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Questões de Concurso sobre Estratégias, instrumentos e técnicas de intervenção
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A primeira vista, o tema instrumentalidade no exercício profissional do assistente social parece ser algo referente ao uso daqueles instrumentos necessários ao agir profissional, através dos quais os assistentes sociais podem efetivamente objetivar suas finalidades em resultados profissionais propriamente ditos. Porém, uma reflexão mais apurada sobre o termo instrumentalidade nos faria perceber que o sufixo “idade” tem a ver com capacidade, qualidade ou propriedade de algo. Com isso, podemos afirmar que a instrumentalidade no exercício profissional refere-se, não ao conjunto de instrumentos e técnicas (neste caso, a instrumentação técnica), mas a uma determinada capacidade ou propriedade constitutiva da profissão, construída e reconstruída no processo sócio-histórico.
(GUERRA, 2000.)
A respeito da instrumentalidade no Serviço Social, bem como a atuação do assistente social, analise as afirmativas a seguir.
I. O assistente social deve desenvolver capacidade e argumentos de negociação com sistemas e organizações em prol dos interesses dos usuários, questionando e buscando ampliar os critérios de elegibilidade.
II. O assistente social deve atuar na luta contra a precarização das condições de trabalho da categoria, buscando conquistar espaço e tempo para a pesquisa, estudo, discussão, em um processo interdisciplinar e com vistas à melhoria da qualidade dos serviços prestados.
III. O assistente social deve atuar de forma independente das organizações, sindicatos e movimentos sociais, afirmando os princípios do Código de Ética, observando as atribuições e competências da normativa que regulamenta a profissão.
IV. O assistente social deve atuar nas situações imediatas, independente dos espaços para investigação, reflexão e superação do emergencial e momentâneo.
Está correto o que se afirma em
A
I, II, III e IV.
B
I e II, apenas.
C
I e III, apenas.
D
II e III, apenas.
E
I, II e IV, apenas.
Ano:
2023
Prova:
FUNDATEC - Prefeitura - Assistente Social - 2023
Para Mioto (2009) discutir orientação e acompanhamento significa discutir o caráter educativo dessas ações, uma vez que interferem diretamente na formação de condutas e subjetividades de sujeitos que frequentam o cotidiano dos diferentes espaços sócio-ocupacionais do Serviço Social. Sobre o assunto, assinale a alternativa correta.
A
As abordagens mais utilizadas no contexto das ações educativas são as individuais e as grupais. A formação de grupos não é recomendável porque retira o caráter singular das ações.
B
Os espaços em que ocorrem as ações educativas são múltiplos. Geralmente o plantão social, tão comum nesses espaços, abriga as ações de caráter emergencial e têm sido a porta de entrada dos usuários para o acesso aos direitos de cidadania, a começar pelo direito à informação.
C
A orientação e o acompanhamento são ações de natureza socioeducativa que, como os próprios nomes indicam, interferem indiretamente na vida dos indivíduos, dos grupos e das famílias.
D
As ações socioeducativas, no âmbito dos processos socioassistenciais, se estruturam sobre dois pilares. Um relacionado à socialização de informações e outro referente ao processo reflexivo desenvolvido na trajetória da relação estabelecida entre Estado e Terceiro Setor.
E
As ações socioeducativas se constituem como processos que se constroem e se reconstroem continuamente, existindo modelos pré-definidos.
Em relação ao procedimento de acolhida/atendimento dos usuários, é correto o que se afirma em:
A
Chamá-lo pelo nome ou de forma íntima, acolhê-lo e acompanhá-lo, convidá-lo a se sentar, apresentar-se e o serviço que atua, esclarecer sobre a necessidade de realização de entrevista, objetivos e amplitude de sua atuação, solicitar documentos que comporão prontuário, orientá-lo, realizar os devidos encaminhamentos e manifestar opiniões pessoais, morais e religiosas, a fim de evitar a manutenção das práticas educativas negligentes.
B
Na recepção, identificar a situação de atendimento e depois se identificar e chamá-lo pelo nome, acolhê-lo e acompanhá-lo, apresentar-se e o serviço que atua, esclarecer sobre a necessidade de realização de entrevista, objetivos e amplitude de sua atuação, solicitar documentos que comporão prontuário, orientá-lo e realizar os devidos encaminhamentos, manifestar opiniões pessoais, morais e religiosas, a manutenção das práticas educativas negligentes.
C
Chamá-lo pelo nome, acolhê-lo e acompanhá-lo, convidá-lo a se sentar, apresentar-se e o serviço que atua, esclarecer sobre a necessidade de realização de entrevista, objetivos e amplitude de sua atuação, solicitar documentos que comporão prontuário, orientá-lo, realizar dos devidos encaminhamentos e esclarecer que as informações permanecerão em sigilo.
D
Na recepção, verificar a demanda e a situação de atendimento, depois se identificar e chamá-lo pelo nome, acolhê-lo e acompanhá-lo, apresentar-se e o serviço que atua, esclarecer sobre a necessidade de realização de entrevista, objetivos e amplitude de sua atuação, solicitar documentos que comporão prontuário, orientá-lo, realizar os devidos encaminhamentos e esclarecer que as informações permanecerão em sigilo.
E
Chamá-lo de forma íntima para quebrar o gelo, como mãezinha, vozinha, paizinho, acolhê-lo e acompanhá-lo, convidá-lo a se sentar, apresentar-se e o serviço que atua, esclarecer sobre a necessidade de realização de entrevista, objetivos e amplitude de sua atuação, solicitar documentos que comporão prontuário, orientá-lo, realizar os devidos encaminhamentos e esclarecer que as informações permanecerão em sigilo.
No Planejamento das atividades dos Serviços de Convivência e Fortalecimento de Vínculos deve ser observado três eixos orientadores.
Assinale abaixo a alternativa a qual contempla esta afirmação.
A
Convivência individual, Direito de ser e Participação social.
B
Convivência social, Direito de ser e participação social.
C
Convivência social, Direito de possuir e participação individual.
D
Convivência individual, Direito de ser e participação coletiva.
Sobre o tema da instrumentalidade no exercício profissional do/a assistente social marque a alternativa CORRETA:
A
Se refere ao uso de instrumentos necessários ao agir profissional, exemplo da entrevista e da visita domiciliar, em condições objetivas.
B
Refere-se ao conjunto de instrumentos e técnicas (neste caso, a instrumentação técnica) colocada em ação no exercício profissional em condições subjetivas.
C
Refere-se a uma determinada capacidade ou propriedade constitutiva da profissão, construída e reconstruída no processo sócio-histórico que possibilita o atendimento das demandas e o alcance de objetivos (profissionais e sociais).
D
Refere-se a adoção de procedimentos instrumentais, de manipulação de variáveis, de resolução pontual e imediata exclusivo no âmbito institucional.
E
Instrumentos, em meio de manutenção da ordem, a serviço do projeto reformista da burguesia.
No contexto de instrumentos diretos para a assistência social, qual das alternativas abaixo representa a definição mais adequada para entrevista semiestruturada?
A
É um tipo de entrevista que busca um acolhimento social, sendo uma intervenção profissional que envolve a escuta qualificada.
B
É um tipo de entrevista realizada a partir de um roteiro previamente elaborado, no qual o entrevistador formula perguntas conforme a ordem estabelecida, tornando-se um método rápido e de fácil aplicação para abordar temas diversos.
C
É um tipo de entrevista no qual são elaboradas perguntas abertas e fechadas, utilizada em favor de uma maior interação entre o entrevistador e o entrevistado, abrindo caminho para que aspectos não previstos pelo entrevistador sejam abordados.
D
É um tipo de entrevista que permite um direcionamento, permitindo ao entrevistador explorar amplamente uma determinada questão, visando obter dados relevantes quanto à intervenção profissional.
Quais são os objetivos principais quando nós, assistentes sociais, realizamos atendimentos individuais?
A
Colocar o saber específico na direção de um saber compartilhado, não abrindo mão de suas peculiaridades e atribuindo um enfoque interdisciplinar na atuação profissional.
B
Promover o conhecimento da realidade dos usuários e realizar os encaminhamentos e orientações necessários para a garantia de direitos.
C
A articulação das ações e a colaboração dos profissionais de diferentes áreas, sem considerar as especificidades de cada área.
D
O estabelecimento de práticas conservadoras e verticalizadas.
As situações de convivência são tomadas como oportunidades que precisam ser criadas e preparadas; a experiência é o foco de análise e entendimento. A abordagem é de horizontalidade, que implica na alternância e na variação de lugares, de saber e poder, com o objetivo de ampliar, fortalecer e diversificar modos de relacionamento e os laços produzidos. Os encontros do Serviço de Convivência e Fortalecimento de Vínculos (SCFV) são situações de convivência para diálogos e fazeres. A estratégia que “considera as questões e os problemas do outro como procedentes e legítimos” trata-se de:
A
Escuta.
B
Aprendizado e ensino de forma igualitária.
C
Processos de valorização/reconhecimento.
D
Reconhecimento e admiração da diferença.
No que se refere as técnicas de entrevistas utilizadas pelo assistente social, assinale a alternativa que corresponde ao tipo de entrevista que permite ao entrevistador explorar amplamente uma determinada questão e visa obter dados relevantes quanto à intervenção profissional.
A
Entrevista semi-estruturada.
B
Entrevista estruturada.
C
Entrevista não estruturada.
D
Entrevista bem estruturada.
Em relação aos instrumentais em Serviço Social, sobre as visitas sociais, assinalar a alternativa CORRETA:
A
Tem a intenção de confirmar a renda familiar e a veracidade de suas informações.
B
Para entrar num território, devemos explorar, antecipadamente, sua potencialidade inclusiva.
C
As visitas domiciliares devem ser sempre inesperadas para os usuários, para que não formulem estratégias reativas.
D
O contato com o usuário em seu contexto de vida não é relevante para o conhecimento de sua realidade social.
Sobre as técnicas de mediação de conflitos que devem ser utilizadas pelo mediador, assinale a alternativa INCORRETA:
A
Rapport promove o sentimento de empatia entre as partes.
B
A parcialidade, tomando partido do lado da parte que julga correto.
C
Comunicação não violenta, cuidado com as partes.
D
Escuta ativa, acolhendo as demandas das partes.
O Serviço de Convivência e Fortalecimento de Vínculos (SCFV) tem por foco o desenvolvimento de atividades com crianças, familiares e comunidade, no sentido de ampliar trocas culturais e de vivências, desenvolver o sentimento de pertença e de identidade, fortalecer vínculos familiares e incentivar a socialização. Desenvolve ações intergeracionais, possibilitando às famílias expressarem suas dificuldades, de modo a construir conjuntamente soluções e alternativas para as necessidades e os problemas enfrentados. De acordo com a Tipificação Nacional dos Serviços Socioassistenciais, participam do SCFV usuários territorialmente referenciados
A
pelo Órgão Gestor da Assistência Social.
B
às Unidades de Acolhimento.
C
pelos Conselhos dos respectivos segmentos.
D
pelas políticas setoriais.
E
aos Centros de Referência de Assistência Social.
No que se refere ao projeto, indique a alternativa INCORRETA.
A
Sistematiza e estabelece o traçado prévio da operação de um conjunto de ações.
B
É a menor unidade do processo de planejamento.
C
Executa empreendimentos mais específicos.
D
É o desdobramento do plano.
E
Descreve cada operação da ação.
O planejamento na área social possui como objeto de intervenção a realidade social, pois realiza-se a partir de um processo de aproximações, que tem como centro de interesse a situação delimitada como objeto de intervenção.
(BAPTISTA, 2013, p.27.)
O instrumento de gestão que contém estudos, análises situacionais ou diagnósticos necessários à identificação dos pontos a serem investidos, organizando, regulando e norteando a execução da Política de Assistência Social, é:
A
Plano.
B
Projeto básico.
C
Relatório anual.
D
Programa de monitoramento.
Iamamoto (2009) afirma que “os espaços ocupacionais refratam as particulares condições e relações de trabalho prevalentes na sociedade brasileira nesses tempos de profunda alteração da base técnica da produção com a informática, a biotecnologia, a robótica e outras inovações tecnológicas e organizacionais que potenciam a produtividade e a intensificação do trabalho. É esse solo histórico movente que atribui novos contornos ao mercado profissional de trabalho, diversificando os espaços ocupacionais e fazendo emergir inéditas requisições e demandas a esse profissional, novas habilidades, competências e atribuições. Mas ele impõe também específicas exigências de capacitação acadêmica que permitam atribuir transparências às brumas ideológicas que encobrem os processos sociais e alimentem um direcionamento ético-político e técnico ao trabalho do assistente social capaz de impulsionar o fortalecimento da luta contra hegemônica comprometida com o universo do trabalho”.
Assinale a opção que se contrapõe a esta análise.
A
As propostas de intervenção devem contar com a boa vontade de participação dos trabalhadores.
B
Os espaços ocupacionais contêm elementos simultaneamente reprodutores e superadores da ordem.
C
O conhecimento criterioso dos processos sociais e de sua vivência pelos indivíduos sociais poderá alimentar ações inovadoras.
D
Enfatiza-se a importância de um profissional consistente, crítico e capaz de formular, recriar e avaliar propostas que apontem para a progressiva democratização das relações sociais.
E
O assistente social precisa se qualificar para compreender as particularidades das desigualdades de classe, gênero e raça no espaço da empresa privada.
Lavoratti (2016) coloca que entrevista é um instrumento de trabalho utilizado amplamente por diferentes profissões e com finalidades diversas. Especificamente, o Serviço Social brasileiro trabalha com a entrevista desde a sua origem como profissão.
Nesse sentido, quanto às entrevistas, analise as afirmativas abaixo:
I. Segundo Sarmento (1994), a entrevista é uma relação de comunicação vinculada a uma visão de homem e mundo e, portanto, orientada por uma Teoria Social: “a entrevista é sempre uma relação face a face entre duas ou mais pessoas, sendo que a diferenciação em seu uso é dada pela maneira e a intenção de quem a pratica, mas reconhecendo que é uma relação de distância e envolvimento, conhecimento e ação, pensamento e realidade, interação e conflito, mudar e ser mudado”.
II. A entrevista tem dois objetivos principais: conhecer a realidade dos usuários e prestar informações sobre as situações demandadas por esses, além de fazer encaminhamentos e orientações com vistas à garantia de seus direitos fundamentais.
III. As entrevistas semiestruturadas são consideradas uma conversa sem intencionalidade e sem uma estruturação prévia, pois têm como objetivo fundamental a obtenção de dados importantes à intervenção profissional.
IV. A entrevista estruturada possibilita uma maior espontaneidade aos entrevistados, que não se restringem a responder, apenas, ao tema questionado; ao mesmo tempo em que valoriza a presença do investigador, oferece todas as perspectivas possíveis para que o informante alcance a liberdade e a espontaneidade necessária, enriquecendo a investigação.
Estão CORRETAS
A
I, II e IV, apenas.
B
I e II, apenas.
C
II, III e IV, apenas.
D
III e IV, apenas.
E
I, II, III e IV.
Na brochura “Parâmetros para Atuação de Assistentes Sociais na Política de Assistência Social”, o CFESS (2011) aborda o estabelecimento das técnicas e estratégias. Segundo essa entidade, quem deve estabelecer essas estratégias e o uso dos instrumentais técnicos?
A
A chefia/coordenação imediata do profissional.
B
A instituição em que o profissional atua.
C
O Conselho Federal de Serviço Social.
D
O Conselho regional de Serviço Social em que o profissional se encontra registrado.
E
O próprio profissional.
O Serviço Social no Brasil, embora regulamentado como uma profissão liberal, não tem uma tradição de prática peculiar às profissões liberais na acepção corrente do termo. No entanto, se esta não vem sendo, historicamente, uma característica básica da profissão, ela não exclui, integralmente, certos traços que marcam uma prática liberal entre as quais se poderia arrolar:
A
A existência de um código de ética; a autonomia frente ao empregador; a indefinição do que é ou do que faz o Serviço Social.
B
A autonomia técnica possibilitando reorientar a forma de intervenção; a autonomia frente ao empregador; o caráter singular da relação com o usuário.
C
A existência de uma relação singular no contato direto com o usuário; a possibilidade de reorientar a forma de intervenção; a subordinação ao estatuto institucional do espaço de trabalho.
D
A reivindicação de uma deontologia; o caráter não rotineiro da intervenção, viabilizando uma certa liberdade no exercício de suas funções institucionais; o caráter singular da relação com o usuário.
A entrevista é utilizada como instrumento de trabalho no percurso metodológico para obter dados do usuário necessários ao estudo social. Sobre a entrevista, analise as seguintes assertivas.
I. É um instrumento importante para entendimento das situações na sua complexidade, desde que o entrevistado esteja em condições favoráveis de participar do atendimento.
Il. A postura atenta do Assistente Social é indispensável para o sucesso da entrevista, devendo fazer uso da linguagem adequada e evitar qualquer tipo de manifestação preconceituosa.
Ill. Ser cordial com o entrevistado não é recomendado, pois uma proximidade casual não proporcionará maior entendimento da particularidade das relações sociais do indivíduo.
Está(ão) CORRETA(S):
A
Apenas I.
B
Apenas II.
C
Apenas I e II.
D
Apenas II e III.
E
I, II e III.
Ano:
2023
Banca:
MS Concursos
É utilizado para conhecer e mobilizar a rede de serviços, tendo por objetivo viabilizar os direitos sociais, quando avaliada a necessidade pelo Serviço Social. Assinale a alternativa que corresponde a este instrumental.
A
Visita Domiciliar.
B
Estudo de Caso.
C
Estudo Social.
D
Visita Institucional.
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