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A Política Nacional de Humanização busca transformar as relações de trabalho a partir da ampliação do grau de contato e da comunicação entre as pessoas e grupos, tirando-os do isolamento e das relações de poder hierarquizadas. Isto significa dizer que
um SUS humanizado entende a importância da participação do usuário na produção de saúde e a incentiva, ainda que a responsabilidade pela condução do caso seja da equipe básica que o assiste.
um SUS humanizado reconhece as pessoas como cidadãs de direitos e trabalha para que a equipe de saúde atue no sentido de produzir saúde para seus usuários, tirando-os do isolamento que uma doença provoca.
em um SUS humanizado, usuário, equipe básica e diferentes especialidades podem produzir saúde a partir do reconhecimento do papel de cada um na construção da corresponsabilidade do cuidado e tratamentos.
os usuários são incentivados a protagonizar seus processos de saúde, sendo sua responsabilidade a busca de tratamentos e cuidados, cabendo às diferentes equipes o acompanhamento desses usuários.
o saber em saúde é transversal, isto é, aquilo que é produzido pelas diferentes especialidades é transmitido para o usuário e seus familiares de modo que eles possam assumir os cuidados ao longo do tempo.
Diante das grandes lacunas que o SUS ainda enfrentava, em 2000, o Ministério da Saúde criou o Programa Nacional de Humanização da Assistência Hospitalar – PNHAH, ganhando dimensão de Política Pública de Saúde após a mudança que o Ministério da Saúde passou em 2003, tornando-se Política Nacional de Humanização. Com base nesta tratativa, avalie as afirmações abaixo e assinale a alternativa correta:
I – O SUS é tomado em sua perspectiva de rede comprometida com a defesa da vida, essa rede inclui todos os sujeitos: profissionais da saúde, usuários e cidadãos.
II – O HumanizaSUS principia na valorização da dimensão subjetiva e social em todas as práticas na atenção e gestão no SUS.
III – Trabalho em equipe multiprofissional, fomentando a transversalidade e a grupalidade.
IV – O HumanizaSUS conta com o princípio do fortalecimento do controle social com caráter participativo em todas as instâncias gestoras do SUS.
Apenas I e II estão corretas.
Apenas III está incorreta.
Todas as afirmações estão corretas.
Todas as afirmações estão incorretas.
Assinale a alternativa que NÃO se caracteriza como um dos princípios da Política Nacional de Humanização do SUS.
Indissociabilidade entre atenção e gestão.
Transversalidade.
Verticalidade.
Protagonismo.
Co-responsabilidade.
Tendo como base os princípios norteadores da Política da Humanização do Ministério da Saúde, analise as assertivas a seguir.
I – É essencial valorizar a dimensão subjetiva e social em todas as práticas de atenção e gestão, fortalecer e estimular os processos integradores e promotores de compromissos/responsabilização.
II – É imprescindível estimular os processos comprometidos com a produção de saúde e com a produção de sujeitos.
III- Promover o fortalecimento do trabalho em equipe multiprofissional, estimulando a transdisciplinaridade e a grupalidade.
IV- Deve atuar em rede com alta conectividade, de modo cooperativo e solidário, em conformidade com as diretrizes do SUS.
V- Utilização da informação, da comunicação, da educação permanente e dos espaços da gestão na construção de autonomia e protagonismo de sujeitos e coletivos.
Estão CORRETAS:
Todas estão corretas
I e II.
III e IV.
I e V.
I, II e III
De acordo com a publicação do Ministério da Saúde Caderno de Atenção Básica nº 28 - Acolhimento à Demanda Espontânea, quanto à Atenção Básica, marcar C para as afirmativas Certas, E para as Erradas e, após, assinalar a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
(---) As equipes de saúde da Atenção Básica, seus trabalhadores, têm que estar abertos para perceber as peculiaridades de cada situação que se apresenta, buscando agenciar os tipos de recursos e tecnologias que ajudem a: aliviar o sofrimento, melhorar e prolongar a vida, evitar ou reduzir danos, (re)construir a autonomia, melhorar as condições de vida, favorecer a criação de vínculos positivos, diminuir o isolamento e abandono.
(---) Além de ser uma das principais portas de entrada do sistema de saúde, a Atenção Básica tem que se constituir numa “porta aberta” capaz de dar respostas “positivas” aos usuários, não podendo se tornar simplesmente um lugar burocrático e obrigatório de passagem para outros tipos de serviços.
E - C.
E - E.
C - C.
C - E.
São princípios norteadores da Política de Humanização do Ministério da Saúde, EXCETO:
valorização da dimensão subjetiva e social em todas as práticas de atenção e gestão, fortalecendo/estimulando processos integradores e promotores de compromissos/responsabilização.
estímulo a processos comprometidos com a produção de saúde e com a produção de sujeitos.
fortalecimento de trabalho em equipe multiprofissional, estimulando a transdisciplinaridade e a grupalidade.
atuação focada no tratamento da doença pelo modelo biomédico de assistência.
Quanto à Humanização e o cuidado com os usuários, podemos afirmar que:
para a construção de uma nova forma de cuidado com os usuários dos serviços de saúde pautados na humanização, leva-se em consideração que o usuário deva ter uma abordagem integrativa.
devem ser respeitados em parte os seus saberes que são ligados a sua cultura e que dão sustentação a sua forma de perceber seu processo de adoecimento.
nos espaços de saúde, o encontro físico que acontece em um consultório onde o usuário busca alívio para seus problemas de saúde também deve ser entendido como um encontro subjetivo.
a Política de Humanização também traz, como desafio a ser superado, a fragmentação existente nas atividades programáticas, qual seja: humanização da assistência hospitalar, do parto, do nascimento, do morrer, entre outros.
cabe aos profissionais romper com a subjetividade dos sujeitos envolvidos na assistência, marcada pela prática de atender apenas a queixas, passando a traçar possibilidades de efetivo encontro entre trabalhador-usuário e trabalhador-trabalhador, em que as pessoas sejam vistas como um diagnóstico de doença.
Assinale a alternativa que apresenta o problema-alvo da Política Nacional de Humanização da Atenção.
Equidade no acesso dos usuários aos serviços de saúde.
Georreferenciamento dos serviços de assistência à saúde.
Acesso dos usuários aos serviços privados com qualidade.
Corresponsabilização entre trabalhadores, gestores e usuários nos processos de gerir e de cuidar.
Processo constitutivo das práticas de produção e promoção de saúde que implica na responsabilização do trabalhador/equipe pelo usuário, desde a sua chegada até a sua saída”. O conceito, no âmbito da Política Nacional de Humanização HumanizaSUS, que está definido no enunciado acima é:
Protagonismo
Ouvidoria
Alteridade
Acolhimento
Assinale Verdadeiro (V) ou Falso (F) e marque a alternativa CORRETA.
A Política Nacional de Humanização (2004) tem como princípios norteadores:
( ) Estímulo a processos compromtidos com a produção de saúde e com a produção de sujeitos.
( ) Fortalecimento de trabalho em equipe multiprofissional, estimulando a transdisciplinaridade e a grupalidade.
( ) Atuação em rede com alta conectividade, de modo cooperativo e solidário, em conformidade com as diretrizes do SUS.
( ) Utilização da informação, da comunicação, da educação permanente e dos espaços da gestão na construção de autonomia e protagonismo de sujeitos e coletivos.
F, F, V, F.
V, V, F, V.
V, V, F, F.
V, V, V, V.
Assinale Verdadeiro (V) ou Falso (F) e marque a alternativa CORRETA.
A Política Nacional de Humanização (2004) aponta como orientações estratégicas para a sua implementação:
( ) Propor que os planos estaduais e municipais de saúde contemplem os componentes da PNH.
( ) Incentivar a construção de protocolos para serviços com perfil humanizador.
( ) Garantir agenda extraordinária em função da análise de risco e das necessidades do usuário.
( ) Existência de mecanismos de desospitalização, visando alternativas às praticas hospitalares, como as de cuidados domiciliares.
F, F, V, F.
V, V, F, V.
V, V, F, F.
V, V, V, V.
De acordo com a cartilha do HumanizaSUS na Atenção Básica, o paciente que é cadastrado e acompanhado em uma unidade de saúde da atenção básica, caso tenha uma crise hipertensiva, deverá ser atendido, inicialmente:
pelo SAMU (Serviço de Atendimento Móvel de Urgência)
pela equipe dessa unidade
por qualquer unidade de emergência
pelo Núcleo de Apoio à Saúde da Família
por uma unidade especializada
Os problemas enfrentados pela população e trabalhadores da saúde, como as filas, a insensibilidade dos trabalhadores frente ao sofrimento das pessoas, os tratamentos desrespeitosos, o isolamento das pessoas de suas redes sócio-familiares nos procedimentos, consultas e internações, as práticas de gestão autoritária e deficiências nas condições concretas de trabalho fez com que fosse desenvolvida:
a Política Nacional de Promoção de Saúde.
a Política Nacional de Humanização da Atenção e da Gestão do Sistema Único de Saúde (SUS) – PNH/MS (PNH) como iniciativa inovadora no Sistema Único de Saúde (SUS).
a Política de arrecadação dos mais abonados e doação para os de poucos recursos.
a Política Estadual e Municipal de atenção aos menos favorecidos.
O acolhimento é uma das diretrizes de maior relevância ética, estética e política da Política Nacional de Humanização do SUS. No sentido da ação de “estar com” ou “estar perto de”, pode-se referir à ética, como:
reconhecimento do outro, na atitude de acolhê-lo em suas diferenças, suas dores, suas alegrias, seus modos de viver, sentir e estar na vida
construção de práticas de responsabilidades individuais nos processos de produção de saúde e de autonomia das pessoas implicadas
produção de procedimentos e atividades em detrimento dos resultados e efeitos para os sujeitos que estão sob sua responsabilidade
valorização e promoção de abertura para o encontro entre o profissional de saúde, o usuário e sua rede social
incrementação dos processos de trabalho em saúde, de forma a atender a todos que procuram os serviços de saúde
A Política Nacional de Humanização tem como um dos seus princípios norteadores
a identificação dos fatores determinantes de saúde da população.
o rompimento da hegemonia médica.
o fortalecimento do controle social com caráter participativo em todas as instâncias do SUS.
a divulgação de conhecimentos técnicos na área da saúde.
o fortalecimento da direção única na gestão do SUS.
A Política Nacional de Humanização (PNH) busca pôr em prática os princípios do SUS no cotidiano dos serviços de saúde, produzindo mudanças nos modos de gerir e cuidar. Entre os Princípios da Política, é CORRETO afirmar:
Transversalidade se refere a reconhecer que as diferentes especialidades e práticas de saúde podem conversar, respeitando a experiência dos profissionais de saúde.
Indissociabilidade entre atenção e gestão se refere a reconhecer que as decisões da gestão interferem diretamente na atenção à saúde.
Indissociabilidade entre atenção e gestão se refere ao cuidado e a assistência em saúde, que se limitam às responsabilidades da equipe de saúde.
O Protagonismo, a corresponsabilidade e a autonomia dos sujeitos estão relacionados ao papel que cada usuário tem no enfrentamento de seus problemas individuais de saúde.
Acolhimento é reconhecer o que o outro traz como legítima e singular necessidade de saúde, sem, entretanto, modificar as práticas protocolares da saúde.
O acolhimento no campo da saúde, segundo a Política Nacional de Humanização, deve ser entendido como:
diretriz ética/estética/política constitutiva dos modos de se produzir saúde, assim como garantia do acesso com responsabilização e resolutividade nos serviços
conceito vinculado ao problema da recepção da “demanda espontânea”, que privilegia o desenvolvimento do trabalho cotidiano e as questões de acesso aos serviços
condição particular de encontro, que se dá na recepção, tendo como foco a doença, e que privilegia o aspecto da produção de procedimentos e atividades ambulatoriais
ação pontual, como uma dimensão espacial, que se traduz em recepção de triagem administrativa e repasse de encaminhamentos para serviços especializados
experiência em diversos setores de saúde que propiciam atitudes voluntárias de eficácia e afetividade, por parte de alguns profissionais, resultando num ambiente confortável