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Questões de Concursos Para Prefeitura de Belford Roxo - RJ
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Considerando o processo de atendimento ao público, assinale a alternativa INCORRETA.
A
A empatia corresponde ao tratamento das pessoas de forma equânime e impessoal.
B
A empatia favorece o “rapporf”, criando uma relação de aproximação entre atendente e cliente.
C
Comportamento receptivo é aquele que se mostra aberto, prestativo e direto para ajudar o outro, sendo essencial no atendimento ao cliente.
D
O atendimento ao público geralmente não segue um script rígido, pois cada situação apresenta características únicas.
Uma prefeitura está avaliando o consumo de um serviço público pelos cidadãos ao longo do tempo. Observa-se que o consumo se mantém estável por um período, apresenta um aumento acentuado em determinado momento e depois retorna ao nível anterior. Esse comportamento de consumo é característico de uma demanda
A
regular.
B
sazonal.
C
tendencial.
D
decrescente ao longo do tempo.
Sobre o registro adequado de uma ata, assinale a alternativa CORRETA.
A
Deve-se usar corretamente os parágrafos, dando ideia geral do assunto da reunião já no primeiro parágrafo.
B
Os nomes dos participantes devem sempre ser abreviados para agilizar a escrita.
C
É opcional indicar o órgão ou assembleia responsável pela reunião na ata.
D
Após mencionar o nome completo de um participante pela primeira vez, pode-se usar apenas o nome próprio nas menções seguintes.
Leia o trecho a seguir: “Uma das principais é a facilidade de comunicação: é possível conversar com alguém do outro lado do mundo em tempo real. Ainda, elas permitem o acesso rápido à informação, ajudam na divulgação de trabalhos e negócios, e promovem a interação entre diferentes culturas e opiniões.". A palavra “ainda”, nesse contexto, expressa
A
ideia de tempo, indicando continuidade de uma ação iniciada anteriormente.
B
ideia de condição, marcando uma possibilidade que depende de outro fator.
C
ideia de adição, funcionando como conectivo para introduzir mais uma informação.
D
ideia de contraste, opondo-se ao conteúdo da frase anterior.
“O uso excessivo pode causar dependência e isolamento social, afastando as pessoas da convivência presencial.”. Substituindo a expressão “O uso excessivo” por “Alguns comportamentos”, a frase CORRETA, de acordo com a norma culta da Língua, seria:
A
Alguns comportamentos pode causarem dependência e isolamento social, afastando as pessoas da convivência presencial.
B
Alguns comportamentos podem causar dependência e isolamento social, afastando as pessoas da convivência presencial.
C
Alguns comportamentos podem causarem dependência e isolamento social, afastando as pessoas da convivência presencial.
D
Alguns comportamentos podêm causar dependência e isolamento social, afastando as pessoas da convivência presencial.
Em uma repartição pública, um auxiliar administrativo percebe que um cidadão está calmo, mas demonstra sinais sutis de irritação. Para evitar problemas maiores, ele tenta entender o estado emocional do outro e responder com cuidado. Esse atendimento envolve uso e reconhecimento, respectivamente, de
A
inteligência interpessoal e conflito latente.
B
inteligência emocional e conflito experenciado.
C
inteligência intrapessoal e mediação antecipada.
D
inteligência emocional e conflito manifestado.
Baseado no texto apresentado, assinale a opção que indica CORRETAMENTE uma consequência indireta do uso excessivo das redes sociais, conforme o autor.
A
A facilidade de comunicação entre pessoas de diferentes países.
B
O afastamento da convivência presencial devido ao isolamento social.
C
A promoção da interação entre diferentes culturas e opiniões.
D
A divulgação rápida de trabalhos e negócios.
No trecho "Ainda, elas permitem o acesso rápido à informação ...”, o uso do acento indicativo de crase justifica-se pelo fato de
A
o substantivo "acesso" exigir a preposição "a" e a palavra "informação" estar determinada por um artigo definido feminino.
B
o verbo "permitir" exigir preposição "a" e a palavra "informação" estar determinada por um artigo definido feminino.
C
o advérbio "rápido" exigir a preposição "a" e o substantivo "informação" ser um nome feminino.
D
o verbo "permitir" exigir um objeto direto precedido de artigo definido feminino.
Um setor administrativo decidiu arquivar pastas com nomes de antigos servidores utilizando o método alfabético. Dessa forma, em uma perspectiva do elemento principal, a pasta do primeiro servidor a ser arquivada será a de
A
Ana Zélia Gusmão.
B
Carina Antunes Fernandes.
C
Maria Antonite Silva.
D
Joaquim da Silva.
Leia a frase seguinte: “Portanto, as redes sociais devem ser usadas com equilíbrio e responsabilidade.”. (último parágrafo).
Assinale a alternativa que melhor expressa o valor semântico da conjunção "portanto" no contexto da frase.
A
Expressa uma oposição entre ideias, indicando contraste.
B
Introduz uma explicação para o que foi dito anteriormente.
C
Indica uma conclusão decorrente do que foi afirmado anteriormente.
D
Estabelece uma condição necessária para o uso das redes sociais.
Em um serviço de protocolo de uma prefeitura, o número 874.239 deve ser organizado usando o método dígito-terminal. Qual será a forma CORRETA de arquivamento?
A
39.42.87
B
39.87.42
C
42.87.39
D
87.42.39
Segundo a Lei Orgânica do Município de Belford Roxo, é INCORRETO afirmar que
A
a administração pública deve obedecer aos princípios de legalidade, impessoalidade, moralidade, publicidade, eficiência e razoabilidade.
B
a investidura em cargo ou emprego público depende de concurso público, salvo para cargos em comissão.
C
as funções de confiança podem ser atribuídas a servidores efetivos ou a contratados temporários, e destinam-se apenas às atribuições de direção e assessoramento.
D
a remuneração dos servidores só pode ser fixada ou alterada por lei específica.
De acordo com a Lei Orgânica do Município de Belford Roxo, é CORRETO afirmar que
A
o Prefeito Municipal tem competência majoritária para elaborar o Regimento Interno da Câmara.
B
o Prefeito Municipal tem competência majoritária para elaborar o Regimento Interno da Câmara.
C
a eleição da Mesa Diretora só ocorre no primeiro ano da legislatura.
D
a Mesa da Câmara pode promulgar a Lei Orgânica e suas Emendas.
Nas alternativas abaixo apresentam-se alguns conceitos básicos de informática. Diante disso, assinale a alternativa INCORRETA.
A
No Microsoft Word, a ferramenta “Substituir” permite localizar uma palavra e trocá-la por outra automaticamente em todo o documento.
B
O atalho padrão para abrir o Explorador de Arquivos no Windows é “Windows + E”.
C
No Gmail, não existe nenhuma forma de cancelar ou desfazer o envio de uma mensagem após clicar em enviar.
D
A Lixeira do Windows pode ser acessada clicando duas vezes no Ícone correspondente na área de trabalho.
“É a capacidade de projetar, diante de si próprio, a representação do fim proposto e de escolher em função deste fim um meio, ou uma sucessão de meios”. (Oliveira, Antônio Roberto, UFSM)
O princípio ético exposto pelo trecho denomina-se
A
eticidade.
B
solidariedade.
C
consciência.
D
altruísmo.
A palavra “crítico”, presente no texto, é acentuada porque
A
é uma palavra paroxítona.
B
é uma palavra proparoxítona.
C
é uma palavra oxítona.
D
é uma palavra polissílaba.
Qual é o principal assunto do texto?
A
As vantagens e desvantagens das redes sociais no cotidiano das pessoas.
B
Os efeitos psicológicos do uso excessivo das redes sociais, como a ansiedade e a baixa autoestima.
C
A propagação de notícias falsas e discursos de ódio por meio das redes sociais.
D
A importância das redes sociais na comunicação entre pessoas de diferentes culturas.
Um servidor de uma prefeitura precisa usar o Excel para localizar dados em uma planilha com registros de fornecedores. A planilha tem na primeira coluna os CNPJs e, nas colunas seguintes, dados como nome, endereço e valor do contrato. Ele deseja digitar o CNPJ da empresa em uma célula e retornar de modo automático o valor do contrato correspondente. Para resolver isso CORRETAMENTE, ele deve usar a função
A
ARRED.
B
CONT.SE.
C
PROCH.
D
PROCV.
Em relação ao endereçamento em documentos oficiais, analise as afirmativas abaixo:
I. O vocativo deve usar a forma de tratamento adequada ao destinatário, como “A Sua Excelência, O Senhor” para autoridades com tratamento de Vossa Excelência.
Il. O endereço postal deve ser dividido em duas linhas, sendo a primeira para localidade ou setor e a segunda para CEP e cidade/unidade da federação.
IIl. Para destinatários com tratamento de Vossa Senhoria, deve-se utilizar “A Sua Senhoria, O Senhor” ou “A Sua Senhoria, A Senhora” no vocativo.
IV. O alinhamento deve ser feito à margem esquerda da página.
Quantas afirmativas são verdadeiras?
A
duas
B
três
C
quatro
D
Não há afirmativas verdadeiras
Sobre a conservação de documentos, como se denomina a deterioração caracterizada pelo surgimento de manchas castanhas no papel, cuja origem ainda é debatida entre causas microbiológicas e oxidação de impurezas metálicas, sendo comum em papéis ácidos ou emoldurados com materiais de baixa qualidade?
A
acidificação.
B
foxing.
C
fragilização.
D
descoloração.
Gerar simulado