Questões de Concurso sobre Competência Interpessoal

Sobre as regras de relacionamento no ambiente de trabalho, analise as afirmativas a seguir.

I. A confiança mútua é essencial para fortalecer as relações humanas no ambiente de trabalho.

II. As relações humanas no trabalho não influenciam a comunicação e a resolução de problemas nas empresas.

III. A diversidade não é um fator relevante para a inovação dentro das organizações.

Está correto o que se afirma em:

As técnicas secretariais permitem que os profissionais de secretariado executem suas funções com eficiência, incluindo a organização, a gestão do tempo e o domínio de tecnologias de escritório.

Uma prática que contribui para o desenvolvimento de boas relações interpessoais no ambiente de trabalho é

Sobre as relações interpessoais, analise os itens a seguir:

I. Relação interpessoal é o modo como nós, seres humanos, lidamos com o outro, como nós convivemos com os outros em uma sociedade, e nesse contexto podemos abranger as relações interpessoais no trabalho, no dia a dia, na família.

II. A relação interpessoal é um conceito dinâmico, que precisa ser continuamente analisado e avaliado, para que nosso comportamento com o outro seja sempre condizente com os valores sociais e para que estes relacionamentos interpessoais sejam sempre saudáveis.

III. Saber conviver com seus colegas de trabalho, com a equipe de uma empresa é básico para que o ambiente de trabalho seja saudável, e para que haja uma cultura organizacional produtiva e benéfica para todos os envolvidos.

IV. Há uma série de premissas que transformam as relações pessoais em experiências saudáveis e produtivas. É preciso que haja, sobretudo: empatia, ética e comunicação.

V. Manter um bom relacionamento no trabalho é essencial para a comunicação fluir melhor. Com isso, as pessoas ficam mais dispostas a cumprir os desafios, a produtividade aumenta e, principalmente, a saúde mental e física é preservada.

Estão CORRETOS:

A boa comunicação interpessoal é fundamental no trabalho em equipe, pois sua eficiência está diretamente ligada à capacidade que seus membros terão de interagir de forma harmoniosa e construtiva. Assim, é correto afirmar que para manter uma a boa comunicação interpessoal é preciso:

Numerosas organizações definem certos traços de personalidade importantes para seus líderes. Pesquisas recentes identificaram certas competências relacionadas à eficácia da liderança.

Assinale a opção que apresenta a competência que compreende confiança e vontade de transladar palavras em ações.

“O ser humano é um ser social, tem em sua essência estabelecer relações”. Diante disso, saber identificar como as relações se dão, e conhecer as competências e habilidades envolvidas e seu desenvolvimento são de suma importância para a manutenção de relações de qualidade, pela influência positiva exercida por uma pessoa socialmente inteligente e seus resultados, como:

Observe as seguintes ações e assinale a que promove um relacionamento interpessoal saudável no ambiente de trabalho?

O desenvolvimento de algumas habilidades sociais é fundamental para uma comunicação interpessoal eficaz, o que contribui para evitar a incidência de conflitos entre os colaboradores. Dentre tais habilidades, destacam-se:

Sobre as relações interpessoais são premissas que trazem benefícios ao ambiente de trabalho, EXCETO:

Em um contexto laboral, quais dos seguintes elementos são considerados basilares para a otimização das relações interpessoais no ambiente profissional, considerando não apenas a eficácia comunicativa, mas também a construção de um ambiente saudável e produtivo?

Competência interpessoal é resultante de percepção acurada realística das situações interpessoais e de habilidades específicas comportamentais que conduzem a consequências significativas no relacionamento duradouro e autêntico, satisfatório para as pessoas envolvidas.

Respeito aos colegas, comportamento ético, comprometimento com resultados e comunicação eficaz são essenciais para uma boa postura profissional e para relações interpessoais satisfatórias.

Colaboradores que apresentam percepção e flexibilidade comportamental para lidar com os outros, de acordo com as necessidades de cada situação, demonstram ter desenvolvido competência interpessoal.

Competência é a capacidade de mobilizar um conjunto de recursos cognitivos (saberes, capacidades, informações etc.) para solucionar adequadamente uma série de problemas. A competência se reflete nos itens que estão apresentados abaixo. Assinale a alternativa incorreta.

A comunicação eficaz é a chave para construir um ambiente colaborativo e produtivo, pois possibilita o compartilhamento de ideias e a resolução de conflitos, fatores fundamentais para o bom desempenho das equipes. Qual das alternativas a seguir cita uma prática que também contribui com o estabelecimento de relações harmoniosas no ambiente de trabalho?

Assinale a assertiva que NÃO contém uma boa ação para promover um bom relacionamento interpessoal, dentro de um ambiente organizacional.

A expressão "competência", em seu sentido mais simples, diz respeito à capacidade de realizar determinado trabalho, por meio da mobilização de conhecimentos, habilidades e atitudes. As organizações buscam o desenvolvimento das competências humanas, mediante a qualificação e o aperfeiçoamento das capacidades para a execução das atividades. Assim, as competências são reveladas quando as pessoas agem diante das situações com as quais se defrontam.

Os elementos que compõem a competência são o Conhecimento, a Habilidade e a Atitude.

O Conhecimento é o saber acumulado, que faz o indivíduo entender algo. É a dimensão que abrange "saber o que fazer" e "porque fazer" (know-what e know-why).

A Habilidade envolve utilizar os conhecimentos em uma ação. É a dimensão que alcança o "saber como fazer" ( know-how ). As habilidades podem ser classificadas em habilidades intelectuais e habilidades motoras, manipulativas ou físicas.

As habilidades intelectuais envolvem, essencialmente, processos mentais, como, por exemplo, uma conversa ou uma operação matemática.

O último componente da competência é a Atitude, que se refere à escolha de curso de ação pessoal. É a dimensão que alcança o "saber agir" ou o "querer fazer".

(Disponível em: https://curtlink.com/Bf8gkp. Adaptado.)

O texto traz conceitos sobre os elementos que compõem a Competência. Entre eles, destaca a Habilidade como:

Um determinado município possui uma equipe multidisciplinar responsável por desenvolver e implementar políticas públicas voltadas para o meio ambiente. Ela é composta por profissionais com diferentes personalidades e formações, o que influencia o relacionamento interpessoal e a eficácia do trabalho em equipe, além da opinião pública sobre a atuação desses servidores que é fundamental para o sucesso das políticas implementadas. Nesta situação são verificados os seguintes cenários; analise-os.

1. Um dos membros é conhecido por ter uma personalidade dominante e ser pouco receptivo às ideias dos colegas, o que cria um ambiente de tensão e dificulta a colaboração e o compartilhamento de informações.

2. A comunicação entre os membros da equipe é fundamental para o sucesso; no entanto, alguns têm dificuldade em expressar suas opiniões de forma clara e assertiva, o que leva a mal-entendidos e atrasos na tomada de decisões.

3. A equipe é responsável por conduzir audiências públicas e receber feedback da comunidade sobre as políticas implementadas; um membro tem uma postura defensiva e não lida bem com críticas, o que prejudica a relação com a opinião pública, podendo comprometer a eficácia das políticas implementadas.

4. A opinião pública sobre o órgão ao qual a equipe está subordinada apresenta várias críticas e oposições; entretanto, o responsável pelo órgão busca sempre receber as informações de forma tranquila e analisar o que pode ser feito para melhorar, uma vez que a relação com a comunidade pode influenciar as políticas.

Considerando o contexto apresentado, o cenário 3 está relacionado ao aspecto:

O trabalho em equipe proporciona o compartilhamento de conhecimento, contudo não se verifica a redução na competição individual.

O relacionamento com as pessoas nas organizações é primordial, pois é através do trabalho dessas que os resultados são conseguidos. No que se refere ao relacionamento interpessoal, são posturas adequadas nas organizações, EXCETO: