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De acordo com Silva e Hinrichsen (2017), glosa significa cancelamento ou recusa, parcial ou total, de orçamento, conta, verba por serem considerados ilegais ou indevidos.
Com relação a esse assunto, e com base no que preconiza a citada obra, assinale a alternativa correta.
As glosas técnicas são decorrentes de falhas operacionais no momento da cobrança, falta de interação entre o plano de saúde e o prestador de serviço (instituição hospitalar).
As glosas administrativas estão vinculadas à apresentação dos valores de serviços e medicamentos utilizados, e não aos procedimentos médicos adotados.
As glosas ou correções são aplicadas quando qualquer situação gerar dúvida em relação às regras e práticas adotadas pelo hospital.
Quando os hospitais possuem os valores dos serviços prestados glosados pelas operadoras de planos de saúde, eles não podem lançar mão desses recursos.
Conforme a Lei de Diretrizes e Bases da Educação Nacional, são competências dos Municípios acerca da educação, EXCETO:
Assumir o transporte escolar dos alunos da rede municipal, permitindo aos respectivos professores, em trechos autorizados, o uso de assentos vagos nos veículos.
Organizar, manter e desenvolver os órgãos e instituições oficiais dos seus sistemas de ensino, integrando-os às políticas e planos educacionais da União e dos Estados.
Exercer ação redistributiva em relação às suas escolas.
Autorizar, credenciar e supervisionar os estabelecimentos do seu sistema de ensino.
Estabelecer estratégias de recuperação para os alunos de menor rendimento.
Métodos são procedimentos utilizados na gestão de projetos para avaliar ideias e alternativas com base em critérios pré-definidos, garantindo que as decisões sejam alinhadas aos objetivos estratégicos e que os recursos sejam alocados de forma eficiente.
O método que envolve avaliações sucessivas, realizadas antes e durante a execução do projeto, onde as ideias que passam por todas os portais são aprovadas e transformadas em projetos do portfólio da organização, é denominado
Analytic hierarchy process – AHP.
Stage-gate.
Scrum.
Timeboxing.
Product backlog.
A concorrência e o pregão seguem o rito procedimental comum, adotando-se o pregão sempre que o objeto possuir padrões de desempenho e de qualidade que possam ser objetivamente definidos pelo edital, por meio de especificações usuais de mercado.
Certo
Errado
A respeito do Planejamento Governamental, assinale a alternativa CORRETA.
A Lei Orçamentária Anual estima as receitas e fixa as despesas públicas para o período de um exercício financeiro.
A Lei de Diretrizes Orçamentárias, no planejamento financeiro, representa o nível operacional.
O planejamento estratégico pode ser identificado através do Plano Plurianual, documento responsável por definir as prioridades do governo por um período de um ano.
A Lei de Diretrizes Orçamentárias não pode dispor sobre alterações na legislação tributária, pois se trata de planejamento de nível operacional.
A Lei Orçamentária Anual estabelece a ligação entre o Plano Plurianual e a Lei de Diretrizes Orçamentárias.
A avaliação de um projeto leva em conta indicadores de desempenho que podem ser agrupados em cinco níveis de avaliação de sucesso de um projeto, quais sejam: processo, projeto, produto ou serviço, negócio e estratégico.
Relacione cada nível de sucesso de um projeto à descrição do escopo da sua avaliação.
1. Nível de processo
2. Nível de projeto
3. Nível de produto ou serviços
4. Nível de negócio
5. Nível estratégico
( ) Avalia a conformidade com as especificações e a satisfação do cliente.
( ) Analisa o uso adequado das ferramentas de gestão de projetos.
( ) Avalia o retorno sobre o investimento realizado no projeto.
( ) Realiza a análise das vantagens competitivas decorrentes do projeto.
( ) Avalia o atendimento do escopo, tempo e custo previstos.
Assinale a opção que apresenta a relação correta, na ordem apresentada.
5 – 2 – 4 – 1 – 3
3 – 1 – 4 – 5 – 2
3 – 1 – 5 – 2 – 4
4 – 3 – 2 – 5 – 1
2 – 1 – 3 – 4 – 5
A avaliação de desempenho profissional é realizada para promover feedbacks junto aos funcionários, a fim de que eles tenham consciência da sua performance durante determinado período. Faz com que líderes e liderados entendam se o desempenho está de acordo com os objetivos da organização, além de ser benéfica para o crescimento profissional dos funcionários. NÃO se refere à temática abordada:
Eduardo, chefe do setor de contratos, está otimista quanto à pesquisa de engajamento que pretende analisar de forma contínua sobre o nível de satisfação do seu time.
Silas é gestor em uma organização de natureza autárquica e busca organizar as informações colhidas com a avaliação de desempenho, para que os dados sejam usados e comparados futuramente.
A área de gestão de pessoas de certo órgão público está promovendo licitação para contratar um sistema para mensuração e avaliação do desempenho profissional, visando aperfeiçoar o processo de captação e análise de tais informações.
A diretoria de pessoas de determinada secretaria de saúde pública compreende a importância de investir na comunicação e sanar dúvidas dos funcionários sobre como será o processo de avaliação, considerando que alguns podem estar inseguros por nunca terem passado por tal processo antes.
Nas empresas, os programas educacionais de formação continuada que, ao final, avaliam as aprendizagens dos funcionários, pontuadas a partir de testes e provas, registrando resultados a partir de medidas comparativas, correspondem a um processo de avaliação que afere
confiabilidade
subjetividade
custo/benefício
certificação
desempenho
Um programa de avaliação tem premissas. Estas estão descritas abaixo. Diante do exposto, assinale a alternativa incorreta.
Medir o desempenho real, com clareza, sobre os papéis e as responsabilidades
Visar à melhoria no nível de desempenho do funcionário
Melhorar os resultados da organização
Definir e concordar sobre tarefas-chave
Contribuir para elevar o moral externo
A avaliação de um conjunto de programas oferecidos por uma empresa que envolve em seu processo a gestão como um todo, a publicidade e as políticas de recursos humanos relaciona-se à avaliação
somativa
formativa
medidora
institucional
seletiva
Analise as afirmativas abaixo sobre a importância estratégica da Avalição de Desempenho para as organizações.
Assinale a alternativa que indica todas as afirmativas corretas.
São corretas apenas as afirmativas 1 e 2.
São corretas apenas as afirmativas 2 e 4.
São corretas apenas as afirmativas 3 e 4.
São corretas apenas as afirmativas 1, 2 e 4.
São corretas apenas as afirmativas 1, 3 e 4.
Ao avaliar o desempenho de seu subordinado baseando-se nos comportamentos mais recentes dele em vez de observar seu comportamento ao longo do tempo, o gestor comete o erro de tendência central.
Certo
Errado
De acordo com a teoria clássica da administração, Fayol diz que as funções administrativas envolvem 5 elementos da Administração. Esses elementos são: (1) previsão, (2) organização, (3) comando, (4) coordenação e (5) controle. Observando a sequência numérica de 1 a 5, as definições de cada elemento são, respectivamente:
(1) constituir o duplo organismo material e social da empresa; (2) verificar que tudo ocorra de acordo com as regras estabelecidas e as ordens dadas; (3) ligar, unir, harmonizar todos os atos e todos os esforços coletivos; (4) visualizar o futuro e traçar o programa de ação;(5) dirigir e orientar o pessoal.
(1) visualizar o futuro e traçar o programa de ação; (2) constituir o duplo organismo material e social da empresa; (3) dirigir e orientar o pessoal; (4) ligar, unir, harmonizar todos os atos e todos os esforços coletivos; (5) verificar que tudo ocorra de acordo com as regras estabelecidas e as ordens dadas.
(1) verificar que tudo ocorra de acordo com as regras estabelecidas e as ordens dadas; (2) visualizar o futuro e traçar o programa de ação; (3) constituir o duplo organismo material e social da empresa; (4) ligar, unir, harmonizar todos os atos e todos os esforços coletivos; (5) dirigir e orientar o pessoal.
(1) verificar que tudo ocorra de acordo com as regras estabelecidas e as ordens dadas; (2) dirigir e orientar o pessoal; (3) constituir o duplo organismo material e social da empresa; (4) ligar, unir, harmonizar todos os atos e todos os esforços coletivos; (5) visualizar o futuro e traçar o programa de ação.
(1) visualizar o futuro e traçar o programa de ação; (2) constituir o duplo organismo material e social da empresa; (3) ligar, unir, harmonizar todos os atos e todos os esforços coletivos; (4) dirigir e orientar o pessoal; (5) verificar que tudo ocorra de acordo com as regras estabelecidas e as ordens dadas.
A avaliação do desempenho é um processo dinâmico que envolve o avaliado e seu gerente e representa uma técnica de direção imprescindível nas atividades de administração das organizações. O desempenho do funcionário é medido pelo grau de alcance dos requisitos de seu trabalho, porém, deve proporcionar benefícios para a organização e para as pessoas, atendendo a diversas linhas básicas, dentre as quais a de:
ser aceita por ambas as partes: avaliador e avaliado
abarcar somente o desempenho dentro do cargo ocupado
enfatizar a impressão a respeito dos hábitos pessoais observados no trabalho
ser utilizada para punir o mau desempenho e excluir da organização os reincidentes
No que tange à gestão de projetos, julgue os itens seguintes.
I A gestão de projetos aumenta o número de mudanças no escopo.
II A gestão de projetos permite documentar e facilitar as estimativas de parâmetros para futuros projetos.
III Na gestão visual de projetos, são usados mapas cognitivos, para gerar opções e aprofundar o pensamento.
IV O custo da gestão de projetos pode tornar a empresa menos competitiva.
Estão certos apenas os itens
I e III.
I e IV.
II e III.
II e IV.
As falhas ou distorções na avaliação de desempenho prejudicam sua eficácia e comprometem toda a organização. Assim, a falha que ocorre quando o avaliador sofre influência exagerada de uma característica do avaliado sobre as demais, criando um estereótipo que não condiz com a realidade, está associada ao fator denominado:
rigor
efeito halo
hábito
complacência
Os benefícios, vantagens concedidas a administradores, diretores e gerentes, pagos diretamente ou através da contratação de terceiros, como aquisição de alimentos, custeio de veículo e imóveis mantidos à disposição desse grupo de pessoas, dentre outros, fazem parte do componente da remuneração:
fixa
direta
indireta
variável
Um conjunto de processos gerenciados de forma coordenada é conhecido como programa.
Certo
Errado
As opções a seguir apresentam falhas gerenciais em projetos, à exceção de uma. Assinale-a
Estimativas financeiras incompletas.
Metas e objetivos mal estabelecidos.
Pouca compreensão da complexidade do projeto.
Mudança na estrutura organizacional da empresa
A avaliação de desempenho nas organizações tem na comunicação um de seus pilares. De acordo com o objetivo dessa comunicação aos empregados, atribua V, caso verdadeira, ou F, caso falsa, para as assertivas a seguir:
( ) Dar ao subordinado condições de melhorar seu trabalho.
( ) Construir relações pessoais mais fortes entre gerente e subordinados.
( ) Informar resultados financeiros alcançados pela empresa.
( ) Elaborar o planejamento estratégico da missão da organização.
A sequência correta, no sentido de cima para baixo, é
V, V, F, F.
V, F, V, V.
F, F, V, F.
V, V, F, V.