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Q2070004

Tecnologia da Informação ITIL

Banca: Instituto AOCP

Prova: Instituto AOCP - FUNPRESP-JUD - Analista Administrativo - Área Infraestrutura de Tecnologia da Informação - 2021

Julgue os seguintes itens referentes ao gerenciamento de serviços de TI através do ITIL v3.

Para a melhoria contínua dos serviços, o ITIL sugere o uso do ciclo PDCA.

C

Certo

E

Errado

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