Questões de Concurso sobre Área: Serviços Administrativos

Qual é o serviço postal mais difundido entre os órgãos de governo, muito utilizado na postagem de documentos importantes, que possuem urgência na entrega, com sigilo, integridade e confiabilidade, benefícios garantidos em Lei, assegurados exclusivamente pelos Correios?

No contexto organizacional as atividades de rotina administrativa são responsáveis pelo apoio administrativo de maneira adequada, atendendo as necessidades da empresa. Sobre as tarefas do auxiliar administrativo é incorreto afirmar:

A eficiência da gestão hospitalar pode ser avaliada a partir dos conceitos de eficiência alocativa e eficiência técnica. Assinale a alternativa que apresenta um exemplo de eficiência da gestão hospitalar.

São práticas a serem adotadas pelo agente administrativo quando da expedição de documentos todas as seguintes, EXCETO:

Alguns tipos de atividades, tais como aquelas relacionadas ao uso de terminais de vídeo, impõem um amplo conjunto de exigências visuais aos trabalhadores. Qual o nome da síndrome que atinge a grande maioria dos usuários de computadores que fazem uso deste equipamento por períodos prolongados, ou continuados e que não tomam determinados cuidados relacionados à visão?

Analise as informações abaixo a respeito das rotinas administrativas:

I - Realizar e atender chamadas telefônicas;

II - Operar equipamentos como faz e computadores.

Qual alternativa apresenta informação verdadeira?

A ética, a habilidade de dar respostas assertivas e honestas e adequadas ao ambiente de trabalho e às outras pessoas envolvidas, contribuem para um bom desempenho das funções em uma Rotina de trabalho de Auxiliar de Serviço.

A qualidade total no atendimento ao cliente ocorre quando a empresa enfoca seus esforços em serviços com qualidade, fazendo conscientemente a escolha em investir na satisfação do cliente e em tornar isso a meta da empresa. Algumas técnicas para satisfação do cliente envolvem dedicação de tempo dos administradores, enquanto outros enfocam a monitoração extensiva das necessidades e atitudes dos clientes. O Círculo de Controle da Qualidade (CQC) é a organização de pequenos grupos de pessoas (5 a 12), devidamente treinadas, que normalmente trabalham em conjunto para prever e resolver vários problemas associados a seu ambiente de trabalho. Entre os resultados positivos do CQC, podemos citar, exceto:

Ter uma postura adequada no trabalho envolve diversos fatores, que vão desde a maneira como se comportar até o jeito de realizar as tarefas. No local de trabalho, existem algumas atitudes que o Auxiliar de Serviço demonstra ter uma postura profissional Assinale a alternativa que NÃO demonstra uma postura profissional:

O Franqueamento Autorizado de Cartas (FAC) é o serviço destinado à pessoa jurídica, para a postagem de grandes volumes de cartas, mediante franqueamento prévio dos objetos. Disponível em todo o território nacional, o FAC tem duas modalidades:

Dentre as responsabilidades da administração da saúde, assinale aquela que supõe o conhecimento de todos os insumos que entram no processo que deve ser transformado num conjunto integrado de procedimentos visando à obtenção de resultados de forma a garantir a efetividade dos serviços prestados e sua consequente aceitabilidade pela comunidade, sem esquecer ainda os princípios da equidade, da qualidade e da eficiência.

Imprimir cópias ou arquivos é uma das tarefas mais corriqueiras, sobretudo no departamento administrativo. São procedimentos corretos para colocar papel (normal) na impressora:

I. Puxe o receptor de papel. Pressione a pastilha do guia de margem esquerdo e faça deslizar o guia para que a distância entre os guias de margem seja ligeiramente maior do que a largura do papel.

II. Folheie uma resma de papel e alinhe-a numa superfície plana.

III. Coloque a resma de papel no alimentador com a face a ser impressa voltada para cima e com a margem direita encostada ao guia de margem direito. Em seguida, faça deslizar o guia de margem esquerdo até a margem esquerda do papel. Certifique-se de que a resma de papel fica por baixo das patilhas existentes nos guias de margem.

Está correto o que se afirma em:

O manual administrativo é um instrumento que se destina a regulamentar uma instituição, um sistema ou uma atividade, de forma a servir como guia para os agentes integrantes do processo, seja na condição de executores ou na condição de clientes ou usuários. Um manual é vantajoso quando cumpre sua tarefa básica de comunicar as diferentes formas de trabalho, como fazê-lo, por que, quando, quem, onde etc. Assinale uma DESVANTAGEM descrita por Oliveira (2001) para o uso de manuais.

Drones serão utilizados para vigiar matas no Brasil. Partindo dessa premissa, analise as afirmativas a seguir.

I. A tecnologia dos drones, veículos aéreos não tripulados, realmente revolucionou a vida das pessoas e poderá ser utilizada como recurso tecnológico na preservação do meio ambiente.

II. Os drones transmitem imagens em tempo real e voam rapidamente pelas áreas, o que confere muito mais agilidade do que o trabalho feito por pessoas.

III. Os drones chegam mais rápido e alcançam lugares difíceis de ser explorados pelos homens; é uma ferramenta que contribuirá muito para a fiscalização das matas.

IV. O uso desses equipamentos é bastante comum em outros países, inclusive na África, o que ajudou a diminuir os casos de caça predatória de rinocerontes e elefantes.

Com relação aos drones e seu papel na vigilância das matas, estão corretas as afirmativas

A gerência de manutenção de equipamentos deve planejar de forma pormenorizada uma programação da manutenção de todos os ativos permanentes ou, pelo menos, dos mais importantes. Assinale a alternativa que apresenta a manutenção que consiste na auscultação periódica do equipamento por meio de aparelhos de diagnóstico, a fim de verificar a necessidade, ou não, de uma intervenção, e que é uma variante aperfeiçoada de outro tipo de manutenção.

Compete ao técnico em saúde bucal, sempre com a supervisão do cirurgião dentista:

Constituem serviço postal: o recebimento, a expedição, o transporte e a entrega de objetos de correspondência, valores e encomendas, conforme definido em regulamento. Constitui serviço postal relativo a valores:

I. remessa de dinheiro através de carta com valor declarado;

II. remessa de ordem de pagamento por meio de vale-postal;

III. recebimento de tributos, prestações, contribuições e obrigações pagáveis à vista, por via postal;

IV. venda de publicações divulgando regulamentos, normas, tarifas, listas de código de endereçamento e outros assuntos referentes ao serviço postal.

Está correto o que se afirma em:

O contínuo precisa conhecer os endereços das entregas ou buscas das encomendas. Para isso, precisa conhecer as denominações: avenida, coronel e documentos. As respectivas abreviaturas das denominações são:

Os serviços em cartórios, sobretudo para reconhecimento de firma ou autenticação de documentos, são bastante corriqueiros na área administrativa. Sobre eles, analise as seguintes afirmativas.

I. Não será extraída, autenticada ou utilizada para a prática de nenhum ato notarial reprodução reprográfica de outra reprodução reprográfica, autenticada ou não, de documento público ou particular.

II. Só serão autenticadas cópias reprográficas extraídas por terceiros que estejam assinadas pelo autor identificado da reprodução e mediante exibição do original (modelo padronizado).

III. Sobre a autenticação de cópia (em papel) de sítio (página ou site) de órgão público ou particular, somente por ata notarial é possível autenticar esses documentos em meio digital, fixando a data, o endereço eletrônico (www) e o conteúdo, salvo exceções: sítio de órgão público com possibilidade de confirmação de seu conteúdo, tais como Certidão conjunta da Receita Federal e PGF, Prefeitura etc.

IV. Quanto à autenticação de fotocópia de cópia de guia do FGTS, PIS com autenticação do banco ou órgão de fiscalização (repartições públicas etc.), é possível a autenticação da fotocópia de cópia de guia de recolhimento de tributo ou contribuição, pois esses documentos são documentos probantes quando o órgão recebedor autentica seu recolhimento. Desse modo, passa a ser documento autêntico não importando o suporte físico (impressão laser ou fotocópia).

V. Quanto à autenticação de parte de documentos ou quando o verso está preenchido ou em branco (ex.: carteira de trabalho e previdência social, passaportes, livros, revistas etc.), poderão ser autenticados, porém há de constar ao lado da autenticação o carimbo com a expressão "PARTE DE DOCUMENTO".

Quantas estão corretas?

A maioria dos incêndios começa com um pequeno foco, fácil de debelar, desde que se conheçam os métodos mais adequados de extinguir o fogo. Caso contrário, a situação pode se agravar e ter consequências desastrosas.

Sobre os métodos para extinção de fogo, analise as assertivas e identifique com V as verdadeiras e com F as falsas.

( ) O extintor com pó químico seco é indicado para incêndios classe B e age por abafamento.

( ) O extintor de água pressurizada age por resfriamento, por isso é o mais indicado para equipamentos elétricos energizados.

( ) O extintor com gás carbônico é indicado apenas para incêndios que envolvem materiais sólidos, porque age por abafamento.

A alternativa que contém a sequência correta, de cima para baixo, é