Questões de Concurso sobre Administração de Marketing

O marketing de relacionamento procura fidelizar o cliente criando uma relação duradoura e de confiança. Tem sido bastante utilizado por administradoras de cartão de crédito e companhias aéreas.

Simone é diretora de marketing de uma marca nacional de brinquedos. Especialmente, em razão dos Jogos Olímpicos de Pequim, ocorreu a entrada de novos produtos e marcas no mercado nacional. A empresa pretende enfrentar seus concorrentes com novos produtos e adoção de uma nova mídia de propagada, voltada para os pais de seus pequenos consumidores, baseada na alta seletividade geográfica e demográfica; credibilidade e prestígio; alta qualidade de reprodução e vida longa. Que mídia Simone deve adotar?

As pesquisas de marketing devem ter caráter censitário, ou seja, devem coletar dados sobre cada um dos elementos que compõem a população pesquisada.

Ao elaborar o plano de marketing para 2008, os executivos de uma instituição financeira desenvolveram uma série de ações para ampliar o relacionamento com os clientes. Eles esperam que a implantação de estratégias de marketing de relacionamento leve a organização a

As divisões de clientes por regiões, cidades ou bairros são exemplos de segmentação do mercado por características geográficas.

Telemarketing, que designa a promoção de vendas e serviços por telefone, é praticado exclusivamente por empresas terceirizadas em ambientes denominados callcenters (centrais de atendimento).

Uma empresa que fabrica vacina bovina acaba de descobrir que poderá utilizar a vacina para erradicar uma doença nos coelhos também. Os donos querem aumentar o faturamento ampliando os mercados atendidos. Hoje, apenas a região da zona da mata mineira é atendida e apenas vacinas para bovinos. Você foi contratado como consultor para identificar as principais alternativas no projeto dos canais de distribuição. Quais são essas alternativas?

Analise o texto abaixo, composto por duas afirmativas e depois escolha a alternativa CORRETA:

I – A disposição geral do administrador financeiro é no sentido de manter os estoques em níveis altos, assegurando-se que o dinheiro da empresa não esteja sendo investido inadequadamente,

POR SUA VEZ

II – O gerente de marketing acredita que é necessário dispor de grandes estoques de cada um dos produtos acabados, a fim de que todos os pedidos possam ser atendidos rapidamente, eliminando a necessidade de devolver pedidos por falta de estoques.

Entre os benefícios decorrentes da implantação de um processo estratégico de marketing não se inclui

Embora façam parte do marketing de produtos, as ações de pós-venda não se inserem no âmbito do marketing de serviços.

No âmbito das estratégias de marketing, as ações de responsabilidade social contribuem para melhorar a imagem da empresa e de seus produtos perante as comunidades e os mercados em que atuam

Em marketing, a qualidade dos serviços é perceptível tanto nos aspectos intangíveis — confiabilidade, responsabilidade, segurança, empatia — quanto nos aspectos tangíveis.

Os critérios necessários para a concorrência perfeita no mercado são:

I – Mercado conter grande número de compradores e vendedores.

II – O produto fabricado pelos concorrentes nesse mercado ser heterogêneo.

III –As empresas do mercado serem diferenciadas.

IV –Não existirem barreiras às empresas entrantes no mercado.

Estão corretos:

Quanto ao planejamento e às estratégias de marketing, assinale a opção correta.

Qualquer pesquisa realizada nas organizações deve utilizar amostras compostas apenas por ocupantes de funções gerenciais, uma vez que essa categoria deve ser o alvo permanente das intervenções.

O esquema abaixo representa os tipos de expectativas no que tange a relacionamentos com clientes. Partindo-se deste modelo dinâmico de expectativas de Ojasalo, quando os clientes esperam que um prestador de serviços resolva um problema, mas não têm uma noção clara do que deve ser feito, trata-se de situação caracterizada como expectativa

Com o foco de atender aos mais variados mercados, as empresas globais devem adotar estratégias internacionais de marketing que possam se adaptar à realidade local, devendo ser respeitadas as diferenças culturais.

Propaganda é qualquer forma paga de apresentação impessoal e promoção de idéias, bens ou serviços por um patrocinador identificado.

As ações de marketing internacional devem direcionar-se unicamente à inclusão das empresas nos mercados do bloco econômico integrado por seu país de origem.