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Questões de Concurso sobre Relações humanas no trabalho
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Para que haja um bom relacionamento interpessoal, o servidor público deve:
A
Dar apenas as informações que lhe desejar.
B
Cooperar com as pessoas que ele gosta.
C
Cooperar e participar no processo de troca de informações com todo o grupo.
D
Cooperar e participar no processo de troca de informações com apenas algumas
Marcos é Auxiliar de Serviços Gerais e em seu serviço o mesmo se viu diante de uma situação difícil de se resolver, o que ele deverá fazer? Marque a alternativa CORRETA.
A
A situação demanda uma resolução, mas ele deverá se omitir.
B
Deve agir por conta própria, assumindo os riscos se algo der errado.
C
Deve se reportar ao seu superior, informando a situação.
D
Não fazer nada, deverá ser a melhor estratégia adotada por ele.
E
Deve pedir que um conhecido resolva a situação por ele.
No que diz respeito às relações humanas, ao desempenho profissional e ao desenvolvimento de equipes de trabalho, McGregor elaborou duas teorias a respeito da forma de concepção da administração. Uma delas é a teoria X e, segundo ela, é correto afirmar que
A
as pessoas têm motivação, potencial de desenvolvimento, padrões de comportamentos adequados e capacidade para assumirem responsabilidades.
B
a capacidade de alto grau de imaginação e de criatividade na solução de problemas empresariais é amplamente distribuída entre as pessoas.
C
as pessoas não são, por sua natureza intrínseca, passivas ou resistentes às necessidades da empresa.
D
O homem médio aprende sob certas condições a aceitar, mas também a procurar responsabilidade.
E
sua própria natureza leva as pessoas a resistirem às mudanças, pois procuram sua segurança e pretendem não assumir riscos que as ponham em perigo.
Em relação aos comportamentos éticos profissionais no serviço público, assinalar a alternativa que corresponde ao comportamento ético aplicável no trabalho.
A
Desumano.
B
Desonesto
C
Íntegro.
D
Vaidoso.
Assinalar a alternativa que está de acordo com as concepções de um profissional que busca uma comunicação eficaz e um relacionamento interpessoal saudável no ambiente de trabalho:
A
Ignorar as opiniões contrárias é uma estratégia eficaz para manter um ambiente de trabalho harmonioso.
B
A imposição de nossa verdade é necessária para manter a coerência no ambiente de trabalho.
C
Evite permitir que os outros expressem suas opiniões, pois isso pode gerar conflitos desnecessários.
D
É fundamental expressar claramente o que sinto e penso para evitar mal-entendidos.
Sobre os comportamentos no ambiente de trabalho, uma das questões que frequentemente tem-se em pauta são os atrasos, sobre os mesmos, julgue os itens a seguir como Verdadeiros (V) ou Falsos (F):
(__) É normal que nada comece na hora estabelecida, então são toleráveis sempre 20 minutos de atrasos.
(__) Caso, um atraso seja inevitável, ele deve ser injustificável e a pessoa também não deverá desculpar-se quando iniciar seu expediente.
(__) O ideal é sempre chegar na hora estipulada, inclusive para o expediente do dia a dia.
Assinale a alternativa com a sequência CORRETA de cima para baixo.
A
V − F − V.
B
V − V − V.
C
F − F − V.
D
F − F − F.
E
F − V − F.
Nas relações humanas de trabalho, alguns gestos podem sinalizar nervosismo e insegurança. Assim, deve-se evitar:
I. Gesticular demais.
II. Mexer nos cabelos.
III. Roer unhas.
Está(ão) CORRETO(S):
A
Somente o item I.
B
Somente o item II.
C
Somente os itens I e III.
D
Todos os itens.
Considerando as regras básicas de comportamento profissional, é correto afirmar que:
A
Falar mal da instituição em que trabalha é uma das formas aconselhadas para modificar positivamente as normas do ambiente.
B
Fazer fofoca de terceiros no ambiente de trabalho é indicado para estreitar relacionamentos com grupos específicos no setor.
C
O ambiente de trabalho é um local de compromisso com os afazeres.
D
Apresentar-se atrasado em reuniões demonstra respeito e preocupação com as outras pessoas.
E
Recomenda-se fazer críticas em público para outros profissionais, pois é a melhor forma de orientar a terceiros.
Nas relações interpessoais, há certos comportamentos que devem ser evitados para manter um ambiente saudável e respeitoso. Diante deste contexto qual alternativa a seguir corresponde e contribui para uma relação interpessoal saudável?
A
Comportamento Agressivo.
B
Empatia.
C
Competição Destrutiva.
D
Manipulação.
No ambiente profissional o vigia desenvolve diversos tipos de relações profissionais. Para que o servidor tenha um bom relacionamento com seus pares de trabalho, recomenda-se adotar uma postura:
A
Impontual.
B
Descomprometida.
C
Intolerante.
D
Cooperativa.
E
Grosseira.
Qual é uma prática eficaz para promover um ambiente de trabalho colaborativo e fortalecer o trabalho em equipe?
A
Incentivar a competição entre os membros da equipe.
B
Desconsiderar a comunicação aberta e transparente.
C
Reconhecer e valorizar as contribuições de cada membro.
D
Manter informações importantes restritas a um pequeno grupo de pessoas.
E
Fazer intrigas entre os colegas de trabalho.
Acerca do comportamento de um colaborador na recepção de uma empresa, assinale a alternativa correta.
A
O processo de integração é de exclusivo interesse próprio do recepcionista.
B
O processo de integração deve ser focado no público externo, já que a recepção não tem a função de interagir com o público interno.
C
É importante que exista boa integração com os pares, facilitando o diálogo e a convivência com a comunidade empresarial.
D
Em qualquer tipo de recepção, o trabalho é exclusivamente individual, portanto é essencial estar bem-preparado.
E
A urbanidade e a aparência não são requisitos importantes para a atividade de recepção.
Ana, uma servidora pública, é frequentemente elogiada por sua competência técnica, mas tem recebido feedback negativo em relação ao seu trato com colegas e cidadãos. Ela é conhecida por ser direta ao ponto de parecer rude, não se preocupa em cumprimentar as pessoas pela manhã e frequentemente interrompe os outros durante as conversas. Considerando as regras básicas de comportamento profissional para o trato diário com o público interno e externo, qual das seguintes alternativas Ana deveria implementar para melhorar suas relações interpessoais no trabalho?
A
Ana deve continuar com sua abordagem direta, pois isso demonstra eficiência e seriedade no trabalho.
B
Ana deve fazer um esforço consciente para cumprimentar as pessoas, ouvir atentamente antes de responder e evitar interrupções, para criar um ambiente de trabalho mais amigável e respeitoso.
C
Ana deve focar exclusivamente no seu trabalho técnico, ignorando a importância do comportamento interpessoal no ambiente profissional.
D
Ana deve limitar sua interação com colegas e cidadãos ao mínimo necessário, para evitar futuros feedbacks negativos.
A seguir estão algumas diretrizes sobre etiqueta no trabalho que podem contribuir para um ambiente profissional saudável e produtivo, avalie:
I.Vestir-se de acordo com o código de vestimenta da empresa, que pode variar de formal a casual, mas sempre mantendo uma aparência profissional.
II.Evitar usar o celular durante reuniões ou interações presenciais, a menos que seja estritamente necessário.
III.Cumprimentar colegas e visitantes ao entrar em uma sala, usar nomes quando possível, e se apresentar de forma clara e amigável.
IV.Lidar com desentendimentos de forma construtiva, buscando soluções em vez de criar problemas.
É correto o que se afirma em:
A
II e IV, apenas.
B
I e II, apenas.
C
III, apenas.
D
I, II, III e IV.
E
I e III, apenas.
Leia o enunciado abaixo, e assinale a alternativa que apresenta corretamente a palavra que preenche a lacuna:
Entre as diversas espécies de técnicas de comunicação, ___________ a é a habilidade de ouvir atentamente o que o interlocutor está dizendo, prestando atenção aos detalhes, compreendendo a mensagem e demonstrando interesse genuíno na conversa. ajuda a estabelecer uma conexão mais forte e a evitar mal-entendidos.
A
Escuta ativa.
B
Empatia.
C
Comunicação escrita.
D
Escuta do Rapport.
E
Escuta passiva.
Para um bom relacionamento no ambiente de trabalho, o profissional de Serviços Gerais deve:
A
Ser indelicado com os colegas que não simpatiza.
B
Deixar que seus problemas pessoais influenciem no seu ambiente de trabalho.
C
Fazer o tipo “bonzinho”, que concorda com tudo e com todos.
D
Respeitar a individualidade das pessoas, adotando boas maneiras e contribuindo para harmonizar o ambiente de trabalho.
Um comportamento adequado no ambiente de trabalho é essencial para o bom desenvolvimento e relacionamento no dia a dia com os colegas de trabalho. Isso contribui para a harmonia e evolução dos trabalhos. Assim, é recomendável que o funcionário seja
A
alinhado com os valores organizacionais da empresa.
B
acomodado e deve aguardar somente as ordens do seu superior.
C
focado somente no que lhe diz respeito, trabalhando sozinho.
D
descomprometido, assim não lhe cabe as responsabilidades maiores.
E
líder extremista como um herói mostrando que resolvera todos os problemas.
As relações humanas são um aspecto essencial do ambiente de trabalho, influenciando a comunicação, a colaboração e o desempenho organizacional. Considerando os princípios gerais de relações humanas, analise as afirmativas a seguir.
I. A comunicação assertiva é essencial nas relações humanas, pois permite expressar ideias e sentimentos de forma clara, respeitando os outros e promovendo um ambiente colaborativo.
II. O feedback negativo deve ser evitado, pois pode causar desmotivação nos colaboradores e prejudicar o clima organizacional.
III. A empatia é uma habilidade crucial nas relações humanas, pois permite que as pessoas compreendam as emoções e perspectivas dos outros, melhorando a colaboração e o trabalho em equipe.
IV. O respeito às diferenças culturais e pessoais entre os colaboradores é fundamental para promover um ambiente de trabalho inclusivo e harmonioso.
Está correto o que se afirma em
A
I, II, III e IV.
B
II e III, apenas.
C
II e IV, apenas.
D
I, III e IV, apenas.
A promoção de boas relações humanas no trabalho é essencial para criar um ambiente produtivo e respeitoso. Nesse sentido, é CORRETO afirmar que, das alternativas dispostas, seja uma prática eficaz para melhorar as relações humanas no local de trabalho.
A
Promover a competição entre colegas como forma de incentivar a produtividade.
B
Encorajar a comunicação aberta e o respeito mútuo entre os colegas.
C
Limitar as interações sociais durante o expediente para maximizar a eficiência.
D
Ignorar conflitos interpessoais até que se tornem críticos.
As relações humanas construídas dentro do contexto laboral dependem de uma série de fatores e variáveis. Nesse sentido, destaque a alternativa que foi construída de forma equivocada.
A
A interação psicológica que determina as relações humanas é basicamente um processo de reciprocidade.
B
Por meio do contrato formal e escrito, é acordado os termos específicos a questões burocráticas, legais e práticas que envolvem o trabalho a ser executado.
C
O contrato psicológico é um acordo objetivo em que organização e indivíduo sistematizam o relacionamento que irá se concretizar a partir da efetivação em um determinado cargo.
D
Cada pessoa representa seus próprios contratos, que regem tanto as relações interpessoais, como o relacionamento que ela mantém consigo mesma (relações intrapessoais).
E
Uma fonte comum de dificuldades nos relacionamentos interpessoais é a falta de acordos explícitos e claros. As pessoas nem sempre dizem aberta e explicitamente o que querem e do que precisam.
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