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Questões de Concurso sobre OS 4Ps e O Valor do Serviço
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No ITIL v4, descrever as entradas do sistema, as saídas e os diferentes elementos da organização diretamente envolvidos na criação de valor é objetivo
A
da melhoria contínua.
B
da governança.
C
do sistema de valor de serviço.
D
do conjunto de princípios orientadores.
No contexto da criação de aplicações distribuídas usando web services, a arquitetura de software orientada a serviços (SOA, do inglês Service-Oriented Architecture) é uma opção no desenvolvimento de sistemas distribuídos em que os componentes de sistema são serviços autônomos, sendo executados em computadores geograficamente distribuídos. Dentre os principais padrões para SOA, NÃO é correto afirmar que:
A
WS-Reliable Messaging é um padrão para troca de mensagens que garante que elas serão entregues uma vez e apenas uma vez.
B
um padrão para uma linguagem de workflow, que é usada para definir programas de processo que envolvem vários serviços diferentes, dentro da arquitetura monolítica, é conhecido como WS-BPEL.
C
um conjunto de padrões que apoiam a proteção de web services, incluindo padrões que especificam a definição de políticas de proteção e padrões que cobrem o uso de assinaturas digitais, é conceito de WS-Security.
D
WS-Addressing define como as informações de endereço devem ser representadas em uma mensagem SOAP.
E
o conceito que define como as transações através de serviços distribuídos devem ser coordenadas está relacionado ao padrão WS-Transactions.
Usabilidade, transparência, eficiência e garantia são variáveis utilizadas na determinação do valor de um serviço.
C
Certo
E
Errado
A atividade “melhorar” da cadeia de valor de serviço assegura a melhoria contínua dos produtos, serviços e práticas em todas as atividades e em todas as quatro dimensões do gerenciamento de serviço.
C
Certo
E
Errado
O valor agregado compara estimativas originais de projeto com o progresso real para mostrar se os custos incorridos estão dentro, abaixo ou acima do orçamento. A análise do valor agregado, em suas várias formas, é o método mais comumente utilizado na medição do desempenho. Inclui medições de escopo, custo (ou recursos) e cronograma para auxiliar a equipe de gerência do projeto na avaliação do desempenho do projeto.
COSTA, Rodrigo. Gerenciamento de Projetos de TI. Rio de Janeiro: RNP/ESR, 2011. Disponível em:<https://www.scribd.com/doc/48654407/Gerenciamento-de-Projetos-de-TI>. Acesso em: 4 abr. 2016.
O Instituto Federal do Alto Sapucaí – IFAS tem um projeto de implantação de rede sem fio no campus cujo investimento foi estimado em R$ 100.000,00 (cem mil reais) e o prazo para execução estimado em seis meses. Já se passaram três meses desde o início da execução desse projeto e já foram gastos R$ 50.000,00 (cinquenta mil reais), mas atualmente apenas um terço do campus está atendido com a rede sem fio. Qual é o valor agregado desse projeto do IFAS?
A
33.000,00 (trinta e três mil reais).
B
17.000,00 (dezessete mil reais).
C
50.000,00 (cinquenta mil reais).
D
100.000,00 (cem mil reais).
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