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Questões de Concurso sobre Subárea: Relações Humanas no Trabalho
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Manter uma postura compatível com o ambiente de trabalho é uma obrigação de todas as pessoas que trabalham nesse local. Assinale a alternativa que contém uma postura INCORRETA adotada por um profissional:
A
Respeitar a hierarquia da instituição em que atua.
B
Ser assíduo e pontual.
C
Sempre exigir que seus direitos sejam respeitados e desprezar os direitos dos outros.
D
Exercer seu trabalho com zelo.
E
Ser conhecedor e cumpridor das suas atribuições e responsabilidades.
Qual atitude deve ser evitada no local de trabalho?
A
Assiduidade.
B
Benevolência.
C
Confiança.
D
Exatidão.
E
Ócio.
O funcionário NÃO deve:
A
seguir as orientações do seu líder.
B
ser responsável por suas atividades.
C
usar seus conhecimentos e habilidades para fazer um trabalho eficiente.
D
fazer fofoca e tomar atitudes precipitadas.
No que diz respeito ao seu comportamento diário no ambiente laboral, o servidor público deverá demonstrar sempre:
A
Instabilidade.
B
Intemperança.
C
Lisura.
D
Precipitação.
Nas relações interpessoais, a comunicação é parte fundamental dessas relações. Dessa forma, a psicologia reconhece duas formas de comunicação, reflexiva e proposital.
I.A comunicação reflexiva é aquela, de caráter espontâneo, que transmite muita informação. Um exemplo é o choro quando se sente dor ou o sorriso quando se está feliz.
II.A comunicação proposital tem por finalidade causar um efeito sobre o receptor da informação, e a resposta do receptor influencia a continuidade da comunicação.
Fonte: DAVIDOFF, 2001 apud Leonardo Renner Koppe. Relações Humanas no Trabalho. Instituto Federal Sul-Rio-Grandense, 2012.
A partir da análise dessas asserções, é possível AFIRMAR que:
A
I e II, estão corretas.
B
I, está correta e II, está incorreta.
C
I, está incorreta e II, está correta.
D
I e II, estão incorretas.
Assinale a alternativa CORRETA que corresponde o que são habilidades interpessoais e por que são importantes no ambiente de trabalho.
A
São habilidades para criar conflitos entre os funcionários.
B
São aptidões para restringir as interações no ambiente profissional.
C
São habilidades técnicas para o uso de computadores.
D
São técnicas para controlar os colegas de trabalho.
E
Referem-se à capacidade de comunicação e relacionamento com outras pessoas, essenciais para o trabalho em equipe e colaboração.
Marque a alternativa que corresponde a uma forma adequada de tratar as pessoas em órgãos públicos.
A
Ignorar os pedidos e reclamações dos cidadãos.
B
Demonstrar desinteresse e falta de atenção para com os problemas apresentados.
C
Tratar todos os cidadãos com respeito, cordialidade e eficiência.
D
Priorizar apenas os pedidos daqueles que possuem influência política.
Ano:
2023
Prova:
AMEOSC - Prefeitura - Motorista de Veículo Pesado - 2023
Assinale a alternativa que apresenta um dos motivos pelo qual é importante ter boas relações com colegas de trabalho.
A
Fomento de boa convivência e harmonia no ambiente de trabalho.
B
Falta de colaboração entre equipe.
C
Criação de conflitos internos.
D
Ineficiência e baixa produtividade.
Assinale a alternativa que apresenta um comportamento CORRETO a ser tomado no ambiente de trabalho.
A
Ser desrespeitoso com os colegas de trabalho.
B
Agir de má-fé durante a execução dos serviços.
C
Ser zeloso para com os equipamentos de trabalho.
D
Não cumprir ordens legais dos superiores imediatos.
E
Ocultar informações de trabalho dos superiores imediatos.
Assinale a alternativa CORRETA que corresponde o que é resolução de conflitos e por que é uma habilidade essencial no ambiente de trabalho.
A
É um processo para exacerbar tensões entre os membros da equipe.
B
Refere-se à capacidade de resolver disputas e divergências entre colegas ou equipes, promovendo um ambiente mais harmonioso.
C
É um processo para criar disputas constantes.
D
É um método para evitar interações entre os funcionários.
E
É um método para amplificar os problemas entre colegas.
São importantes ações de boas relações humanas no ambiente de trabalho, EXCETO:
A
Não interromper o outro quando está falando.
B
Não ser agressivo.
C
Impor as próprias ideias esquecendo as dos outros.
D
Compreender as pessoas a partir do ângulo de visão delas.
Papel social é o conjunto de normas, direitos, deveres e expectativas que envolvem uma pessoa no desempenho de uma função junto a um grupo ou dentro de uma instituição.
Fonte: COSTA, 2005 apud Leonardo Renner Koppe. Relações Humanas no Trabalho. Instituto Federal Sul-Rio-Grandense, 2012.
Abaixo, estão descritas alternativas que concordam com o exposto no texto, EXCETO:
A
A compreensão do conjunto de normas, direitos e deveres que desempenha determinada função permite identificar como os papéis sociais.
B
O exercício de um papel social orienta as ações sociais.
C
Os papéis cumprem uma função universalizante dos modos de agir.
D
A identificação de diferentes papéis não permite que sejam analisadas diferenças entre eles.
Dentre as assertivas, assinale a correta em relação as regras de comportamento no ambiente de trabalho.
I. Uma regra básica do comportamento organizacional é compreender que casa e trabalho são coisas iguais.
II. O ambiente de trabalho é lugar de seriedade, profissionalismo e compromisso com os afazeres.
III. Um ambiente de trabalho saudável requer que os relacionamentos interpessoais se desenvolvam em bases profissionais.
Somente está correta:
A
I.
B
II.
C
I e II.
D
II e III.
E
I, II e III.
No trabalho e em qualquer lugar é muito importante ter Boas Maneiras. Elas são atitudes para conviver bem com os outros. Qual alternativa abaixo NÃO mostra uma boa maneira?
A
Vestir roupas limpas e adequadas para o trabalho.
B
Falar várias gírias para mostrar proximidade com o outro.
C
Não interromper o outro enquanto ele fala.
D
Oferecer ajuda sempre que puder.
E
Manter o local de trabalho sempre organizado.
A harmonia no local de trabalho é fundamental para que os colaboradores tenham um bom desempenho. Assinale nas opões abaixo a que contém uma atitude que NÃO AJUDA na harmonia no ambiente de trabalho:
A
Não somente ter conhecimento, mas também colocar em prática as suas atribuições e responsabilidades.
B
Respeitar o espaço e a opinião dos outros.
C
Colaborar para a promoção e alimentação de fofocas dentro do ambiente de trabalho.
D
Não tentar se beneficiar levando os créditos por ideias que não são de sua autoria.
E
Manter a educação e o respeito perante os superiores e os demais colegas da empresa.
Gabriele iniciou suas atividades como Auxiliar de Serviços Gerais, sendo ela uma pessoa muito proativa, está constantemente se preocupando com o ambiente em que trabalha a fim de prevenir que aconteça algo de ruim à sua saúde. Em qual dos exemplos abaixo que ela agiu INCORRETAMENTE, marque-o.
A
Ela durante a realização de uma atividade, sempre sinaliza o ambiente que está limpando.
B
Ela se mantém focada na realização e desenvolvimento de sua atividade.
C
Ela obstrui completamente uma área de circulação.
D
Ela sempre utiliza todos os equipamentos relacionados à segurança, para realizar as atividades.
E
Ela não deixa material espalhado pelo chão.
As relações interpessoais apresentam algumas características determinadas pelas formas e pela ética profissional na interação de uma pessoa com a outra. Abaixo estão dois tipos de relações e as características, faça a correlação entre as características e o tipo de relação que se estabelece entre elas:
I.Uma relação honesta, de confiança, baseada no respeito mútuo, na gentileza, no diálogo, que respeite a individualidade de cada pessoa.
II.Uma relação centrada na busca por controle, pode haver desrespeito por poder, manipulação e punições injustas.
Fonte: Atendimento ao público. Secretaria de Estado da Educação do Paraná. Departamento de Educação e Trabalho.
Assinale a alternativa CORRETA.
A
I.relações autoritárias e abusivas, II.relações saudáveis.
B
I.relações saudáveis, II.relações autoritárias e abusivas.
C
I.relações saudáveis, II.relações saudáveis.
D
I.relações autoritárias e abusivas, II.relações autoritárias e abusivas.
Considerando que o convívio social no trânsito é fundamental para o equilíbrio entre as pessoas que compartilham o mesmo espaço, o motorista deverá contribuir para evitar conflitos; analise as afirmativas a seguir.
I. Ter sempre em mente, antes de tudo, que ele divide o espaço público com outras pessoas que também necessitam utilizar as vias.
II. É responsável somente por si mesmo, seus atos e o veículo, e não pela vida de seus passageiros, pois seu trabalho se limita a conduzi-los para onde precisam ir.
III. Conhecer e respeitar as diferenças individuais, que podem ser: sociais, físicas, psicológicas, culturais e religiosas, para assegurar uma boa convivência com as pessoas.
Está correto o que se afirma apenas em
A
I.
B
II.
C
I e III.
D
II e III.
No que tange às noções básicas das relações humanas no ambiente de trabalho, o uso do celular, traz algumas regras de etiqueta essenciais, julgue-as como Verdadeiras (V) ou Falsas (F):
I.(__)Se estiver na iminência de receber uma ligação importante (caso de vida ou morte) avise os demais antecipadamente dessa circunstância e mantenha o telefone no modo vibração. Se tocar, peça licença e se retire discretamente do recinto para atender a ligação lá fora. Seja breve e ao retornar se desculpe e agradeça a compreensão de todos.
II.(__)É preciso ter muito cuidado e discrição no uso de celulares e smartphones no ambiente de trabalho. Durante reuniões, atendimentos, despacho administrativo e encontros de trabalho é imprescindível evitar atender o telefone ou navegar no smartphone. Pois o seu uso, trata-se de uma gafe corporativa, ao lado dos atrasos, por exemplo.
III.(__)Em relação ao celular, uma das únicas questões que não estão relacionadas às gafes sociais, é em relação ao toque do celular, esse é livre, e todos apreciam, em especial, os toques com as músicas do momento e em altos volumes.
Fonte: Manual de Comportamento Organizacional. Defensoria Pública do Estado do Ceará, 1997 (modificado).
Após análise, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA dos itens acima, de cima para baixo:
A
I.F, II.V, III.F.
B
I.V, II.V, III.V.
C
I.V, II.V, III.F.
D
I.V, II.F, III.V.
Francischini et al. (2008) ressaltam que na equipe do PSF é importante a alocação de papéis para que não haja centralização do trabalho em um só indivíduo, havendo, assim, complementaridade.
Segundo os autores, para que esse sentimento esteja presente no trabalho da equipe são necessários alguns critérios. Analise os critérios a seguir.
I. Disposição para compartilhar objetivos, decisões, responsabilidade e resultados.
II. Clareza da importância de se construir em conjunto um plano de trabalho e definir a responsabilidade de avaliação constante dos processos e resultados.
III. Percepção de que o fracasso de um pode significar o fracasso de todos.
Estão corretos os critérios
A
I, II e III.
B
II e III, apenas.
C
I e III, apenas.
D
I e II, apenas.
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