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Questões de Concurso sobre Conceitos Básicos
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Édson Roberto Gaseta define Governança de Tecnologia da Informação (TI) em sua obra “Fundamentos de Governança de TI” como “uma estrutura de relacionamento e processos para dirigir e controlar uma organização, a fim de atingir os objetivos corporativos, adicionando valor ao negócio e equilibrando os riscos em relação ao retorno do investimento em TI e seus processos”. José, responsável pelo setor de governança de TI de uma instituição federal de ensino superior, resolveu explicar os principais conceitos de Governança de TI a um novo servidor da área. Em qual afirmação José cometeu um equívoco?
A
O principal objetivo da Governança de TI é alinhar a estratégia de TI com a estratégia de negócio da organização.
B
A Governança de TI independe da Governança Corporativa, uma vez que alterações na segunda não se refletem na primeira.
C
Áreas de TI sem uma Governança claramente definida geram altos custos, não cumprem prazos, dificultam ideias e não entregam aquilo que lhes é solicitado.
D
As áreas de foco da Governança de TI são Alinhamento estratégico, Entrega de valor, Gerenciamento de riscos, Gerenciamento de recursos e Medição de desempenho.
Em relação aos conceitos de governança de TI, assinale a alternativa incorre-ta.
A
A alta gerência é responsável pela governança de TI, de forma que este ativo deve ser incluído na governança corporativa da empresa.
B
A governança determina quem toma as decisões, procurando definir de forma clara os responsáveis por decisões como princípios, infraestrutura, arquitetura e investimentos em TI.
C
Os responsáveis pela governança de TI de-vem ser os funcionários técnicos que dominam a tecnologia da informação, mesmo que estes não possuam poder para a tomada de decisões.
D
Uma das principais características de uma boa governança de TI é a existência de alinhamento estratégico entre os objetivos corporativos e os objetivos de TI.
A governança de TI está associada ao uso eficiente e eficaz da TI. Em consequência, várias questões fazem parte do cotidiano de quem exerce tal governança. Dentre os itens a seguir, qual é o que provoca menor impacto se não for do conhecimento de quem exerce tal governança?
A
Riscos.
B
Princípios de projeto (design) de software.
C
Segurança.
D
Gerenciamento de serviços.
Avalie as afirmativas a seguir em relação às diferenças entre governança e gestão de TI.
I. A governança de TI é o sistema pelo qual a atual e a futura utilização da TI é dirigida e controlada, envolvendo avaliar e direcionar a utilização da TI para apoiar a organização e o acompanhamento desse uso para realizar planos, incluindo a estratégia e as políticas de utilização da TI dentro de uma organização.
II. A gestão de TI é responsável pelo planeja-mento, desenvolvimento, execução e monitoramento das atividades de TI em consonância com a direção definida pela função de governança, a fim de atingir os objetivos corporativos.
III. A execução de projetos e operações de TI são de responsabilidade da alta administração.
IV. O direcionamento, a avaliação e o monitoramento da TI são de responsabilidade do gestor de TI.
É correto o que se afirma em
A
I e II, apenas.
B
I e III apenas.
C
II e IV, apenas.
D
I, II, III e IV.
A tecnologia da informação (TI) representa um enorme mercado, estimado por alguns em trilhões de dólares. Nesse valioso mercado, a governança de TI é
A
um estilo de gestão (liderança) de profissionais de TI.
B
o gerenciamento de projeto de TI.
C
a contemplação de interesses de negócio em decisões de TI.
D
a gestão de TI por meio de líderes natos.
O que se entende pelo termo Governança de TI?
A
Utilizado pelo operador do suporte em qualquer rede de computadores.
B
Realizado pelo usuário para administrar o servidor.
C
Direcionamento e monitoramento das práticas de gestão e uso do TI.
D
Sistema de Governança Corporativa.
Considerando os papeis ou cargos relacionados à tecnologia da informação nas empresas, a responsabilidade básica do
A
CSO (Chief Security Officer – Vice Presidente de Segurança) é assegurar a difusão de informações na organização.
B
CTO (Chief Technology Officer – Vice Presidente de Tecnologia) é cuidar do bom relacionamento entre os funcionários de TI.
C
CPO (Chief Privacy Officer – Vice Presidente de Privacidade) é manter contato com fornecedores para obter melhores condições comerciais.
D
CKO (Chief Knowledge Officer – Vice Presidente de Conhecimento) é assegurar o uso ético e legal das informações.
E
CIO (Chief Information Officer – Vice Presidente de Sistemas de Informação) é garantir o alinhamento estratégico da TI aos objetivos de negócio da empresa.
Assinale a opção correta sobre Governança de TI.
A
A Governança de TI deve promover o alinhamento das aplicações e da infraestrutura de serviços de TI ao negócio.
B
A alta administração deve tomar conhecimento somente dos custos envolvidos com a implantação da Governança de TI.
C
A implantação de modelos de melhores práticas, tais como COBIT e ITIL, garantem que uma empresa implantou a Governança de TI.
D
A gestão do valor no Ciclo de Governança de TI controla os gastos que a empresa tem com a TI.
E
Somente grandes empresas conseguem implantar a Governança de TI.
Em um projeto que está em andamento no qual o custo real incorrido até o momento é de 549 horas e a estimativa para término bottom-up (EPT bottom-up) é calculada em 238 horas, considerando que será utilizado o método ENTbottom-up para cálculo de estimativa no término do projeto (ENT), qual será o resultado?
A
700 horas.
B
238 horas.
C
350 horas.
D
787 horas.
E
549 horas.
O comitê gestor de TI de determinada organização verificou, por meio dos gestores das áreas, as seguintes necessidades concernentes ao gerenciamento de serviço:
I. Implantar função ou processo que seja responsável por gerenciar aplicativos durante os seus ciclos de vida;
II. Utilizar métrica para medir e relatar a confiabilidade de um serviço;
III. Gerenciar falhas de um item de configuração que ainda não tenha afetado o serviço;
IV. Gerenciar um problema que tenha causa-raiz e solução de contorno documentadas. Com referência a essas necessidades,
assinale a opção correta com base no ITIL v3.
A
A métrica a ser implantada na necessidade II será utilizada sempre que houver ocorrência da necessidade III, mas nem sempre no gerenciamento da IV.
B
No ITIL v3, não há função ou processo que resolva a necessidade I; ela deve ser gerenciada, por exemplo, por meio do CMMI-DEV.
C
O tempo médio entre incidentes de serviço pode ser utilizado para resolver a necessidade II.
D
A necessidade III está relacionada à definição de problema.
E
A necessidade IV é gerenciada por meio de processo integrante da transição de serviço.
Alguns conceitos relacionados à governança de TI estão disponibilizados na Coluna I. Estabeleça a correta correspondência com suas definições, disponibilizadas na Coluna II.
Coluna I
1. Plano de Tecnologia da Informação
2. Portfólio de TI
3. Infraestrutura de TI
4. Princípios de TI
Coluna II
( ) subsidia as tomadas de decisão acerca da arquitetura de TI.
( ) principal produto do processo de alinhamento estratégico.
( ) reflete a capacidade planejada de TI, tanto técnica quanto humana, disponível na organização.
( ) instrumento para priorização dos investimentos de TI.
A sequência correta, de cima para baixo, é:
A
1, 3, 2 e 4.
B
2, 1, 3 e 4.
C
4, 1, 3 e 2.
D
2, 1, 4 e 3.
E
1, 2, 3 e 4.
Em relação aos fatores motivadores da governança de TI, assinale aquele que é considerado o principal fator motivador.
A
Integração tecnológica.
B
Segurança da informação.
C
Maior transparência da administração.
D
Ambiente de negócios.
E
Mudanças organizacionais.
Segundo o IT Governance Institute (2005), a governança de TI é de responsabilidade:
A
dos clientes.
B
dos fornecedores.
C
da alta administração.
D
do gerente de projetos.
E
da equipe de gerenciamento de projetos.
Na nova era da flexibilidade, assinale a sentença que NÃO está alinhada com o modelo de governança de TI.
A
A TI deve ser flexível para lidar com as mudanças do negócio.
B
O CIO deve liderar a mudança.
C
ATI é assunto somente da TI.
D
ATI deve ser gerenciada como um negócio.
E
A implantação da governança de TI depende de marketing interno.
A ABNT NBR ISO/IEC 38500:2009 estabelece 6 princípios de boa Governança Corporativa de TI, entre eles encontram-se:
A
Conformidade, Ética, Desempenho.
B
Aquisição, Comportamento Humano, Conformidade.
C
Responsabilidade, Ética, Qualidade.
D
Estratégia, Responsabilidade, Ética.
E
Desempenho, Qualidade, Responsabilidade.
Leia o fragmento a seguir:
“A Governança _____ tem foco no direcionamento e monitoramento das práticas de gestão e uso da TI de uma organização, tendo como indutor e principal beneficiário a alta administração da instituição. Um dos _____, ou guia de melhores práticas mais utilizado no mundo em se falando desta modalidade de Governança, é o _____, mantido pela _____.”
Assinale a alternativa que completa corretamente as lacunas do fragmento acima.
A
Corporativa – processos – TIMaior – IMF
B
da Empresa – processos – PMBOK – PMI
C
de TI – frameworks – COBIT – ISACA
D
Corporativa – frameworks – COBIT – IMF
E
de TI – frameworks –PMBOK – PMI
Assinale a opção correta.
A
O CIO de uma organização administra seus recursos e atividades relacionados com informação.
B
O CEO de uma organização executa atividades relacionadas com informação.
C
O CIO de uma organização administra seus recursos e atividades relacionados exclusivamente com informação corporativa.
D
O STEO de uma organização administra seus recursos e atividades relacionados com informação estratégica.
E
O CIO de uma organização executa atividades relacionadas com informação.
Com base no modelo de alinhamento estratégio de Henderson e Venkatraman, relacione a coluna da esquerda com a da direita.
(I) Estratégia de Negócios.
(II) Estratégia de TI.
(III) Infraestrutura e Processos Organizacionais.
(IV) Infraestrutura e Processos de TI.
(V) Alinhamento Estratégico.
(A) Processos / Habilidades / Arquitetura.
(B) Competências Distintivas / Gestão dos Negócios / Escopo dos Negócios.
(C) Atualmente Bidirecional / Transforma a estratégia do negócio em estratégias e ações de TI.
(D) Competências Sistêmicas / Escopo da Tecnologia / Gestão da TI.
(E) Processos / Habilidades / Infraestrutura Administrativa.
Assinale a alternativa que contém a associação correta.
A
I-B, II-D, III-E, IV-A, V-C.
B
I-B, II-E, III-C, IV-D, V-A.
C
I-D, II-B, III-A, IV-E, V-C.
D
I-D, II-C, III-E, IV-A, V-B.
E
I-E, II-D, III-C, IV-B, V-A.
A Governança de TI é, em geral, motivada por vários fatores, sendo um dos mais importantes o Ambiente de Negócios, que, no Brasil, vem sendo caracterizado por
A
barganha decrescente entre fornecedores e clientes.
B
ciclo de vida cada vez mais longo para os produtos e serviços.
C
menor dinamismo dos requerimentos dos negócios para TI.
D
novas ameaças devidas à maior internacionalização da economia.
E
uniformidade dos acionistas envolvidos no processo.
Um dos fatores motivadores da Governança de TI é
A
a dependência do negócio em relação à TI.
B
o ambiente de trabalho.
C
a integração organizacional.
D
a TI como provedora de serviços.
E
o valor da informação.
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