Questões de Concurso sobre Subárea: Relações Humanas no Trabalho

 
 
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No tocante à prática do bullying no ambiente de trabalho, é correto afirmar:


A

Promove o respeito entre os colegas de trabalho e favorece o clima de trabalho harmonioso.


B

Promove o respeito entre os colegas de trabalho e não favorece o clima de trabalho harmonioso.


C

Promove o desrespeito entre os colegas de trabalho e favorece o clima de trabalho harmonioso.


D

Promove o desrespeito entre os colegas de trabalho e não favorece o clima de trabalho harmonioso.


E

Promove o uso do humor entre os colegas de trabalho e favorece o clima de trabalho harmonioso.

Assinale alternativa que aponta tipo de atitude que contribui para construção de ambiente de trabalho harmonioso e produtivo:


A

Invasiva.


B

Agressiva.


C

Destrutiva.


D

Manipulativa.


E

Colaborativa.

Assinale a alternativa que descreve ação importante para criar ambiente de trabalho harmonioso e produtivo:


A

Agredir.


B

Ofender.


C

Dialogar.


D

Provocar.


E

Intimidar.

O que se pretende com a organização de um processo de trabalho em equipe é alcançar os objetivos na construção de uma prática que vise à melhoria contínua da qualidade, possibilitando um melhor atendimento ao usuário


A esse respeito, assinale a alternativa incorreta.


A

A evolução da prática odontológica propiciou a formação de uma equipe de trabalho composta pelo cirurgião-dentista (CD), pelo técnico em saúde bucal (TSB) e pelo auxiliar de saúde bucal (ASB), que desempenham suas funções diretamente com o cirurgião-dentista ou sob sua supervisão e coordenação.


B

O prontuário clínico é um documento fundamental e obrigatório. É composto de toda a documentação produzida em função do tratamento dentário. Esse documento pertence a instituição que está prestando o serviço e o paciente não tem direitos sobre ele.


C

O profissional de saúde encontra-se exposto a diversos riscos na sua prática diária, sendo que, para minimizar, prevenir ou reduzir esses riscos, é necessário a adoção de medidas de precauções-padrão. Precauções-padrão ou básicas são medidas de prevenção que devem ser utilizadas independentemente de diagnóstico confirmado ou presumido de doença infecciosa transmissível no indivíduo-fonte.


D

Os profissionais da área da saúde, por estarem mais expostos, possuem risco elevado de aquisição de doenças infecciosas, devendo estar devidamente imunizados. O profissional deve estar atento às características da região e da população a ser atendida, pois diferentes vacinas podem ser indicadas.

Os riscos estão presentes nos locais de trabalho e em todas as demais atividades humanas, comprometendo a segurança e a saúde das pessoas e a produtividade da empresa. Referente aos tipos de riscos ambientais de acidente de trabalho, analise as afirmativas a seguir e identifique as CORRETAS:


I.São considerados agentes químicos, aqueles capazes de provocar riscos à saúde: poeira, fumos, névoas, vapores, gases, produtos químicos em geral e neblina.

II.São considerados agentes físicos, aqueles capazes de provocar riscos à saúde: ruídos, vibrações, radiações ionizantes e não ionizantes, pressões anormais, temperaturas extremas, iluminação deficiente e umidade.

III.São considerados agentes biológicos os bacilos, bactérias, fungos, protozoários, parasitas e vírus. Entram nesta classificação também os escorpiões bem como as aranhas, insetos e ofídios peçonhentos.


É CORRETO o que se afirma:


A

Apenas nas alternativas, I e II.


B

Nas alternativas, I, II e III.


C

Apenas nas alternativas, I e III.


D

Apenas nas alternativas, II e III.

Assinale a alternativa que lista característica considerada importante no trato profissional com colegas de trabalho.


A

Desídia


B

Desinteresse


C

Agressividade


D

Impaciência


E

Empatia

Sobre relacionamentos interpessoais, verifique as assertivas e assinale a correta.


I. A questão dos relacionamentos interpessoais e de sua inerente dimensão emocional é crucial para a vida associada, pois são esses processos interativos que formam o conjunto de sistemas que a organizam.

II. As condições em que ocorrem tais relacionamentos interpessoais definem a forma de convivência entre os seres humanos, que são seres de relações, e destes com a natureza.

III. Os relacionamentos interpessoais fazem a diferença entre sofrimento e bem-estar e definem como a vida social é construída em seu cotidiano.

IV. Deteriorações nas relações interpessoais resultam em deterioração das relações sociais, das relações inter e intraorganizacionais.


A

Apenas as assertivas I e II são corretas.


B

Apenas as assertivas I, II e III são corretas.


C

As assertivas I, II, III e IV são corretas.


D

Apenas as assertivas III e IV são corretas.

Quando ocorre um conflito em relações de trabalho o correto é:


A

Procurar mediar o conflito e evitar eventuais problemas decorrentes, já que o entendimento deve prevalecer.


B

Comunicar, somente, a chefia imediata para precaver eventuais problemas.


C

Se for alguém de cargo inferior, ignorar, pois não é uma ameaça pessoal à promoção para cargo de nível superior no serviço público.


D

Depende da situação, pois, em todos os casos, o aprovado em concurso tem estabilidade.

Para manter boas relações no trabalho, seja com a equipe ou o público, é essencial que:


A

Tenha-se como prioridade repassar informações sobre a vida pessoal dos funcionários ou frequentadores do ambiente de trabalho, ao empregador.


B

Sejam provocadas discussões impestuosas.


C

Haja tolerância, educação e paciência durante os diálogos e competência ao exercer suas atribuições.


D

O profissional tenha postura individualista.

Durante as reuniões de trabalho o servidor público NÃO deve:


A

Interromper quem estiver com a palavra quando discordar do assunto.


B

Pedir licença a todos antes de se ausentar.


C

Quando solicitado, dar sugestões de temas para a pauta.


D

Solicitar a palavra antes de dar sua opinião.

Quando se fala sobre "Relacionamento interpessoal no trabalho", entende-se a união de vários indivíduos dentro do ambiente corporativo. É comum que essa relação se desenvolva entre profissionais que trabalhem em uma mesma organização ou façam parte de um mesmo time. O relacionamento interpessoal diz respeito à interação entre pessoas, podendo se dar no meio profissional, pessoal ou familiar.


Marque o "Principal objetivo" dos relacionamentos interpessoais.


A

Tornar a convivência mais agradável entre os seres humanos.


B

Buscar um feedback imediato e satisfatório entre interlocutores.


C

Permitir a clareza nos atos comunicativos verbais orais, nos diversos momentos de crises.


D

Estabelecer critérios de convivência aprazível entre grupos seletos.

A habilidade de se relacionar bem com as outras pessoas e fazer com que elas cooperem com você é denominado de:


A

Inteligência cognitiva.


B

Inteligência emocional.


C

Inteligência social.


D

Inteligência corporativa.

O método de resolução de conflito em que se insere a resolução consensual, ocorrendo quando as próprias partes envolvidas no litígio conseguem chegar a uma solução, exercendo a autonomia das vontades, é classificado como:


A
Autocomposição.

B
Autotutela.

C
Arbitragem.

D
Autoritário.

É uma estratégia eficaz na busca do reconhecimento e sucesso pessoal e profissional. Deve ser utilizado de forma ética e responsável sem deixar de valorizar as pessoas durante o percurso da ascensão profissional. É a construção de uma imagem positiva tanto pessoalmente como profissionalmente para públicos específicos ou para a sociedade em geral. Esse exercício requer autoconhecimento bem como a clareza da forma como se é percebido na sociedade. A ideia é passar uma imagem de sucesso, autoconfiança e domínio da área em que se deseja atuar. Analise o texto e selecione a alternativa que corresponde ao significado desta afirmação:


A

Marketing social.


B

Marketing pessoal.


C

Marketing corporativo.


D

Marketing público.

Como é denominada a técnica de criar, desenvolver e manter uma rede de contatos informais, buscando criar condições para a satisfação de interesses mútuos? Uma rede de relacionamentos em que os participantes se mantêm em contato e buscam usar os recursos uns dos outros no momento da necessidade? Assinale a alternativa CORRETA:


A

Facebook.


B

Instagram.


C

Networking.


D

Twitter.

O planejamento das escalas de trabalho é uma atividade essencial para a racionalização do empenho da mão de obra e consiste em construir e organizar as sequências de viagens que deverão ser executadas por cada um dos condutores, respeitando as restrições legais, contratuais e sindicais.

As escalas de trabalho podem ser elaboradas considerando duas abordagens, que são


A

cíclica e individualizada.


B

contínua e coletiva.


C

cíclica e coletiva.


D

contínua e individualizada.

A respeito das relações humanas no trabalho é correto afirmar que:


A

Para que haja uma boa relação no ambiente de trabalho, o agente deve abdicar de qualquer espécie de preconceito bem como desviar-se de questões que possam vir a gerar polêmicas entre os demais agentes.


B

Um agente deve ser sempre atencioso com os demais em seu ambiente de trabalho, porém deverá obedecer a certo grau de atenção, dando-a em quantidade maior apenas àqueles que trabalham no mesmo setor que o seu.


C

Deve-se manter sempre uma postura agressiva com os subalternos no intuito de mostrar claramente o grau de hierarquia existente no ambiente de trabalho.


D

Os ataques pessoais, apesar de ser considerados como assédio moral, poderão ser aplicados em um agente por seu chefe imediato, no intuito de educá-lo para o melhor desempenho de suas funções.

Em seu ambiente de trabalho um colega de trabalho chega irritado, com certa hostilidade e aborrecido, se sentindo prejudicado em alguma coisa, você:


A

Discute com a pessoa sobre seu comportamento.


B

Responde com grosseria como está sendo tratado, cada um é tratado como merece.


C

Mantém-se calmo, sereno e responde com cortesia, tentando ajudá-lo e compreendê-lo.


D

Dá um grito com seu colega para que ele entenda que você não está ali para ouvir reclamações.

Para um bom relacionamento em seu local de trabalho é necessário:


I) Trabalhar em equipe.

II) Manter distância dos demais colegas.

III) Manter relação de cortesia e cooperação.

IV) Evitar fofocas.


São afirmativas verdadeiras:


A

I, II e IV.


B

II, III e IV.


C

I, III e IV.


D

II e IV.

   
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