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Questões de Concurso sobre Administração de Marketing
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Na avaliação do mercado, as empresas procuram estabelecer
ligações entre seus produtos e grupos com determinado estilo
de vida.
C
Certo
E
Errado
Ferramentas de microblogue mostram-se pouco adequadas à
utilização mercadológica dada a sua limitação de caracteres.
C
Certo
E
Errado
As atividades de varejo englobam a venda de produtos e serviços aos consumidores finais. O varejo “sem loja” vem crescendo e apresentando um bom desempenho nos últimos tempos. Apenas uma das alternativas não faz parte das categorias desse tipo de varejo. Essa alternativa é:
A
Marketing direto.
B
Varejista de desconto.
C
Venda direta.
D
Venda automática.
E
Venda automática.
Na construção da fidelidade dos clientes, a administração de marketing realiza investimentos na construção de relacionamentos. Kotler identifica cinco níveis de investimentos para obtenção deste intento. O nível de investimento no qual o vendedor vende o produto e incentiva o cliente a telefonar se tiver dúvidas, a fazer comentários ou queixas, denomina-se marketig:
A
responsável;
B
básico;
C
reativo;
D
proativo;
E
de parceria.
Com relação à segmentação de mercado, assinale a alternativa correta.
A
A utilização da variável sexo na segmentação de mercado de consumidores vem perdendo cada vez mais a sua força, pois os homens e mulheres travam lutas ferrenhas por direitos igualitários na sociedade o que resvala no comportamento de consumo.
B
Ao definirmos os compradores pelo status de fidelidade ao produto ou serviço devemos prestar atenção aos fiéis divididos que não são fiéis a nenhuma marca.
C
A segmentação de mercados consumidores por estilo de vida é a mais eficaz de todas, pois, após a análise de um mercado a equipe de marketing poderá replicar as estratégias em outra localidade. Principalmente em empresas multinacionais, o que gera uma economia nos custos com pesquisa.
D
Uma empresa que opta por selecionar um mercado-alvo utilizando a especialização por produto irá atuar em um segmento fechado com vários produtos.
E
Algumas variáveis são utilizadas como base para segmentação do mercado organizacional. Entre elas podemos citar: operacionais, abordagem de compras e fatores situacionais.
É caracterizado tecnicamente pelo conjunto de ferramentas de marketing que as empresas utilizam para perseguir seus objetivos de marketing, orientando-se para o mercado-alvo.
A
Pesquisa de mercado
B
Composto de marketing
C
Estratégias de marketing
D
Técnicas de segmentação
E
Técnicas de posicionamento
Uma das características do novo perfil dos consumidores é a
sua autonomia: ele pesquisa, escolhe e toma decisões sozinho.
C
Certo
E
Errado
A comunicação de marketing demanda a execução de uma estratégia de comunicação empresarial completa e integrada.
C
Certo
E
Errado
É possível realizar promoções no ambiente web, por meio de
campanhas de links patrocinados em sítios de busca.
C
Certo
E
Errado
A interação no ambiente digital assume comportamentos
dinâmicos, característicos do ambiente, o que reduz o poder do
consumidor virtual frente às empresas.
C
Certo
E
Errado
O surgimento dos mercados especializados está associado ao
fato de as empresas do mesmo ramo possuírem retornos de
escalas semelhantes.
C
Certo
E
Errado
Com o surgimento da Web 2.0, os próprios consumidores
criam conteúdo, compartilham opiniões, desejos, informações
e interesses, embora seja necessária a validação desses
procedimentos pelas empresas.
C
Certo
E
Errado
A criação de valor, no marketing, ocorre pela identificação de
benefícios do ponto de vista do cliente, e, se necessário, pelo
realinhamento do negócio, para maximizar competências
centrais.
C
Certo
E
Errado
É função da área de marketing desenvolver produtos, atribuirlhes preços, escolher a melhor forma de distribuí-los e promovê-los, atividades conhecidas como o mix de marketing ou, simplesmente, quatro pês.
C
Certo
E
Errado
Estratégias de marketing eficazes devem embasar-se na
segmentação da indústria e no público-alvo.
C
Certo
E
Errado
A identificação de marcas e o atendimento representam
dimensões da estratégia competitiva para a mitigação dos
efeitos da competição baseada em preços.
C
Certo
E
Errado
As ações de marketing para a colocação de um produto no mercado devem preceder às de merchandising.
C
Certo
E
Errado
No processo de gestão do marketing de serviços, a técnica de pesquisa de compreensão da satisfação dos clientes, em que a empresa contrata pesquisadores para utilizarem seus serviços, pesquisadores estes que não serão identificados pelos atendentes de marketing, é denominada:
A
Venda.
B
Grupos de foco.
C
Compra direta.
D
Compra misteriosa.
E
Painel de clientes.
Ao analisarmos os segmentos de consumo, é correto afirmar que:
A
o processo de aprendizagem diz respeito ao conhecimento de um produto ou serviço. Para dizermos que o consumidor aprendeu é necessária apenas a exposição do que se pretende vender ao comprador em potencial.
B
a família é considerada um fator pessoal que influencia o comportamento de compra dos indivíduos.
C
a teoria dos papéis informa que os indivíduos desenvolvem diversos papéis no seu dia a dia. Porém, a personalidade dos indivíduos é determinante nas suas escolhas, sendo assim, de nada adianta o estudo desta teoria, pois não somos discrepantes em nosso comportamento de consumo e nossas decisões não são influenciadas pela “peça” que participamos.
D
as atitudes dos consumidores são fatores psicológicos que exercem bastante influência no comportamento de compra. Uma grande sacada das empresas é adaptar seu produto a atitudes preexistentes. Porém, existem exceções e algumas empresas obtêm êxito na mudança de atitude ou na formação de novas atitudes por meio da persuasão.
E
as subculturas não devem ser consideradas na análise de mercado-alvo, pois como o próprio nome diz são culturas inferiores.
Na administração de Marketing, a avaliação objetiva que o cliente faz da utilidade de uma oferta, com base em sua percepção de custo-benefício, denomina-se:
A
brand equity;
B
dimensão do valor;
C
valor intrínseco;
D
potencial de marca;
E
equalização do marketing.
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