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Questões de Concurso sobre Administração de Marketing
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Em marketing de serviços, a característica de inseparabilidade
pode-se manifestar quando os clientes, além de desejarem
determinado tipo de serviço, esperam que ele seja prestado por
uma pessoa ou um grupo de pessoas específico.
C
Certo
E
Errado
Diferentes grupos de consumidores almejam diferentes
benefícios ao comprar ou usar produtos ou serviços similares.
C
Certo
E
Errado
Ao planejar seu composto de marketing, as empresas devem
tomar decisões que envolvam criação de valor diferenciado.
C
Certo
E
Errado
Na avaliação do mercado, as empresas procuram estabelecer
ligações entre seus produtos e grupos com determinado estilo
de vida.
C
Certo
E
Errado
Ferramentas de microblogue mostram-se pouco adequadas à
utilização mercadológica dada a sua limitação de caracteres.
C
Certo
E
Errado
As atividades de varejo englobam a venda de produtos e serviços aos consumidores finais. O varejo “sem loja” vem crescendo e apresentando um bom desempenho nos últimos tempos. Apenas uma das alternativas não faz parte das categorias desse tipo de varejo. Essa alternativa é:
A
Marketing direto.
B
Varejista de desconto.
C
Venda direta.
D
Venda automática.
E
Venda automática.
Na construção da fidelidade dos clientes, a administração de marketing realiza investimentos na construção de relacionamentos. Kotler identifica cinco níveis de investimentos para obtenção deste intento. O nível de investimento no qual o vendedor vende o produto e incentiva o cliente a telefonar se tiver dúvidas, a fazer comentários ou queixas, denomina-se marketig:
A
responsável;
B
básico;
C
reativo;
D
proativo;
E
de parceria.
Com relação à segmentação de mercado, assinale a alternativa correta.
A
A utilização da variável sexo na segmentação de mercado de consumidores vem perdendo cada vez mais a sua força, pois os homens e mulheres travam lutas ferrenhas por direitos igualitários na sociedade o que resvala no comportamento de consumo.
B
Ao definirmos os compradores pelo status de fidelidade ao produto ou serviço devemos prestar atenção aos fiéis divididos que não são fiéis a nenhuma marca.
C
A segmentação de mercados consumidores por estilo de vida é a mais eficaz de todas, pois, após a análise de um mercado a equipe de marketing poderá replicar as estratégias em outra localidade. Principalmente em empresas multinacionais, o que gera uma economia nos custos com pesquisa.
D
Uma empresa que opta por selecionar um mercado-alvo utilizando a especialização por produto irá atuar em um segmento fechado com vários produtos.
E
Algumas variáveis são utilizadas como base para segmentação do mercado organizacional. Entre elas podemos citar: operacionais, abordagem de compras e fatores situacionais.
É caracterizado tecnicamente pelo conjunto de ferramentas de marketing que as empresas utilizam para perseguir seus objetivos de marketing, orientando-se para o mercado-alvo.
A
Pesquisa de mercado
B
Composto de marketing
C
Estratégias de marketing
D
Técnicas de segmentação
E
Técnicas de posicionamento
A participação de empresas em várias redes sociais constitui
uma alternativa suficientemente adequada para um bom
trabalho de marketing empresarial.
C
Certo
E
Errado
O posicionamento de preços está diretamente relacionado ao
trinômio qualidade-preço-valor percebido.
C
Certo
E
Errado
Além de conectar periféricos, como impressoras, o bluetooh
pode ser utilizado na comunicação sem fio com finalidade
mercadológica.
C
Certo
E
Errado
Entre as características psicológicas do consumidor virtual,
destaca-se a necessidade da confiança em transações online,
dado o risco que o ambiente virtual impõe às novas relações de
consumo.
C
Certo
E
Errado
Posições diferenciadas de custos entre uma empresa e seus
concorrentes favorecem a prática do preço mais lucrativo para
todos.
C
Certo
E
Errado
A facilidade de busca de alternativas comerciais, que torna
possível a comparação de ofertas e possibilidades de consumo,
é uma das possibilidades oferecidas ao novo consumidor
usuário das tecnologias virtuais.
C
Certo
E
Errado
As redes sociais virtuais diferem inteiramente das existentes
no mundo real, não havendo qualquer vínculo de relação
entre elas.
C
Certo
E
Errado
Por sua representatividade, as pesquisas qualitativas, em
geral, não fornecem informações suficientes para a tomada
de decisão sobre segmentação de mercado.
C
Certo
E
Errado
Miopia de Marketing é:
A
Estratégia de marketing internacional elaborada para ajustar os elementos do mix de marketing a cada mercadoalvo internacional, arcando com custos mais altos na esperança de conseguir maior participação de mercado e retorno.
B
O erro de prestar mais atenção aos produtos específicos que uma empresa oferece do que aos benefícios e à experiência produzidos por esses produtos.
C
Os veículos pelos quais as mensagens publicitárias são veiculadas aos públicos aos quais se direcionam.
D
A prática de desenvolver produtos e programas de marketing sob medida para atender aos gostos e necessidades de pessoas e grupos de clientes locais específicos — inclui o marketing local e o marketing individual.
E
Agentes próximos à empresa que afetam sua capacidade de atender seus clientes — a empresa, fornecedores, intermediários de marketing, mercados de clientes, concorrentes e públicos.
Um dos objetivos do endomarketing é fazer que a organização conheça os anseios de seus empregados e saiba como motivá-los, visto que dessas ações dependem as vendas e também os lucros.
C
Certo
E
Errado
O composto mercadológico, composto de marketing ou marketing mix pode ser denominado por meio da fórmula:
A
4Ps, conjunto de pontos de interesse aos quais as organizações devem estar atentas, caso desejem atingir objetivos de marketing.
B
MPMP ou marketing, propaganda, merchandising e promoção, estreitamente associados para dinamizar o relacionamento das organizações com seus públicos.
C
RPMd ou relações públicas e marketing direto, que envolve o conceito de público e afirma que uma ação individualizada é mais eficaz que ações massificadas.
D
CIM ou comunicação integrada de marketing, que utiliza ferramentas de comunicação para atingir objetivos estratégicos específicos.
E
SIM ou sistema informações de marketing, constituído de pessoas, equipamentos e procedimentos de coleta, análise e distribuição de informações necessárias às decisões de marketing.
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