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Questões de Concurso sobre Correspondência
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À luz das normas e diretrizes estabelecidas no Manual de Redação da Presidência da República, especialmente no que se refere à elaboração de correspondências oficiais, assinale a alternativa correta quanto aos princípios estruturais, linguísticos e pragmáticos que regem a redação de expedientes na administração pública federal.
A
A redação oficial deve priorizar a expressividade individual do redator, admitindo variações estilísticas, figuras de linguagem e marcas subjetivas, desde que não comprometam a compreensão global da mensagem institucional.
B
A redação de correspondências oficiais deve observar, de forma concomitante, os princípios da impessoalidade, da clareza, da concisão, da formalidade e da padronização, de modo que o texto represente a instituição, e não o agente que o redige, evitando marcas de subjetividade, ambiguidade ou ornamentação linguística.
C
O uso da primeira pessoa do singular é recomendado em ofícios e memorandos, pois reforça a responsabilidade individual do servidor e confere maior transparência à comunicação administrativa.
D
A formalidade exigida nos expedientes oficiais autoriza construções sintáticas excessivamente complexas e períodos longos, uma vez que a precisão conceitual se sobrepõe à necessidade de clareza e acessibilidade textual.
Correspondência é toda forma de comunicação escrita trocada entre pessoas, empresas ou órgãos públicos. Para uma comunicação formal interna entre setores de uma organização que não adota o Manual de Redação da Presidência da República, a correspondência apropriada é o(a)
A
memorando.
B
ofício.
C
circular.
D
despacho.
E
portaria.
Trata-se de um documento essencial para a gestão de comunicação em diversas instituições, incluindo empresas, escolas e organizações governamentais. Este documento serve como um registro organizado e rastreável de todas as comunicações recebidas e enviadas, garantindo a transparência e a responsabilidade nas atividades administrativas. Considerando essas definições, identifique a alternativa correta:
A
Ata de Reunião.
B
Diário Oficial.
C
Livro de Correspondência.
D
Plano de Comunicação.
E
Relatório Administrativo.
Sobre correspondência oficial, analise as afirmativas abaixo:
I.A correspondência oficial deve utilizar linguagem formal, objetiva e clara, evitando expressões coloquiais ou ambíguas.
II.É permitido o uso de abreviações e siglas sem explicação, desde que sejam de uso comum na instituição remetente.
III.Todo documento oficial deve conter elementos essenciais como identificação do remetente, destinatário, data, assunto e assinatura.
IV.A correspondência oficial pode ser enviada por qualquer meio, incluindo mensagens informais em redes sociais, desde que o conteúdo seja oficial.
Assinale a alternativa correta:
A
Apenas as afirmativas II e IV estão corretas.
B
Apenas as afirmativas I e III estão corretas.
C
Apenas as afirmativas I, II e III estão corretas.
D
s afirmativas I, II, III e IV estão corretas.
correspondência comercial é toda correspondência interna ou externa, com exceção das dirigidas aos bancos e órgãos públicos. Referindo-se à correspondência analise as sentenças:
I - Na digitação de uma correspondência comercial devem ser observados os itens: destinatário; endereçamento; referência; local e data; forma de tratamento; números por extenso; e número de ordem.
II - A correspondência comercial, também chamada de correspondência técnica, é um meio de comunicação informal e escrito utilizado por empresas, pautado em princípios de falta de clareza e subjetividade.
III - Uma correspondência comercial deve ser organizada, com linguagem correta e impessoal, papel com timbre da empresa e com todos os dados necessários.
IV - É muito importante que haja uma nova leitura, pois um possível equívoco pode gerar desentendimento entre as partes e possíveis prejuízos de ordem financeira.
Após a análise, pode-se afirmar:
A
Somente as sentenças I, II e III estão corretas.
B
Somente as sentenças I, III e IV estão corretas.
C
Somente as sentenças II, III e IV estão corretas.
D
Somente as sentenças II e IV estão corretas.
E
As sentenças I, II, III e IV estão corretas.
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Ainda sobre correspondência oficial, qual característica podemos citar como sendo fundamental?
A
Uso de linguagem coloquial e regional.
B
Inclusão de termos técnicos específicos de cada setor.
C
Emprego de formato uniforme, linguagem objetiva e formal.
D
Liberdade para adaptar o conteúdo a partir do estilo do remetente.
Quanto às classificações de correspondência, assinale a correta:
A
"Interna" dispensa controle; "urgente" segue o fluxo normal; "secreta" é de conhecimento amplo.
B
"Confidencial" é para divulgação geral; "comum" é restrita à diretoria.
C
"Urgente" e "urgentíssima" têm o mesmo tratamento operacional.
D
"Externa" deve ser controlada, em papel oficial e assinada por responsáveis; há também classificações por velocidade (normal/urgente/urgentíssima) e por sigilo (comum/confidencial/secreta).
E
"Externa" não precisa de papel oficial; "urgentíssima" não altera prioridade.
A correspondência compreende toda forma de comunicação escrita, em qualquer meio ou suporte, enviada ou recebida por pessoas físicas ou jurídicas. Inclui, também, as comunicações internas entre órgãos, entidades e servidores de uma instituição. Estão entre as ações de recebimento de correspondências, as seguintes ações, EXCETO:
A
distribuição.
B
conferência.
C
endereçamento.
D
registro.
Correspondência é um meio de comunicação escrita entre as pessoas. Referindo-se à correspondência comercial, analise as sentenças:
I - A carta comercial é o meio de comunicação utilizado na indústria e no comércio.
II - Tem por objetivo iniciar, manter ou encerrar transações comerciais.
III - É a comunicação escrita e endereçada a uma ou várias pessoas.
IV - Sua linguagem deve ser clara, complexa, subjetiva (pode ser inespecífica, vaga) e correta.
V - Na correspondência comercial, o conteúdo da mensagem deve ser sempre significativo para o receptor, ir ao encontro de seu interesse, de suas necessidades.
Após a análise, pode-se afirmar:
A
Todas as sentenças estão corretas.
B
Somente as sentenças I, III, IV e V estão corretas.
C
Somente as sentenças I, II, III e V estão corretas.
D
Somente as sentenças II, III, IV e V estão corretas.
E
Somente as sentenças III, IV e V estão corretas.
No que se refere à correspondência comercial, marque V(verdadeiro) ou F(falso):
( ) O memorando é um tipo de comunicação interna utilizada dentro de uma organização.
( ) O ofício é um documento formal utilizado para comunicação entre órgãos públicos, entre empresas e entre estas e os órgãos públicos.
( ) O e-mail institucional pode substituir qualquer tipo de correspondência oficial, desde que seja arquivado corretamente.
( ) A circular tem como principal característica a padronização do conteúdo para diversos destinatários.
Assinale a alternativa que contém a sequência correta de cima para baixo:
A
V, V, V e V.
B
V, V, F e V.
C
F, V, V e F.
D
V, F, F e V.
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Observe o enunciado abaixo, e assinale a alternativa correta, considerando V (Verdadeiro) ou F (Falso):
Constitui Serviço Postal o recebimento, expedição, transporte e entrega de objetos de correspondência, valores e encomendas, conforme definido em regulamento. São objetos de correspondência:
( ) Cartão-postal;
( ) Impresso;
( ) Grande - encomenda.
A
V, V, F.
B
F, F, V.
C
V, F, V.
D
F, V, F.
E
Nenhuma das alternativas.
A correspondência oficial é um instrumento formal de comunicação entre órgãos públicos ou entre estes e particulares, devendo seguir normas de formalidade e padronização que garantam a clareza e a eficiência. Sobre o tema, analise as afirmativas a seguir.
I. A formalidade na correspondência oficial pode ser adaptada dependendo do destinatário, incluindo expressões informais para facilitar o entendimento.
II. A padronização na correspondência oficial permite uniformidade e garante que documentos emitidos por diferentes setores sigam critérios estéticos e normativos semelhantes.
III. A clareza e a objetividade são essenciais na correspondência oficial, assegurando que o conteúdo seja compreendido pelo destinatário sem ambiguidade.
Está correto o que se afirma em:
A
I, II e III.
B
II e III, apenas.
C
I e III, apenas.
D
I, apenas.
Um assistente administrativo precisa revisar uma correspondência oficial antes de seu envio. Qual dos erros abaixo compromete a adequação do documento?
A
O uso de linguagem objetiva e impessoal.
B
O uso de estrutura padronizada, conforme o Manual de Redação Oficial.
C
Clareza e coesão textual na exposição das informações.
D
Omissão de informações essenciais para a compreensão do destinatário.
A correspondência é uma espécie de documento escrito que tramita nos órgãos públicos. Nesse sentido, após sua abertura pelo protocolo setorial, faz-se necessária a realização de um procedimento, que é conhecido como:
A
distribuição ao seu destino
B
recebimento formal
C
registro numerado
D
autuação imediata
No contexto dos órgãos públicos, as rotinas de expedição de correspondência exigem rigor dos procedimentos administrativos para garantir a comunicação eficaz entre os órgãos e a sociedade. Sobre as rotinas de expedição de correspondência, marque V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas.
( ) Todo ofício expedido deve conter identificação do remetente, destinatário, data, assunto e assinatura da autoridade competente.
( ) O registro de entrada e saída de correspondências é facultativo e realizado apenas em casos de interesse público.
( ) Correspondências oficiais devem ser numeradas sequencialmente e arquivadas para fins de controle e consulta futura.
( ) O prazo para resposta a ofícios é determinado pelo remetente e deve ser observado com prioridade pela Administração Pública.
A sequência está correta em
A
F, V, F, F.
B
F, V, F, V.
C
V, F, V, F.
D
V, F, V, V.
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De acordo com Flôres (2002, p. 11), os textos produzidos no âmbito da Redação Oficial podem ser agrupados em duas categorias: correspondências e documentos. São os tipos mais comuns da categoria correspondência, EXCETO:
A
Ata.
B
Carta.
C
Ofício.
D
Mensagem eletrônica.
Com base em Kaspary (2017), analise as seguintes assertivas relacionadas às normas sobre o Código de Endereçamento Postal (CEP) e assinale V, se verdadeiras, ou F, se falsas.
( ) Apenas se separam, por hífen, os cinco primeiros dos três últimos algarismos do CEP.
( ) Não se deve escrever a sigla CEP antes do número respectivo.
( ) O número indicativo do CEP deve ser sublinhado.
( ) O número do CEP deve ser a primeira informação da última linha do endereçamento postal.
A ordem correta de preenchimento dos parênteses, de cima para baixo, é:
A
V – V – F – V.
B
V – F – V – F.
C
V – V – F – F.
D
F – V – V – V.
E
F – F – V – V.
Correspondência oficial é uma comunicação entre órgãos públicos ou entre órgãos públicos e particulares que tem como principal objetivo
A
Garantir a informalidade na comunicação entre órgãos públicos.
B
Transmitir informações com formalidade, clareza e eficiência.
C
Estabelecer um diálogo descontraído entre instituições públicas.
D
Manter a criatividade e originalidade no texto oficial.
O Livro de Correspondência é uma ferramenta essencial no gerenciamento de documentos em diversas organizações. Considerando as funções e a importância do Livro de Correspondência em uma organização, analise as afirmativas a seguir e assinale a alternativa correta:
A
O Livro de Correspondência é utilizado exclusivamente para registrar documentos enviados pela organização, não sendo aplicável para registros de correspondências recebidas.
B
A principal finalidade do Livro de Correspondência é garantir a confidencialidade das comunicações, sendo acessado apenas por autoridades superiores.
C
A utilização do Livro de Correspondência é obrigatória apenas em órgãos governamentais, não sendo utilizado em empresas privadas.
D
O Livro de Correspondência contribui para o acompanhamento das comunicações, assegurando a integridade das informações e melhorando a eficiência dos processos administrativos internos.
E
O Livro de Correspondência é uma ferramenta eletrônica utilizada apenas em organizações de grande porte, dispensando o uso de versão física.
Sobre os diferentes tipos de correspondência, que variam conforme o objetivo, o emissor e o receptor, analise as afirmações a seguir e assinale a alternativa correta:
A
A correspondência comercial distingue-se por tratar de transações ou assuntos ligados ao setor industrial ou de comércio, com foco em relações profissionais e negociais.
B
A correspondência particular, familiar ou social pode ser utilizada para abordar questões bancárias e comerciais desde que o destinatário seja uma pessoa física.
C
A correspondência bancária e a comercial são idênticas em essência, pois ambas tratam exclusivamente de assuntos financeiros e empresariais.
D
A correspondência oficial caracteriza-se pela ausência de formalidade e destina-se exclusivamente à troca de informações íntimas ou emocionais entre familiares.
E
O tipo de correspondência não interfere no formato ou no tom da comunicação, sendo todas redigidas de maneira uniforme independentemente do propósito.
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