Questões de Concurso sobre Análise Institucional

A gestão de qualidade é uma filosofia empresarial. “Uma empresa que trabalha, efetivamente, com ela tem as suas fundações baseadas na busca pelo melhor a cada dia que passa. Uma placa dourada, pendurada na parede, com os princípios da empresa em baixo relevo é bonito, mas se cada um dentro da organização não acreditar e viver aquilo, de nada adianta” (Portal Administração e Negócios). A esse respeito, considere os princípios a seguir:

I. A qualidade precisa ser medida.

II. A melhora da qualidade precisa ser contínua.

III. Objetivos são baseados em necessidades, não são negociados.

IV. O padrão de qualidade não é livre de defeitos.

V. Planejar e organizar para melhorar a qualidade.

VI. O gerenciamento deve ficar ausente, sem envolvimento no processo.

Assinale a alternativa correta.

A análise institucional é uma abordagem que busca a transformação das instituições a partir das práticas e dos discursos dos seus sujeitos. A instituição constitui também o objeto, ou o conceito posto em análise. Para Lourau, é correto afirmar que a noção de instituição

Sobre Diagnóstico Organizacional:

I - No diagnóstico organizacional a abordagem sistêmica é o fator principal que possibilita atingir os objetivos desenhados pelos gestores da empresa.

II - No processo de diagnóstico organizacional será possível detectar possíveis fatores limitantes da eficácia da organização.

III - O diagnóstico organizacional é uma atividade que os gestores das empresas executam visando determinar quais as questões mais relevantes que precisam ser resolvidas.

IV - O diagnóstico organizacional visa também estruturar soluções para cada questão, estabelecer prioridades e gerar um plano de ação com objetivos gerais, metas específicas, prazos, investimentos, despesas, responsabilidades e controles.

V - O diagnóstico organizacional é um processo de verificação temporal e espacial que visa analisar a empresa ou determinado processo como um todo; especificar desvios de desempenho; analisar condições internas e externas, ou seja, diagnosticar sintomas de procedimentos não adequados ou que poderiam estar mais delineados com as necessidades da organização.

A quantidade de item(s) CERTO(S) é igual a:

Jacques Guigou distingue intervenção institucional e auditoria pelo seguinte, e fundamental, aspecto:

Bleger define instituição como “conjunto de normas, pautas e atividades agrupadas em torno de valores e funções sociais”. Para a Análise Institucional, tal definição corresponderia à de:

G. Lapassade considera que C. Castoriadis ofereceu à Análise Institucional, como um objeto específico e novo, o seguinte aspecto:

Vista como um processo de investigação permanente e participativa, a análise institucional identifica desejos, relações sociais e o modo como as pessoas constroem as suas práticas, caracterizando a lógica dialética entre instituinte, instituído e instituição.

A análise institucional apresenta neutralidade científica, constitui-se embasada em várias disciplinas, não apresenta pensamento em sentido único e estabelece relação entre o analista e o objeto analisado, além de buscar compreender grupos, instituições e organizações.

Na visão da análise institucional, todo conhecimento adquirido deve ser considerado, pois aquele que o detém será capaz de transformar a sociedade ou, se houver necessidade, manter a realidade como está.

O objeto institucional faz referência à própria instituição: por exemplo, em uma instituição escolar, a referência é a educação; em uma instituição hospitalar, a saúde; em uma instituição psicoterápica, o sofrimento humano.

Grupo: é constituído por um conjunto de pessoas em relação umas com as outras e que se uniram por diversas razões: a vida familiar, uma atividade cultural ou profissional, política, esportiva, a amizade ou a religião...

Organização: coletividade instituída com vistas a objetivos definidos, tais como a produção, a distribuição de bens, a formação de homens.

Instituição: sistema de regras que determinam a vida dos grupos.

Considerando as definições descritas (Lapassade), pode-se afirmar que:

Procedimentos instrucionais são situações criadas para que o participante do treinamento aprenda ou adquira as competências descritas nos objetivos instrucionais.

Assinale a alternativa que se refere à visão da organização como um processo.

A padronização é o mecanismo de coordenação que se baseia em padrões e procedimentos estáveis. Assinale a alternativa que caracteriza a padronização de normas comportamentais.

Quanto ao âmbito, a Psicologia _________________ supõe uma intervenção em nível dos grupos da instituição; isto, não só em termos da dinâmica intra, mas sobretudo, da intergrupal, a ponto do objeto do trabalho não serem necessariamente os grupos mas o organograma.

Visando à minimização das perdas, as empresas precisam adotar, com relativa urgência, certas decisões estratégicas, com EXCEÇÃO de:

O espaço institucional está marcado por conflitos intra-sistêmicos em que o poder fala mais alto. O psicólogo institucional ao detectá-lo procura

A teoria dos sistemas afirma que um sistema organizacional é composto de diversas partes inter- relacionadas. Sobre essa interrelação entre as partes é correto afirmar que:

I. os indivíduos interagem para formar tanto pequenos grupos como médios e grandes grupos.

II. os membros dos grupos são diferenciados por status e papéis.

III. o ambiente físico afeta o comportamento de indivíduos e grupos.

IV. todos existem dentro da estrutura fornecida pela organização formal.

V. a comunicação e a tomada de decisão são meios que permitem uma coordenação e um elo entre as partes.

Dadas as afirmativas, estão corretas: