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Questões de Concurso sobre Correspondência
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Sobre os tipos de correspondência, classificados segundo a sua natureza, analise as afirmativas a seguir.
I. Correspondência Interna é a correspondência mantida entre as unidades do órgão.
II. Correspondência Oficial é mantida entre os órgãos ou entidades da administração pública ou destes para outros órgãos públicos ou para empresas privadas.
III. Correspondência recebida é a correspondência de origem interna ou externa registrada pelo protocolo geral do órgão ou entidade.
Está correto o que se afirma em
A
II, apenas.
B
I e II, apenas.
C
II e III, apenas.
D
I e III, apenas.
E
I, II e III.
Marque a alternativa CORRETA, colocando (V) se forem verdadeiros e (F) se forem falsos:
( ) Correspondência oficial é a espécie informal de comunicação utilizada entre autoridades ou servidores e instituições ou pessoas estranhas à Administração Pública Federal.
( ) Correspondência é toda espécie de comunicação escrita, que circula nos órgãos ou entidades, à exceção dos processos.
( ) Correspondência recebida é aquela de origem interna ou externa recebida pelo protocolo central ou setorial do órgão ou entidade.
( ) A correspondência externa é mantida entre os órgãos ou entidades da Administração Pública Federal.
A
F, V, V, V.
B
F, F, V, V.
C
V, V, V, V.
D
F, V, F, V.
Correspondência é o ato ou estado de corresponder, adaptar, relatar ou oficializar acordos de uma pessoa com outra, ou seja, indica todas as formas de comunicação escrita que ligam indivíduos distantes com a finalidade de manterem trocas de ideias. Trata-se, portanto, de uma comunicação efetiva por meio de papéis, cartas ou documentos. Em relação à definição de correspondência, assinale a alternativa correta
A
Correspondência é um ato que se evidencia pela troca de informação e se caracteriza pela emissão e recepção de mensagens.
B
Correspondência é um ato que se evidencia pela imutabilidade de informação e se caracteriza pela emissão e recepção de mensagens.
C
Correspondência é um ato que se evidencia pela inalterabilidade de mensagens e se caracteriza pela emissão e recepção de informação.
D
Correspondência é um ato que se evidencia pela troca de mensagens e se segrega pela emissão e acepção de informação.
E
Correspondência é um ato que se evidencia pela troca de imutabilidade e se caracteriza pela significação e recepção de mensagens.
De maneira geral, existem três macro tipos de correspondências a que provém de instituições do serviço público, tanto civis como militares, ou a elas se dirige. Abrange atos dos poderes legislativo, executivo e judiciário, requerimento dos cidadãos, avisos à população, etc, refere-se a correspondência.
A
particular.
B
empresarial.
C
oficial.
D
comercial.
Ano:
2016
Banca:
Instituto Quadrix - Quadrix
Julgue as afirmativas referentes às qualidades redacionais que devem ser fundamentais para a correspondência oficial.
I. Correção e contemporaneidade da linguagem: a correção deve ser um requisito importante para a correspondência. Ela consiste na adoção de princípios e normas de nosso idioma e nas regras gramaticais e ortográficas atuais.
II. Clareza, precisão e sobriedade: a clareza pressupõe ideias claras, identificadas em frases simples. A precisão significa o emprego da palavra certa no momento adequado, transmitindo, de forma exata, o que nos vem ao pensamento. A sobriedade envolve o emprego de frases sóbrias, polidas e respeitosas.
III. Concisão e objetividade: deve ser considerada a utilização de termos absolutamente indispensáveis para que o pensamento seja colocado e entendido imediatamente pelo destinatário.
É correto o que se afirma em:
A
I, somente.
B
III, somente.
C
I e II, somente.
D
II e III, somente.
E
todas.
Considerando-se os padrões utilizados em Redação Oficial, define-se corretamente comunicação interna como
A
registro sucinto de fatos, ocorrências, resoluções e decisões de uma assembleia, sessão ou reunião.
B
documento oficial, que objetiva informar, mediante solicitação e com base em documento original ou em assentamentos do interessado, dados pessoais, funcionais ou financeiros.
C
correspondência oficial, utilizada na unidade organizacional ou entre unidades organizacionais, para transmitir informações, solicitar esclarecimentos ou providências de ordem geral.
D
todo e qualquer ajuste entre órgãos ou entidades da Administração Pública e particulares, em que haja um acordo de vontades para a formação de vínculo e a estipulação de obrigações recíprocas.
E
correspondência oficial, enviada simultaneamente a diversos destinatários, com texto idêntico, transmitindo instruções, ordens, recomendações, determinando a execução de serviços ou esclarecendo o conteúdo de leis, normas e regulamentos.
Qual o processo de encaminhamento de uma correspondência oficial expedida?
A
Movimentação do processo de uma unidade à outra, interna ou externa, através de sistema próprio.
B
Intermédio do protocolo setorial e normativo através de analise.
C
Intermédio do protocolo central do órgão ou da entidade, por meio dos serviços da empresa de correios, ou utilizando-se de meios próprios para efetuar a entrega.
D
Deverá conter, para sua identificação em sistema próprio, a espécie do documento e o órgão emissor, seguido da sigla da unidade, do número de ordem, destinatário, assunto e da data da emissão.
E
Intermédio do protocolo setorial.
Jorge Henrique recebeu do Setor de Protocolo uma carta registrada enviada pela Secretaria Metropolitana de Transporte e Trânsito de uma Prefeitura Municipal. Ao abrir, constatou que se tratava de uma notificação de infração de trânsito cometida por condutor de um dos veículos pertencentes ao órgão público em que ele trabalha. Com base na situação, como deve proceder Jorge Henrique de acordo com a redação de correspondências oficiais?
A
Fazer um ofício ao remetente da carta e registrar no setor de protocolo do órgão público emitente da infração de trânsito, solicitando uma exposição de motivos que justifique a aplicação de multa a um veículo oficial quando a serviço de interesse público em outro Município.
B
Redigir um aviso à Procuradoria Jurídica do órgão, solicitando um parecer quanto à legalidade da notificação de infração de trânsito emitida contra um veículo oficial pertencente a diferente jurisdição.
C
Remeter um edital ao órgão emitente da infração de trânsito, informando que o valor correspondente à multa será pago via convênio a ser assinado entre os órgãos públicos das diferentes esferas municipais.
D
Convocar via ofício uma reunião com todos os motoristas do órgão, informando a autuação de um dos veículos e registrar em ata. Em seguida, enviar uma cópia da ata ao órgão emissor da infração de trânsito.
E
Fazer um memorando endereçado ao responsável pelo veículo, que deverá ser peça inicial de processo administrativo aberto no setor de protocolo do órgão, o qual deve ser instruído por despachos com fins de identificar as causas e o responsável pela infração de trânsito.
A classificação CORRETA para correspondência é
A
pública, privada e civil.
B
jurídica, impessoal e empresarial.
C
impessoal, privada e civil
D
impessoal, técnica e particular.
E
particular, oficial e empresarial.
Em relação à conceituação, à finalidade e aos aspectos estruturais e linguísticos das correspondências oficiais, assinale a opção correta.
A
O memorando é um expediente oficial de circulação interna ou externa.
B
Como não existe padrão definido para a estrutura das mensagens enviadas por meio de correio eletrônico, não há orientações acerca da linguagem a ser empregada nessas comunicações.
C
Informar o destinatário sobre determinado assunto, propor alguma medida e submeter projeto de ato normativo à consideração desse destinatário são alguns dos propósitos comunicativos da mensagem.
D
A exposição de motivos varia estruturalmente conforme sua finalidade comunicativa.
E
A situação comunicativa mediada pelo ofício é restrita aos ministros de Estado, estejam eles no papel de remetente ou de destinatário.
Sobre o envio de correspondências é INCORRETO afirmar que
A
deve‐se dobrar o papel da correspondência o mínimo de vezes possível.
B
o endereçamento se faz na face fechada e deve ocupar posição centralizada.
C
não há limite mínimo e máximo estabelecidos pela Empresa Brasileira de Correios e Telégrafos no tamanho de envelopes.
D
quando há no timbre do envelope o endereço completo do emissor, pode‐se dispensar o preenchimento da face aberta (verso).
Analise as seguintes formas de sobrescritos em envelopes para o encaminhamento de correspondências:
I. Sra.
Joana Santos
Rua Leão Coroado nº 26
Boa Vista
RECIFE - PE
CEP 50.060-250
II. Sr.
Prof. João Carlos Almeida
Instituto de Psicologia
Universidade de Brasília
BRASÍLIA (DF) CEP 70.910-900
III. Editora Brasil S.A.
Caixa Postal 1035
20001-970 RIO DE JANEIRO - RJ
IV. Indústrias de Maquinas de Motores Ltda.
At. do Sr. Carlos José da Silva
Rua Buarque de Azevedo, 819
CEP 02 036-022 SÃO PAULO (SP)
Quais estão corretas?
A
Apenas II.
B
Apenas III.
C
Apenas I e IV.
D
Apenas I, II e III.
E
Apenas II, III e IV.
De maneira geral, existem três macro tipos de correspondências. Não é uma delas:
A
Particular;
B
Empresarial;
C
Monopolista;
D
Oficial.
Leia com atenção:
-
I- "Correspondência" significa qualquer tipo de relação entre pessoas, objetos. O envio e o recebimento de uma mensagem, seja via SMS (telefone celular), por correio ou por "e-mail", constitui uma correspondência entre duas ou mais pessoas. A pessoa que a envia é o "remetente". Se a mensagem é dirigida especificamente a uma pessoa, esta é o destinatário ou receptor. Qualquer que seja o meio de envio, é preciso que o remetente saiba formular com clareza o que deseja transmitir. É preciso evitar aqueles textos com muitas cerimônias, muitos elogios, como os que eram comuns até há algumas décadas. Atualmente, o remetente devem lembrar que o destinatário pode não dispor de muito tempo para ler a mensagem. Portanto, o texto deve conter uma linguagem obviamente gentil, mas ao mesmo tempo simples, direta e objetiva;
II- Quando se redige qualquer tipo de correspondência, devem ser observados alguns princípios básicos quanto à mensagem, ao estilo de linguagem, às formas de tratamento, aos modelos padronizados e ao endereçamento. Se o autor desconsiderar o modo de organizar os elementos de uma carta ou documento, a comunicação não se concretizará. A correspondência é a forma escrita que mais tem a ver com a vida prática de todos nós. Dependendo de cada situação, uma correspondência mal redigida pode trazer muitos problemas, muitos até graves.
A
Apenas I está correto;
B
Apenas II está correto;
C
Ambos estão corretos;
D
Ambos estão incorretos.
Analise as afirmativas abaixo, sobre sistema muscular e marque V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas:
( ) Correspondência particular: é a que ocorre entre órgãos da administração direta ou indireta do serviço público civil ou militar, no âmbito municipal, estadual ou federal e da Administração Direta para particulares.
( ) Correspondência oficial: é aquela estabelecida entre pessoas físicas e pode ter ou não caráter de intimidade.
( ) Correspondência empresarial: É aquela através da qual as empresas ou quaisquer entidades se comunicam com as pessoas físicas ou jurídicas, tendo em vista as mais diversas finalidades.
Assinale a alternativa correta:
A
F, F, V
B
F, V, F
C
F, F, F
D
V, F, F
E
V, V, F
No que se refere às normas para elaboração de correspondência oficial, assinale a opção correta.
A
Na comunicação entre um tribunal regional eleitoral e o Tribunal Superior Eleitoral, deve-se utilizar um memorando.
B
Em correspondências enviadas a deputado, juiz, embaixador e diretor-geral de agência reguladora, deve-se empregar o pronome de tratamento Vossa Excelência.
C
Aviso é o expediente adequado para a comunicação entre o gestor máximo de qualquer órgão da administração e outras autoridades de mesma hierarquia.
D
O expediente adequado para que um ministro de Estado submeta um projeto de ato normativo à consideração da presidenta da República é a exposição de motivos.
E
Apesar da recomendação para que se empreguem os fechos Atenciosamente e Respeitosamente, nas redações oficiais, admite-se também o uso de Cordialmente, Saudações e Com meus cumprimentos, se o conteúdo do documento for solene.
A Correspondência Oficial pode ser:
A
somente externa.
B
somente interna entre dois órgãos.
C
particular e interna.
D
somente interna entre dois setores.
E
interna ou externa.
As normas de correspondência oficial permitem que a data seja localizada à margem superior direita da página, como exemplificado no trecho C, ou na linha anterior à expressão de fechamento do documento, como exemplificado no trecho D.
C
Certo
E
Errado
Sobre as correspondências oficiais é correto afirmar:
I. Correspondência oficial é aquela que tem origem em órgãos da administração pública
II. É elaborada por agentes públicos credenciados a falar em nome da instituição e tem como finalidade tratar de assuntos relacionados com o serviço público.
III. A correspondência oficial pode ser interna, quando se dá entre os setores de uma repartição, ou externa, quando ocorre entre dois órgãos públicos ou entre órgãos públicos e particulares.
IV. Diversamente da particular, a correspondência oficial não põe em relação dois indivíduos, mas sim dois órgãos públicos, ou um órgão público e um particular, por meio de seus agentes.
Sobre as proposições, pode-se afirmar:
A
Apenas as assertivas II e IV estão corretas.
B
Apenas as assertivas I e II estão corretas.
C
As assertivas I, II, III e IV estão corretas.
D
Apenas as assertivas I, III e IV estão corretas.
Suponha que, no exercício de suas funções profissionais em um dado setor de um órgão público do Estado, você seja chamado a redigir correspondência em que se solicite determinado serviço a outro setor do mesmo órgão. Imagine que a primeira versão desse texto tenha sido assim redigida por um colega:
Prezado senhor, Solicitamos, a este setor, a compra de dois cartuchos de tinta preta para impressora HP Deskjet 950 C, adquirida recentemente, para o departamento de fiscalização desta seção. Informamos que nosso estoque acabou de acabar, mas ainda há um cartucho de sobra, o que indica a necessidade de que a entrega do produto solicitado não exceda o tempo de uma semana. |
Considerados os dados contextuais expostos bem como o funcionamento previsto para a correspondência, assinale a alternativa que propõe para o texto redigido pelo colega apenas reformulações ADEQUADAS.
A
Prezados senhores,
Solicitamos, a compra de dois cartuchos de tinta pretos para impressora do departamento de fiscalização desta seção, adqüirida recentemente. Salientamos que não dispomos de grande estoque (na verdade, apenas um único cartucho), pelo que indica-se a necessidade de entrega do produto solicitado com urgência, não excedendo 7 (sete) dias.
B
Ilustríssimos Senhores,
Em cordial visita, rogamos a este setor, a gentileza da compra de dois cartuchos de tinta pretos para impressora (HP Deskjet 950 C), adquirida, recentemente, para o departamento de fiscalização desta seção. Reiteramos ter acabado nosso estoque do referido produto, sendo que este se limita a um único cartucho. Por essa razão, e tendo em vista a relevância desse material para o adequado funcionamento de nosso setor, solicitamos sua colaboração na abreviação dos prazos para entrega do mesmo.
C
Prezado Senhor,
Solicitamos a esse setor a compra de dois cartuchos de tinta preta para impressora HP Deskjet 950 C, adquirida recentemente para o departamento de fiscalização desta seção. Informamos que nosso estoque do referido produto se reduz a um único cartucho. Assim, dada a relevância desse material para o adequado funcionamento desse setor, contamos com sua colaboração na otimização dos prazos para entrega do mesmo.
D
Excelentíssimo senhor,
A este setor, com a devida urgência que nos compete, pedimos a compra de dois cartuchos de tinta preta para impressora HP Deskjet 950 C (adquirida para o nosso departamento de fiscalização). Nosso estoque acabou, mas ainda apenas há um cartucho de sobra, indicando a necessidade de que a entrega do produto solicitado não exceda o tempo máximo de uma semana, impreterivelmente.
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