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Questões de Concurso sobre O ciclo do planejamento em organizações (PDCA)
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Na aplicação do ciclo PDCA à gestão de processos de TI, a etapa “Plan” corresponde
A
à definição de objetivos, metas e métodos necessários para alcançar resultados esperados no processo.
B
à execução das atividades planejadas conforme procedimentos previamente estabelecidos.
C
à verificação sistemática do desempenho com base em indicadores definidos no planejamento.
D
à implementação de ações corretivas planejadas decorrentes da análise dos resultados obtidos.
No âmbito da administração pública federal, o Plano Diretor de Tecnologia da Informação e Comunicação (PDTIC) constitui o instrumento que formaliza o diagnóstico, o planejamento e a gestão dos recursos de TIC, sendo requisito essencial que sua elaboração esteja harmonizada com o planejamento estratégico institucional (PEI).
C
Certo
E
Errado
Um departamento da Assembleia Legislativa do Estado de Goiás (ALEGO), responsável pela implantação e manutenção de sistemas de informação institucionais, vem enfrentando atrasos recorrentes e elevado retrabalho na execução de seus projetos internos, especialmente nos processos de desenvolvimento e implantação de novos sistemas.
Para melhorar o controle das atividades, a diretoria decidiu propor a aplicação do ciclo PDCA. Em relação ao ciclo PDCA, pode-se afirmar que
A
as fases do ciclo PDCA são executadas sequencialmente e não há necessidade de revisitar fases anteriores após a conclusão de uma fase.
B
a fase 'Act' do ciclo PDCA deve ser realizada apenas após a implementação completa do projeto, descartando feedbacks durante a execução.
C
a fase 'Check' envolve a verificação do que foi planejado e executado, e a análise dos resultados em relação aos objetivos estabelecidos no planejamento.
D
o ciclo PDCA só é aplicável em projetos de pequeno porte, pois em projetos grandes o ciclo se torna muito complexo e inviável.
E
no ciclo PDCA, a fase 'Do' implica realizar apenas experiências iniciais sem documentação ou medição de resultados.
A sigla PDCA significa "Plan-Do-Check-Act", que em português é traduzido como "Planejar-Fazer-Verificar-Agir". Relacione cada item do ciclo de gestão com suas respectivas características.
1 - Plan
2 - Do
3 - Check
4 - Act
( ) É a avaliação do progresso do processo de teste, que enfatiza a importância de coletar e analisar dados precisos para verificar se os resultados estão alinhados com os objetivos previstos no plano. Essa etapa ajuda a identificar anomalias e avaliar a eficácia do processo de teste.
( ) Definição dos objetivos do teste, que envolve o que se pretende alcançar com o processo de teste. Isso inclui a elaboração de uma estratégia e um plano de teste que descrevem as metas e as etapas necessárias para atingir os objetivos estabelecidos.
( ) É a implementação de ações corretivas e ajustes com base na análise realizada durante uma das etapas anteriores. Isso envolve atualizar o plano de teste e os procedimentos conforme necessário para melhorar continuamente o processo de teste em iterações futuras.
( ) É a execução do plano de teste, que envolve o design e a realização dos testes conforme especificado no plano. Isso pode incluir a aplicação de metodologias específicas para implementação de testes, como testes funcionais, de integração e de sistema.
Assinale a opção que indica a relação correta na ordem apresentada.
A
1 – 2 – 4 – 3.
B
3 – 2 – 4 – 1.
C
1 – 4 – 2 – 3.
D
3 – 1 – 4 – 2.
E
1 – 4 – 3 – 2.
Sobre boas práticas em treinamentos corporativos de TI, assinale a alternativa correta:
A
O ciclo de treinamento deve incluir diagnóstico de necessidades, execução, avaliação e melhoria contínua.
B
O treinamento é responsabilidade apenas da equipe de RH, sem envolvimento da TI.
C
O treinamento não precisa considerar feedback dos usuários.
D
O treinamento deve ser único e não revisitado, para evitar custos extras.
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Com relação à gestão de projetos, avalie as afirmativas a seguir e assinale (V) para verdadeira e (F) para falsa.
( ) Uma das partes mais essenciais do COBIT 2019 é a implementação do banco de dados de gerenciamento de configuração (CMDB), conforme o processo “Programas Gerenciados’ (BAI01) do domínio “Construir, Adquirir e Implementar” (BAI).
( ) No PMBOK, projeto representa uma ação contínua que produz o mesmo produto ou fornece um serviço repetitivo, que deve fazer parte de um programa ou portfólio.
( ) O Ciclo de Deming, é uma metodologia utilizada na gestão de processo e para o desenvolvimento de produtos e serviços focados nas necessidades e experiências dos usuários para a resolução de problemas.
As afirmativas são, segundo a ordem apresentada
A
V - F - V.
B
F - V - V.
C
V - F - F.
D
F - F - F.
E
V - V - F.
Os analistas do TJ-RS precisam modernizar o sistema de peticionamento eletrônico. Após uma avaliação criteriosa das ferramentas de automação de tarefas e produtividade disponíveis no mercado, optaram pelo uso do Microsoft Planner, que permite planejar, gerenciar e acompanhar a execução de tarefas.
Com base nessa ferramenta, as tarefas são organizadas em painéis do tipo
A
PDCA.
B
Scrum.
C
Kanban.
D
Six Sigma.
E
Scrumban.
No contexto do planejamento e do controle operacionais, a organização deve controlar as mudanças planejadas e analisar criticamente as consequências de mudanças não intencionais, tomando ações para mitigar quaisquer efeitos adversos, conforme necessário.
C
Certo
E
Errado
O ciclo PDCA (Plan-Do-Check-Act) é uma metodologia de gestão que auxilia na melhoria contínua de processos. Considerando essas informações, analise as assertivas a seguir, sobre as etapas do ciclo PDCA, julgando-as V, se verdadeiras, ou F, se falsas.
( ) Na etapa de Plan, as ações são executadas com base nas diretrizes estabelecidas.
( )Na etapa de Do, com base nas análises da etapa de Check, ações corretivas ou melhorias são implementadas.
( ) Na etapa de Act, são definidos os objetivos e as metas a serem alcançados, além de elaborar um plano de ação para atingir esses objetivos.
Qual alternativa preenche, CORRETAMENTE, os parênteses, na ordem em que aparecem?
A
F - F - F.
B
V - V - F.
C
V - F - V.
D
F - V - F.
E
V - V - V.
Em uma organização, o plano diretor de tecnologia da informação e comunicação (PDTIC) deve estar alinhado ao
A
processo de resposta a incidente.
B
plano estratégico de TI.
C
ciclo PDCA (plan-do-check-act).
D
método 5W2H.
E
modelo de acessibilidade em governo eletrônico.
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Seguindo o padrão de outras normas de gestão, a ISO 22301 adota o ciclo PDCA , mostrado na figura, para a eficácia do SISTEMA DE GESTÃO DE CONTINUIDADE DE NEGÓCIOS - SGCN e requer que o plano possua uma política, pessoal competente com responsabilidades definidas, processos de gestão e documentações que apoiem o controle operacional e avaliação de desempenho.
Os identificadores ALFA − BETA − GAMA − DELTA mostrados na figura, correspondem no ciclo PDCA, respectivamente a:
A
A (Act) − D (Do) − P (Plan) − C (Check)
B
P (Plan) − C (Check) − A (Act) − D (Do)
C
D (Do) − P (Plan) − C (Check) − A (Act)
D
C (Check) − A (Act) − D (Do) − P (Plan)
No ciclo PDCA, a fase em que é identificada as causas dos desvios no processo e a fase em que são verificadas as métricas de qualidade para as atividades de um processo são, respectivamente:
A
Ação (Act) e Controle (Check).
B
Planejamento (Plan) e Controle (Check).
C
Execução (Do) e Ação (Act).
D
Controle (Check) e Ação (Act).
A ISO 22313 adota o modelo (PDCA) para a eficácia do Sistemas de Gestão de Continuidade de Negócios (SGCN). Manter e melhorar o SGCN tomando ações corretivas e preventivas, baseadas nos resultados da análise crítica da direção e reavaliando o escopo do SGCN e as políticas e objetivos de continuidade de negócio, é referente ao seguinte elemento do modelo PDCA:
A
Monitorar e revisar.
B
Manter e melhorar.
C
Diagnosticar e justificar.
D
Implementar e operar.
E
Planejar e estabelecer.
Uma prefeitura decidiu utilizar o cido PDCA após enfrentar problemas com a coleta de lixo que gerou insatisfação na população.
Durante a etapa act do cielo PDCA, a prefeitura deve essencialmente
A
Implementar imediatamente todas as mudanças planejadas em larga escala.
B
voltar à etapa Do se as mudanças não tiverem resultado em melhorias satisfatórias.
C
manter o estado atual das coisas, pois as mudanças sempre causam resistência.
D
ignorar feedbacks e seguir com a próxima fase do projeto conforme planejado.
E
realizar uma auditoria extema antes de implementar qualquer mudança.
A Norma ISO/27001:2022 elenca as boas práticas na implantação de um sistema de gestão de segurança da informação (SGSI) para organizações. Essa norma é calcada na estrutura PDCA (Plan, Do, Check, Act) e elenca ações a serem feitas a cada uma das etapas.
Com relação ao ciclo PDCA no contexto da implantação de um SGSI, a estrutura adotada é
A
padronizada, com cada etapa sendo executada uma vez, e com maior relevância para a etapa de planejamento.
B
única para cada organização, devendo ter apenas etapas consideradas aplicáveis à organização onde está sendo implementada.
C
elíptica, com a etapa de atuação baseada nos resultados avaliados na etapa de execução.
D
iterativa, com uma etapa de planejamento ocorrendo após cada etapa de atuação.
E
quadrada, com cada etapa sendo executada uma vez, e de igual relevância para o sucesso.
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O ciclo do Lean Development fora do chão de fábrica é utilizado por diversas áreas organizacionais e representado por 5 processos sequenciais. O início do fluxo de valor é realizado no processo:
A
criar fluxo de valores;
B
mapear fluxo de valores;
C
atender a demanda do cliente;
D
identificação de valores;
E
buscar a perfeição.
Planejamento estratégico de tecnologia da informação (TI) é um empreendimento complexo e crítico que exige uma estreita coordenação com as unidades de negócios da organização; a ausência ou presença da capacidade de TI pouco influencia no atingimento dos objetivos estratégicos.
C
Certo
E
Errado
Um Sistema de Gestão da Segurança da Informação, como preconizado na ISO27001, prevê uma implementação calcada no conceito iterativo PDCA.
Avalie as práticas previstas para a implantação do SGSI a seguir e as correlacione às 4 fases do ciclo PDCA, segundo a norma ISO 27001.
( ) Planejar (P).
( ) Fazer (D).
( ) Checar (C).
( ) Agir (A).
1. Implementar as melhorias identificadas no SGSI.
2. Identificar os ativos dentro do escopo do SGSI e os proprietários destes ativos
3. Medir a eficácia dos controles para verificar que os requisitos de segurança da informação foram atendidos.
4. Implementar programas de conscientização e treinamento.
Assinale a opção que indica a relação correta, segundo a ordem apresentada.
A
2 – 4 – 3 – 1.
B
2 – 1 – 4 – 3.
C
3 – 2 – 1 – 4.
D
3 – 1 – 4 – 2.
E
1 – 4 – 3 – 2.
O ciclo PDCA é um método de gestão utilizado para garantir que as metas estabelecidas em um projeto possam ser atingidas. As atividades a serem executadas por este método são divididas em quatro etapas: planejamento (plan), execução (do), verificação (check) e atuação corretiva (action).
As atividades de “comparação dos resultados com a meta projetada” e “estabelecimento de metas” estão relacionadas, respectivamente às etapas de
A
planejamento e execução.
B
verificação e planejamento.
C
execução e atuação corretiva.
D
atuação corretiva e verificação.
E
planejamento e atuação corretiva.
Uma Secretaria de Estado que utiliza o PDCA, visando a melhoria contínua de processos e gestão da qualidade, identificou que o tempo de preparação de dados para o lornecimento de inlormações sobre saúde pública está muito longo, afetando a inlormação em tempo hábil aos cidadãos.
No Ciclo PDCA, no ãmbito de Plan e Act, devem-se eletuar as seguintes etapas, respectivamente, de
A
ajustar o plano e realizar um novo ciclo PDCA no caso de meta inatingida; implementar um piloto em uma linha de preparação.
B
analisar os dados coletados para identificar melhorias e problemas remanescentes; treinar funcionários sobre novas prá• ticas e métodos.
C
revisar o processo de preparação e identificar gargalos; comparar o tempo de preparação atual com o anterior.
D
implementar um piloto em uma linha de preparação; reduzir o tempo de preparação em 20% nos próximos 3 meses.
E
revisar o processo de preparação e identificar gargalos; documentar as melhorias e treinar o restante da equipe quando do atingimento da meta.
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