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Questões de Concurso sobre Administração de Marketing
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Uma das vantagens do processo estratégico de marketing é a possibilidade de se priorizar as necessidades organizacionais e as do cliente.
C
Certo
E
Errado
Você trabalha na empresa que administra o Metrô da cidade do Rio de Janeiro. O gerente da área de marketing propõe um desconto para passageiros que utilizam o metrô entre 06h00-07h00 e entre 22h00-23h00. Esta estratégia busca atenuar qual característica dos serviços?
A
inseparabilidade dos serviços
B
intangibilidade dos serviços
C
perecibilidade dos serviços
D
variabilidade dos serviços
E
durabilidade dos serviços
Em pesquisas de mercado, são técnicas de amostragem não probabilísticas:
I- Por cota.
II- Autogerada.
III- Sistemática .
IV- Por grupo.
O correto está somente em:
A
I e II.
B
II e III.
C
I, II e III.
D
II, III e IV.
Acerca dos conceitos e instrumentos de marketing, assinale a opção correta.
A
As ações de responsabilidade social restringem-se ao marketing externo das organizações.
B
Os programas de qualidade do serviço público têm priorizado ações relacionadas ao marketing de serviços, que pressupõem o foco no cliente e em suas necessidades.
C
As vendas pela Internet, em virtude de promoverem um contato direto com o cliente, por meio do sítio da empresa, dispensam ações de marketing.
D
Os nichos de mercado representam grandes contingentes de consumidores, com necessidades variadas.
O marketing de serviços tem por objetivo conquistar o cliente e aumentar as chances de seu retorno, buscando-se atingir a fidelização.
C
Certo
E
Errado
Em uma grande empresa, como, por exemplo, a PETROBRAS, a criação de um banco de dados sobre as vendas de produtos, aliada à utilização de um sistema eficiente de informação gerencial, constitui ferramenta essencial para a administração das vendas.
C
Certo
E
Errado
Nas pesquisas de mercado, a etapa de coleta de dados deve preceder à de definição dos objetivos da pesquisa.
C
Certo
E
Errado
Diferentemente do marketing de produtos, o marketing de serviços tem seu foco no controle da execução do serviço, sendo dispensável adequar as ações às necessidades e anseios do cliente.
C
Certo
E
Errado
O comércio eletrônico deve restringir-se às vendas de produtos relacionados à tecnologia da informação.
C
Certo
E
Errado
Em marketing, o valor de um produto pode ser definido como a expectativa do consumidor quanto aos seus benefícios em relação à quantia real paga pelo produto.
C
Certo
E
Errado
Caso produtos da empresa apresentem problemas, a definição de uma política de ressarcimento prejudicaria a livre negociação e, conseqüentemente, o relacionamento da empresa com os clientes.
C
Certo
E
Errado
O comércio eletrônico refere-se às trocas comerciais realizadas por meio da utilização de recursos de informática, normalmente no âmbito da Internet.
C
Certo
E
Errado
Você foi contratado para atuar no marketing da recém-criada divisão de doação de órgãos da secretaria de saúde do governo de São Paulo. Que tipo de serviço você estará oferecendo?
A
conveniência, que geralmente o consumidor compra com freqüência
B
compra comparada, comprados com menor freqüência
C
especialidade, na qual um substancial segmento de consumidores está disposto a fazer um esforço especial pela compra
D
não procurado, que exige muita propaganda, venda pessoal e outros esforços de marketing
E
empresarial, utilizado na gestão de um negócio
O gráfico a seguir indica a relação entre a previsão de vendas de um produto em determinado setor da indústria e o valor despendido pelo setor em marketing, segundo dois cenários diferentes. No gráfico, N1 e N3 representam, para um mesmo nível G0 de gastos, o volume previsto de vendas do produto. N2 e N4 representam o potencial de mercado nos dois cenários (recessão e prosperidade, respectivamente).
De acordo com o gráfico, é correto afirmar que:
A
é necessário um gasto setorial, pelo menos, igual a G0 , pois, sem um mínimo de investimento em marketing, não há demanda para o produto.
B
à medida que aumenta o nível dos gastos setoriais em marketing, a demanda também aumenta – inicialmente, segundo uma taxa decrescente, e, depois, segundo uma taxa crescente.
C
quando o nível de gastos setoriais em marketing se situa próximo a G0, o setor se encontra mais próximo de atingir o potencial de mercado num cenário recessivo do que num ambiente projetado de prosperidade.
D
a demanda do produto tende a se estabilizar ao longo do tempo, seja qual for o cenário que se tome como referência.
E
o produto em questão é barato, estocável e necessário, pois vende mais em períodos de recessão.
A eliminação do desperdício e a redução do número de fornecedores são benefícios oriundos do planejamento operacional de marketing.
C
Certo
E
Errado
Embora a pesquisa de mercado possa ser utilizada para se conhecer o que os consumidores desejam, os dados por ela obtidos são inadequados à realização da segmentação do mercado por características socioculturais.
C
Certo
E
Errado
A estratégia central de marketing compreende a definição das metas e do foco mais adequado para alcançá-las.
C
Certo
E
Errado
A administração de marketing é definida como a função de planejar, executar e controlar as estratégias e táticas de marketing, visando a otimizar os resultados da organização e dos clientes. A segmentação de mercado é um procedimento fundamental para auxiliar o executivo de marketing a definir a forma como serão explorados seus segmentos-alvo. São estratégias de segmentação:
I- Concentração.
II- Diferenciação.
III- Não-diferenciação.
IV- Modelo de Huff .
O correto está somente em:
A
I e II.
B
II e III.
C
I, II e III.
D
II, III e IV.
O desempenho da função marketing envolve atividades empresariais que dirigem o fluxo de mercadorias e serviços do produtor para o consumidor final.
C
Certo
E
Errado
Gerar simulado