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As pesquisas de opinião permitem análises estatísticas de ambientes reais, com a superação de barreiras geográficas e baixo custo, considerando-se o volume de informações possível de ser obtido em curto tempo.
Certo
Errado
Uma pesquisa da Edelman Trust Barometer sobre a credibilidade das fontes ouviu mais de 33 mil entrevistados, em 28 países, entre outubro e novembro de 2020.
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CREDIBILIDADE DA FONTE (%)
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Nunca acreditarei que a informação é verdadeira
Presumirei que a informação é verdadeira
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Adaptado de edelman.com.br.
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Com base na análise do gráfico, as fontes com maior credibilidade são:
anúncios
redações
perfis pessoais
instituições organizadas
Na análise de ambiente, está previsto o estudo das tendências demográficas, econômicas e tecnológicas do ambiente interno ligado ao mercado no qual o produto será lançado.
Certo
Errado
Para a composição da imagem corporativa, devem ser observadas, na análise da auditoria de imagem, as seguintes variáveis: imagem financeira, imagem comercial, imagem interna e imagem pública.
Certo
Errado
O pré-teste é etapa essencial para a otimização da eficácia dos resultados de uma pesquisa e deve ser aplicado quando
o cálculo amostral é refeito com base em diferentes margens de erros amostrais e não amostrais.
o questionário é testado com uma pequena parcela da amostra, antes de ser aplicado na totalidade.
o questionário é diagramado para maior legibilidade e plena compreensão do público respondente.
as conclusões da pesquisa não confirmam as hipóteses previstas no projeto de pesquisa.
não há possibilidade de aplicar a pesquisa para todos os elementos do universo, caracterizando-se um recorte intencional da amostra.

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Adaptado de atlasdasjuventudes.com.br.
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Ainda considerando a pesquisa Juventudes e a Pandemia do Coronavírus (2021), em relação à amostra do estudo, os dados presentes no gráfico permitem a seguinte interpretação:
jovens de 15 a 17 anos têm maior propensão à “insônia” e à “depressão” do que jovens de 25 a 29 anos
mulheres apresentam maior propensão à “ansiedade” e à “exaustão e/ou cansaço constante” do que homens
mulheres apresentam menor propensão ao “uso exagerado de redes sociais” e a “brigas domésticas frequentes” do que homens
jovens de 25 a 29 anos têm menor propensão ao “aumento do consumo de drogas lícitas e ilícitas” e ao “ganho ou perda exagerado de peso” do que jovens de 15 a 17 anos
A pesquisa de opinião é um método derivado do focus group, muito utilizado em marketing, que permite observar tendências entre o público e preferências e percepções da recepção, de maneira qualitativa e em profundidade.
Certo
Errado
Suponha que Pedro tenha respondido à seguinte pergunta na pesquisa: “Como você avalia a FUNPRESP em relação a outros planos de previdência?”. Suponha, ainda, que essa mesma pergunta tenha sido encaminhada por email para vários participantes da pesquisa, com o objetivo de verificar a opinião dessas pessoas acerca do tema. Considere também que todas as respostas tenham sido anônimas e individuais. Nesse caso, é correto concluir que se trata de questão para discussão em grupo, uma vez que, ainda que as respostas tenham sido individuais, a pergunta foi encaminhada para vários participantes com o intuito de verificar a opinião de um grupo de pessoas.
Certo
Errado
O trabalho com grupo focal é utilizado na pesquisa quando se deseja chegar a um consenso sobre determinada questão.
Certo
Errado

Descrição técnica da pesquisa de opinião pública
Questionário: hospedado em plataforma online e respondido no primeiro semestre de 2021. Conta com 77 perguntas distribuídas entre cinco blocos temáticos: perfil sociodemográfico; saúde; educação; trabalho e renda; vida pública.
Amostra: amostragem de conveniência (não probabilística) com monitoramento diário referenciado pela distribuição populacional de jovens para região, faixa etária, gênero e cor/raça, de acordo com a Pnad Contínua 2020 (IBGE). Responderam ao questionário 68114 jovens de todos os estados do país.
Adaptado de atlasdasjuventudes.com.br.
Tomando por base a descrição técnica da pesquisa Juventudes e a Pandemia do Coronavírus (2021), em relação à amostra do estudo, o aspecto que pode ser interpretado é:
desvio-padrão
margem de erro
grau de confiança
representatividade
As pesquisas de opinião valem-se de amostras do universo a ser pesquisado, tendo como base cálculos estatísticos. A forma de estudar a população, valendo-se de uma parte dela, é feita de acordo com procedimentos definidos pela Teoria da Amostragem. Segundo os conceitos da área, é correto afirmar que a amostragem
por conglomerados trabalha com subgrupos da população. Nesse caso, delimitam-se os estratos de acordo com algumas propriedades como idade, classe social ou sexo.
probabilística prevê que todos os elementos do universo têm as mesmas chances de serem escolhidos, sem influência de preferências e decisões isoladas do pesquisador.
estratificada é indicada em situações em que é difícil a identificação dos indivíduos do universo.
sistemática trabalha com uma listagem numérica pré-definida, na qual cada indivíduo pertence à amostra que corresponde a um desses números.
aleatória simples efetua seu trabalho a partir de uma listagem prévia e procede-se a seleção a partir de um ponto de partida aleatório entre a unidade e o inteiro mais próxima à razão da amostragem.
A pesquisa quantitativa tem como objetivo central quantificar dados generalistas enquanto a pesquisa qualitativa possuí ênfase na compreensão holística.
Certo
Errado
A amostragem ou seleção de amostra é utilizada com objetivo de extrair de um determinado público, de forma organizada e estruturada, a representação de um todo.
Certo
Errado
Poucos clientes conhecem suficientemente o mercado financeiro, de modo a avaliar se o seu analista de investimentos conseguiu os melhores retornos para os seus fundos investidos.
Sendo assim, verifica-se que este serviço é rico em atributos de
procura e resiliência
tangibilidade e variabilidade
confiança e experiência
risco sensorial e psicológico
risco social e temporal
Determinada Prefeitura contratou uma Agência de Comunicação para realizar uma pesquisa com a finalidade de obter dados sobre a posição dos munícipes a respeito de temas polêmicos como aborto, porte de armas, sustentabilidade e meio ambiente relacionados a políticas públicas implementadas no município. A Agência, considerando o baixo valor da verba disponível, sugeriu uma Auditoria de Opinião, que consiste em
fazer uma mensuração estatística de informações obtidas junto aos diversos públicos de interesse da organização.
levantar todos os processos administrativos e verificar as condições internas das relações institucionais para construir um diagnóstico confiável.
analisar como a imagem corporativa da instituição é percebida externamente do ponto de vista financeiro e comercial e, internamente, como ambiente de trabalho.
examinar e avaliar as tendências socioeconômicas presentes no meio ambiente da organização para levantar as ameaças e oportunidades desse ambiente.
realizar um estudo qualitativo para analisar e compreender as questões associadas à imagem, reputação, percepções, relacionamentos e realidades da organização.
Com base na psicossociologia, um dos métodos mais utilizados para a análise da cultura organizacional é a abordagem do desenvolvimento organizacional, que observa os problemas de mudança, adaptação e evolução das organizações, ao invés de entendê-las como um sistema cultural.
Certo
Errado
O grupo focal corresponde a uma técnica de diagnóstico amplamente usada pelas áreas de comunicação e de marketing para fazer o levantamento de opiniões e de cenários, por meio de questionários fechados e de tratamento quantitativo dos resultados.
Certo
Errado
Em se tratando de uma pesquisa de satisfação de clientes de uma rede de supermercados, é correto afirmar que o cliente está totalmente satisfeito quando
a rede possui uma ampla oferta de produtos caros.
a rede possui uma maior quantidade de itens a oferecer.
sua expectativa é atendida sempre que ele vai até um dos supermercados da rede.
a motivação dos funcionários da rede é alta.
sua percepção é de que há agilidade no processo de atendimento.
Os técnicos em pesquisa de opinião consideram que a amostragem deve ser fundamentada em leis estatísticas que garantam seu teor científico.
(repositorio.ufsm. Disponível em https://bit.ly/3iV9FYr. Acesso em 18.08.2021. Adaptado)
É correto afirmar que, segundo a Lei
da inércia dos grandes números, na maioria dos fenômenos, quando a parte varia numa direção, é provável que parte igual do mesmo grupo varie em direção oposta.
da regularidade estatística, se uma amostra numerosa é realmente representativa da população, uma segunda amostra de igual tamanho deverá ter resultados semelhantes à primeira.
da permanência dos pequenos números, se um conjunto de “n” unidade tomada ao acaso de um conjunto “N” terá, provavelmente, as características do grupo maior.
dos grandes números, se o número de provas é pequeno, se torna improvável que a diferença entre um evento “p” e a quantidade de provas ”f” seja significativa.
dos pequenos números, se o número de pesquisados é suficientemente grande, é provável que a diferença entre um evento “p” e o número “P” de pesquisados seja insignificante.
O questionário é a ferramenta que possibilita sistematizar a coleta de dados, permitindo o registro sistemático e com base nas hipóteses formuladas posteriormente no projeto de pesquisa.
Certo
Errado