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Questões de Concurso sobre Turismologia
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Uma pequena cidade do litoral paulista decide investir em infraestrutura turística, melhorando a limpeza de suas praias, a qualidade de suas atrações culturais e a oferta gastronômica. Em pouco tempo, turistas de várias partes do país passam a visitar a cidade e consumir produtos e serviços, acarretando a abertura de novos negócios, empregos e aumento de renda para a população local.
Assinale a opção que apresenta o nome do efeito ocorrido na situação relatada.
A
Efeito residual do turismo.
B
Efeito multiplicador do turismo.
C
Efeito somatório do turismo.
D
Efeito deflator do turismo.
E
Efeito de Pareto do turismo.
De acordo com o livreto Segmentação do turismo e o mercado (BRASIL, 2010):
( ) O consumo turístico pode ser entendido como o encontro e a relação entre a oferta de produtos e serviços turísticos e a demanda, individual ou coletiva, interessada e motivada pelo consumo e uso desses produtos e serviços.
( ) Produto turístico é o conjunto de atrativos, equipamentos e serviços turísticos acrescidos de facilidades, localizados em um ou mais municípios, ofertado de forma organizada por um determinado preço.
( ) Demanda turística é o conjunto de atrativos, serviços e equipamentos, e toda infraestrutura de apoio ao turismo de um determinado destino, utilizados em atividades designadas turísticas.
( ) Oferta turística é o conjunto de turistas que, de forma individual ou coletiva, estão motivados a consumir uma série de produtos ou serviços turísticos, com o objetivo de cobrir suas necessidades de descanso, recreação, entretenimento e cultura em seu período de férias.
( ) O mercado turístico pode ser definido como a aquisição de bens e serviços com objetivo de satisfazer às necessidades que motivaram a viagem do turista.
A ordem CORRETA de preenchimento dos parênteses, de cima para baixo, é:
A
F, F, F, F, F.
B
F, V, F, F, F.
C
V, V, F, F, V.
D
F, F, V, V, V.
E
V, F, F, F, V.
De acordo com a OMT, considerando a origem e o destino dos visitantes, existem três tipos de Turismo: turismo interno (ou doméstico), turismo receptivo e turismo emissivo. Dessas três formas derivam outras categorias: turismo interior, turismo nacional e turismo internacional. Considerando os exemplos apresentados, avalie as afirmações a seguir:
I- Turismo interior representa o turismo doméstico somado ao turismo receptivo.
II- Turismo nacional representa o turismo interno com o turismo emissivo.
III-Turismo internacional representa o turismo receptivo somado ao turismo emissivo.
É(São) correta(s):
A
I, apenas.
B
II, apenas.
C
III, apenas.
D
I e II, apenas.
E
I, II e III.
A Organização Mundial do Turismo define uma metodologia pertinente à hierarquização de atrativos turísticos. Pautado nessa metodologia é possível fazer as adaptações necessárias para cada contexto. Em relação à hierarquização dos atrativos turísticos é feita uma categorização de valor que quantifica o grau de atratividade. Dentro dessa perspectiva, qual o valor atribuído a um atrativo com algum aspecto expressivo, capaz de interessar visitantes oriundos de lugares no próprio país, que tenham chegado à área por outras motivações turísticas, ou capaz de motivar fluxos turísticos regionais e locais (atuais e potenciais).
A
Nenhum grau de atratividade
B
Baixo grau de atratividade
C
Médio grau de atratividade
D
Alto grau de atratividade
E
Grau neutro de atratividade
Assinale a alternativa que apresenta corretamente a definição de conceitos básicos da terminologia turística:
A
Instância de Governança Regional se caracteriza como uma organização representativa dos poderes público e privado, da sociedade e dos municípios componentes das regiões turísticas, como papel de coordenar, acompanhar e gerir o processo de regionalização do turismo na região turística.
B
Destinos Turísticos Inteligentes são aqueles que possuem infraestrutura básica e turística e atrativos qualificados, que se caracterizam como núcleo receptor e/ou distribuidor de fluxos turísticos, por isto, são capazes de atrair e/ou distribuir significativo número de turistas para seu entorno e dinamizar a economia.
C
Ao processo de levantamento, identificação e registro dos atrativos, dos serviços e equipamentos e da infraestrutura de apoio ao turismo para fins de planejamento e gestão da atividade se dá a classificação de diagnóstico turístico.
D
Consideramos como Gasto Turístico o conjunto da produção humana material e imaterial, individual e coletiva, fruto de relações sociais historicamente estabelecidas, as quais são capazes de gerar um sistema organizado que agregue um composto de bens e serviços – como informação, transporte, hospedagem, alimentação, entretenimento, eventos, fatores climáticos e geográficos, e os elementos das infraestruturas geral e específica.
E
Os Convention & Visitors Bureaux (CVBx) são organizações governamentais com fins lucrativos, mantidas e integradas por representantes das várias atividades que compõem a cadeia do segmento MICE. Têm por objetivo principal promover o aumento dos fluxos turísticos pela captação de Negócios & Eventos.
Sobre os atrativos litorâneos brasileiros com potencial para a exploração turística, considere a alternativa que discorra sobre coqueirais, dunas, recifes de corais e piscinas naturais:
A
predominante na região do Recôncavo Baiano até parte do Estado de Santa Catarina, a região costeira é dominada por conjuntos de montanhas e grandes reservas da Mata Atlântica.
B
este tipo de viagem deve combinar o componente Sol & Praia com uma visita turística de interesse especial, como cultura ou ecoturismo.
C
característicos do litoral nordestino, que começa na foz do rio Parnaíba e vai até o Recôncavo Baiano.
D
característicos do litoral amazônico, que vai da foz do rio Oiapoque ao delta do rio Parnaíba e apresenta matas de várzeas de marés, campos de dunas e rica diversidade em espécies de crustáceos, peixes e ave.
E
modo de vida em harmonia com a natureza, caracterizado pela prática do nudismo coletivo. Os roteiros que contemplam este segmento devem observar as condutas de autorrespeito, respeito pelos outros e pelo meio ambiente.
Sobre a precedência no âmbito universitário e ordem da mesa diretiva de uma colação de grau, é correto afirmar que:
A
O Coordenador de curso ocupará o lugar central, à sua direita sentará o Pró-Reitor de Graduação, à sua esquerda o Diretor do Instituto de Ciências Sociais Aplicadas, e assim sucessivamente.
B
O Coordenador de curso ocupará o lugar central, à sua esquerda sentará o Pró-Reitor de Graduação, à sua direita o Diretor do Instituto de Ciências Sociais Aplicadas, e assim sucessivamente.
C
O Reitor ocupará o lugar central e as demais autoridades ocuparão aleatoriamente os lugares da mesa diretiva.
D
O Reitor ocupará o lugar central, à sua esquerda sentará o Pró-Reitor de Graduação, à sua direita o Diretor do Instituto de Ciências Sociais Aplicadas, e assim sucessivamente.
E
O Reitor ocupará o lugar central, à sua direita sentará o Pró-Reitor de Graduação, à sua esquerda o Diretor do Instituto de Ciências Sociais Aplicadas, e assim sucessivamente.
De acordo com as diversas tipologias de Turismo e a existência de importantes atrativos turísticos na cidade de Belém do Pará, analise as seguintes afirmações:
I- A romaria e festejos do Círio de Nazaré representam elementos de Turismo Religioso.
II- O Museu de Arte de Belém é um atrativo correlacionado ao Turismo Cultural.
III- O Mercado Ver-o-peso é um atrativo com vocação para o segmento de Turismo Rural.
É(São) correta(s):
A
I, somente.
B
II, somente.
C
III, somente.
D
I e II, somente.
E
II e III, somente.
De acordo com a OMT, o conceito de turismo engloba as atividades que as pessoas realizam durante suas viagens e estadias em lugares diferentes do seu entorno habitual por um período de tempo consecutivo inferior a um ano, com finalidade de lazer, por negócios e outros motivos, não relacionados a uma atividade remunerada no local visitado. Como característica do turismo, assinale a alternativa correta.
A
O turismo visa promover informações sobre tema determinada região, ressaltando seus valores naturais, culturais e sociais.
B
Abrir novas perspectivas sociais como resultado de estagnação econômica e social da localidade.
C
Qualquer atividade que envolva o turismo será alheia ao melo ambiente.
D
O turismo é uma atividade econômica pertencente ao setor secundário.
E
A atividade turística permite que seus operadores tenham total controle do macroambiente onde está inserida.
A segmentação é uma forma de organização do turismo que visa o planejamento, a gestão e o mercado (BRASIL, 2006). O estudo da segmentação se baseia na análise da oferta e/ou da demanda turística. No ano de 2006, o Ministério do Turismo (MTur) definiu alguns segmentos prioritários da oferta para o desenvolvimento da atividade turística no Brasil, que são, em sua totalidade:
A
Ecoturismo e Turismo de Sol e Praia.
B
Turismo de Aventura, Turismo Rural, Ecoturismo, Turismo Cultural, Turismo Náutico, Turismo de Pesca, Turismo de Negócios e Eventos, Turismo de Estudos e Intercâmbio, Turismo de Esportes, Turismo de Saúde, Turismo de Sol e Praia e, de forma transversal, o desenvolvimento dos princípios do Turismo Social em todos os segmentos.
C
Ecoturismo, Turismo Cultural, Turismo Náutico, Turismo de Pesca, Turismo de Esportes, Turismo de Aventura, Turismo de Negócios e Eventos, Turismo de Esportes, Turismo de Saúde, Turismo de Sol e Praia e Turismo Rural.
D
Turismo de Negócios e Eventos, Ecoturismo, Turismo de Aventura e Turismo de Sol e Praia.
E
Turismo de Negócios e Eventos, Ecoturismo, Turismo de Aventura, Turismo de Sol e Praia e, de forma transversal, o desenvolvimento dos princípios do Turismo Social em todos os segmentos.
A expansão das Tecnologias da Informação e Comunicação (TIC) favoreceu o surgimento de novos canais de distribuição do turismo, como o surgimento das Online Travel Agencies (OTAS) (KUSS; MEDAGLIA, 2022). Sobre as OTAS, é INCORRETO afirmar que:
A
As agências de viagens online são caracterizadas por comercializar serviços e produtos turísticos de forma B2C e B2B.
B
As OTAS dominam as plataformas online, pois obtêm o poder de decisão na oferta e conhecem a demanda de turistas 4.0 (uso de análise de dados – algoritmos de preferência e georreferenciamento).
C
As OTAS são empresas online que investem em tecnologia para atender ao cliente a qualquer tempo e local.
D
A primeira OTA passou a existir quando as companhias aéreas ofereceram canais de comunicação diretos com os consumidores, como, por exemplo, o SABRE, já na década de 1970.
E
O domínio das OTAS no mercado turístico fez com que as agências físicas buscassem por inovação e estratégias para fidelização do consumidor turístico.
“O lazer é um conjunto de ocupações às quais o indivíduo pode entregar-se de livre vontade, seja para repousar, seja para divertir-se, recrear-se e entreter-se ou, ainda, para desenvolver sua informação ou formação desinteressada, sua participação social voluntária ou sua livre capacidade criadora, após livrar-se ou desembaraçar-se das obrigações profissionais, familiares e sociais.” (DUMAZEDIER, 1973, p. 34)
Para Dumazedier (1973), as funções mais importantes do lazer são:
A
Descanso, turismo, divertimento e recreação.
B
Descanso, divertimento, socialização e entretenimento.
C
Descanso, atividade física, recreação e entretenimento.
D
Divertimento, turismo, atividade física, recreação e entretenimento.
E
Descanso, divertimento, recreação, entretenimento e desenvolvimento.
Sobre a relação entre práticas turísticas e desenvolvimento situado, conceito elaborado por Zaoual (2010), é CORRETO afirmar:
A
Faz parte da estratégia do desenvolvimento situado o investimento de grandes grupos transnacionais para alavancar polos turísticos, replicando megacomplexos hoteleiros e de lazer, em regiões com baixo crescimento econômico.
B
O desenvolvimento situado consiste na modernização de espaços a serem apropriados pela atividade turística, com a implantação de uma infraestrutura de alto padrão em regiões específicas, de modo a evitar o contato com comunidades locais, a fim de preservá-las.
C
As políticas públicas de desenvolvimento situado têm por objetivo incentivar o turismo em regiões de difícil acesso, melhorando a infraestrutura local, para elevar o fluxo de turistas a comunidades tradicionais, a fim de inseri-las no mercado do turismo de massa.
D
Compreende-se como desenvolvimento situado o modelo de implantação de empreendimentos turísticos, como resorts, em áreas próximas a comunidades tradicionais, com o objetivo de empregar a população local em atividades turísticas de padrão internacional.
E
O desenvolvimento situado caracteriza-se pela participação dos cidadãos como atores e sujeitos no processo de transformação de sua realidade, enfatizando a dimensão simbólica dos padrões relacionais, por meio da valorização dos saberes locais e dos vínculos com os espaços vividos, modelo que se vincula a iniciativas de Turismo de Base Comunitária.
Em relação à documentação relativa a viagens, conforme Chimenti e Tavares (2016), assinale a alternativa INCORRETA:
A
O itinerário de viagem é a relação e a descrição detalhada de todos os locais pelos quais o grupo de turistas deverá passar, contendo os dias, períodos das visitas e horários previstos para a chegada a cada lugar.
B
A relação de passageiros é a listagem com o nome completo, número do documento, nacionalidade, data de nascimento e telefone de todos os passageiros presentes no veículo da viagem.
C
A ficha médica contém informações sobre o estado geral de saúde de cada passageiro, como uso de medicamentos regulares, presença de doenças crônicas e alergias, sendo um documento cujo conteúdo é confidencial, podendo ser acessado apenas pelo Guia de Turismo ou por pessoal habilitado, em caso de necessidade.
D
O checklist de primeiros socorros é a relação de todos os itens presentes na caixa de primeiros socorros, com as respectivas quantidades, inclusive medicamentos que não precisam de receita médica, como antitérmicos e remédios para enjoo.
E
Os opinários são questionários entregues a cada passageiro no retorno da viagem, para que possa ser avaliado o grau de satisfação dos turistas em relação a todos os serviços oferecidos, como percurso, meios de hospedagem, serviço do Guia e equipamentos.
Em relação à inserção comunitária e às atividades do turismo, assinalar a alternativa CORRETA:
A
O turismo sazonal deve ser a única atividade econômica para a comunidade, pois ele fortalece a economia local e melhoria da qualidade de vida de seus moradores.
B
As comunidades receptoras devem modificar sua vida social e seus padrões culturais em função dos turistas para que haja uma padronização e qualificação da atividade turística, mesmo perdendo a identidade cultural do local.
C
A dependência da comunidade em relação ao turismo sazonal e a dedicação exclusiva às atividades turísticas podem revelar-se como um dos piores impactos, pois incorre no abandono de outras práticas geradoras de renda ou de subsistência.
D
Não é necessário respeitar os direitos e os desejos das populações residentes, nem promover oportunidades de contribuição na decisão, no planejamento e no manejo da atividade turística, pois elas também serão beneficiadas com o turismo.
Sobre os procedimentos de viagem executados por um Guia de Turismo, conforme Chimenti e Tavares (2016), assinale a alternativa CORRETA:
A
A vistoria do veículo, no dia da viagem, é de responsabilidade do condutor do transporte (motorista), devendo o Guia de Turismo esperar o veículo com os passageiros no local de embarque, uma vez que sua prioridade é orientar o grupo.
B
Cabe ao Guia de Turismo fazer a entrega das fichas médicas para preenchimento pelos turistas após o check-in no hotel, a fim de que possam fornecer as informações com tranquilidade e atenção.
C
O relatório de viagem, elaborado pelo Guia de Turismo, consiste no planejamento de todas as atividades a serem executadas durante os percursos de ida e de volta no interior do veículo, como serviço de bordo e atividades de entretenimento.
D
O Guia de Turismo pode realizar o preenchimento do opinário durante o retorno da viagem, de modo coletivo, a partir das avaliações feitas oralmente pelos passageiros acerca dos serviços prestados pela empresa.
E
O Guia de Turismo deve justificar os objetivos das paradas técnicas, como uso de banheiros, caminhada para facilitar a circulação sanguínea, possibilidade de fumar, alimentação e descanso.
Com um modelo de gestão alicerçado sob a ótica da gestão compartilhada, o Programa de Regionalização do Turismo tem por objetivo:
A
apoiar a gestão, estruturação e promoção do turismo no país, de forma regionalizada e descentralizada.
B
dotar as regiões turísticas de infraestrutura de apoio ao setor.
C
qualificar o atendimento aos turistas nas regiões brasileiras.
D
apoiar a gestão compartilhada dos segmentos turísticos.
E
identificar municípios de interesse turístico.
O atendimento aos clientes é, hoje, a expressão fundamental em todas as empresas, especialmente nos setores de serviços, como a hospitalidade, e se constitui em uma parte vital do gerenciamento de eventos. Sobre o atendimento aos clientes, analisar os itens abaixo:
I. O atendimento ao cliente deve começar assim que ele chega ao evento ou quando começa sua viagem rumo a ele.
II. O atendimento ao cliente não deve ser considerado como compromisso de todos os envolvidos no grupo organizador, do gerente ao manobrista.
III. A melhor forma de prestar um bom atendimento é colocar-se no lugar do cliente e observar o evento a partir de seu ponto de vista.
Está(ão) CORRETO(S):
A
Somente o item I.
B
Somente o item II.
C
Somente os itens I e III.
D
Todos os itens.
De acordo com Boullón (2002), o espaço turístico é consequência da presença e da distribuição territorial dos atrativos turísticos. Nesse sentido, assinale a alternativa que indica a terminologia para a seguinte definição: “são os agrupamentos com menos de dez atrativos turísticos de qualquer hierarquia e categoria, que estão isolados do território e, portanto, têm um funcionamento turístico rudimentar ou carecem completamente dele, devido, precisamente, ao seu grau de incomunicação”.
A
Zonas turísticas.
B
Centros turísticos.
C
Núcleos turísticos.
D
Unidades turísticas.
E
Corredores turísticos.
É sabido que a segmentação da atividade turística traz vantagens para as empresas turísticas que atuam dentro da economia de escala, aumentando a concorrência no mercado, criando políticas de preços e direcionando o marketing.
Assinale a alternativa correta sobre os segmentos existentes no turismo.
A
Turismo de Eventos é toda e qualquer viagem laboral, feita a trabalho, como por exemplo, as reuniões, capacitações e outros, geralmente ocorridos em grandes centros.
B
O Turismo Cultural é um segmento gerado por atividades e programas de aprendizagem e vivências para fins de qualificação, ampliação de conhecimento e de desenvolvimento pessoal e profissional.
C
O Ecoturismo compreende os movimentos de turistas que procuram destinos para a prática de atividades de aventura de caráter recreativo e não competitivo.
D
O Turismo Social é a forma de conduzir e praticar a atividade turística, promovendo a igualdade de oportunidades, a equidade, a solidariedade e o exercício da cidadania na perspectiva da inclusão.
E
O Turismo de Base Local é um tipo de turismo para quem quer viajar e desfrutar da calma e das belezas do campo. São atividades como andar a cavalo ao ar livre, colher frutas e verduras no quintal ou tomar café da manhã com pratos da culinária rural.
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