Questões de Concurso sobre Características da Negociação

 
 
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A incompletude dos contratos é definida em função da racionalidade limitada e do oportunismo das partes envolvidas na transação.


Considerando os fatores que explicam a incompletude dos contratos, assinale a opção que apresenta uma razão típica para que um contrato seja classificado como incompleto.


A

Todas as contingências futuras relevantes podem ser plenamente previstas e descritas pelas partes.


B

As partes conseguem definir de antemão todas as adaptações necessárias para qualquer cenário futuro.


C

Os acordos são sempre suficientes para eliminar a necessidade de renegociações ao longo da execução.


D

As partes possuem entendimento integral e compartilhado sobre todos os eventos possíveis e suas consequências.


E

Nem todas as contingências futuras relevantes podem ser identificadas ou plenamente especificadas no momento da contratação.

Na negociação ganha-ganha, embora ambas as partes obtenham benefícios, é comum que uma delas perceba o resultado como uma concessão maior, predominando, para esta parte, o sentimento de perda.


C

Certo


E

Errado

O modelo de exploração e produção de petróleo no Brasil passou por diversas mudanças ao longo dos anos, resultando em diferentes regimes de regulação. O regime de partilha de produção foi instituído como uma alternativa ao regime de concessão, especialmente para exploração do pré-sal e áreas estratégicas.


Com base no funcionamento do regime de partilha de produção, qual das alternativas descreve corretamente uma de suas principais características?


A

No regime de partilha, os investimentos são totalmente subsidiados pelo governo federal para garantir o controle sobre a produção.


B

A União recebe parte da produção de petróleo, chamada de "excedente em óleo", após a recuperação dos custos pela empresa contratada.


C

A comercialização do petróleo extraído é de responsabilidade exclusiva das empresas contratadas, sem qualquer interferência estatal.


D

As empresas exploradoras pagam um bônus de assinatura e se tornam proprietárias de todo o petróleo extraído, sem obrigação de repassar qualquer parcela à União.

No contexto da gestão contemporânea de pequenos negócios, as tecnologias de suporte à comercialização têm se tornado essenciais para a sustentabilidade organizacional. Considerando as transformações digitais e os novos modelos de negócios que emergiram recentemente, analise as características dos modelos de comercialização digital apresentadas a seguir:


I.As lojas virtuais demandam infraestrutura própria de plataforma e gestão independente do estoque, permitindo maior controle sobre a experiência do cliente.

II.O marketplace proporciona visibilidade imediata ao empreendedor por meio de plataformas consolidadas, reduzindo investimentos iniciais em divulgação.

III.Ambos os modelos dispensam a necessidade de estrutura física tradicional, favorecendo empreendedores com capital limitado para investimento inicial.


É correto o que se afirma em:


A

I e III, apenas.


B

I, II e III.


C

II, apenas.


D

III, apenas.


E

I e II, apenas.

Durante uma negociação entre dois setores de uma empresa (o setor de compras e o setor de eventos), discutia-se a contratação de um fornecedor para um congresso acadêmico. O setor de eventos priorizava qualidade e agilidade, mesmo que isso implicasse maior custo. O setor de compras, por sua vez, defendia a escolha da proposta mais barata para obedecer aos limites orçamentários. Após diálogo transparente, ambos os setores decidiram dividir as demandas: parte dos serviços seria contratada com o fornecedor mais econômico e parte com o fornecedor mais qualificado, respeitando o orçamento total e atendendo à necessidade de excelência no evento. Considerando o exposto, é correto afirmar que o caso apresentado se trata de


A

uma negociação distributiva, pois o orçamento foi dividido e cada setor cedeu parcialmente.


B

um conflito organizacional insolúvel, resolvido apenas por imposição hierárquica.


C

uma negociação integradora, pois as partes cooperaram para gerar valor mútuo e atender a interesses distintos.


D

uma falha na comunicação institucional, já que não houve consenso sobre um único fornecedor.


E

uma estratégia de contenção de despesas, baseada em concessões unilaterais impostas pelo setor de compras.

Os custos de coletar informações, de negociar e de estabelecer contratos são custos de transação, isto é, referem-se ao tempo e ao esforço requerido para a execução de uma transação.


C

Certo


E

Errado

A negociação possui inúmeras técnicas que, ao serem empregados, ajudam na efetivação de um determinado negócio. Observe cada uma das técnicas de negociação abaixo e assinale a que condiz com a seguinte característica: “mudar de postura durante a negociação, alterando formas de agir, como, por exemplo: estar favorável a um determinado ponto e logo, a seguir, mostrar-se totalmente contrário. Essa técnica tem o objetivo de exercer uma pressão psicológica sobre a contraparte”.


A

Debilitação


B

Autoridade limitada


C

Colchete


D

Retirada aparente


E

Reversão

Como oficial de promotoria, no trabalho de atendimento, você precisa promover processos de negociação, com o objetivo de resolver possíveis problemas. Com base nessa atribuição, assinale a alternativa que apresenta as etapas corretas do processo de negociação.


A

Definição dos termos em negociação; análise do poder de barganha de cada um dos participantes; consideração de diferentes modelos de negociação; conhecimento das partes interessadas; planejamento e execução do processo de busca pelo acordo.


B

Conhecimento das partes interessadas; definição dos termos em negociação; análise do poder de barganha de cada um dos participantes; planejamento e execução do processo de busca pelo acordo; consideração de diferentes modelos de negociação.


C

Planejamento e execução do processo de busca pelo acordo; conhecimento das partes interessadas; definição dos termos em negociação; análise do poder de barganha de cada um dos participantes; consideração de diferentes modelos de negociação.


D

Análise do poder de barganha de cada um dos participantes; conhecimento das partes interessadas; consideração de diferentes modelos de negociação; definição dos termos em negociação; planejamento e execução do processo de busca pelo acordo.


E

Conhecimento das partes interessadas; definição dos termos em negociação; análise do poder de barganha de cada um dos participantes; consideração de diferentes modelos de negociação; planejamento e execução do processo de busca pelo acordo.

É regra básica para uma negociação eficaz


A

utilizar o tempo a seu favor: aceite logo a primeira oferta.


B

prometer o que é difícil de cumprir.


C

desenvolver alternativas durante o processo.


D

fazer concessões com rapidez.

Assinale a opção que apresenta as três variáveis que condicionam o processo de negociação.


A

Tempo, liderança e dados.


B

Empatia, liderança e informação.


C

Autoconfiança, objetividade e técnica.


D

Tempo, poder e informação.


E

Empatia, poder e dados.

Nos processos de negociação orientada por princípio, há quatro elementos que definem procedimentos, são eles


A

pessoas, interesses, opções e critérios.


B

planejamento, controle, ação e liderança.


C

motivação, recompensa, prejuízo e recuperação.


D

empatia, simpatia, ação e respeito.

As técnicas de negociação auxiliam a empresa a maximizar suas vendas em prol da consecução dos objetivos comerciais estabelecidos. Dentre as inúmeras técnicas existentes, são características da técnica integrativa de negociação, exceto:


A

Concentrar-se nos aspectos diferentes que caracterizam a negociação.


B

Tentar abordar as necessidades e interesses, não as posições.


C

Comprometer-se em atender às necessidades de todas as partes envolvidas.


D

Pensar em opções para o ganho recíproco.


E

Adotar critérios objetivos para padrões de desempenho.

Imagine o exemplo seguinte:


"Quando um paciente vai se consultar com um dentista, não é possível que ele encomende uma limpeza dos dentes e vá buscá-la horas ou dias depois.”


É necessário que ele esteja ali presente para que o profissional possa executar o serviço. Por essa razão, O serviço representa uma atividade essencialmente interativa, então, é necessário que exista um vínculo entre prestadores de serviços e seus usuários por meio de um canal relacional permanente entre o processo de produção e o consumo. Este exemplo diz respeito a qual característica dos serviços?


A

Tangibilidade.


B

Imperecibilidade.


C

Simultaneidade.


D

Homogeneidade.


E

Separabilidade.

O conceito de competências passa, fundamentalmente, por uma tríade, relacionada ao conjunto de atributos de um indivíduo. Desta tríade, ______ é a aplicação prática dos seus conhecimentos como, negociação, planejamento, práticas de trabalho.


Assinale a alternativa que preencha corretamente a lacuna.


A

conhecimento


B

atitude


C

motivação


D

habilidade

Sempre que o setor de Recursos Humanos está comunicando algo, está começando um processo de negociação, seja com o colaborador, com o gestor, com a empresa ou com a sociedade. O método de negociação de Harvard tem como base quatro princípios: pessoas, interesses, opiniões e critérios. Eles funcionam como ferramentas para facilitar o fechamento de acordos. Partindo desse contexto, assinale a alternativa abaixo cuja afirmação NÃO é verdadeira:


A

Identificar os objetivos pessoais e os da outra parte influencia a escolha de estratégias de forma direta e indireta.


B

No momento de negociar, é necessário cuidado para não se ater aos ganhos e perdas, nem mesmo esperar que o outro lado encontre a solução.


C

Quando há uma negociação difícil, é imprescindível que a parte dê um passo para trás, a fim de não perder o espaço já ganho e assim alcançar o objetivo.


D

Se ambas as partes entenderem os fatores motivadores da outra, poderão reconhecer possíveis compatibilidades de interesses que lhes permitam desenvolver novas soluções com probabilidade de consenso maior ou mais interessante.


E

A qualidade da preparação anterior à negociação influencia diretamente como ela será conduzida e o seu resultado. Quanto mais complexa a questão, maior deverá ser o tempo de preparo.

Analogamente, as características de uma negociação correspondem aos aspectos presentes em um jogo. Dessa forma, há algumas estratégias (macrovisão e decisão) e táticas (ações localizadas) que são combinadas a fim de promover o fechamento de acordo. Sobre as táticas empregadas durante a dinâmica da negociação, é correto afirmar:


A

Uma tática de negociação só surtirá efeito se todos os envolvidos compreenderem como funciona a sua aplicação.


B

Uma tática torna-se mais efetiva à medida em que é aplicada sucessivas vezes em uma negociação.


C

Há táticas de negociação que traduzem uma ideia de manipulação.


D

As táticas dependem da capacidade do negociador e não do panorama situacional.


E

O fator surpresa é preponderante na aplicação de uma tática de negociação.

Dentro da área de vendas, o vendedor tem a seu favor algumas técnicas de negociação que são usadas no intuito de influenciar a decisão de compra em prol de um fechamento que beneficie todos os envolvidos nesse processo. Dentro das técnicas de negociação, há certos métodos que permitem ao vendedor diferentes abordagens. Um desses métodos é o SPIN Selling que trabalha quatro pilares que um vendedor precisa identificar em uma abordagem comercial, elencados a seguir, salvo:


A

Situação


B

Problema


C

Resolução


D

Implicação


E

Necessidade

De acordo com as ideias de Maximiano e Chiavenato, um sistema de controle eficaz deve possuir, dentre outras, as seguintes características:


I. Economia.

II. Compreensão.

III. Flexibilidade.


Estão corretas:


A

Apenas I e II estão corretas.


B

Apenas III está correta.


C

Apenas I e III estão corretas.


D

Apenas III está correta.


E

I, II e III estão corretas.

Sobre as características de um mercado puramente competitivo, avalie os itens a seguir e marque a opção que apresenta as informações CORRETAS:


I. Nenhum comprador ou vendedor consegue individualmente influenciar o preço do bem comercializado no mercado.

II. Os bens comercializados são homogêneos na opinião dos compradores.

III. Os compradores e os vendedores são livres para entrar e sair do mercado quando desejarem.

IV. Os bens são perfeitamente móveis. Os fatores e os produtos podem ser transportados para qualquer ponto do mercado sem incorrer em custos.


A

I e IV.


B

I, II e III.


C

I e III.


D

I, III e IV.


E

Todas as opções estão corretas

 
 
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