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Questões de Concurso sobre Portaria / Porteiro
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Sobre os recursos materiais, equipamentos e utensílios, é sabido que devem ser utilizados de maneira ecologicamente consciente. Analise as assertivas abaixo e marque a alternativa correta:
I - Manter mesas, cadeiras, armários e arquivos conservados é uma premissa da organização pessoal e profissional.
II - Separar documentos e papéis importantes em pastas e arquivos devidamente etiquetados e sugerir a utilização de equipamentos multifuncionais para melhor aproveitamento de espaço.
III - Verifique a reposição de materiais e equipamentos de escritório, desligar todos os computadores, impressoras e outros periféricos no decorrer do expediente.
IV - Incentivar o uso de objetos descartáveis e deixar cortinas e janelas abertas. Isso diminui a quantidade de energia utilizada por lâmpadas e ar-condicionado.
Assinale:
A
Todas as assertivas apresentadas acima estão corretas.
B
Apenas II está correta.
C
Apenas I e IV estão corretas.
D
II e III estão incorretas.
E
III e IV estão incorretas.
Sobre os tipos de placas de carro, assinale a alternativa incorreta:
A
Placa cinza com letras pretas é o tipo de placa mais comum na frota nacional. Trata-se daquela placa de chapa cinza com as letras pretas, indicando um veículo de cunho particular.
B
Placa vermelha com letras brancas, indica todos os carros que sejam um instrumento de transporte que gera remuneração.
C
A placa vermelha com letras brancas é conhecida como aluguel.
D
Placa branca com letras pretas, utilizada em veículos de órgãos federal, estaduais e municipais, como polícias e bombeiros, por exemplo. São muito parecidas com as de veículos particulares.
E
Placa preta com letras cinzas, indica aprendizagem. Ou seja, muito provavelmente um condutor em instrução está no volante. Todo portador de uma CNH guiou um veículo com essa placa — sejam carros, motos, ônibus e caminhões.
Em qualquer situação de incêndio, a atitude correta é utilizar um extintor de pó químico para apagar o fogo. Ao observar que há uma pequena chama em uma lixeira no corredor, a porteira deve utilizar o extintor de pó químico para apagar o fogo. Utilizar o extintor de pó químico é eficaz porque ele pode apagar incêndios de classe A (materiais sólidos como papel), B (líquidos inflamáveis) e C (equipamentos elétricos), garantindo o rápido controle do fogo e prevenindo sua propagação.
C
Certo
E
Errado
É uma das técnicas utilizadas na defesa pessoal, indicada quando a prática do combate à distância é a melhor opção contra o oponente:
A
Técnica de soco.
B
Torção de articulação.
C
Técnicas de queda do oponente.
D
Técnicas de arremessos do oponente.
E
Imobilizações.
João está utilizando uma camiseta com uma frase engraçada, os famosos "memes" da internet com o intuito de alegrar o dia dos moradores que passam por sua portaria. A partir desse caso hipotético, afirma-se que o uso de roupas casuais e divertidas é indicado para que o porteiro crie um ambiente mais descontraído e acolhedor, facilitando a interação e promovendo um clima de bom humor e simpatia entre os residentes e visitantes do condomínio.
C
Certo
E
Errado
Porteiros são responsáveis por monitorar sistemas de segurança, como câmeras de vigilância, alarmes e sistemas de controle de acesso e, devem identificar qualquer atividade suspeita e agir de acordo com os procedimentos de segurança estabelecidos. Diante disso, é necessário que o porteiro tenha conhecimento sobre:
A
Defesa pessoal.
B
Princípios de segurança.
C
Estratégias de luta.
D
Negociação com possível meliante.
Quais são as habilidades interpessoais essenciais para quem trabalha como agente de portaria:
A
Conhecimento avançado em informática.
B
Experiência em atividades físicas intensas.
C
Comunicação eficaz, habilidades de observação, paciência, cortesia e discrição.
D
Capacidade de cantar e tocar instrumentos musicais.
O que caracteriza um sistema de controle de acesso eficiente?
A
Permitir entrada de qualquer pessoa sem restrições
B
Registro e controle dos acessos a áreas restritas
C
Ter um único ponto de entrada
D
Não atualizar as senhas de acesso
Um bom relacionamento com os visitantes constrói a imagem de uma organização. É CORRETO afirmar que, das seguintes atitudes, a que melhora a relação com os visitantes está na opção
A
Ignorar as regras de segurança para agilizar o atendimento, se necessário.
B
Demonstrar paciência e prestar informações claras e precisas.
C
Evitar sorrir ou demonstrar simpatia, prezando o profissionalismo.
D
Tratar todos os visitantes de maneira uniforme, sem considerar suas necessidades individuais.
E
Descartar a identificação dos visitantes na entrada.
Qual é a importância de um conjunto de medidas administrativas, técnicas e humanas na segurança patrimonial:
A
Apenas técnicas são suficientes para garantir a segurança.
B
Administrativas e técnicas são desnecessárias sem medidas humanas.
C
A combinação de medidas administrativas, técnicas e humanas é necessária para garantir a continuidade do negócio e a geração de lucro.
D
Apenas medidas humanas são importantes para a segurança.
O agente de portaria desempenha um papel crucial no ambiente escolar, não apenas como um ponto de controle, mas também como uma figura de acolhimento. Nesse sentido, é CORRETO afirmar que, das opções listadas, seja aquela que descreve a importância do agente de portaria escolar.
A
Sua função é limitada ao monitoramento de câmeras de segurança.
B
Sua presença é relevante apenas fora do horário escolar.
C
Ele é responsável por facilitar a comunicação eficaz entre os pais e a administração da escola.
D
Ele deve evitar interagir com os alunos para manter uma postura profissional.
Existem um conjunto de serviços que caracterizam o trabalho de porteiro.
Uma das atividades cotidianas do profissional da área, atuando em sua função, é:
A
Substituir a bateria dos automóveis estacionados no local.
B
Lavar a calçada do prédio em que esteja atuando.
C
Pintar as paredes do seu posto de trabalho.
D
Anotar e transmitir recados internamente.
E
Instalar a cerca elétrica que faz o complemento da segurança do local.
Para promover e garantir a segurança patrimonial dos prédios públicos, o porteiro deve fazer uso do qual dos instrumentos auxiliares listados a seguir:
A
Monitoramento de câmeras e sensores de presença
B
Protetor auricular tipo concha.
C
Dispositivos de Proteção Contra Surtos — DPS.
D
Dispositivos Disjuntor Termomagnético — DTM.
E
Telabarte.
Onde os agentes de portaria podem trabalhar:
A
Apenas em empresas de segurança privada.
B
Em uma ampla variedade de locais, incluindo prédios, escritórios, condomínios residenciais, shoppings, entre outros.
C
Exclusivamente em hospitais e escolas.
D
Somente em instituições culturais e governamentais.
Qual é a média salarial de um agente de portaria no Brasil e como a especialização pode influenciar nesse valor:
A
R$ 500 mensais, e a especialização não tem impacto no salário.
B
R$ 1.500 mensais, e a especialização em novas tecnologias de segurança pode aumentar esse valor.
C
R$ 3.000 mensais, sem possibilidade de aumento com especialização.
D
R$ 2.000 mensais, com redução salarial para aqueles que se especializam.
Quanto mais detalhes forem apresentados, mais recursos os gestores têm para avaliar o desempenho da frota de entrada e saída de veículos. Analise algumas das informações que deverão constar no formulário de controle de entrada e saída de veículos, assinalando V para verdadeiro e F para falso:
(__) Data e hora de coleta das informações.
(__) Informações sobre o veículo.
(__) Informações sobre o proprietário do carro.
(__) Data e hora da saída e da entrada do veículo.
(__) Quilometragem de saída e de entrada.
A opção com a sequência CORRETA consta na alternativa:
A
V-F-V-F-V.
B
V-V-F-V-V.
C
F-F-F-V-V.
D
F-V-F-V-F.
No controle do acesso de pessoas, o porteiro deve seguir determinados procedimentos que garantam a segurança das instalações e de todos que estejam envolvidos no sistema (colaboradores, visitantes, clientes, fornecedores, etc.). Assinale a alternativa que NÃO corresponde a um destes procedimentos:
A
Anunciar o visitante ao visitado e, sendo autorizado seu acesso, certificar-se de quem partiu a autorização.
B
Cumprir as normas estabelecidas internamente.
C
Fazer o registro do entregador, da mercadoria que entrou, inclusive do responsável pelo recebimento, pois não há melhor forma de controle e de prova que o registro.
D
Estando fora do horário de serviço, pode comentar assuntos de serviço em público e fornecer dados de segurança a familiares ou amigos. O sigilo profissional só é obrigatório no horário de seu expediente.
Como prática de primeiros socorros se deve, em caso de convulsões,
A
segurar as mãos da vítima de modo a não permitir que se mova e assim se machuque.
B
imobilizar a vítima e chamar o corpo de bombeiros, SAMU, ou a empresa contratada pela empresa para prestação de socorro.
C
manter a vítima sentada para que não enrole a língua, esperando a chegada de pessoal especializado para a prestação de atendimento.
D
proteger a cabeça da vítima, deixando a vítima livre para se debater, devendo ser retirado objetos que possam machucá-la.
Ao encontrar um documento confidencial deixado na portaria, o procedimento correto a se fazer é lê-lo antes de entregá-lo ao responsável, como forma de garantir a segurança das informações. Ler o documento primeiro assegura que você está ciente do conteúdo e pode verificar sua autenticidade, além de garantir que nenhuma informação sensível seja perdida ou comprometida durante o processo de entrega.
C
Certo
E
Errado
Qual é a definição de segurança patrimonial segundo a legislação brasileira:
A
Medidas que garantem apenas a proteção física dos ativos materiais de uma empresa.
B
Um conjunto de medidas que garantem a ausência de risco para os interesses vitais da empresa, incluindo ativos humanos, intelectuais e materiais.
C
Sistema de alarmes e câmeras de vigilância instalados em uma empresa.
D
Procedimentos para aumentar a produtividade dos funcionários.
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