Questões de Concurso sobre Área: Serviços Administrativos

Dentre outros fatores, o triunfo da hotelaria hospitalar está no desempenho do papel dos funcionários na prestação de serviços caracterizados pelo entusiasmo na interação com os clientes de saúde, revelando satisfação e amor pelo trabalho realizado de tal forma que os clientes sentem-se confiantes e motivados quando a solidariedade apresenta-se estampada nos semblantes de todos os envolvidos em seu atendimento. Assinale a alternativa que apresenta essa conduta e comportamento característico do papel do funcionário da hotelaria hospitalar.

A administração da rouparia, na hotelaria hospitalar, deve planejar o processamento de roupa considerando, dentre outros itens,

Os objetos postais pertencem ao remetente até a sua entrega a quem de direito. Analise as afirmativas a seguir.

I. Quando a entrega não tenha sido possível em virtude de erro ou insuficiência de endereço, o objeto permanecerá à disposição do destinatário, na forma definida em regulamento.

II. Quando nem a entrega, nem a restituição tenham sido possíveis, o objeto será inutilizado, conforme disposto em regulamento.

III. Os impressos sem registro, cuja entrega não tenha sido possível, serão inutilizados, na forma prevista em regulamento.

Está correto o que se afirma em:

Na hipótese de adesão ao programa, qual instrumento utiliza-se para designar membros constituintes de comissão responsável para selecionar os candidatos a esse benefício?

As operações com cartórios são bastante corriqueiras na área administrativa de uma instituição. Supondo-se que o Agente Administrativo esteja incumbido de registrar um processo em que tenha sido comprovada a inadimplência e o descumprimento de obrigação originada em títulos e outros documentos de dívida, isso deverá ser feito no:

O Impresso Normal é um serviço dos Correios, disponível em todo o território nacional, para o envio de peças promocionais (impressos) endereçadas, com apelo para venda e divulgação de produtos e serviços. Pode ser usado por pessoas jurídicas e físicas. Podem ser aceitos como Impresso:

I. Catálogos, livros, fascículos e guias.

II. Revistas e jornais.

III. Publicações periódicas.

IV. Formulários não preenchidos.

V. Prospectos de propaganda.

VI. Divulgação de evento.

Quantos itens estão corretos?

A organização de um arquivo está entre as atribuições de um Assistente Administrativo. A informação é um item valioso na gestão arquivística. Os conjuntos documentais relativos à documentação e informação, considerados permanentes, refletem a política de tratamento, controle e acesso à informação do órgão. São eles:

I. inventários de documentação bibliográfica;

II. normas, projetos, manuais e instrumentos;

III. política interna de acesso aos documentos de arquivo;

IV. análise, avaliação, seleção e tabela de temporalidade;

V. termos de eliminação e guias de recolhimento;

VI. programas, sistemas e manuais de informática.

Quantos estão corretos?

Diversos são os serviços oferecidos pela Empresa de Correios e Telégrafos (ECT). Ao receber a tarefa de enviar uma remessa via E-Sedex, o Agente Administrativo deve ter conhecimento de que é um serviço para:

Ao preparar um relatório técnico para apresentação à diretoria, o Agente Administrativo deve reler seu texto a fim de revisá-lo e encontrar erros ou vícios de linguagem que interfiram no entendimento e na transmissão do que pretende relatar. Examinando o texto, com o foco no que pode afetar a clareza, podemos citar o seguinte:

I. excesso da palavra “que”, ou “queísmo”.

II. excesso de estrangeirismos.

III. falta do paralelismo.

IV. fragmentação.

V. tautologia.

VI. acumulação de pormenores.

Quantos estão corretos?

O(a) _________________________ identifica uma pessoa jurídica junto à Receita Federal.

A organização funcional de um estoque (almoxarifado) pode ser resumida utilizando-se de suas principais atribuições, sendo: receber para guarda e proteção os materiais adquiridos pela empresa; entregar os materiais aos seus usuários mediante requisições autorizadas; e manter atualizados os registros necessários. A atividade intermediária entre as tarefas de compra e pagamento ao fornecedor, sendo de sua responsabilidade a conferência dos materiais destinados à empresa, como proceder à conferência quantitativa e qualitativa dos materiais recebidos, recebe o nome de:

Analise os itens a seguir sobre correio eletrônico e assinale a alternativa que faz a afirmação correta.

I – O correio eletrônico, por seu baixo custo e celeridade, transformou-se na principal forma de comunicação para transmissão de documentos.

II – Um dos atrativos de comunicação por correio eletrônico é sua flexibilidade. Assim, não interessa definir forma rígida para sua estrutura.

III – O campo assunto do formulário de correio eletrônico mensagem deve ser preenchido de modo a facilitar a organização documental tanto do destinatário quanto do remetente.

IV – A mensagem que encaminha algum arquivo deve trazer informações mínimas sobre seu conteúdo.

V – Sempre que disponível, deve-se utilizar recurso de confirmação de leitura.

Leia o conceito a seguir e marque a alternativa que completa corretamente o texto.

“Para a Associação Brasileira de Normas Técnicas (2011), o __________________é um documento onde é exposto, em detalhes, o desenvolvimento de um ato ou de uma incumbência, o andamento de uma investigação, a evolução de um empreendimento comercial, turístico, industrial ou financeiro” (Fonte: http://www.ebah.com.br – acessado em 24/03/2015).

O Assistente Administrativo recebeu a incumbência de avisar sobre a ocorrência de uma reunião “surpresa”, ao final do dia, quatro gerentes de distintos setores, mas de forma que nenhum tenha conhecimento de que outro está sendo convocado. Considerando-se o envio do comunicado por e-mail, quais das opções abaixo seria a maneira mais adequada, discreta e breve, de avisar?

Assinale a alternativa que completa corretamente o seguinte texto:

Independentemente de análise ou qualquer outra consideração, deverão ser comunicadas ao ___________, no prazo de vinte e quatro horas, abstendo-se de dar ciência aos clientes de tal ato: I) qualquer transação ou proposta de transação que envolva o pagamento ou recebimento em espécie de valor igual ou superior a _______________ ou o equivalente em moeda estrangeira, inclusive a compra ou venda de bens móveis ou imóveis que integrem o ativo das pessoas jurídicas mencionadas no artigo 1º Resolução-COFECI nº 1.336/14; II) qualquer das hipóteses previstas na Resolução COAF nº 15, de 28.3.2007.

Marque o item CORRETO em relação ao Almoxarifado de uma empresa:

“Executado mediante contrato celebrado com os Correios, para a remessa de grandes quantidades de Cartas Comerciais com peso máximo de 500 gramas, simples ou registradas, acompanhadas ou não de Aviso de Recebimento-AR e outros serviços adicionais, tais como Mão Própria (Entrega ao Próprio Destinatário) e de Valor Declarado, cujos preços estão definidos na Tabela de Preços e Tarifas de Serviços Nacionais.”. O texto descreve qual serviço dos Correios?

Considere que você seja um assistente administrativo na EBSERH – Empresa Brasileira de Serviços Hospitalares e seu superior solicita que você elabore alguns relatórios acerca das ações realizadas em seu setor de atuação e verifique se os objetivos do mês foram alcançados. Assinale a alternativa que apresenta a função administrativa que você estará desempenhando para atender ao solicitado pelo seu superior.