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Questões de Concurso sobre Subárea: Relações Humanas no Trabalho
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Em uma sociedade democrática, a ética e a cidadania são pilares que sustentam a convivência harmoniosa e o desenvolvimento social. Ser ético é agir com respeito aos valores morais, como honestidade, justiça e responsabilidade, enquanto ser cidadão implica em participar ativamente da vida em comunidade, exercendo seus direitos e cumprindo seus deveres. No ambiente de trabalho, a ética e a cidadania se manifestam no respeito às normas, na colaboração com os colegas, na busca pela justiça social e na responsabilidade com o bem comum.
Durante o expediente, um colega de trabalho lhe confidencia que está passando por dificuldades financeiras e que está pensando em se apropriar de uma pequena quantia do caixa da empresa para cobrir uma dívida urgente, prometendo devolver o dinheiro assim que possível. Considerando os princípios da ética e da cidadania, qual seria a atitude mais adequada a ser tomada?
A
Concordar com a atitude do colega, desde que ele se comprometa a devolver o dinheiro o mais rápido possível.
B
Alertar o colega sobre as consequências negativas de seus atos, tanto do ponto de vista legal quanto ético, e oferecer ajuda para encontrar alternativas lícitas para resolver o problema.
C
Ignorar a confidencia do colega, pois se trata de um problema pessoal que não lhe diz respeito.
D
Aconselhar o colega a pedir um empréstimo a um familiar ou amigo, sem se envolver diretamente na situação.
E
Denunciar imediatamente o colega aos seus superiores, para que as medidas cabíveis sejam tomadas.
Um profissional que deseja manter uma boa relação com seus colegas e contribuir para um ambiente harmônico. Qual das altitudes listada nas alternativas abaixo é uma atitude correta para ele adotar no seu dia a dia?
A
Evitar seguir regras específicas por acreditar se sua experiência é suficiente.
B
Expressar suas opiniões de maneira insistente, mesmo em momentos inoportunos.
C
Tomar decisões monocrática, sem versar sobre os procedimentos e normas estabelecidas.
D
Quando necessário compartilhar informações e agir de forma polida com seus colegas.
O trabalho em equipe e a boa convivência no ambiente profissional são fundamentais para alcançar os objetivos organizacionais e promover um clima de trabalho saudável. A interação positiva entre os membros da equipe fortalece as relações interpessoais e melhora a produtividade geral.
Assinale a alternativa CORRETA sobre o trabalho em equipe e a boa convivência no ambiente profissional.
A
A boa convivência no ambiente de trabalho é alcançada quando os membros da equipe evitam interagir com colegas de outros departamentos, focando exclusivamente nas suas funções e responsabilidades.
B
O trabalho em equipe é mais eficaz quando os membros competem entre si para alcançar objetivos individuais, priorizando o sucesso pessoal sobre o coletivo.
C
A boa convivência deve ser restrita aos momentos de convivência social, como intervalos, e não deve ser aplicada diretamente no ambiente de trabalho, onde o foco deve ser apenas na produtividade.
D
Em um ambiente de equipe, as diferenças de opinião devem ser evitadas ao máximo, pois elas podem prejudicar a eficiência e gerar conflitos desnecessários.
E
A boa convivência no ambiente de trabalho é promovida pela comunicação aberta, respeito mútuo, disposição para ajudar os colegas e foco em objetivos comuns, sempre mantendo um espírito colaborativo.
A comunicação eficaz é fundamental para alinhar objetivos e fortalecer a integração em equipes multidisciplinares. Essa integração impacta diretamente a produtividade e a qualidade dos resultados. Além da troca de informações, a comunicação integrada promove alinhamento cultural e confiança entre os membros.
Com base nesse contexto, registre V, para verdadeiro, e F, para falso às afirmativas abaixo:
(__)A qualidade dos resultados de um grupo está diretamente relacionada à eficácia da comunicação e integração entre seus membros.
(__)A integração em equipes multidisciplinares pode ser prejudicada pela troca frequente de informações.
(__)A confiança entre membros de uma equipe não depende da qualidade da comunicação integrada.
Assinale a alternativa com a sequência CORRETA.
A
V, V, F.
B
V, V, V.
C
V, F, F.
D
F, V, F.
As relações interpessoais no ambiente de trabalho são construídas a partir de processos de interação que envolvem comunicação, emoção e comportamento. No que se refere as relações interpessoais, registre V para verdadeiro e F para falso às afirmativas abaixo.
(__)Agir com cautela, não tomar partido e prezar pela lógica e bom senso durante a solução é fundamental para conseguir os melhores resultados.
(__)Empurrar os conflitos para debaixo do tapete ou determinar um desfecho de forma vertical, sem os devidos esclarecimentos, cria um ambiente instável e favorece os ressentimentos.
(__)Quando surgem problemas, eles precisam ser resolvidos de forma ágil e eficiente, com uma boa dose de diálogo.
Fonte: https://www.gov.br/transportes/pt-br/assuntos/portal-da-estrategia/artigos-gestao-estrategica/o-impacto-das-relacoes-interpessoais-no-ambiente-de-trabalho
Assinale a alternativa com a sequência CORRETA.
A
F, F, V.
B
V, F, F.
C
F, F, F.
D
V, V, V.
O relacionamento humano, ou interpessoal, é a interação e a conexão entre duas ou mais pessoas, envolvendo comunicação, troca de informações e sentimentos, e pode ocorrer em diferentes contextos como família, amizade e trabalho. É CORRETO afirmar que no ambiente de trabalho, o relacionamento humano adequado contribui para:
A
Redução de conflitos e fortalecimento da cooperação entre servidores.
B
Aumento da competitividade interna e isolamento dos servidores.
C
Estabelecimento de rivalidades como estímulo à produtividade.
D
Reforço de condutas isoladas sem interação entre os colegas.
E
Valorização de interesses individuais acima das metas institucionais.
Durante uma reunião, João interrompe constantemente seus colegas, não permitindo que concluam suas ideias. Esse comportamento pode prejudicar as relações humanas no ambiente de trabalho porque:
A
Demonstra liderança e firmeza nas decisões.
B
Facilita a comunicação entre os membros da equipe.
C
Gera desmotivação e dificulta a colaboração entre os colegas.
D
Evita que a reunião fique muito longa.
No trabalho em equipe, é importante que os membros dessa equipe:
I. Evitem discutir ideias e estratégias para não gerar conflitos ou rivalidades.
Il. Respeitem os papeis e sugestões de cada um durante as atividades, mantendo em mente que há diversas formas de se concluir uma tarefa com qualidade e eficiência.
III. Concluam tarefas reforçando a importância de as terem feito em conjunto, destacando os pontos positivos das etapas e melhorando os negativos.
Está CORRETO o que se afirma:
A
Apenas no item l.
B
Apenas no item III.
C
Apenas nos itens ll e III.
D
Apenas nos itens le Il.
Sobre atitudes no ambiente de trabalho que ajudam na preservação do meio ambiente, analise as afirmativas e assinale a alternativa correta.
A
Separar resíduos, evitar desperdícios e descartar materiais corretamente ajudam na proteção do meio ambiente.
B
Jogar restos de fios e cabos no chão da área de serviço é prática comum e não representa problema.
C
O descarte de lixo comum e reciclável pode ser feito no mesmo saco para facilitar a coleta e transporte.
D
Evitar o desperdício de água durante a limpeza de peças e ferramentas no final do expediente é desnecessário.
E
Descartar pilhas e baterias no lixo comum é permitido e não traz riscos ao meio ambiente ou à saúde.
No cenário profissional, a ética e a cidadania transcendem o mero cumprimento de leis e regulamentos. Elas se manifestam em atitudes, comportamentos e decisões que refletem valores como respeito, honestidade, responsabilidade e justiça. Um profissional ético e cidadão contribui para a construção de um ambiente de trabalho mais harmonioso, transparente e justo, promovendo o bem-estar coletivo e a confiança nas relações interpessoais.
Um mecânico, ao realizar a manutenção de um veículo, identifica um problema grave que não foi relatado pelo cliente. O reparo necessário é caro e o cliente já havia autorizado um orçamento menor para outros serviços. Em linha com os princípios da ética e da cidadania, qual a conduta mais adequada para o mecânico?
A
Não realizar o reparo, omitindo a informação sobre o problema do cliente para evitar conflitos.
B
Entrar em contato com o cliente, explicar detalhadamente o problema encontrado e solicitar autorização para realizar o reparo adicional.
C
Realizar o reparo e cobrar apenas o valor dos serviços previamente autorizados, arcando com o custo adicional.
D
Finalizar os serviços autorizados e entregar o veículo ao cliente, mencionando brevemente a necessidade de um novo reparo em momento oportuno.
E
Realizar o reparo e informar ao cliente apenas ao final do serviço, adicionando o valor ao orçamento inicial.
A comunicação eficiente é essencial para o sucesso das equipes, pois evita conflitos e aumenta a produtividade. São práticas que comprometem a qualidade da comunicação e integração dentro de uma equipe de trabalho:
I.Promover feedbacks construtivos e regulares para alinhar expectativas.
II.Estimular a escuta ativa entre os membros para garantir compreensão das mensagens.
III.Valorizar a diversidade de opiniões e promover debates saudáveis.
Estão corretos:
A
I e II, apenas.
B
II e III, apenas.
C
I e III, apenas.
D
I, II e III.
A conduta de operários no serviço público deve ser pautada pela ética, legalidade e eficiência, buscando sempre o bem comum e o respeito aos princípios da administração pública. Julgue as afirmativas sobre a conduta de operários no serviço público.
I.O zelo pelo patrimônio inclui evitar desperdício de materiais.
II.A troca de turno sem comunicação prévia é aceitável em obras com prazo apertado.
III.O servidor público deve manter sigilo sobre informações internas do setor.
IV.Reclamar de ordens superiores em público é permitido quando a crítica for construtiva.
Quais afirmativas estão CORRETA?
A
I e II, apenas.
B
I e III, apenas.
C
II e III, apenas.
D
III e IV, apenas.
Para um atendimento de excelência, destacamos um comportamento humanizado onde é possível o compartilhamento de práticas como comprometimento, atenção e paciência com o intuito de solucionar problemas, promovendo uma relação amistosa e de apoio ao cidadão-usuário. Assinale a alternativa CORRETA que corresponde a demonstração do desejo de servir, valorizando prontamente a solicitação do usuário.
A
Empatia.
B
Eficaz.
C
Cortesia.
D
Agilidade.
E
Presteza.
Um grupo é um conjunto de dois ou mais indivíduos reunidos. Ele se reúne para realizar a troca de informações entre os seus membros, de modo que cada um deles possa desempenhar bem as tarefas que estão sob sua responsabilidade. É possível classificar os grupos de diferentes maneiras, destacando-se as seguintes:
I. Grupo formal.
II. Grupo informal.
III. Grupo de comando.
Julgue os itens e assinale a alternativa correta:
A
Somente I está correto.
B
Somente II está correto.
C
Somente III está correto.
D
I, II e III estão corretos.
E
I, II e III estão incorretos.
As relações humanas no ambiente de trabalho dependem de comunicação clara, respeito e atenção aos fatores que interferem na interação entre as pessoas. Considerando conceitos, elementos e barreiras da comunicação, assinale a alternativa correta.
A
A escuta ativa contribui para melhorar as relações humanas, pois permite compreender o ponto de vista do outro e reduzir conflitos.
B
A comunicação é eficaz quando o emissor transmite a mensagem rapidamente, sem necessidade de verificar se o receptor compreendeu o conteúdo.
C
As barreiras comunicacionais estão sempre associadas ao uso inadequado do canal da mensagem, não envolvendo fatores emocionais ou comportamentais.
D
A qualidade das relações humanas independe da forma como a mensagem é transmitida, desde que o conteúdo seja tecnicamente correto.
Assinale a alternativa que mostra uma atitude correta sobre postura e apresentação pessoal no ambiente de trabalho.
A
A boa apresentação pessoal e o uso correto do uniforme mostram respeito e responsabilidade.
B
A aparência e a higiene não importam desde que o serviço seja bem feito.
C
O eletricista pode trabalhar com chinelo e bermuda se estiver muito calor.
D
O uniforme deve ser usado em situações especiais, por exemplo quando houver visita de autoridades.
E
A apresentação pessoal só importa para cargos de chefia ou para cargos que lidam diretamente com o público.
Das formas de comportamento a seguir, qual delas deve ser evitada?
A
Dar atenção aos visitantes.
B
Escarnecer os colegas.
C
Manter o empenho.
D
Ser assíduo.
E
Ser pontual.
É uma forma de demonstrar boas maneiras no local de trabalho:
A
Ao entrar ou sair de qualquer ambiente onde houver mais funcionários reunidos trabalhando pedir licença aos presentes.
B
Ficar grato pelos favores recebidos somente dos superiores, os demais funcionários apenas cumprem sua obrigação ao lhe ajudar.
C
Manter-se sempre disposto a fazer favores apenas aos colegas que podem lhe retribuir de alguma forma no futuro.
D
Sempre que for resolver algum problema para um colega, deixar algum detalhe para trás para demonstrar seu devido valor.
E
Verificar qual benefício poderá ser obtido antes de realizar algum favor aos colegas de trabalho.
Um saudável relacionamento interpessoal entre as pessoas no ambiente de trabalho, nos trabalhos em equipe, por meio do respeito, aceitando opiniões e ideias diferentes, entendendo o outro com simpatia e amorosidade, o serviço passa a ser mais prazeroso. Dessa forma, surge uma cooperação entre os integrantes da equipe, e os mesmos passam a desfrutar do compartilhamento de ideias e soluções que podem alavancar uma tomada de decisão, influenciando positivamente nas tarefas e soluções de problemas.
Disponível em: https://www.portaldorh.ms.gov.br/artigo-relacionamento-interpessoal-na-administracao-publica/
De acordo com o texto, é possível AFIRMAR que:
A
O relacionamento interpessoal não tem importância em um bom trabalho em equipe.
B
O relacionamento interpessoal e trabalho em equipe, ambos se referem ao mesmo conceito.
C
O relacionamento interpessoal nem tem ação positiva e nem negativa para um bom trabalho em equipe.
D
O relacionamento interpessoal é fundamental para um bom trabalho em equipe.
E
O relacionamento interpessoal dificulta um bom trabalho em equipe.
Ao perceber que um colega está agindo de forma desrespeitosa com outros membros da equipe, a atitude mais indicada é:
A
Ignorar o comportamento para evitar conflitos.
B
Retrucar de forma agressiva para se defender.
C
Isolar-se dos demais colegas para evitar desentendimentos.
D
Conversar com o colega de forma respeitosa ou comunicar o superior responsável.
Gerar simulado