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Os níveis de serviços genéricos produzidos por um canal de marketing são:
A
tamanho do lote; conveniência espacial; variedade de produtos; tempo de espera e entrega.
B
financiamento; negociação; conveniência temporal; e propriedade.
C
posse física; negociação; conveniência espacial e variedade de produtos.
D
pagamento; posse física; negociação e conveniência espacial.
E
variedade de produtos; pagamento; financiamento e posse física.
No estágio de introdução de um novo produto, o maior objetivo de marketing de uma organização é
A
desenvolver novas versões.
B
lançar o produto em novos mercados.
C
fazer grandes promoções de preço nos canais.
D
informar os consumidores.
E
criar preferência e fidelidade.
Experiências, histórias, convicções e normas compartilhadas que caracterizam uma empresa: esse é o conceito de
A
estratégia organizacional
B
comunicação interna
C
cultura corporativa
D
inovação em marketing
E
miopia de marketing
O ponto de diferença refere-se à superioridade de uma marca em relação a outras.
C
Certo
E
Errado
A linguagem mercadológica, que busca forjar alianças estrategicamente estruturadas transnacionais, produzir e reproduzir as forças promocionais, veiculando produtos construídos para satisfazer desejos e necessidades reais ou imaginários dos indivíduos por intermédio de um plano de marketing, pode ser definida como:
A
A busca da qualidade dos produtos e serviços sem levar em consideração a quantificação dos mesmos.
B
Melhorar a quantidade de produtos e serviços em vista das necessidades de qualidade da sociedade.
C
Um processo dos princípios de mercantilização universal, da quantificação generalizada em detrimento da qualidade.
D
A ideologia do marketing está relacionado aos resultados financeiros de produtos e serviços, levados em consideração a qualidade e quantidade.
A demografia configura-se como a base tradicional de segmentação de mercado.
C
Certo
E
Errado
Segundo Braudrillard, a sociedade consome, além de produtos e suas utilidades, também seu valor de uso, a comunicação publicitária acaba por produzir uma categorização de consumo em função do status:
A
A sociedade de consumo busca por objetos que as tornem iguais, no ambiente familiar, mas diferentes em seu convívio social.
B
A sociedade de consumo busca por objetos que as tornem diferentes, no ambiente familiar, mas as tornam iguais em seu convívio social.
C
A sociedade busca estabelecer uma identidade individual no âmbito social, e coletivo no âmbito familiar.
D
A sociedade de consumo estabelece o que deve ser produzido, tanto em âmbito familiar, quanto no convívio social.
De acordo com o critério substancial, o diferencial da marca não pode ser facilmente copiável pelos concorrentes.
C
Certo
E
Errado
Uma empresa que oferece serviços de limpeza terceirizados para escritórios está avaliando sua demanda para o próximo ano. NÃO representa uma variável importante para este cálculo:
A
Custo dos materiais de limpeza.
B
Preço médio da hora de serviço.
C
PIB − Produto Interno Bruto.
D
Índice de construção de novos prédios comerciais.
E
Valor do salário mínimo.
Na área de marketing, o termo heavy user pode ser relacionado com:
A
produtos defeituosos.
B
propaganda enganosa.
C
tipo de locução em um comercial para TV.
D
os principais consumidores de um produto.
E
produtos que serão lançados apenas em um município.
O processo de divulgação de produtos/serviços deve satisfazer alguns objetivos ou etapas essenciais. Relacione a tipologia de objetivos, apresentada na coluna da esquerda, às características descritas na coluna da direita, assinalando a alternativa correta.
A
5 - 1 - 3 - 2 - 4
B
4 - 1 - 5 - 2 - 3
C
3 - 2 - 4 - 5 - 1
D
1 - 2 - 3 - 4 - 5
E
1 - 2 - 3 - 4 - 5
Sobre os conceitos de marketing e venda podemos afirmar:
A
a venda enfatiza a necessidade do comprador.
B
o conceito de venda só pode ser praticado por organizações que visam lucro.
C
o conceito de venda é praticado mais agressivamente com bens de fácil venda.
D
o conceito de venda parte de uma perspectiva de dentro para fora da organização e o conceito de marketing de fora para dentro.
E
o conceito de marketing fundamenta-se em quatro pilares principais: mercado-alvo, necessidade dos consumidores, ponto de venda e rentabilidade.
Analise as afirmativas sobre a atividade de Lobby, colocando entre parênteses a letra "V", quando se tratar de afirmativa verdadeira, e a letra "F", quando se tratar de afirmativa falsa. A seguir, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
( ) É a atividade que busca composição com as forças políticas de um ambiente, seja este da esfera administrativa, pública ou privada, representando os interesses de uma organização ou setor corporativo junto aos centros de poder.
( ) Atua através da influência exercida pela proximidade ou intimidade de uma ou algumas pessoas como o tomador de decisões.
( ) Atividade que busca atender a interesses particulares de uma empresa ou de determinados grupos.
( ) A defesa da livre manifestação do pensamento é um dos parâmetros éticos que devem nortear o exercício do Lobby na atividade de Relações Públicas.
( ) Pode concentrar-se no exercício da mobilização e/ou da pressão exercida de modo discreto ou ostensivo.
A
F - V - F - V - V
B
F - V - V - F - V
C
F - V - F - V - F
D
V- V - F - V - V
E
V - F - V - F - V
As pesquisas vêm demonstrando que, cada vez mais, o
consumidor toma a decisão final de compra no ponto de
venda. Desta forma, muitas empresas têm aumentado os
investimentos em Merchandising para garantir que o esforço
feito na campanha não seja perdido no momento final da
ação. Quais são os princípios básicos que norteiam o conceito
de dado pela Associação Americana de Merchandising
Marketing?
A
Produto certo, lugar certo, tempo certo, quantidade certa,
e preço certo.
B
Lugar certo, publicidade certa, iluminação certa, preço
certo, e tempo certo.
C
Tempo certo, som certo, iluminação certa, serviço certo, e
lugar certo.
D
Quantidade certa, preço certo, publicidade certa, tempo
certo, e produto certo.
E
Produto certo, preço certo, publicidade certa, lugar certo,
e serviço certo.
Trata-se de ação social das empresas, prática restrita à autopromoção das emissoras de TV sem qualquer impacto na população.
C
Certo
E
Errado
No tradicional mix de marketing, os 4 Ps — produto, preço, praça e promoção — perdem importância, e são substituídos, atualmente, pelos 2 Ps: pessoas e processos.
C
Certo
E
Errado
Em relação aos termos segmentação e posicionamento,
é incorreto dizer que:
A
A segmentação de mercado é feita com o objetivo de
obter lucro direcionando os produtos e o marketing para
grupos particulares de compradores.
B
Uma análise de segmentação descreve cada segmento
em termos de nível de consumo, lealdade à marca,
comportamento de compra, sensibilidade a preço,
regras de escolha, crenças, benefícios procurados,
situações de uso, ciclo de vida, estilo de vida, renda e
concentração geográfica.
C
Uma vez dividido o mercado, deve-se escolher os
segmentos mais atraentes.
D
A definição das estratégias do Composto de Marketing
pode ser feita antes do posicionamento, desde que
respeite a definição de segmentação da empresa.
E
Posicionar é fixar na mente do consumidor quais são
as características realmente distintivas de um produto.
Qualquer forma paga de apresentação impessoal e de
promoção de idéias, bens ou serviços por um patrocinador
identificado . O texto refere-se ao conceito de
A
Publicidade.
B
Propaganda.
C
Marketing.
D
Relações-Públicas.
E
Relacionamento com o cliente.
Sabemos que, em relação ao processo de compra de um
produto ou serviço, são atribuídos aos envolvidos
determinados papéis de compra . Esses papéis dizem
respeito à atuação de cada pessoa ou grupo no processo,
podendo ser: comprador, influenciador, usuário, pagador
ou decisor. Em relação à propaganda nesse processo,
ela deve centrar seus esforços no:
A
Pagador, pois é quem tira o dinheiro do bolso.
B
Usuário, pois é quem usará o produto.
C
Influenciador, pois é quem falará bem do produto para
possíveis compradores.
D
Dependendo do produto ou serviço, ela deve identificar
a importância dos papéis e, somente a partir daí, centrar
esforços.
E
Decisor, sempre, pois é realmente quem dá a última palavra.
É o processo de planificar e executar a concepção do
produto, preço, promoção e distribuição de idéias, bens e
serviços, para criar intercâmbios que satisfaçam tanto
objetivos individuais como das organizações. Este é o
conceito
A
de comunicação organizacional.
B
de assessoria de imprensa.
C
de comunicação institucional.
D
de administração.
E
de marketing.
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