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Questões de Concurso sobre Comunicação em Administração Geral
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Acerca da comunicação nas organizações, assinale a alternativa correta.
A
A comunicação intrapessoal corresponde à maneira como os colaboradores se comunicam entre si.
B
A comunicação paraverbal diz respeito à linguagem escrita em braille.
C
Um gráfico RACI, que esclareça as funções dos colaboradores na organização, pode auxiliar na comunicação intergrupal.
D
Nas organizações em geral, devem ser evitadas a comunicação passiva e a comunicação assertiva.
Ano:
2024
Banca:
Instituto Quadrix - Quadrix
A comunicabilidade enfatiza a maneira como as pessoas se comunicam, para a comunicação ser compreensível por parte do receptor. Logo, sem a comunicabilidade adequada, a compreensão da mensagem não vai ocorrer.
C
Certo
E
Errado
Comunicação é a troca de informações entre pessoas. Nas organizações, a comunicação vertical é aquela que ocorre entre níveis hierárquicos diferentes. Há dois sentidos de fluxos na comunicação vertical. São eles
A
multidirecional e horizontal.
B
ascendente e descendente.
C
lateral e transversal.
D
colateral e circular.
Ano:
2024
Banca:
Instituto Quadrix - Quadrix
A comunicação oral é muito mais complexa que a escrita, pois envolve um segundo sistema de codificação.
C
Certo
E
Errado
Assinale a alternativa que preencha corretamente a lacuna. A comunicação eficaz é essencial para o sucesso gerencial e organizacional. Dentro deste tema: “______ é tudo o que altera ou interfere na mensagem, mas não faz parte do emissor nem do receptor. O gerente deve tentar minimizá-lo para assegurar a eficácia da comunicação.”
A
Codificação
B
Mensagem
C
Ruído
D
Decodificação
E
Filtragem
Uma gestão de comunicação interna alinhada à teoria da contingência sugere que as estratégias devam ser padronizadas para garantir consistência e estabilidade.
C
Certo
E
Errado
A comunicação interpessoal pode ser definida como o processo pelo qual informações são trocadas e entendidas por duas ou mais pessoas. Mediante o exposto, assinale a alternativa que apresenta a importância de uma comunicação interpessoal eficaz no ambiente de trabalho.
A
Gera uma imagem humanizada para a instituição, não interferindo na produtividade dos trabalhadores e no resultado do trabalho.
B
Colabora para que a produção seja mecânica, possibilitando a melhor interação entre a equipe, sem interferir nas relações fora da instituição.
C
Facilita na resolução de conflitos, priorizando o respeito frente às divergências, objetivos ou opiniões entre os colaboradores.
D
É relevante apenas para aqueles que ocupam cargos de liderança, pois estes devem comunicar suas ordens de forma objetiva.
E
Contribui para uma boa produtividade, não influenciando a motivação dos colaboradores, apenas a forma como trabalham.
Teoria do caos é uma teoria de comunicação organizacional que visa à previsibilidade do planejamento comunicacional e permite a formulação de estratégias estáticas e predefinidas.
C
Certo
E
Errado
Qual é uma das medidas mais importantes para melhorar o diálogo com os funcionários:
A
Centralizar a comunicação em sistemas obsoletos, como post-its e agendas de papel.
B
Utilizar apenas e-mails como principal canal de comunicação interna.
C
Limitar a comunicação apenas em reuniões presenciais.
D
Investir em canais internos de comunicação, como intranet e newsletters.
Ano:
2024
Banca:
Instituto Quadrix - Quadrix
Os recursos visuais, como as imagens de todos os tipos, complementam a comunicação escrita, mas não a verbal. As imagens e os símbolos carregam um significado sintético, que facilita a comunicação.
C
Certo
E
Errado
Podem ocorrer dificuldades na fonte, no destino ou no próprio processo de comunicação. Todas as formas de comunicação estão sujeitas a tais dificuldades, que comprometem a transmissão, a recepção e a interpretação da informação e de seus significados.
C
Certo
E
Errado
Leia o excerto a seguir:
Conjunto dos sinais (ou signos) linguísticos ou não, comuns tanto ao emissor como ao receptor, e das regras de utilização desse conjunto.
MACARENCO, Isabel; TERCIOTTI, Sandra Helena. Comunicação Empresarial na Prática, Editora Saraiva, 2013.
Considerando os principais elementos característicos da comunicação, é correto afirmar que, no referido trecho, as autoras abordam o conceito de:
A
Ruído.
B
Canal.
C
Código.
D
Contexto.
E
Feedback.
Falta de disposição para falar, excesso de mensagens ou mensagens complexas demais, incorreção da linguagem e uso de codificação incorreta são os principais problemas que comprometem o desempenho dos emissores no processo de comunicação.
C
Certo
E
Errado
O relacionamento interpessoal consiste no processo de conhecer, interagir e estabelecer laços com indivíduos ou grupos. No que se refere ao relacionamento interpessoal, registre V, para verdadeiro, e F, para falso:
(__)Quando a comunicação ocorre de maneira inadequada, as pessoas tornam-se mais vulneráveis a erros.
(__)Uma das principais causas de conflitos e desentendimentos nas relações interpessoais no ambiente corporativo é o ruído gerado por falhas de comunicação.
(__)As relações interpessoais saudáveis contribuem para o bem-estar emocional e mental.
Assinale a alternativa com a sequência CORRETA.
A
F, V, F.
B
F, F, F.
C
V, F, F.
D
V, V, F.
E
V, V, V.
Assinale corretamente a alternativa que apresenta de forma correta o conceito de comunicabilidade em um contexto de habilidades de comunicação?
A
A comunicabilidade é a capacidade de se expressar de forma clara e eficaz, sendo capaz de ouvir, compreender e transmitir informações de maneira apropriada e respeitosa.
B
A comunicabilidade refere-se à capacidade de falar sem parar, mesmo que os outros não estejam interessados na conversa.
C
Comunicabilidade é a habilidade de usar jargões e linguagem técnica para impressionar os colegas de trabalho.
D
A comunicabilidade é a capacidade de manter informações importantes em segredo, independentemente das circunstâncias.
E
Comunicabilidade envolve a capacidade de monopolizar as conversas em grupo e não permitir que os outros expressem suas opiniões.
Assinalar a alternativa que está de acordo com as concepções de um profissional que busca uma comunicação eficaz e um relacionamento interpessoal saudável no ambiente de trabalho:
A
Ignorar as opiniões contrárias é uma estratégia eficaz para manter um ambiente de trabalho harmonioso
B
A imposição de nossa verdade é necessária para manter a coerência no ambiente de trabalho.
C
Evite permitir que os outros expressem suas opiniões, pois isso pode gerar conflitos desnecessários.
D
É fundamental expressar claramente o que sinto e penso para evitar mal-entendidos.
A comunicação é uma área periférica dentro do gerenciamento de projetos, tendo um impacto menor no sucesso geral do projeto.
C
Certo
E
Errado
Todo processo de comunicação se inicia com um propósito, uma motivação expressa na forma de mensagem (escrita ou falada). Neste contexto, analise o texto a seguir:
“É um processo no qual a mensagem é traduzida na mente do receptor. Quando a comunicação é correta, a ideia ou a imagem mental resultante corresponde à ideia ou imagem mental do emissor.”
Sobre o processo de comunicação, o texto acima se refere a:
A
Retroação.
B
Canal.
C
Decodificação.
D
Fonte.
Ano:
2024
Banca:
Instituto Quadrix - Quadrix
Há duas formas de comunicação: oral e escrita. A escrita poderá ser auxiliada por recursos visuais, como gráficos, fotografias, mapas ou objetos. Já a comunicação oral não poderá ser auxiliada por tais meios.
C
Certo
E
Errado
O tipo de comunicação que consiste em sistemas de transmissão de mensagens para um público vasto, disperso e heterogêneo, abrangendo essencialmente os chamados órgãos de informação de massas das áreas da imprensa periódica, rádio, televisão e cinema, é denominado
A
comunicação social.
B
comunicação empresarial e institucional.
C
comunicação verbal.
D
comunicação visual.
E
comunicação não verbal.
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