet, contrariamente à literalidade da lei. A fim de tentar proteger os direitos autorais, são criados mecanismos de gerenciamento de direitos e de controle de acesso às obras, mas tais mecanismos são frequentemente contornados e a obra mais uma vez torna-se acessível. É cada vez mais comum assistirmos à contestação judicial do uso de obra de terceiros. No final de 2006, a International Federation of the Phonographic Industry (IFPI — Federação Internacional da Indústria Fonográfica) e a Associação Brasileira de Produtores de Discos (ABPD) anunciaram a intenção de processar judicialmente usuários da internet que disponibilizem grande número de músicas na rede.” (PARANAGUÁ, Pedro e BRANCO, Sérgio. Direitos autorais, Rio de Janeiro: Editora FGV, 2009.)
Vê-se, nesse passo, que a grande questão a ser analisada no caso dos direitos autorais é a busca pelo:
Equilíbrio entre a defesa dos titulares dos direitos e o acesso da sociedade ao conhecimento.
Confronto entre as partes envolvidas e cobrança de multa.
Nada a fazer com relação aos direitos autorais.
Ação penal justa a quem cometeu a infração com relação ao download.
O prefeito da cidade solicitou um estudo para aproveitar a popularização da telefonia celular como ferramenta para divulgar as ações da prefeitura em benefício dos contribuintes. Os profissionais responsáveis pela área de comunicação e publicidade sugeriram a edição de um jornal falado diário, de 30 minutos, para ser acessado por demanda. Esse objetivo pode ser alcançado
com o streaming audio, que consiste em transmissão por meio de feed do Instagram.
usando multicast, que transmite a mensagem para alguns destinos que se inscreveram para tal.
via broadcasting, quando a transmissão envolve um único emissor e um único receptor.
pelo podcast, programa de áudio distribuído por meio de um feed RSS.
valendo-se da tecnologia vodcast, que distribui áudio pela rede de computadores.
Diferentemente das mídias tradicionais (impressa, radiofônica e televisiva), as mídias digitais, amplamente difundidas no século XXI, potencializaram
o poder dos meios de comunicação de massa sobre a opinião pública.
a concentração da informação em grupos empresariais nacionais, que pautam e conduzem o debate público.
a liberação do polo emissor e o acesso de novos agentes às esferas de visibilidade e debate públicos.
a interação de um para um, mediada por aparelhos de manuseio complexo, que restringem a sociabilidade.
a confiabilidade da informação na rede, devido ao rígido controle dos conteúdos que podem circular na web.
Os podcasts são programas de rádio que podem ser ouvido pela internet a qualquer hora, por meio do celular ou do computador. Com temas e duração variadas, o ouvinte pode acessar conteúdos em áudio para se informar, para estudar ou para passar o tempo. Em uma nova evolução, os podcasts passaram a ser transmitidos no formato de programas de entrevistas que vão ao ar diariamente e que podem ser assistidos por plataformas de streamings, ampliando o formato para além de “rádio virtual”. The Illusion of Independent Radio foi um "programa de rádio" criado em 1989 e distribuído em fita magnética e cassetes. Foi o primeiro protótipo do fenômeno da mídia amplamente desenvolvido na década de 2000 como podcasting. Os podcasts são de origem
americana.
soviética.
italiana.
inglesa.
japonesa.
Com a era digital, o mar de informações, em sua grande maioria sem fonte confiável, ou até mesmo com notícias montadas, as chamadas, “fake news” no intuito de gerar benefícios ou vantagens a determinado seguimento, tem sido um dos grandes marcos negativos do início da década de 20, neste milênio. A associação de imagens de artistas famosos a frases motivacionais, citações, ou mesmo de pessoas com cargos públicos associadas a notícias diversas ou determinadas alegações foram motivos do aumento descontrolado de processos por uso indevido de imagem. O que geralmente não é levado em conta no momento do uso da imagem, são as consequências que aquela publicação pode acarretar quando cobrada por seu detentor de direito, podendo cobrar e receber judicialmente desde uma retratação pública, até indenizações que podem chegar a valores milionários. Quando falamos em direito autoral de imagem, regido pela Lei nº 9.610, de 19 de fevereiro de 1998, afirma-se que os direitos patrimoniais do autor perduram por
70 anos contados de 1° de janeiro do ano subsequente ao de seu falecimento, obedecida a ordem sucessória da lei civil.
50 anos contados a partir do seu falecimento, sendo pagos os direitos a seus familiares de primeiro grau.
73 anos contados a partir de sua publicação, podendo ser tombado como patrimônio intelectual vitalício.
10 anos a partir de sua publicação, ficando livre após este período, salvo, direito intelectual.
52 anos contados a partir da publicação, obedecida a ordem sucessória da lei civil.
Lev Manovich (in Santaella, 2017) estabeleceu cinco princípios das novas mídias. Assinale a opção que apresenta o princípio que pode ser constatado nos processos de busca que dão acesso às mídias e, que em sua classificação, isso é capaz de explicar por que os motores de busca evoluíram tão notavelmente.
Transcodificação.
Variabilidade.
Representação numérica.
Automação.
Modularidade.
Rodrigues (2009) afirma que as comunidades virtuais são parte integrante das sociedades em rede. O surgimento de comunidades virtuais assinala algumas rupturas importantes em relação ao modelo convencional de comunidade. Segundo o autor, assinale a opção que apresenta uma característica das comunidades virtuais.
Sensação de pertencimento.
Forte sensação de territorialidade.
Baixa tendência à institucionalização.
Uso de vários canais de comunicação.
Adesão prolongada estável.
Leia o texto a seguir e as informações sobre ele.

Disponível em: Acesso em: <https://www.otempo.com.br/charges/charge-o-tempo-24-02-2020-1.2301919> 24 fev. 2020.
Esse texto aponta, de forma bem humorada, uma crítica à apropriação das novas tecnologias da informação no que diz respeito à/às
inconveniências da democracia digital na era da cultura de convergência.
convergência das velhas e das novas mídias de forma complexa e dinâmica, em uma tensão entre forças.
habilidades particulares a certos indivíduos para participar mais ativamente da cultura midiática emergente do que outros.
apreensão da realidade a partir de fragmentos de informações extraídos do fluxo midiático, transformados em recursos por meio dos quais permeamos nossa vida cotidiana.
Podcast é um arquivo digital de áudio transmitido por meio da internet, está em as novas formas de mídia e propagação de notícias, com conteúdo pode ser variado, normalmente com o propósito de transmitir informações. Qualquer usuário na internet pode criar um podcast. Assinale abaixo a alternativa correta para que o usuário possa ouvir o podcast.
Pode ser ouvindo em sistema de áudio em mobile, sem conexão, através da instalação de um agregador de podcasts
Deve ser ouvido em local sem barulho, podendo assim ouvir o seu conteúdo mesmo offline
Pode ser ouvido em app específico disponibilizado apenas em PC
Uma das opções para acessar os arquivos é por meio de arquivo disponível na internet
Há três principais meios: acessar o site onde o arquivo está disponível; fazer download do podcast para o computador ou smartphone, podendo ser offlíne; ou com a instalação de um agregador de podcasts, um software que organiza e comunica quando houver atualizações nos podcasts que a pessoa acompanha
Leia o texto a seguir e as informações sobre ele.

Disponível em: <https://www.otempo.com.br/charges/charge-o-tempo-11-01-1.972286> Acesso em: 24 fev. 2020.
Essa charge retrata um dos efeitos das novas possibilidades de interação geradas pela conexão digital no que se refere à
expansão das possibilidades de expressão na era digital.
redução das liberdades individuais e do direito à informação em particular.
ampliação dos direitos democráticos pelo acesso dos cidadãos à tecnologia.
diminuição das formas de controle sobre o trânsito de conteúdos e confecção de softwares.
É sabido que há diferença entre o objetivo do marketing e a finalidade da comunicação, mas, em relação ao marketing digital e ao planejamento digital, há diferença entre os dois conceitos?
Na verdade, tanto o marketing quanto o planejamento digital possuem o mesmo foco, que é o cliente. No entanto um é complementar ao outro no modo de fazer e olhar para as estratégias que visam atingir esse cliente em um momento mais propício.
O marketing digital trabalha para que a empresa atinja o consumidor em um momento mais propício, enquanto o planejamento digital é um trabalho necessário para que a empresa cresça no mercado de forma assertiva e estratégica.
Não há diferença entre marketing digital e planejamento digital, uma vez que ambos estudam o mercado para propor novidades e produtos relevantes aos consumidores, possuindo o mesmo foco que é o consumidor.
O marketing digital estuda a empresa, seu mercado e a sua forma de atuar, desenvolver, vender e distribuir o produto. Já o planejamento digital analisa os dados recolhidos pelo cliente e pesquisa também o que está acontecendo em volta da marca.
Preencha as lacunas e assinale a alternativa correta.
Search Engine Optimization (SEO) é um termo do marketing digital que diz respeito a um conjunto de técnicas e métodos que visam melhorar o_________________ de suas páginas no_________________.
engajamento / Facebook
envolvimento / Instagram
posicionamento / mecanismo de busca
destaque / Youtube
Considere as asserções seguintes e a relação proposta entre elas:
I- A nova mídia surgiu em oposição ao que se pode chamar velha mídia, tudo aquilo que configura a comunicação tradicional e diz respeito tanto aos produtos impressos, como jornais e revistas, quanto a eletrônicos, como rádio e televisão.
PORQUE
II- Todos eles contra aquilo que, no dizer de Lev Manovich, o público entende intuitivamente como o novo: o que é distribuído via computador.
Após a leitura das asserções, marque a alternativa correta:
As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II justifica a I.
As asserções I e II são proposições verdadeira, mas a II não justifica a I.
A asserção I é uma proposição verdadeira, mas a II é uma proposição falsa.
A asserção II é uma proposição verdadeira, mas a I é uma proposição falsa.