Questões de Concurso sobre Competência Interpessoal

Analise as assertivas abaixo:

I – Competência Técnica é tudo o que o profissional precisa para desempenhar seu papel,

E

II – da Competência Técnica fazem parte o “saber” e o “saber fazer”.

Está CORRETO afirmar que

As competências são cada vez mais valorizadas no meio empresarial pois distinguem o grau de envolvimento e capacitação de colaboradores servindo de parâmetro para contratação e remuneração inclusive. Assinale a alternativa correspondente ao tipo de competência relacionada ao modo como o colaborador lida com as diversas situações que acontecem num ambiente profissional dentre elas o grau de equilíbrio, comunicação e ética.

Relacionamento interpessoal ocorre quando se estabelece um relacionamento entre duas ou mais pessoas. A respeito das atitudes que contribuem com o relacionamento interpessoal no ambiente de trabalho, marcar C para as afirmativas Certas, E para as Erradas e, após, assinalar a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:

( ) Evitar levar em consideração os sentimentos dos outros profissionais.

( ) Não se preocupar com a opinião dos outros, pois elas são irrelevantes para qualquer tipo de crescimento pessoal e cooperação entre uma equipe.

( ) Nunca interromper para retificar o que o outro está dizendo, mesmo que você não concorde com que o está sendo dito.

O trabalho de um Técnico Administrativo Educacional envolve uma série de responsabilidades e requer uma variedade de atitudes e habilidades para desempenhá-las eficazmente. Portanto, leia e complete corretamente a lacuna a seguir: “As ___________se referem a habilidades comportamentais relacionadas a maneira como uma pessoa lida com o outro, ou seja, como funciona a interação dela em grupos e, ao mesmo tempo, como ela lida com suas próprias emoções”.

O controle é a função administrativa que trata das relações interpessoais dos administradores em todos os níveis da organização e seus respectivos subordinados.

As relações interpessoais nas organizações ocorrem por meio da comunicação.

Identifique abaixo as afirmativas verdadeiras ( V ) e as falsas ( F ) em relação a esse tema.

( ) Decodificação é o processo em que o receptor retorna a mensagem ao emissor indicando o recebimento dela. ( ) Transmissão é o processo pelo qual o receptor da mensagem interpreta seu significado.

( ) Ruído de canal é uma perturbação na comunicação que é causada principalmente pelo meio.

( ) Fonte refere-se ao indivíduo, ao grupo ou à organização interessada em comunicar algo a outra parte.

( ) Codificação é o processo em que uma mensagem é traduzida de uma ideia ou de um pensamento para símbolos que possam ser transmitidos.

Assinale a alternativa que indica a sequência correta, de cima para baixo.

Considere o seguinte:

Uma situação em que um colega de trabalho, Pedro, está passando por um momento pessoal difícil devido a uma situação de saúde de um familiar. Ele está visivelmente abatido e com dificuldades para se concentrar em suas tarefas. Sua colega, Ana, percebe a tristeza de Pedro e se aproxima dele para expressar seu apoio.

Diante disso, assinale a alternativa correta:

Conforme Campos (2021), para uma empresa que se compromete a fornecer produtos e serviços de alta qualidade e que busca a melhoria constante, é imprescindível contar com uma equipe altamente qualificada e motivada. Essa equipe deve receber capacitação abrangente, incluindo administração, vendas, produtividade, entre outros. Quando a capacitação está relacionada às tarefas do cargo, buscando a elevação da produtividade, da qualidade dos produtos e/ou serviços, bem como das relações interpessoais, ocorrendo em curto espaço de tempo, a denominação utilizada é:

A comunicação interpessoal é fundamental nas organizações públicas, quando não adequada, pode dificultar o entendimento do que deve ser feito pelo servido público. No que se refere à comunicação interpessoal, é INCORRETO:

As organizações podem ter ambientes organizacionais que facilitem a comunicação e o relacionamento interpessoal. No que se refere às posturas que favorecem o relacionamento interpessoal nas organizações, pode-se afirmar como INCORRETO:

Em um ambiente de trabalho, a habilidade de comunicação desempenha um papel fundamental nas relações humanas. Assinale a alternativa que trata sobre a comunicação interpessoal de forma CORRETA:

Um elemento importante quando se fala em relações humanas no trabalho é a inteligência emocional. O conceito de inteligência, muito ligado ao desenvolvimento cognitivo, relaciona-se às habilidades que o sujeito desenvolve para resolver problemas relacionados à vida e ao trabalho.

Essa competência se refere, principalmente, à capacidade que uma pessoa tem de identificar e controlar as próprias emoções, mesmo em situações adversas, representando, também, o potencial para identificar as emoções pessoais ao redor e ser empático.

Dessa forma, quando os servidores têm uma inteligência emocional bem desenvolvida, são capazes de controlar as próprias emoções diante de altos níveis de estresse e sobrecarga ou em conflitos com gestores e colegas.

A inteligência emocional permite que essas pessoas desenvolvam a capacidade de ajudar outras ao redor a trabalhar as próprias emoções, emitindo comportamentos adequados ao ambiente laboral, mesmo diante de sentimentos negativos.

Em suma, pode-se dizer que inteligência emocional é a capacidade que a pessoa tem de se relacionar consigo e com suas emoções, por meio de suas habilidades pessoais, ao mesmo tempo em que administra sua relação com o outro, por meio de suas habilidades sociais.

Disponível em: https://curtlink.com/KDtuNgW. Adaptado.

De acordo com o texto, é correto afirmar que a inteligência emocional:

As relações humanas se estabelecem a partir de um contexto no qual são exploradas as personalidades de cada indivíduo e, por isso, há hoje no ambiente profissional uma tendência de análise da capacidade que se tem em lidar com a diversidade de forma harmônica, caracterizada por dois tipos de competências, que se chamam:

A comunicação interpessoal não pode ocorrer a distância, ainda que por intermédio da escrita, do telefone ou da Internet, como meio de transmitir as mensagens.

O bom profissional está sempre preocupado com as relações que estabelece com seus colegas e superiores, por isso ele busca desenvolver habilidades interpessoais que o ajudem a promover relações saudáveis no ambiente de trabalho. Assinale a alternativa que cita, corretamente, exemplos de tais habilidades:

Relação interpessoal diferencia-se da intrapessoal, pois:

O relacionamento interpessoal é o processo de conhecer, interagir e criar laços com indivíduos ou um grupo. No caso do trabalho, podem ser os colegas, chefes ou qualquer outra pessoa que chegue a nossa vida por meios profissionais. Na pratica, o que não devemos fazer para desenvolver essas relações?

O conceito de ________ diz respeito à capacidade de reconhecer, compreender, gerenciar e utilizar as emoções de maneira eficaz. Ele desempenha um papel crucial no desenvolvimento de habilidades interpessoais, na autorregulação das emoções e no sucesso das relações pessoais e profissionais.

Assinale a alternativa que preenche corretamente a lacuna:

Para atender ao público de forma eficiente, o profissional que executa esta tarefa precisa ter conhecimento de técnicas mas também de assumir posturas que facilitem o processo e tragam satisfação para ambos, como por exemplo a iniciativa dar a devida atenção e preocupar-se em compreender as demandas do próximo, da maneira como gostaria de que fosse feito consigo. Essa é a prática de:

O relacionamento interpessoal é o processo de conhecer, interagir e criar laços com indivíduos ou um grupo. No caso do trabalho, podem ser os colegas, chefes ou qualquer outra pessoa que chegue em nossa vida por meios profissionais. Nesse contexto, analise as proposições abaixo.

I.Tornam a comunicação mais restrita.

II.Melhoram o clima organizacional.

III.Aumentam a produtividade.

Assinale a alternativa correta no que diz respeito a importância do relacionamento interpessoal no trabalho: