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Questões de Concurso sobre Administração de Marketing
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Dentre as diversas características da Comunicação Integrada de Marketing, podem ser citadas:
A
a utilização dos compostos de produto, preço, praça e promoção;
B
a consideração sobre as necessidades dos clientes, sobre o comportamento de compra e o estudo da concorrência e do consumo;
C
a utilização da propaganda, da promoção de vendas, do marketing direto e da venda pessoal;
D
o foco no cliente, no concorrente, na rentabilidade no longo prazo e no trabalho interfuncional;
E
a influência sobre o comportamento, a busca pela
sinergia entre todos os elementos de comunicação e a
contribuição na construção de relacionamentos.
A fase do esforço de marketing institucional que caracteriza a mensagem a ser divulgada, sendo capaz de identificar a instituição, é chamada de
A
exposição.
B
proposição.
C
posição.
D
mediação.
E
composição.
O conjunto de ferramentas de marketing que as empresas utilizam para perseguir seus objetivos de marketing no mercado-alvo denomina-se:
A
matriz BCG.
B
matriz SWOT.
C
mix de marketing.
D
plano de marketing.
E
estratégias de marketing.
Em uma palestra para profissionais de logística, uma especialista
explicava os três tipos de canais de marketing
utilizados pelas empresas para atingirem um mercado-alvo.
Ela se referia aos canais de:
A
comunicação, distribuição e serviços.
B
transporte, armazenagem e entrega.
C
vendas, contato e entrega de valor.
D
distribuição própria, contratual e por multicanais.
E
varejo, atacado e venda direta.
O conceito de "posicionamento" está relacionado à maneira como o profissional de marketing quer que sua instituição ou produtos sejam percebidos pelo mercado. Sobre o posicionamento de mercado, é INCORRETO afirmar que:
A
Em primeiro lugar, a empresa deve analisar quais as alternativas de que o mercado dispõe para atender às suas demandas. Assim, identifica seus concorrentes e define como deverá apresentar sua oferta.
B
As alternativas disponíveis para posicionarmos produtos populares e serviços são as mesmas, contemplam os 4p´s e estão baseadas no produto em si.
C
Caso opte por uma estratégia de diferenciação, o profissional de marketing deve escolher a forma correta de comunicar ao mercado a forma distinta do seu produto em relação aos demais.
D
No setor de serviços, pode-se adotar o posicionamento por cortesia, caracterizado por ambientes prazerosos e funcionários bem apresentados, treinados e educados, como no caso dos maitres em restaurantes e os gerentes de empresas com os quais podemos conversar de forma mais descontraída e transparente sobre os detalhes dos serviços oferecidos.
E
A busca pela identificação do consumo do produto com um tipo de personalidade que seja cativante para um grupo de consumidores em particular é comum, em algumas campanhas, e pode ser importante em estratégias de posicionamento.
Com base em dados de uma auditoria de marketing,
pesquisadores constataram a queda na participação de
mercado de um fabricante de bens duráveis. O único
pressuposto correto para essa análise é o de que
A
forças externas afetam do mesmo modo todas as
empresas no segmento.
B
esse desempenho sempre deve ser considerado em
relação à performance do setor.
C
a entrada no mercado de um novo concorrente gera
diminuição na participação de cada empresa.
D
a empresa pode causar deliberadamente essa queda
para melhorar seus lucros.
E
toda alteração na participação de mercado tem significado
importante em marketing.
Várias ferramentas são utilizadas no composto de marketing, entre elas, promoção de vendas e venda pessoal.
C
Certo
E
Errado
O marketing de causas é parte integrante do marketing social corporativo e é empregado em programas que visam fundamentalmente:
A
evocar sentimentos em relação à marca corporativa;
B
atingir grupos-alvo menos acessíveis;
C
superar desconfianças do consumidor relativas à organização;
D
aumentar a eficiência dos investimentos em marketing social;
E
aumentar o grau de conhecimento da marca corporativa.
A estratégia de comunicação apresentada, que está ancorada na frase "Todo seu", reforça a imagem do BB ao agregar valor superior perante a própria clientela, não sendo dirigida aos clientes da concorrência.
C
Certo
E
Errado
Um coordenador de marketing de uma rede de lojas no
varejo recebe a incumbência de analisar o composto de
marketing da concorrência. Com relação à promoção, ele
deverá observar a(s)
A
localização e o porte de todas as outras lojas no segmento.
B
política de preços, os prazos de pagamento e os descontos
ofertados.
C
estratégias de posicionamento e diferenciais dos concorrentes.
D
ferramentas de comunicação utilizadas para atrair a
clientela do setor.
E
ofertas especiais de compras no crediário e os juros
praticados.
A motivação é um dos fatores psicológicos que influenciam o comportamento de compra do consumidor.
C
Certo
E
Errado
O papel das relações públicas no composto de marketing é proporcionar resultados de vendas mais imediatos, contemplando demonstrações nos pontos de venda, liquidações ou vendas especiais e distribuição de amostras grátis.
C
Certo
E
Errado
A segmentação de mercado é definida como o ato de desenvolver a oferta e a imagem da organização para ocupar um lugar destacado na mente dos clientes-alvo.
C
Certo
E
Errado
Propaganda tem a finalidade explícita de lembrar, motivar e persuadir alguém a adotar uma idéia ou produto.
C
Certo
E
Errado
Relações públicas traduzem-se na correta utilização de técnicas de atendimento ao público.
C
Certo
E
Errado
Os tradicionais quatro pês, de produto, preço, praça e promoção, formam subconjuntos de variáveis que concentram diferentes e diversos atributos.
C
Certo
E
Errado
A possibilidade de baixar gratuitamente a música cantada por Zeca Baleiro pelo portal www.bb.com.br caracteriza uma ação de promoção de vendas.
C
Certo
E
Errado
O plano de marketing é o documento que orienta os esforços de marketing de uma empresa. Há um formato único de método e plano que deve ser preservado em qualquer situação.
C
Certo
E
Errado
Alguns estudiosos da área de Marketing advogam a
idéia de que o Marketing de Relacionamento substituirá o
Marketing de Transação. Pode-se questionar esta idéia
porque:
A
dependendo do tipo do cliente e da oferta, o cliente poderá preferir interagir com a organização em termos transacionais;
B
em um mundo Pós-Moderno, o relacionamento ao longo do tempo é incompatível com a idéia de imediatismo;
C
o Marketing de Relacionamento só se aplicaria nos setores que envolvem produtos de consumo;
D
em um mundo de tanta oferta é impossível, na prática, estabelecer-se um relacionamento;
E
os dados de pesquisa disponíveis não permitem afirmar que relacionamento redundam em maior lucratividade.
Correlacione as colunas a seguir.
( 1 ) Empresa formada e dirigida por uma as-sociação de usuários, que se reunem em igualdade de direitos com objetivo de de-senvolver uma atividade econômica ou prestar serviços comuns, eliminando os intermediários.
( 2 ) Concentração geograficamente delimitada de negócios independentes que se comunicam, dialogam e transacionam para partilhar coletivamente tanto oportunidades quanto ameaças, atraindo serviços especializados correspondentes e outros negócios correlacionados.
( 3 ) Atividade pela qual uma instituição de fomento mercantil especializada compra e administra as duplicatas de outras empresas, ou outros títulos a receber.
( 4 ) Designa o processo mediante o qual pessoas ou, o que é mais frequente, empresas, se associam para o desenvolvimento e execução de um projeto específico no âmbito econômico e/ou financeiro.
( 5 ) Método de comercialização de produtos ou serviços no qual uma das partes obtém o direito de uso de uma marca, com ou sem exclusividade, e opera de acordo com um padrão de qualidade estabelecido pela outra parte, em troca de um paga-mento ou percentual definido sobre as vendas ou receitas realizadas.
( ) FACTORING
( ) CLUSTER
( ) COOPERATIVA
( ) JOINT-VENTURE
( ) FRANQUIA
A sequência correta, de cima para baixo, é:
A
1 - 5 - 3 - 2 - 4
B
5 - 4 - 1 - 3 - 2
C
2 - 3 - 4 - 5 - 1
D
3 - 2 - 1 - 4 - 5
E
4 - 2 - 5 - 3 - 1
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