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Questões de Concurso sobre Relações humanas no trabalho
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O relacionamento interpessoal é umas das competências mais valorizadas no mercado de trabalho atual. Nesse ambiente, saber relacionar-se adequadamente com seus colegas de trabalho e comportar-se em eventos empresariais gera respeito e harmonia, além de somar pontos na construção da carreira e imagem profissional. Sobre Relacionamento Interpessoal assinale a alternativa incorreta.
A
Regras de etiqueta mudam de país para país, mas é de responsabilidade dos profissionais de outros países buscar aprender e se familiarizar dos costumes e hábitos culturais do país e da empresa que está trabalhando e/ou visitando.
B
Quem quer que esteja se apresentando ou sendo apresentado, deve sorrir e olhar a pessoa nos olhos. O famoso tapinha nas costas e os beijinhos devem ser evitados sempre, a menos que haja grande intimidade entre eles e a ocasião permita esse tipo de carinho.
C
No ambiente de trabalho, deve-se evitar usar o telefone celular e engatar um bate-papo, deixando seus colegas de trabalho como espectadores de um "show" que não pediram para ver. A única exceção pode ser aberta quando se está aguardando uma notícia importante e, mesmo assim, as pessoas em volta devem ser avisadas e se deve pedir licença para atender a chamada.
D
Esquecer o nome da pessoa com quem está falando é uma falha que pode acontecer com qualquer um. Nesses casos, a regra é simples: não confie em sua memória e anote em um caderno ou agenda o nome das pessoas com quem tem contato no seu dia a dia.
Considerando a importância das competências socioemocionais no ambiente de trabalho em grupo, qual das seguintes afirmações melhor reflete a relação entre a harmonia consigo mesmo e a interação interpessoal?
A
A autoaceitação e valorização não têm impacto significativo nas relações interpessoais no trabalho em grupo.
B
O equilíbrio na relação pessoal é fundamental para o bem-estar físico e mental, mas tem pouca influência na interação com outras pessoas.
C
Competências técnicas são mais cruciais do que competências emocionais para o sucesso em ambientes de trabalho em grupo.
D
O não equilíbrio na relação pessoal, influenciará diretamente para dificuldades nas relações interpessoais com os outros.
E
A ideologia e motivações individuais têm um papel mínimo na formação de conflitos internos em grupos de trabalho.
Qual das seguintes ações representa uma conduta profissional inadequada no local de trabalho?
A
Chegar pontualmente ao trabalho e cumprir prazos de projetos.
B
Tratar colegas de trabalho com respeito, cortesia e empatia.
C
Manter a ética profissional.
D
Compartilhar informações confidenciais restritas ao local de trabalho com pessoas fora da organização.
E
Colaborar com os colegas para resolver problemas e alcançar metas comuns.
Ano:
2024
Prova:
CETREDE - - Prefeitura Caucaia - Auxiliar Operacional - 2024
O Senhor Francisco é um servidor público que já começa o dia reclamando. Logo cedinho no refeitório, quando alguém pergunta se ele está bem, ele logo responde que não e começa a se queixar das tarefas diárias, alegando que só ele faz direito, além de reclamar diariamente do cardápio do refeitório. Considerando as relações humanas no trabalho, responda.
A
Ele se diverte e valoriza a si mesmo no trabalho.
B
Ele é resiliente.
C
Ele mantém o bom humor em todas as circunstâncias, mesmo frente às dificuldades.
D
Ele não é cauteloso ao criticar e leva tudo muito a sério.
E
Ele é cordial, alegre, otimista e faz com que sua presença seja bem-vinda.
Assinale a alternativa que apresenta o tipo de relação responsável por promover as interações fundamentais para gerar um ambiente de trabalho saudável e produtivo.
A
Relações humanas.
B
Relações administrativas.
C
Relações produtivas.
D
Relações econômicas.
E
Relações tecnológicas.
Ano:
2024
Prova:
CETREDE - - Prefeitura Caucaia - Auxiliar Operacional - 2024
Identifique uma característica fundamental para uma conduta assertiva no trabalho.
A
Falta de objetivos pessoais.
B
Postura competitiva.
C
Dificuldade em ouvir.
D
Autocontrole.
E
Dificuldade em priorizar.
Lúcia trabalha como recepcionista numa clínica odontológica e, num determinado dia ela foi embora no meio do expediente, apresentando como justificativa o fim de um relacionamento amoroso. Nessa situação, Lúcia:
A
Não soube separar assuntos pessoais do profissional.
B
Agiu segundo o seu coração.
C
Colocou o profissional acima do pessoal.
D
Apresentou uma justificativa cabível.
E
Administrou bem os seus problemas pessoais.
O comportamento no ambiente de trabalho é crucial para criar um espaço profissional respeitoso, produtivo e seguro. Boas práticas de comportamento ajudam a promover uma cultura organizacional positiva, reduzindo conflitos e aumentando a satisfação dos funcionários. Com base nisso, julgue as seguintes afirmações como verdadeiras (V) ou falsas (F):
(_)Usar linguagem ofensiva ou discriminatória é aceitável se não houver intenção de ferir.
(_)Manter a confidencialidade das informações da empresa é uma obrigação de todos os funcionários.
(_)Fazer pausas frequentes para uso pessoal do celular contribui para a produtividade no trabalho.
Assinale a alternativa cuja respectiva ordem de julgamento esteja correta:
A
F − V − F.
B
V − F − F.
C
F − F − F.
D
V − V − V.
As relações humanas no trabalho sofrem influência do tipo de teoria que orienta a construção dos relacionamentos em âmbito organizacional. Nesse sentido, há uma série de fatores que diferenciam as concepções de trabalho pautadas pela Teoria Clássica e pela Teoria das Relações humanas. Dos aspectos descritos a seguir, apenas um não caracteriza um ambiente laboral pautado pelas relações humanas, destaque-o:
A
Declaração de autoridade.
B
Confiança nas regras e regulamentos.
C
Trata a organização como um grupo de pessoas.
D
Inspirada em sistemas de psicologia.
E
Dinâmica grupal e interpessoal.
Como deve ser o comportamento de um Vigia, para que tenha um bom relacionamento com os colegas de trabalho?
A
Impulsivo
B
Audacioso.
C
Imperativo.
D
Dinâmico.
E
Agressivo
Relações interpessoais, segundo Antunes (2014, p. 9), são “(...) o conjunto de procedimentos que, facilitando a comunicação e as linguagens, estabelece laços sólidos nas relações humanas”. A partir dessa afirmativa os benefícios de um relacionamento interpessoal saudável no ambiente de trabalho são, EXCETO:
A
Fortalecimento do desempenho profissional.
B
Comentários maléficos sobre os colegas e o público.
C
Estímulo a ambientes agradáveis de trabalho.
D
Foco da equipe para atingir objetivos e metas.
E
Geração de maior comprometimento e cooperação.
No que diz respeito às regras de relações humanas durante o exercício das funções o profissional deve
A
escolher pessoas com as quais vale a pena ser prestativo.
B
ser cortês, ter disponibilidade, e respeitar a capacidade e as limitações individuais de todos.
C
demonstrar desinteresse nas necessidades das pessoas do ambiente de trabalho.
D
ingerir bebida alcoólica quando os demais membros da equipe do trabalho oferecer.
Sobre as normas de conduta no ambiente de trabalho, é CORRETO:
A
Provocar intrigas entre colegas.
B
Ridicularizar as diferenças individuais dos colegas.
C
Respeitar a privacidade de cada um.
D
Menosprezar os que tiverem menos escolaridade.
O processo de comunicação nas relações humanas envolve um processo de codificação e decodificação de símbolos culturais, na qual é possível sistematizar, separando as dimensões do transmissor, da mensagem e do receptor. No que se refere às suas noções básicas de relações humanas, julgue os itens a seguir como Verdadeiros (V) ou Falsos (F):
(__)As relações estabelecidas por processos de comunicação correspondem às necessidades humanas de interação, logo elas contribuem para a construção e ordenamento do mundo em que se vive.
(__)A multiplicidade de formas de se comunicar decorrentes da dimensão criativa da linguagem, nos possibilita diferentes percepções sobre o que se diz e por quem é dito.
(__)O compartilhamento de informações e ideias não tem base nas percepções sobre nós e os outros.
Fonte: Leonardo Renner Koppe. Relações Humanas no Trabalho. Instituto Federal Sul-Rio-Grandense, 2012.
Assinale a alternativa com a sequência CORRETA de cima para baixo.
A
F, V, F.
B
F, F, V.
C
V, V, F.
D
V, V, V.
No que tange às relações humanas no trabalho é correto afirmar:
A
a ética é dispensável nas relações humanas no trabalho.
B
a empatia amplia a percepção da realidade porque é possível entender o que a outra pessoa pensa.
C
uma pessoa assertiva não consegue se comunicar com clareza.
D
nas relações humanas é importante falar mais e ouvir menos, compreender mais e julgar menos.
E
é prescindível o feedback como forma de fortalecimento nas relações humanas no trabalho.
Texto: O serviço público envolve relacionamentos humanos que podem se chocar com nossos gostos e preferências pessoais – políticas, ideológicas, religiosas ou o que for. Às vezes simpatizamos muito com certas pessoas e detestamos outras, apoiamos um partido ou corrente política e não outra, essa igreja e não aquela etc. É claro que o exercício correto de qualquer ofício não pode deixar que esses gostos e preferências interfiram no que deve ser feito.
Essa afirmação se refere a:
A
Civilidade.
B
Imparcialidade.
C
Decoro.
D
Excelência.
E
Objetividade.
Qual a importância das relações pessoais no ambiente de trabalho?
A
Aumentar a competição entre colegas, promovendo um ambiente hostil e pouco colaborativo.
B
Dificultar a comunicação e a cooperação entre os membros da equipe, prejudicando o desempenho geral.
C
Reduzir a motivação e o engajamento dos funcionários, levando a uma produtividade inferior.
D
promover a colaboração e a produtividade entre todos.
E
Criar uma atmosfera de desconfiança e antagonismo, minando o trabalho em equipe e a consecução dos objetivos organizacionais.
Assinale corretamente uma prática recomendada para melhorar as relações humanas no ambiente de trabalho.
A
Promover a cooperação
B
Fomentar rivalidades
C
Incentivar o isolamento
D
Evitar o diálogo
Bond e Oliveira (2011) destacam alguns aspectos importantes a serem considerados no relacionamento humano. Entre esses aspectos, estão:
I. Autenticidade: é comum procurarmos esconder o que somos ou o que sentimos, com receio de não sermos compreendidos ou aceitos pelos outros.
II. Tolerância: em toda relação estamos sujeitos a situações de conflito. Nesses momentos, é importante lembrar que há sempre uma solução viável para os dois lados se ambos estiverem dispostos a encontrá-la.
III. Empatia: é a capacidade de avaliarmos os sentimentos e qualidade de sabermos nos colocar no lugar do outro.
Quais estão corretas?
A
Apenas II.
B
Apenas I e II.
C
Apenas I e III.
D
Apenas II e III.
E
I, II e III.
Com base nas condutas adequadas nos relacionamentos com os colegas de trabalho, assinale a alternativa correta, considerando se as afirmações são Verdadeiras (V) ou Falsas (F).
(_) A boa comunicação é a base de qualquer relacionamento profissional, envolvendo não apenas o que é dito, mas também a escuta atenta e a maneira de reagir;
(_) É fundamental tentar resolver conflitos de maneira diplomática e construtiva, evitando fofocas e respeitando as diferenças culturais e perspectivas dos colegas;
(_) Respeitar o espaço e o tempo dos colegas é uma das principais formas de manter um bom relacionamento profissional. No entanto, não é necessário respeitar os horários de descanso ou a privacidade no ambiente de trabalho.
A
F, V, F.
B
V, V, F.
C
F, F, V.
D
V, F, V.
E
Nenhuma das alternativas.
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