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Questões de Concurso sobre Área: Serviços Administrativos
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Qual a forma correta de redigir uma folha
de rosto de fax?
A
Primeiro o identificador do órgão
expedidor, número de fax, endereços e
telefones, nome do destinatário, número do
fax, data, número de páginas, número do
documento, a mensagem. Não usar
logomarca.
B
Mensagem, logomarca da empresa,
data, identificação de quem está
transmitindo o fax.
C
Órgão expedidor, nome do
destinatário, data, número documento,
mensagem.
D
Não há necessidade de folha de
rosto ao transmitir documentos por fax.
Acerca de operações bancárias e cartórios, assinale a alternativa correta.
A
Empréstimos e descontos são exemplos de operações bancárias passivas.
B
Depósitos bancários e aplicações financeiras são exemplos de operações bancárias ativas.
C
Mútuo bancário é uma operação bancária na qual o correntista faz uma aplicação financeira no banco e que gera responsabilidade mútua, da seguinte forma: o banco tem a obrigação de devolver ao cliente, no prazo determinado, o capital aplicado acrescido dos juros pactuados, e o cliente só pode sacar a aplicação nesse prazo, sob pena de perder os rendimentos decorrentes e pagar multa ao banco.
D
Reconhecimento de assinaturas e autenticação de documentos são exemplos de atividades dos “Serviços de Notas”.
E
Compete privativamente aos “Serviços de Notas e de Registros de Pessoas Jurídicas”, por exemplo, lavrar protestos de títulos, registros de titularidade de imóveis e expedir certidões negativas de débitos com a Fazenda Nacional.
Quanto ao uso de computadores nos Órgãos Públicos, é correto afirmar:
A
Ao final do expediente, devem ser colocados no modo de espera, sem desligá-los.
B
Se estiverem inativos por longos períodos, devem ser desligados.
C
Se não forem utilizados em fins de semana, podem ser cedidos aos servidores para uso pessoal.
D
Podem ser usados para download de músicas e games relacionados ao gosto do servidor.
O Auxiliar Administrativo, em suas funções, deverá conhecer os preceitos corretos de uma correspondência oficial. Segundo o Manual de Redação da Presidência da República, os documentos do Padrão Ofício devem obedecer à seguinte forma de apresentação:
I. é obrigatório constar, a partir da segunda página, o número da página.
II. os ofícios, memorandos e anexos destes poderão ser impressos em ambas as faces do papel. Nesse caso, as margens esquerda e direita terão as distâncias invertidas nas páginas pares ("margem espelho").
III. a impressão dos textos deve ser feita na cor preta em papel branco. A impressão colorida deve ser usada apenas para gráficos e ilustrações.
IV. todos os tipos de documentos do Padrão Ofício devem ser impressos em papel de tamanho A-4, ou seja, 29,7 x 21,0 cm.
V. para facilitar a localização, os nomes dos arquivos devem ser formados da seguinte maneira: tipo do documento + número do documento + palavras-chaves do conteúdo.
Pode-se afirmar que:
A
somente I e II são corretos.
B
somente II e III são corretos.
C
somente III e IV são corretos.
D
todos são corretos.
E
todos são incorretos.
Usar a tecnologia de forma sustentável é hoje uma das prioridades no trabalho de qualquer escritório. Significa educação, bom senso e, claro, economia. Leia as afirmações a seguir e assinale a incorreta.
A
Podem-se definir monitores para desligar após períodos de inatividade, porém o descanso de tela ainda é mais usado e mais eficiente.
B
É possível definir computadores para entrar em modo de espera após 10 minutos de inatividade; e o modo de hibernação, após 30 minutos de inatividade.
C
Os computadores inativos por longos períodos e impressoras que não estejam sendo utilizadas devem ser desligados.
D
Existem programas que automatizam o desligamento de computadores-o que pode ser usado perfeitamente ao final de um dia de trabalho.
E
Há mouses ópticos sem fio (wireless) que contêm uma chave de liga-desliga (on-off) que pode ser ativada para economizar, já que são alimentados a pilha.
As técnicas e táticas utilizadas na proteção de dignitários
visam, quando operacionalizadas,
A
o controle e o monitoramento de pessoas e de
acessos às instalações, com base no poder de polícia
conferido aos regulares agentes responsáveis
destas tarefas.
B
identificar e quantificar os riscos existentes em uma
operação, utilizando-se igualmente de técnicas em píricas.
C
questionar os critérios de tolerabilidade de riscos,
quando a operação é efetivamente iniciada.
D
a eliminação completa dos riscos, diante de ade quado
e eficaz planejamento.
E
evitar a materialização do perigo, decorrente de
situações críticas reais.
São vantagens que o executante de um atentado tem
diante da proteção que se realiza a um dignitário:
A
conhecimento do local da ação e a falta de cooperação
do próprio dignitário com a sua equipe de
segurança.
B
tempo suficiente para um adequado planejamento,
não obstante a dificuldade de ocultação entre o pú blico,
convidados ou imprensa.
C
preparo dos agentes de segurança, que contraditoriamente
não podem fugir às regras do planejamento
estabelecido.
D
rotina pouco conhecida das atividades do dignitário e
vazamento de informações.
E
meios de comunicações eficientes dos agentes, que
podem ser facilmente grampeados, bem como serem
realizadas escutas clandestinas.
No que tange aos processos de juntada, julgue os itens subsequentes.
I - Quando dois documentos passam a constituir somente um, a juntada definitiva é denominada apensação.
II - Na apensação cada processo permanece com seus respectivos números.
III - A juntada de processos pode ser provisória entre processos, sendo, nessa circunstância, denominada anexação.
IV - Na apensação, a juntada definitiva obedece à numeração do mais antigo.
A quantidade de itens certos é igual a
A
0.
B
1.
C
2.
D
3.
E
4.
Assinale a alternativa que indica a melhor forma
de comunicação escrita que circula nos órgãos e
entidades:
A
Arquivo
B
Gravura
C
Desenho
D
Telefonema
E
Correspondência
Ano:
2013
Banca:
Instituto Quadrix - Quadrix
Há uma grande variedade de equipamentos disponíveis no mercado para uso no escritório e que são utilizados de acordo com as necessidades de cada entidade. Assim, além das mesas, cadeiras, armários e telefones, comuns em todos os escritórios, há computadores, calculadoras, copiadoras e materiais de consumo diversos. O emprego adequado desses bens torna a entidade produtiva e eficaz, reduzindo os desperdícios e custos. Com a utilização de computadores em larga escala e permanentemente conectados, o consumo de energia acaba sendo alto. E um dos fatores de ganho de eficiência é a redução no consumo de energia. Das afirmações a seguir, aponte a equivocada.
A
Ative o sistema de gerenciamento de energia do seu computador para que ele fique na opção de economia de energia/hibernar automaticamente em 5 minutos, se ficar sem uso.
B
Não há necessidade de desligar o computador se ficar sem uso por mais de 15 minutos, pois na opção de economia de energia/hibernar não há consumo de energia.
C
Ao terminar o expediente, desligue todos os equipamentos, em vez de deixá-los no modo stand by.
D
O uso de filtros de linha e roteadores pode facilitar a tarefa de desligar os equipamentos ao final do expediente por concentrar vários aparelhos num mesmo terminal. Poupa-se, assim, o trabalho de precisar desligar todos os equipamentos individualmente.
E
O uso de filtros de linha protege os equipamentos de eventuais sobrecargas de energia no sistema.
No que se refere a um cartório de registro de imóveis, é
correto afirmar que averbação
A
significa verbalizar as condições definidas pela
fiscalização do cartório para a emissão do registro de
propriedade.
B
é a confirmação verbal, perante o notário oficial do
cartório ou seu preposto e realizada por testemunhas,
da ocorrência da transação comercial para compra e
venda de imóvel.
C
significa “traduzir” em palavras (verbis) as condições
comerciais definidas entre o comprador e o vendedor
do imóvel, para efeito de registro verbal da posse do
imóvel, seja o imóvel uma edificação ou um terreno.
D
é parte integrante do processo de registro e
efetivação da matrícula de um imóvel, e define
(averba) a localização e as demais características do
imóvel.
E
é o ato de anotar alterações ou acréscimos referentes
ao imóvel ou às pessoas que constam do registro ou
da matrícula do imóvel.
Considerando que o objetivo geral da Defesa Cívil é a redução de desastres, definiu-se internacionalmente que tal objetivo abrange os seguintes aspectos globais:
A
Prevenção, preparação, respostas aos desastres e reconstrução.
B
Avaliação e redução de desastres a posteriori.
C
Minimização de desastres.
D
Eliminação de desastres.
E
Aceitação de desastres periódicos.
Em um procedimento de compra, qual(is) do(s) atributo(s) listado(s) abaixo deve(m) ser considerado(s) na escolha de um fornecedor?
A
Somente a qualidade.
B
Somente o prazo de entrega.
C
O preço e a simpatia do vendedor.
D
Preço, qualidade e prazo de entrega.
E
Somente o preço, que é o mais importante.
Identifique as afirmativas abaixo como verdadeiras ( V ) ou falsas ( F ).
( ) Durante o atendimento ao cliente, a fala pausada e total atenção são exigências posturais e denotam boa educação.
( ) Em alguns escritórios ou repartições, normalmente é eleito um dia da semana onde as pessoas se vestem de maneira mais casual. Significativamente, esse dia é conhecido como “casual day”. Sendo esse o espírito, o funcionário está liberado para usar qualquer tipo de roupa ou adereço que ajude a compor a sua personalidade.
( ) Sendo o cliente um fumante, durante o atendimento você também está autorizado a fumar.
( ) Evite comer enquanto fala ao telefone.
( ) Ao atender ao telefone, imediatamente pergunte “quem fala?” para que você possa direcionar seu interlocutor o mais breve possível.
( ) Evite discutir questões pessoais ou mesmo profissionais com outro colega seu na frente de clientes.
Assinale a alternativa que indica a sequência correta, de cima para baixo.
A
V – V – V – V – V – V
B
V – V – F – V – F – V
C
V – F – F – V – F – V
D
F – V – F – V – F – V
E
F – F – F – V – F – F
Os desastres são quantificados em função dos danos e prejuízos em diferentes graus de intensidade. Assim, faz-se necessária a avaliação dos danos para identificar se é exigida a intervenção coordenada dos três níveis federativos do Sistema Nacional de Defesa Civil (SINDEC). Nesse aspecto, assinale a assertiva que contém dano com intensidade que exige cooperação dos três níveis do SINDEC.
A
Danos humanos, normalmente de caráter reversível e de recuperação menos difícil.
B
Danos sérios, intensos e graves, os quais são muito dificilmente suportáveis e superáveis pelas comunidades afetadas.
C
Danos ambientais suportáveis.
D
Danos materiais superáveis.
E
Danos que podem ser resolvidos pela comunidade afetada.
Com relação ao atendimento ao cliente, é correto afirmar:
A
Questionamento de clientes via telefone ou mesmo e-mail não precisa ser respondido. O cliente vai subentender o seu posicionamento.
B
Deve-se manter sempre atento ao cliente, evitando o uso de celulares, e-mails ou conversas paralelas durante o atendimento.
C
O uso de gírias e palavrões é sempre aceito em acordo ao ambiente de trabalho em que você está inserido.
D
Fofocas e intrigas durante o atendimento aos clientes dão uma dinâmica diferenciada e divertida ao dia a dia do escritório ou repartição.
E
A pontualidade com clientes deve ficar em segundo plano, pois no Brasil ninguém leva muito a sério prazos e compromissos marcados.
Aos recursos financeiros gerados pela atividade da empresa que representam a diferença entre as receitas recebidas e as despesas pagas dá-se o nome de:
A
Passivo.
B
Patrimônio líquido.
C
Estrutura de capital.
D
Fluxo de caixa.
E
Dividendos.
Analise as opções abaixo:
1. Contratação
2. Registro de empregados
3. Recisão de contrato de trabalho
4. Escrituração contábil
5. Controle de estoques
Assinale a alternativa que corresponde corretamente às atribuições da área de pessoal.
A
Apenas as opções 1 e 2.
B
Apenas as opções 1, 2 e 3.
C
Apenas as opções 1, 3 e 5.
D
Apenas as opções 2, 3 e 4.
E
As opções 1, 2, 3, 4 e 5.
Em uma empresa, o setor considerado como o “portal de entrada e saída dos documentos” é denominado:
A
Vendas.
B
Pessoal.
C
Estoque.
D
Protocolo.
E
Almoxarifado.
Sabendo que o acionamento simultâneo das teclas Ctrl + P executa o comando de impressão em um programa da suíte do MS Office, é correto afirmar:
A
Este comando abrirá a opção para escolher qual página ou quais páginas serão impressas.
B
Este comando executará diretamente toda a impressão do documento selecionado, não permitindo ao usuário a escolha do intervalo de impressão.
C
Este comando fará a impressão somente da folha onde se encontrava o cursor no momento do acionamento das teclas Ctrl + P .
D
Este comando fará a impressão somente das folhas anteriores ao posicionamento do cursor, quando do acionamento das teclas Ctrl + P .
E
Este comando fará a impressão somente das folhas posteriores ao posicionamento do cursor, quando do acionamento das teclas Ctrl + P .
Gerar simulado