Questões de Concurso sobre Psicologia e Sociologia do Trabalho

A Síndrome de Burnout é um fenômeno psicossocial ocupacional caracterizado pelo esgotamento decorrente do estresse crônico no trabalho, muito prevalente entre profissionais de enfermagem. Acerca das características dessa síndrome, registre V, para as afirmativas verdadeiras, e F, para as falsas:

(__)A síndrome é composta por três dimensões principais: exaustão emocional, despersonalização (cinismo) e baixa realização profissional.

(__)O Burnout é classificado como uma doença mental endógena, não tendo relação direta com o ambiente ou a organização do trabalho.

(__)A despersonalização manifesta-se por atitudes de frieza e distanciamento excessivo em relação às pessoas que são objeto do trabalho, como os pacientes.

(__)Diferentemente do estresse agudo, o Burnout é um processo insidioso e cumulativo, resultando de uma inadaptação prolongada ao contexto laboral.

Após análise, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta dos itens acima, de cima para baixo:

Em um banco estatal, foi identificada alta rotatividade em setores com forte cobrança por metas, jornadas extensas e reduzida autonomia decisória.

Conforme a NR 1 e o Guia de Informações sobre Fatores de Riscos Psicossociais Relacionados ao Trabalho (2025), esse cenário caracteriza, predominantemente, um fator de risco psicossocial associado a

Um funcionário passou a apresentar exaustão extrema, irritabilidade, dificuldade de concentração e perda progressiva do interesse pelas atividades profissionais após período prolongado de sobrecarga ocupacional.

O quadro descrito é característico de

Leia o seguinte caso clínico hipotético e responda:

Caso clínico: uma trabalhadora de 43 anos, atuando como atendente de call center em empresa de telecomunicações, está exposta à alta demanda emocional, controle rígido de produtividade e pressão contínua por metas. Avaliação psicométrica demonstrou pontuação superior a 28 no Maslach Burnout Inventory.

A conduta adequada para esse caso é:

Os episódios depressivos, como um transtorno relacionado ao trabalho, podem ocorrer devido à exposição do trabalhador ao mercúrio ou ao manganês.

“A Psicologia Organizacional do Trabalho (POT) levou anos para ser implantada nas organizações e influenciou mudanças na cadeia produtiva e nas relações de trabalho. Dentre os aspectos que são influenciados positivamente pela POT, destacam-se os exemplos a seguir, EXCETO:

Indique o fármaco que pode ser útil para pacientes que não respondem ao tratamento farmacológico de primeira linha para o tabagismo.

Várias Normas Regulamentadoras de Segurança e Medicina do Trabalho fazem referência a fatores de risco psicossociais que podem impactar a saúde mental dos trabalhadores. Para Cox e Griffiths, os fatores psicossociais podem ser divididos em dois grandes grupos: conteúdo do trabalho e contexto do trabalho. Nesse sentido, assinale a alternativa em que os fatores psicossociais no trabalho e as condições de risco pertencem à categoria de conteúdo do trabalho.

João ingressou recentemente em uma empresa que valoriza a psicologia das relações humanas e do trabalho. Para promover um ambiente saudável, a organização investe em ações que fortalecem as relações interpessoais e o bem-estar dos colaboradores. Com base na psicologia das relações humanas e do trabalho, é correto afirmar que:

Um ambiente de segurança psicológica favorece a criatividade e a inovação nas equipes, pois permite que os colaboradores assumam riscos, exponham suas ideias sem medo de falharem e busquem soluções colaborativas.

A Organização Internacional do Trabalho – OIT define risco psicossocial como resultado da interação entre o conteúdo do trabalho, a organização e a gestão do trabalho, assim como as competências e as necessidades dos trabalhadores.

Segundo essa definição, é correto afirmar que

Sobre a mediação de conflitos no ambiente organizacional, avalie se as afirmativas a seguir são verdadeiras (V) ou falsas (F).

( ) Numa organização, a forma de comando e chefias muito jovens em relação a seus subordinados podem desencadear conflitos horizontais.

( ) Chefias que apresentam competitividade muito acirrada e a escassez de recursos pode levar a conflitos verticais.

( ) Os ambientes podem se beneficiar de trabalhadores que expressem suas emoções, sem serem agressivos, pejorativos ou preconceituosos, pois o clima organizacional tende a ser mais sinergético.

As afirmativas são, respectivamente,

O esgotamento, ou burnout, incluído na lista atualizada de doenças do trabalho, pode ser prevenido por meio de controle dos fatores de riscos psicossociais, como desequilíbrio nas relações de trabalho e características da gestão organizacional.

O ramo da ergonomia voltado aos aspectos mentais da atividade de trabalho das pessoas é denominado ergonomia

A psicologia do trabalho deve alcançar o homem e sua relação com o trabalho, abordando a personalidade do trabalhador, sua capacidade de aprendizagem e a origem das diferenças individuais entre os trabalhadores, seu nível de conhecimento e competência e sua motivação para o trabalho.

De acordo com informações do Ministério do Trabalho e Emprego (2024), os riscos psicossociais têm causado enormes impactos na saúde mental dos trabalhadores brasileiros.

Assim, sendo, quais são os fatores psicossociais que podem influenciar na saúde mental do trabalhador?

I. Sobrecarga de trabalho.

II. Cobrança excessiva.

III. Valorização profissional.

IV. Discriminação e assédio.

V. Autonomia no desenvolvimento do trabalho.

Estão corretas as afirmativas:

Com base na psicologia das relações humanas e da saúde mental no trabalho, é correto afirmar que

Leia o caso a seguir.

Uma mulher de 38 anos, casada, mãe de 2 filhos, trabalha em uma instituição de ensino superior há 11 anos, o curso em que é docente é oferecido no período noturno e teve sua carga horária aumentada devido a licença maternidade de outra docente do curso. Está apresentando falta de ânimo, cansaço, insônia, e relato desânimo com sua vida profissional. Trabalha por contrato e sente muita insegurança devido às ausências que tem apresentado ultimamente (absenteísmo).

BRASIL. Doenças relacionadas ao trabalho: manual de procedimentos para os serviços de saúde / Ministério da Saúde do Brasil, Organização Pan-Americana da Saúde no Brasil. Organizado por Elizabeth Costa Dias; colaboradores Idelberto Muniz Almeida et al. Brasília: Ministério da Saúde do Brasil, 2001. [Adaptado].

Transtornos mentais e do comportamento relacionados ao trabalho, com “relação aos níveis de atenção e concentração exigidos para a realização das tarefas, combinados com o nível de pressão exercido pela organização do trabalho, podem gerar tensão, fadiga e esgotamento profissional”, conhecido como

Segundo o Atlas de Saúde Mental da Organização Mundial da Saúde, apenas 35% dos países apresentam programas nacionais para promoção da saúde mental relacionada ao trabalho. São consideradas intervenções de nível organizacional para promoção da saúde mental no trabalho:

Os fatores predisponentes mais importantes da Síndrome de Burnout são: papel conflitante, perda de controle ou autonomia e ausência de suporte social.