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Questões de Concurso sobre Relações humanas no trabalho
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Uma convivência harmoniosa no ambiente de trabalho proporciona diversos benefícios, tanto para os funcionários quanto para a empresa. São esses benefícios, EXCETO:
A
Desenvolvimento Pessoal e Profissional.
B
Fortalecimento da Cultura Organizacional.
C
Redução da Produtividade.
D
Redução de Conflitos.
E
Melhoria no Clima Organizacional.
O bom relacionamento interpessoal é imprescindível para que tenhamos um bom desenvolvimento no trabalho. Por isso o bom relacionamento humano no ambiente de trabalho exige:
A
Ser cordial e atenciosa (o) com todos.
B
Boa comunicação apenas com quem você tem afinidade.
C
Usar devidamente os EPI`s.
D
Que você não converse com absolutamente ninguém.
Sobre administração de Recursos Humanos, registre V, para verdadeiras, e F, para falsas:
(__)O recrutamento e a seleção são atividades chave que visam atrair talentos alinhados aos objetivos da organização.
(__)O treinamento e o desenvolvimento são ferramentas essenciais para aprimorar as habilidades e competências dos colaboradores.
(__)A Administração de Recursos Humanos é responsável por gerenciar as pessoas que trabalham na organização, mas dispensa responsabilidades relacionadas à cultura organizacional.
Assinale a alternativa com a sequência correta:
A
F - V - V.
B
V - F - F.
C
F - F - V.
D
V - V - F.
E
V - F - V.
Em acordo com as relações humanas no trabalho, cultivar um ambiente mais harmonioso que demonstre solidariedade, onde os funcionários são valorizados e incentivados a se ajudarem mutuamente, incentivando a compreensão e a valorização das emoções e perspectivas dos outros. Isso promove um ambiente organizacional:
A
Um ambiente organizacional mais positivo e produtivo.
B
Um ambiente organizacional mais rígido, onde as emoções são reprimidas e o foco está apenas nos resultados.
C
Um ambiente organizacional mais satisfatório e limpo.
D
Um ambiente organizacional mais competitivo, onde os funcionários são incentivados a superar uns aos outros.
As boas relações humanas no trabalho são marcadas por
A
competitividade.
B
participação.
C
criatividade.
D
empatia.
E
intolerância.
A relação interpessoal é descrita como um vínculo ou uma ligação entre dois ou mais indivíduos dentro de um contexto determinado. Sendo considerada a habilidade que um indivíduo tem de interagir com outros seres. Sobre os fatores que podem afetar as relações interpessoais é incorreto afirmar que:
A
Afeta as relações interpessoais a percepção que o indivíduo cria sobre o mundo a partir de suas experiências relacionamentos de várias naturezas.
B
A interação é importante, mas os vínculos dependem unicamente de lideranças que favoreçam essa interação possibilitando que o outro também se expresse.
C
A aproximação possibilita superar bloqueios e receios que nos impedem de estabelecer bons relacionamentos.
D
A comunicação pode produzir diálogo positivo, expressando com clareza e o ouvir de forma ativa e conectada.
A prática de favorecer parentes em relações de trabalho ou emprego, substituindo a avaliação de mérito pela valorização de laços de parentesco fere o princípio do(da)
A
Família.
B
Impessoalidade.
C
Coletivo.
D
Solidariedade.
E
Eficiência.
Podemos afirmar que os Elementos Básicos da Teoria das Relações Humanas, sob aspectos emocionais do homem são:
I - Sentimento de pertencimento
II - Relações informais
III - Comunicação e Cooperação
Está(ão) correta(s) a(s) afirmativa(s)
A
I e II,
B
II e III,
C
I e III,
D
I, II e III.
As interações entre as pessoas, que denominamos de relações humanas, são exigências para que haja o convívio social.
Sobre este tema, assinale a alternativa INCORRETA.
A
As relações humanas são importantes para que haja troca de conhecimentos e de experiências entre os indivíduos, permitindo o convívio em harmonia e equilíbrio.
B
As relações que se desenvolvem em um ambiente social ou de trabalho podem ser positivas, gerando harmonia e bem-estar, ou negativas, resultando normalmente em conflitos que prejudicam, principalmente, o ambiente organizacional.
C
As relações humanas nos permitem expressar nossos pensamentos e ideias, ouvir opiniões diferentes das nossas, gerar empatia e momentos de colaboração.
D
No trabalho, existem algumas ações que podemos tomar para ter boas relações, tais como ser colaborativo e respeitoso, praticar a empatia e a cordialidade.
E
As relações humanas no trabalho, positivas ou negativas, só ocorrem, se houver o incentivo da empresa.
“Quando lidar com pessoas, lembre-se de que você não está lidando com criaturas de lógica, mas com criaturas de emoção” (Dale Carnegie, 2010). Nesse processo de lidar com criaturas de emoção, a comunicação interpessoal é o fator mais relevante. Neste sentido, assinale as principais atitudes necessárias para a excelência na comunicação, EXCETO:
A
Ser insensível à comunicação não verbal.
B
Ter compreensão perante o comportamento do outro.
C
Ver, ouvir e sentir o que está sendo comunicado pela outra pessoa.
D
Compartilhar informações de forma clara e direta.
E
Manter diálogos abertos.
Ano:
2023
Prova:
AMEOSC - Prefeitura - Monitor de Creche - 2023
Em diversas situações cotidianas, durante vários momentos do dia e em diversos ambientes que estejam compostos de mais de uma pessoa entrará em cena o relacionamento interpessoal. Abaixo estão alguns exemplos que cativam e facilitam a existência de um bom relacionamento entre as pessoas, EXCETO:
A
Marcos é gentil com as pessoas.
B
Vinícius pede ajuda, mas sempre ajuda também quem precisa.
C
Pedro fala que vai fazer algo, mas não o faz.
D
Victor age conforme as regras.
A rotina profissional é baseada nas relações estabelecidas entre as pessoas e, por isso, depende que elas se entendam e não criem conflitos entre si. Para que tais conflitos não aconteçam, é importante que os trabalhadores se preocupem em:
A
Estabelecer relações humanas harmoniosas.
B
Relacionar-se apenas com seus superiores.
C
Manter-se distantes e indiferentes à realidade de seus colegas.
D
Evitar qualquer tipo de conversa com os colegas durante o trabalho.
E
Fazer seu trabalho individualmente, sem ajudar ou contar com a ajuda de ninguém.
Desenvolver boas relações humanas no ambiente de trabalho é essencial para a saúde das organizações. Afinal, passamos grande parte de nossas vidas no trabalho, onde precisamos conviver com os mais diferentes tipos de pessoas.
Por isso, é importante compreender que as relações humanas no ambiente de trabalho vão muito além das hierarquias e processos. Inclusive, quando não há harmonia entre a equipe, podem ocorrer episódios de desentendimento, estresse, desmotivação e dificuldades na hora de realizar o trabalho em equipe.
É importante ter em mente que os esforços não podem partir unicamente dos colaboradores ou da instituição. É necessário que ambos trabalhem em conjunto para construir um clima organizacional confortável para todos. Algumas atitudes que os funcionários podem tomar, de formar individual, dentro do ambiente de trabalho, são: respeitar os colegas e superiores, sabendo lidar com quem pensa diferente; evitar de todas as maneiras a fofoca; ser colaborativo, sabendo ouvir e ajudar os demais; apresentar soluções para os problemas de convívio.
Fora isso, ainda existem os esforços da instituição no desenvolvimento de um bom ambiente de trabalho, para que as relações de seus colaboradores sejam harmoniosas. Uma vez que a estrutura de uma organização reflita muito em como seus colaboradores se comportem, os valores e a cultura dessa organização tornam-se mais fortes, criando maior comprometimento e seriedade entre os seus membros.
Disponível em: https://curtlink.com/KF2M4oP. Adaptado.
De acordo com o texto, a importância das relações humanas no ambiente de trabalho é:
A
Desenvolver boas relações humanas para a saúde das organizações, impactando diretamente no clima organizacional e no desempenho e motivação da equipe.
B
Importante para a instituição se o colaborador for líder de setores em que a presença de situações conflitantes sejam constantes, assim poderá exercer o seu cargo plenamente.
C
Afetam dissimuladamente o clima organizacional e podem impactar no desempenho e na motivação da equipe, gerando situações de colaboração e afinidades entre os pares.
D
Tão-somente para a satisfação pessoal dos colaboradores, afetando o desempenho da equipe se a instituição não repensar as formas de tratamento entre os líderes.
E
Impactam fortuitamente no desempenho da equipe, na vida pessoal dos colaboradores e nos processos institucionais que levem os líderes a tomar atitudes, muitas vezes, desnecessárias.
Um bom ambiente de trabalho, com pessoas competentes, engajadas e motivadas, potencializa os resultados da instituição. Para que isso seja possível, as relações humanas no ambiente de trabalho devem ser pautadas com base no(a):
A
Discriminação.
B
Intolerância.
C
Respeito.
D
Indisciplina.
A relação humana acontece ao existir algum tipo de intercâmbio entre uma ou mais pessoas. O mesmo incide no ambiente corporativo, abrangendo o relacionamento entre chefes, chefes e subordinados e entre os colaboradores.
(Disponível em: Ministério da Infraestrutura.https://www.gov.br/infraestrutura/pt-br/assuntos/portal-da-estrategia/artigos-gestao-estrategica/o-impacto-das-relacoes-interpessoais-no-ambiente-de-trabalho. Adaptado.)
Assinale a opção correta quanto ao tema relações humanas no trabalho:
A
O colega de trabalho, quando não é apenas um vizinho de tarefas, mas um parceiro de projetos, o nível de cooperação aumenta significativamente. Eles podem ser considerados colaboradores.
B
O colega de trabalho não precisa ser um vizinho de tarefas nem um parceiro, desde que o nível de cooperação seja significativo. Eles podem ser considerados colaboradores.
C
A redução da ociosidade implica um colega de trabalho saber aguardar a conclusão da tarefa por outrem, esperando concluir a sua parte, a fim de acelerar o processo.
D
A empresa e os próprios funcionários lucram mais quando buscam soluções mais completas e eficazes de forma individual, sendo maiores as chances de obter resultados mais eficientes.
E
A colaboração é importante, a fim de criar uma sintonia entre os membros de uma equipe, diminuindo a sinergia, alavancando a qualidade em vez de se preocupar com a produtividade.
As relações humanas ou interpessoais são acontecimentos que se verifica no ambiente familiar, nas instituições de ensino, nas organizações. Quando há conflito no relacionamento interpessoal, diz-se que há problemas de relações humanas (Minicucci, 2013). Há vários fatores que prejudicam as relações no trabalho, exceto:
A
Intolerância com opiniões diferentes.
B
Competitividade fora do normal.
C
Desconfiança.
D
Compreender as críticas e orientações.
E
Pouca capacidade de empatia nas relações.
Suponha-se que um servidor tenha redigido um ofício de forma que a compreensão do texto tenha sido dificultada ou impossibilitada. Nesse caso, é correto afirmar que esse servidor faltou com o atributo de clareza no documento oficial.
C
Certo
E
Errado
O Código de Conduta para os Encarregados da Aplicação da Lei (CCEAL), adotado pela Assembleia Geral das Nações Unidas, em sua resolução 34/169 de 17 de dezembro de 1979, pertence à categoria dos instrumentos que proporcionam normas orientadoras aos governos sobre questões relacionadas com Direitos Humanos e justiça criminal. O referido código apresenta vários artigos. Assim sendo, marque a alternativa correta.
A
A atribuição delegada aos encarregados da aplicação da lei de, no cumprimento do dever, respeitar e proteger a dignidade humana, e ainda manter e defender os Direitos Humanos de todas as pessoas, não consiste em norma do CCEAL.
B
Os encarregados da aplicação da lei não têm o dever de cuidar e proteger a saúde das pessoas privadas de sua liberdade.
C
Os assuntos de natureza confidencial em poder dos encarregados da aplicação da lei devem ser mantidos confidenciais, ainda que o cumprimento do dever ou a necessidade de justiça exijam estritamente o contrário.
D
O CCEAL não aborda questões referentes a ato de corrupção.
E
O termo encarregados da aplicação da lei é definido de maneira a incluir todos os agentes da lei, quer nomeados, quer eleitos, que exerçam poderes policiais, especialmente poderes de prisão ou detenção.
Normalmente, em qualquer empreendimento em equipe, seja ele pessoal ou profissional, tudo se inicia com um contrato de expectativas e responsabilidades. Nesse contrato, são definidas as normas de participação, as responsabilidades, as metas a alcançar, os prazos e afins. Enquanto todos os envolvidos cumprem sua parte, tudo segue bem. No momento em que alguém quebra um item do que foi acordado, inicia-se o processo de conflitos, que é um tópico comum a ser discutido nas relações humanas (Gramigna, 2004). Para as relações humanas, o conflito:
I.É um fator natural.
II.É algo inevitável.
III.Pode ser construtivo.
É correto o que se afirma em:
A
II, apenas.
B
I, apenas.
C
I e II, apenas.
D
I, II e III.
E
III, apenas.
Qual é a definição correta de empatia no contexto das relações humanas no trabalho?
A
Habilidade de expressar opiniões de forma clara e assertiva.
B
Capacidade de entender e compartilhar as emoções e perspectivas dos outros.
C
Competência de liderança para motivar e inspirar equipes.
D
Técnica de comunicação não verbal para transmitir confiança.
E
Habilidade de resolver conflitos de forma diplomática e eficiente.
Gerar simulado