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Questões de Concurso sobre Etiqueta na Rede (Netiqueta)
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A etiqueta digital, ou "netiqueta", refere-se a um conjunto de normas de conduta e boas maneiras no ambiente online, visando uma convivência respeitosa e profissional. Um assistente de tecnologia deve promover o uso da netiqueta para manter um ambiente de trabalho digital saudável. Julgue os itens a seguir como Verdadeiro (V) ou Falso (F) sobre as práticas de netiqueta:
(__) Escrever mensagens inteiras em letras maiúsculas é uma boa prática, pois garante que a mensagem será lida com atenção.
(__) Antes de enviar um e-mail para um grande grupo de pessoas, deve-se avaliar se todos os destinatários realmente precisam receber a informação.
(__) Em fóruns e chats, é aceitável interromper uma conversa paralela para fazer uma pergunta não relacionada, pois o ambiente é informal.
(__) É importante respeitar a privacidade alheia, não compartilhando informações, fotos ou vídeos de outras pessoas sem o consentimento delas.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA, de cima para baixo:
A
F, F, V, V.
B
F, V, F, V.
C
V, V, F, F.
D
V, F, V, F.
Em uma Prefeitura, o Digitador utiliza correio eletrônico institucional para tramitar demandas, encaminhar documentos e registrar comunicações com rastreabilidade.
Em um mesmo turno, ele recebe mensagem com assunto genérico (“URGENTE”), remetente com nome exibido semelhante ao de um órgão parceiro, porém com variação sutil no domínio, além de anexos e links. A chefia orienta que a equipe deve observar etiqueta digital institucional, reduzir risco de engenharia social (phishing/spoofing), preservar confidencialidade de destinatários e manter padrão de redação e registro.
Considerando as boas práticas de internet, e-mail e etiqueta digital no ambiente institucional, aponte a alternativa INCORRETA.
A
Diante de suspeita, encaminhar o e-mail com anexos e links para outros colegas do setor “validarem”, mantendo o conteúdo original para que testem a abertura e informem se é legítimo.
B
Verificar o endereço completo do remetente e o domínio, desconfiar de urgência atípica, validar a solicitação por canal institucional alternativo quando necessário e evitar abrir anexos sem confirmação.
C
Manter padrão institucional de comunicação, com assunto descritivo, linguagem impessoal, objetividade, assinatura funcional e anexos nomeados de modo identificável e compatível com o teor da mensagem.
D
Ao encaminhar e-mail para múltiplos destinatários externos, avaliar o uso de CCO para preservar privacidade, limitar a exposição de endereços e restringir destinatários ao estritamente necessário.
E
Antes de clicar em links, conferir o destino (URL), avaliar coerência com o contexto, evitar autenticação por links recebidos inesperadamente e priorizar acesso pelo endereço oficial digitado manualmente.
Durante o uso do computador, um secretário escolar percebe que um colega utiliza frequentemente termos técnicos e siglas ao explicar procedimentos, dificultando a compreensão dos usuários. Considerando boas práticas no uso de sistemas e comunicação no ambiente digital, a conduta mais adequada é:
A
Utilizar apenas linguagem técnica para manter o padrão institucional.
B
Simplificar a linguagem e adaptar a comunicação ao nível de compreensão do usuário.
C
Evitar qualquer tipo de explicação para agilizar o atendimento.
D
Substituir a comunicação verbal por mensagens escritas complexas.
Qual é a principal responsabilidade ética de um profissional em relação às informações dos clientes?
A
Compartilhar informações com colegas.
B
Manter a confidencialidade das informações.
C
Divulgar informações para a mídia.
D
Usar informações para benefício pessoal.
E
Ignorar solicitações de sigilo.
“Tem a missão de entender o público-alvo da empresa para a qual trabalha seus hábitos e desejos de consumo e, com isso em mãos, desenvolver ações para alavancar as vendas de um produto ou melhorar a imagem de uma instituição na internet. Também pode fazer estudos de mercado para definir o posicionamento mais adequado de determinado produto ou serviço nas redes.”
O texto acima diz respeito a função do profissional da era tecnológica, chamado de:
A
Cientista de Dados.
B
Desenvolvedor de Aplicativos.
C
Marketing Digital.
D
Analista de Mídias Sociais.
E
Desenvolvedor Web.
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Netiqueta estabelece boas práticas de convivência nas comunicações através de algum meio eletrônico.
Leia as seguintes afirmativas sob a ótica da Netiqueta:
I - Direcione as mensagens públicas e os recados, enviando somente aos envolvidos com o tema em questão.
II - Ao enviar um e-mail para um grande número de pessoas, prefira utilizar o campo Cco em vez de Para.
III - É recomendado o uso variado de cores e tamanho das letras, por não ser prejudicial para quem vai ler.
Marque a alternativa incorreta:
A
I, II e III
B
I e III apenas
C
I e II apenas
D
I apenas
E
III apenas
A Netiqueta pressupõe algumas regras básicas de comportamento na rede. Marque com V as afirmações verdadeiras e com F as falsas quanto a Netiqueta:
( ) respeitar a privacidade das pessoas.
( ) lembrar-se o ser humano.
( ) aderir aos padrões de comportamento online.
( ) saber onde você está no ciberespaço.
A sequência correta, de cima para baixo, é:
A
V – F – V – F
B
V – V – V – V
C
V – F – F – V
D
F – F – V – V
O uso da internet é imprescindível para o bom desempenho das funções do servidor público. Entretanto, o seu uso inadequado pode prejudicar esse desempenho e a qualidade do serviço prestado ao órgão público e ao cidadão. Leia os itens abaixo, referentes ao uso da internet no ambiente de trabalho.
I - Procure responder os e-mails em até 24 horas.
II - Cheque os e-mails a cada duas horas. Demandas mais urgentes vir o pessoalmente ou por telefone.
III - Use o e-mail institucional apenas para assuntos relacionados ao trabalho.
IV - O órgão público pode ter acesso aos sites que você costuma acessar.
Está(ão) correto(os):
A
I e II.
B
I, II e III.
C
I, II e IV
D
I, II, III e IV.
Após uma vistoria de rotina a uma empresa, um avaliador postou, em sua rede social, fotos e informações de sua vistoria de forma pública tanto para seus contatos quanto para os demais usuários da rede social.
Além de ser uma postura antiética, a atitude do avaliador se configura em
A
criação de perfil público da empresa.
B
possível violação do direito à privacidade das informações da empresa vistoriada.
C
nenhum problema nem para a empresa nem para o avaliador, pois fotos são consideradas públicas, sempre que postadas de um celular particular.
D
possível violação do direito do avaliador de manter atualizada sua rede social.
E
postura que viola o direito do administrador da rede social de controlar o tipo de postagem que deve ou não ser veiculada na sua rede.
Leia as afirmativas a seguir e marque a opção CORRETA:
A
E-mails que não têm o tom correto ou são objetos de má interpretação podem afetar uma relação profissional.
B
O Windows, em sua versão mais recente, dá suporte apenas ao idioma inglês.
C
O Microsoft Word, em sua versão mais recente, não permite mostrar marcas de parágrafo.
D
O Microsoft Word é um programa de planilha eletrônica produzido pela Microsoft para edição de vídeos.
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