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Questões de Concurso sobre Área: Serviços Administrativos
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Assinale a alternativa CORRETA sobre o Conselho de Unidade.
A
É o órgão de deliberação acadêmica, administrativa e disciplinar, no âmbito das Unidades Acadêmicas.
B
Faz parte da composição do Conselho de Unidade a representação discente indicada pelo órgão diretamente ligado ao Gabinete do Reitor.
C
Elabora e modifica o regimento da Unidade.
D
Propõe ao Conselho Superior a concessão dos títulos de Doutor, Professor "Honoris Causa", de "Professor Emérito" e o de "Funcionário Emérito".
E
Coordena as atividades dos órgãos responsáveis pela execução das políticas setoriais.
No ambiente de trabalho, tendo em vista a manutenção de boas relações interpessoais, deve-se:
A
Evitar a aproximação dos colegas para não comprometer as relações de trabalho.
B
Interromper um colega sempre que perceber um engano seu, impondo o modo correto de realizar a tarefa.
C
Controlar as reações agressivas, evitando ser indelicado ou irônico.
D
Assumir a responsabilidade atribuída a outro que, a seu juízo, não a esteja realizando corretamente.
A realização de medidas faz parte do cotidiano dos Técnicos Industriais. Na impossibilidade de obter-se o valor real, são realizadas várias medidas, cuja qualidade é dada por dois critérios: (a) a proximidade da medida com seu valor real e (b) a dispersão entre medidas repetidas sob as mesmas condições. Em Metrologia, estes dois critérios são denominados, respectivamente, de
A
valor alvo e precisão.
B
exatidão e precisão.
C
exatidão e dispersão.
D
valor verdadeiro e valor alvo.
E
média e desvio padrão.
Em relação ao processo de comunicação, é correto afirmar que
A
fonte é o meio usado para codificar a mensagem e transmiti-la.
B
transmissor é o meio que decodifica e interpreta a mensagem.
C
canal pode ser entendido como o meio pelo qual a mensagem flui entre a fonte e o destino.
D
receptor é o destino da mensagem, que a codifica.
E
transmissor é quem decodifica a mensagem e a transmite.
A respeito dos serviços de operações bancárias relacionados aos cheques, assinale a alternativa correta.
A
No Brasil, lojas, empresas e instituições públicas são obrigadas a receber cheques para pagamento de bens ou serviços, desde que apresentados pelo próprio emitente.
B
Um cheque devolvido pela insuficiência de fundos na primeira apresentação pode ser sustado pelo emitente antes da segunda apresentação.
C
Um cheque apresentado ao banco antes do dia nele indicado (cheque pré-datado) não poderá ser pago por essa instituição.
D
Em um cheque, quando houver divergência entre o valor numérico e o valor por extenso, prevalecerá o menor valor entre os dois.
E
A legislação brasileira em vigor permite o recebimento de talões de cheques somente a pessoas com idade mínima de 18 anos.
Em relação ao uso de equipamentos de escritório, assinale a alternativa correta.
A
O coversheet, no aparelho de fac-símile (fax), transmite sinais eletrônicos sonoros e audíveis que indicam a transmissão de uma mensagem entre o emitente e um ou mais destinatários.
B
O handshake, no aparelho de fac-símile (fax), é destinado a registrar os dados do destinatário (nome, endereço, cargo), o número de páginas e a respectiva mensagem.
C
O acionamento simultâneo, no microcomputador, das teclas CapsLock e home permite acionar outros periféricos conectados, como, por exemplo, expedir mensagens de fax.
D
No microcomputador, a tecla BackSpace é usada para incluir um espaço à direita do texto, tal como a tecla “barra”.
E
No microcomputador, a tecla Shift é utilizada para digitar caracteres de 2a Função. Para acentuações, pontuação, isto é, os símbolos de teclas com duas funções, para a função superior, utiliza-se Shift.
A conservação para equipamentos de escritório pode ser uma coisa tão simples como lembrar-se de desligar o computador ao final do expediente. Assinale a alternativa que apresenta uma maneira para conservar impressoras.
A
Deixar a impressora ligada para aumentar a velocidade de impressão.
B
Utilizar a folha de rosto em todos os documentos para destacar o destinatário.
C
Imprimir sempre em apenas uma das faces do papel para maximizar o uso de papel.
D
Utilizar o recurso de visualização de impressão para detectar erros antes de imprimir.
E
Nenhuma das alternativas anteriores.
Manter um relacionamento interpessoal saudável, é muito importante para a estrutura organizacional de uma empresa. Um relacionamento harmonioso e ético no ambiente de trabalho, exige de cada funcionário os comportamentos abaixo, EXCETO:
A
Aprovar e incentivar o progresso dos colegas.
B
Estimular e difundir descontentamento com a política da empresa.
C
Respeitar a hierarquia funcional da empresa.
D
Ter cautela nas ações e palavras, agindo sempre com bom senso.
Assinale a alternativa CORRETA no que diz respeito às competências do Reitor.
A
Define o setor da administração universitária que será confiado ao Vice-Reitor.
B
Aprova os regimentos das Unidades Acadêmicas e dos Órgãos Suplementares.
C
Fixa normas para ingresso, avaliação e capacitação de recursos humanos.
D
Aprova o calendário escolar.
E
Estabelece a política de alocação de vagas dos servidores da Universidade.
Em relação ao tema personalidade e relacionamento no
ambiente de trabalho, assinale a alternativa correta.
A
O tipo de personalidade do colaborador que irá
formar uma equipe pode ser um dos critérios
escolhidos para a formação de uma equipe.
B
Em uma equipe de trabalho, a personalidade de seus
membros nunca gera obstáculos que podem
dificultar a tarefa da equipe.
C
A empatia é algo nato da personalidade do ser
humano, portanto, nunca pode ser trabalhada e
desenvolvida.
D
Saber identificar as características da sua
personalidade, que são valorizadas no ambiente de
trabalho, não auxilia em nada o trabalhador quando
ele for desempenhar seu trabalho em grupo.
E
Durante as relações interpessoais, pode-se dizer que
nunca será função de um líder administrar as
diferenças culturais e de personalidade dos
membros de sua equipe.
Tipo de estrutura que traz como vantagem o excelente controle do estoque, é adaptável a qualquer espaço, peso ou tamanho de objeto ou mercadoria a ser armazenada e é indicada para produtos de alta rotatividade. A definição refere-se a:
A
Indexador.
B
Microforma.
C
Palete.
D
Adaptador.
E
Base de CD-ROMs.
Para se manter um atendimento formal de
telefone o correto é?
A
Primeiro diz o nome do(a) atendente,
segundo o nome da empresa e por fim o
cumprimento.
B
Primeiro diz o nome da empresa,
segundo o nome do(a) atendente e por
último o cumprimento.
C
Nome da empresa e o cumprimento.
D
Nome da empresa seguido da frase
“Em que posso ajudar?”.
Deve constar dia, mês, ano, horário, local,
assunto, nome e assinatura dos presentes.
A
Ata.
B
Ofício.
C
Memorando.
D
Circular.
Carteira de Identidade (Registro Geral RG)
é um documento pessoal expedido
normalmente pela Secretaria de Segurança
Pública (SSP) de cada estado e com
frequência surge a dúvida referente a
identificação do órgão expedidor que é o
responsável por emitir documentos
diversos aos cidadãos, além do já citado,
certidão de nascimentos, atestado de
antecedentes criminais, carteira de
motorista etc.
A
Para identificar o órgão
expedidor/emissor é só verificar no
documento de identificação a sigla que
acompanha o Estado (UF - Unidade de
Federação). Se o documento foi retirado na
Polícia Civil o órgão expedidor será SSP –
UF.
B
Para identificar o órgão
expedidor/emissor é só verificar no
documento de identificação a sigla que
acompanha o Estado (UF - Unidade de
Federação). Se o documento foi retirado na
Polícia Militar o órgão expedidor será SSP –
PR.
C
Basta verificar no documento a sigla
SSP/PR.
D
Em documento de origem verificar
o estado emissor do documento.
É competência essencial do bom administrador:
A
distribuir as tarefas sob sua responsabilidade, considerando a independência de funções.
B
trabalhar sempre individualmente, buscando informações e exercendo sua liderança.
C
comunicar-se com rigidez, negociando e evitando relações de natureza interpessoal.
D
ser pró-ativo e trabalhar participativamente em todos os setores da instituição.
O ato formal realizado em cartório que se
destina a comprovar a inadimplência de uma
determinada pessoa, física ou jurídica, quando esta
for devedora de um título de crédito ou de outro
documento de dívida, que somente poderá ser
lavrado pelo Tabelião, que se destina a comprovar
publicamente o atraso do devedor e resguardar o
direito de crédito. Tal operação recebe o nome de:
A
Autenticação de documento.
B
Reconhecimento de firma.
C
Protesto.
D
Nenhuma das alternativas anteriores.
A prefeitura municipal de Alvorada do Sul
em parceria com a UNOPAR (Universidade
Norte do Paraná) firmam uma parceria em
que a Universidade fornece um desconto de
trinta por cento aos funcionários da
prefeitura. O documento que regulamenta
esta parceria é:
A
Circular.
B
Declaração.
C
Termo de convênio.
D
Contrato.
Assinale a alternativa CORRETA quanto à composição dos Órgãos Colegiados Superiores, da Universidade Federal de Juiz de Fora.
A
as Unidades Acadêmicas
B
a Reitoria e as Pró-Reitorias
C
os Órgãos Suplementares
D
o Diretório Central dos Estudantes, a APES e o SINTUFEJUF
E
os Conselhos Setoriais
Assinale a alternativa que apresenta o correto uso e
conservação de equipamentos de escritório.
A
Permitir que os funcionários utilizem equipamentos
e máquinas necessários ao desempenho da própria
função da maneira que lhes convier, mesmo que em
desacordo com seu manual de normas técnicas,
desde que tal conduta gere maior produtividade.
B
Promover a manutenção preventiva e periódica dos
equipamentos da organização.
C
Instalar máquinas e equipamentos em locais
excessivamente úmidos.
D
Estimular que o próprio funcionário que opera um
equipamento tente consertá-lo em caso de defeito.
Em qualquer situação, a assistência técnica somente
será acionada em último caso, a fim de evitar
custos.
E
Possibilitar que pessoas não habilitadas ou não
qualificadas operem os equipamentos da empresa.
Atendimento é algo que faz a diferença
dentro de uma empresa seja ela pública ou
privada. Dentre algumas ações cotidianas
cite a que não corresponde a um bom
atendimento.
A
Quando esquecer o nome da pessoa
a qual está atendendo seja cordial, use
expressões afetivas, como por exemplo:
Minha querida! Meu bem! Meu anjo!...
B
Por gentileza, por favor, são
expressões que devem ser usadas ao
abordar uma pessoa.
C
Chame sempre a pessoa pelo nome.
D
Conheça a empresa em que trabalha,
cumpra as regras estabelecidas, não diga
“eu acho” procure ter certeza para depois
dar uma resposta condizente.
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