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Questões de Concurso sobre Administração de Marketing
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Representa a pesquisa qualitativa o conjunto de
A
técnicas usadas em marketing e nas ciências sociais, pelas quais são obtidos dados de um número grande de respondentes em termos de percentagem, analisados estatisticamente.
B
técnicas usadas em marketing e nas ciências sociais, pelas quais são obtidos dados de um número relativamente pequeno de respondentes dependendo da escala com que se trabalha, os quais não são analisados com técnicas estatísticas.
C
técnicas usadas nas Ciências Sociais apenas, pelas quais são obtidos dados de parcela considerada da população cujo grande numero de respondentes, de acordo com características de comportamento e tendências, são analisadas estatisticamente.
D
técnicas usadas em marketing, pelas quais são obtidos dados da maioria de respondentes (50% mais 1), de acordo com tendências da maioria, visando apenas a avaliar o mercado.
A função do grupo de marketing de uma empresa está relacionada com desempenhar atividades essenciais, tais como: especificar qual produto ou serviço é desejado por quais grupos de consumidores que tomam decisões sobre preços, selecionando o sistema de canal de distribuição e administrando o esforço promocional. Mais especificamente, a administração de marketing deve se preocupar com, assinale a alternativa INCORRETA:
A
desenvolver e implementar um plano que torne o produto disponível.
B
localizar e medir a demanda de um ou mais grupos de consumidores.
C
localizar e medir produtos ou linha de produtos.
D
traduzir essa demanda em produtos ou linha de produtos.
Uma oportunidade de marketing pode ser detectada a partir do monitoramento de forças macroambientais.
Entre essas forças, encontram-se:
A
economia, tecnologia e política
B
mão de obra, custos e matérias-primas
C
identidade, imagem e comunicação da marca
D
canais de vendas e logística instalada
E
distribuidores e prestadores de serviços
O Composto de Marketing é a reunião dos seguintes elementos:
A
A publicidade, a propaganda, o cliente e o mercado.
B
O cliente, o produto, o preço e a promoção.
C
O mercado, o produto, o preço e a promoção.
D
o produto em si, o sistema de distribuição, a estrutura de preço e as atividades promocionais.
A publicidade é somente uma das várias forças do mercado que conduzem ao objetivo final de uma venda. As atividades que
incentivam as vendas, predispondo os consumidores à compra, é a força de
A
distribuição.
B
promoção de vendas.
C
embalagem.
D
preço.
E
vendedores.
A
V – V – F – F – F;
B
V – F – V – F – V;
C
F – V – F – V – F;
D
F – F – V – F – V;
E
F – F – F – F – F.
Diana inventou um novo produto que é uma combinação entre spray para cabelo e repelente de insetos. Quanto às características do seu mercado-alvo, ela considera o produto mais adequado para mulheres com idade entre 14 e 44 anos, que gostam de vida ao ar livre e passam muito tempo em esportes e outras atividades dessa natureza. Segundo Diana, essas mulheres estão preocupadas com a aparência e sempre procuram parecer limpas e bem vestidas, não desejando que suas atividades sejam maculadas pela preocupação com picadas de mosquitos e podem realmente detestar insetos. A maioria delas vive em áreas ensolaradas do país.
Analisando a situação acima, é correto afirmar que, ao escolher seu mercado-alvo, Diana utilizou as seguintes bases de segmentação:
A
demográfica e por grau de utilização.
B
geográfica e por tipo de cliente.
C
demográfica e psicográfica.
D
psicográfica e socioeconômica.
Nas últimas décadas, principalmente em função da fragmentação dos mercados e dos avanços da tecnologia da informação, as empresas têm implementado planos de comunicação caracterizados pela utilização de diversas mídias.
Nesse contexto, o conceito de comunicação integrada de marketing estabelece que a empresa deve
A
definir seus canais de comunicação prioritários em função da redução de custo proporcionada pelas novas tecnologias de informação.
B
priorizar os canais de comunicação digitais e as vendas pessoais em detrimento da comunicação de massa.
C
priorizar os canais de comunicação de massa, deixando para as comunicações digitais e as vendas pessoais um papel de suporte.
D
integrar e coordenar seus diversos canais de comunicação para transmitir uma mensagem clara, consistente e atraente sobre a organização e suas marcas.
E
coordenar seus canais de comunicação de modo que as mensagens institucionais sejam veiculadas em anúncios televisivos, e as mensagens comerciais em comunicações de e-mail e vendas pessoais.
Uma empresa precisa realizar uma previsão a respeito de suas vendas para o próximo período. Para tanto, ela convoca seus gerentes de marketing, vendas e produção para recolher suas opiniões.
Essa técnica de previsão de vendas é denominada
A
levantamento de intenções de compra
B
julgamento dos executivos da empresa
C
método Delphi
D
curva exponencial
E
opinião da força de vendas
A marca é uma letra, uma palavra, um símbolo ou qualquer combinação desses elementos, adotada para identificar produtos e serviços de um fornecedor específico. O desafio do profissional de marketing é desenvolver um conjunto de significados para que a marca venha a se tornar o principal ativo permanente da empresa. Assinale a opção que lista os níveis de significado que envolve uma marca.
A
Ética, percepção, qualidade e lealdade à marca.
B
Benefícios, componentes da marca, cultura e qualidade.
C
Atributos, imagem, lealdade à marca e valores.
D
Benefícios, atributos, valores associados à marca e personalidade.
Entre os objetivos do marketing institucional inclui-se a criação de comportamentos e atitudes favoráveis à instituição.
C
Certo
E
Errado
Mediante pesquisa de opinião, é possível coletar vasta quantidade de dados.
C
Certo
E
Errado
Os efeitos da publicidade na economia das empresas e em especial na venda de produtos de sua marca podem ser de diversas
ordens. O efeito que trata de um mercado que ainda não existe é o de
A
criação de mercados.
B
ação reguladora.
C
redução dos custos.
D
melhoria da qualidade.
E
ampliação de públicos.
Uma empresa de transportes treina sua equipe de forma contínua e lhe oferece o melhor suporte possível para o trabalho, levando em conta a segurança e motivação de seus trabalhadores. Seus uniformes, além de serem elegantes, foram desenhados para que tivessem o maior conforto possível, os veículos de entrega são novos e têm manutenção constante. As pesquisas de satisfação dos clientes mostram que eles estão contentes com o comportamento dos funcionários e as entregas acontecem no prazo previsto e da forma mais cordial possível. Ainda assim, a expectativa, com relação aos serviços da empresa, é muito baixa dentre aqueles que ainda não utilizaram seus serviços, o que faz com que a demanda seja reduzida. Há uma lacuna entre o serviço percebido e o serviço esperado.
Tendo em vista os tipos de marketing no setor de serviços, verifica-se que o problema dessa transportadora está relacionado com o marketing
A
externo
B
interno
C
direto
D
interativo
E
de relacionamento
As empresas direcionadas para produção e vendas estão sujeitas a maior risco, porque tal orientação não permite que elas monitorem seus clientes e concorrentes, e aperfeiçoem sempre suas ofertas de valor.
Esse tipo de direcionamento é definido como
A
miopia em marketing
B
customização de mercado
C
market share
D
composto de marketing
E
posicionamento de marca
O estudo do mercado é ponto de partida para qualquer inversão de capital em bases promocionais. A metodologia de
investigação na qual os entrevistados são convidados a responder livremente sobre certos assuntos e têm suas respostas
exploradas intensivamente denomina-se pesquisa
A
de consumidor.
B
de mídia.
C
de propaganda.
D
quantitativa.
E
em profundidade.
O desenvolvimento da tecnologia da informação, tanto de hardwares quanto de softwares, trouxe a possibilidade de se trabalhar com grandes quantidades de dados. Isso possibilitou o desenvolvimento de uma técnica de identificação e seleção de segmentos de mercado bastante apurada denominada
A
automatismo
B
marketing interativo
C
markup
D
skimming
E
database marketing
Uma empresa constrói relacionamentos de longo prazo com clientes através de processos erguidos sobre os valores da cooperação, confiança e dedicação.
A venda orientada para relacionamentos possui a característica de
A
focalizar a venda imediata, mesmo que seja por apenas uma vez.
B
vender para qualquer um, desde que o cliente efetue o pagamento à vista.
C
vender a maior quantidade possível ao cliente, mesmo que tal quantidade não seja demandada.
D
induzir vendas a clientes estimulados por redução de preços.
E
controlar e garantir o bom andamento e feedback aos pedidos das contas selecionadas.
Considerando o foco da função de marketing nas empresas, relacione a segunda coluna de acordo com a primeira.
Assinale a opção que corresponde à sequência correta da segunda coluna.
A
1, 3, 4, 2
B
2, 3, 1, 4
C
2, 1, 3, 4
D
3, 2, 4, 1
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