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Questões de Concurso sobre Administração de Marketing
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Na elaboração das estratégias de marketing virtual, deve-se
considerar a possibilidade de os consumidores trocarem
informações entre si.
C
Certo
E
Errado
Microblogues podem ser utilizados como ferramenta de
comunicação viral e de pesquisa de mercado.
C
Certo
E
Errado
As campanhas de marketing móvel facilitam o alcance de
consumidores por meio de equipamentos móveis.
C
Certo
E
Errado
A prática de a empresa organizar informações, para a tomada
de decisão sobre a distribuição e promoção de seus
produtos, exclusivamente embasada em dados geográficos e
demográficos pode produzir decisões falhas e dificuldades para
a empresa atingir o segmento de público desejado.
C
Certo
E
Errado
A gestão integrada do produto, preço, distribuição e promoção constitui a abordagem tática da administração mercadológica, também denominada
A
merchandising
B
composto promocional
C
marketing de relacionamento
D
mix de marketing
E
pesquisa de mercado
Há várias razões para a concorrência ser útil a uma empresa, de modo que amplie sua vantagem competitiva. Entre elas, NÃO se encontra o(a)
A
aumento da demanda sobre o setor como um todo, devido às ações de publicidade dos concorrentes.
B
atendimento de segmentos desinteressantes do mercado pelos concorrentes.
C
redução do risco de ações antitruste pelos órgãos governamentais.
D
existência de concorrentes com substancial excesso de capacidade instalada.
E
proteção contra a baixa de preços, se a concorrência tiver custos mais elevados.
Programas de fidelidade geram percepção de valor por parte
do cliente.
C
Certo
E
Errado
Quando a diferenciação do produto é baixa, a concorrência
pelas vendas tende a ser mais intensa.
C
Certo
E
Errado
Mais importantes que o total cumulativo de exposições são a
qualidade e a maneira ou estilo de processamento do
consumidor gerado por uma campanha publicitária.
C
Certo
E
Errado
Estratégias de marketing global são mais eficientes quando clientes potenciais, em países diversos, têm os mesmos tipos de necessidades e desejos, e os mercados apresentam segmentação semelhante.
PORQUE
No longo prazo, a responsabilidade social é interessante para a organização, pois é mais provável que os clientes venham a comprar de uma organização se esta demonstrar preocupação com o bem-estar de seus clientes.
A esse respeito, conclui-se que
A
as duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira.
B
as duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira.
C
a primeira afirmação é verdadeira, e a segunda é falsa.
D
a primeira afirmação é falsa, e a segunda é verdadeira.
E
as duas afirmações são falsas.
Altos índices de penetração indicam potencial de crescimento
para todas as empresas, ao passo que índices de penetração
baixos sugerem maiores custos na atração de clientes
remanescentes.
C
Certo
E
Errado
Ao tomarem decisões acerca da segmentação de mercado, as
empresas devem evitar a utilização de dados referentes ao grau
de fidelidade do consumidor.
C
Certo
E
Errado
Os blogues são usados como meio de expressão da opinião de
usuários da Web, sendo ferramentas de uso potencial em ações
de marketing pessoal.
C
Certo
E
Errado
A criação de ações e programas de fidelidade justifica-se pela
tendência de os clientes se prenderem a determinadas marcas.
C
Certo
E
Errado
Os registros de vendas revelam frequência de compras, clientes
inativos e esporádicos e podem direcionar produtos
alternativos de interesse do consumidor, razão pela qual devem
ser mantidos pelas empresas.
C
Certo
E
Errado
As ações de endomarketing voltam-se para a comunicação com o público interno da empresa, objetivando estimular os clientes a adquirirem mais produtos ou serviços.
C
Certo
E
Errado
De acordo com os preceitos do endomarketing, a tarefa da administração, mais do que fabricar produtos, é a de proporcionar satisfação aos seus empregados para que estes conquistem, cada vez mais, melhores cargos na empresa.
C
Certo
E
Errado
Verifique se cada uma das proposições sobre tipos de apresentações de vendas é verdadeira (V) ou falsa (F).
( ) Apresentação Padronizada: o vendedor utiliza mensagens pré-elaboradas, em geral slides, filmes ou catálogos, para grupos de interessados ou produtos que não tem possibilidade de customização. Sua vantagem é o baixo custo e a não exigência de vendedores com alto conhecimento e a desvantagem é forçar o próprio cliente a identificar que atributos atenderiam os benefícios procurados.
( ) Apresentação Memorizada: o vendedor segue um roteiro pré-elaborado de apresentação, mas pode usar os instrumentos auxiliares, alterar a ordem e conferir caráter mais informal e próximo ao cliente. Sua vantagem é reter mais a atenção dos clientes e a desvantagem é exigir vendedores com maior preparo para lidar com situações não previstas.
( ) Apresentação não estruturada: o vendedor é livre para apresentar o produto da maneira que desejar. É mais persuasiva, pois permite que os vendedores encontrem argumentos inteiramente diferentes para cada cliente. Sua vantagem é considerar cada cliente como único e a desvantagem é necessitar de vendedores muito bem treinados.
A sequência correta de cima para baixo é:
A
V, V, V
B
F, V, F
C
V, F, F
D
F, F, V
E
F, V, V
O estudo do comportamento do consumidor abrange uma série de áreas. Ele analisa os processos envolvidos em selecionar, comprar, usar e descartar. Com relação a esse tema de estudo, considere as afirmações abaixo:
1. A análise de dados demográficos e psicográficos auxilia na segmentação do mercado consumidor.
2. O risco percebido é um fator de interferência nas decisões de compra. Os profissionais de marketing devem conhecer que fatores despertam a percepção destes riscos para poderem elaborar estratégias de redução de risco que forneçam informações e suporte para a redução dos mesmos.
3. No processo de busca por informação, os consumidores podem utilizar fontes pessoais, comerciais, públicas ou experimentais.
Está(ão) correta(s):
A
1 e 2, apenas.
B
1 e 3, apenas.
C
2 e 3, apenas
D
3, apenas
E
1, 2 e 3.
A propaganda tem diversas metas, que constituem uma tarefa específica de comunicação e buscam atingir um determinado nível de sucesso. Abaixo são listados os diferentes tipos de propagandas:
1. Propaganda informativa
2. Propaganda Persuasiva
3. Propaganda de Lembrança
4. Propaganda de Reforço
As definições a seguir descrevem os diversos tipos de propaganda:
a. Apresenta clientes satisfeitos e tenta convencê-los de que fizeram a melhor escolha.
b. Pode fazer uso da propaganda comparativa e busca a criação de simpatia, preferência, convicção entre outras coisas.
c. O principal objetivo é a conscientização, muito utilizada para novos produtos ou novos recursos de produtos já existentes.
d. Busca estimular os consumidores a comprarem novamente os produtos e serviços.
A associação correta entre o tipo de propaganda e a respectiva definição é:
A
1 – c/ 2 – b/ 3 – d/ 4 – a
B
1 – a/ 2 – c/ 3 – b/ 4 – d
C
1 – b/ 2 – a/ 3 – c/ 4 – d
D
1 – b/ 2 – a/ 3 – d/ 4 – c
E
1 – c/ 2 – b/ 3 – a/ 4 – d
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