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Questões de Concurso sobre Competência Interpessoal
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Cláudia é encarregada de um setor em uma instituição pública e costuma tomar suas decisões de forma unilateral sem consultar a equipe, mesmo quando os resultados impactam diretamente as atividades de todos. Com essa postura, é correto afirmar que a relação da equipe com Cláudia será de:
A
Cooperação.
B
Desconfiança.
C
Segurança.
D
Empatia.
E
Valorização mútua.
O conceito de “inteligência emocional” refere-se à capacidade de reconhecer, compreender e gerenciar as próprias emoções e as emoções dos outros no ambiente de trabalho.
C
Certo
E
Errado
Ano:
2023
Banca:
Objetiva Concursos
A charge abaixo ilustra uma conversa entre duas pessoas em uma situação atípica:
Fonte: internet.
Analisando-se a imagem acima e levando-a para o contexto organizacional, pode-se considerar que as duas pessoas sentadas na ponta elevada do barco têm:
A
Aptidão para administrar situações de crise.
B
Empatia pelos colegas que estão tirando a água do barco.
C
Inabilidade para trabalhar em equipe.
D
Humildade para aguardar a situação ser resolvida.
Saber se relacionar é uma habilidade de inteligência emocional cada vez mais exigida no mercado de trabalho. A respeito das habilidades importantes que um bom profissional deve ter no ambiente de trabalho, numerar a 2ª coluna de acordo com a 1ª e, após, assinalar a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
(1) Ter ética.
(2) Desenvolver a empatia.
(3) Cooperar.
( ) Procurar se colocar no lugar do outro. Considerar suas opiniões, seus sentimentos e suas motivações e tentar ajudar da melhor maneira possível.
( ) Evitar comportamentos que possam prejudicar outra pessoa ou que sejam considerados inadequados de acordo com as regras vigentes da empresa.
( ) Oferecer ajuda quando necessário, sem desqualificar ou desmerecer o colega. Ao ser solicitada a ajuda, ser gentil e fazer com boa vontade. Além disso, sempre que precisar, pedir e aceitar ajuda.
A
1 - 3 - 2.
B
3 - 2 - 1.
C
2 - 1 - 3.
D
1 - 2 - 3.
Em um ambiente de trabalho colaborativo, um analista previdenciário é constantemente desafiado a interagir com muitas pessoas distintas. Com base nisso, identifique a alternativa que descreve uma abordagem adequada para lidar com diferentes tipos de personalidade.
A
Adotar uma abordagem unilateral, adaptando-se ao estilo de personalidade do outro indivíduo, a fim de evitar conflitos e promover uma atmosfera harmoniosa no ambiente de trabalho.
B
Utilizar um estilo de comunicação mais padronizado a fim de manter a objetividade e neutralidade nas interações profissionais.
C
Reconhecer e valorizar a diversidade de personalidades, adaptando o estilo de comunicação e abordagem de acordo com as características individuais, promovendo uma comunicação mais eficaz e construtiva.
D
Limitar as interações com personalidades diferentes, focando apenas nas tarefas profissionais, a fim de evitar conflitos e preservar a eficiência no ambiente de trabalho.
E
Evitar o confronto direto com personalidades desafiadoras, buscando sempre a aprovação e o consenso dos colegas de trabalho para manter um ambiente de trabalho pacífico.
Leia o texto a seguir.
Livingstone diz, em controvertido artigo, que o que mais importa para um bom administrador é possuir três qualidades: forte desejo de influenciar o desempenho dos outros e uma genuína satisfação de fazê-lo, a necessidade de poder e a capacidade para empatia.
LACOMBE, F.; HELBORN, G. Administração: princípios e tendências. São Paulo: Saraiva, 2015. [Adaptado].
No contexto da administração, essas qualidades são importantes porque são habilidades
A
conceituais e aumentam a cultura do administrador.
B
práticas que influenciam terceiros ao alcance de resultados.
C
específicas, científicas e filosóficas no âmbito organizacional.
D
políticas e criam uma boa imagem do administrador.
Desenvolver um rol de competências comportamentais no ambiente de trabalho permite aos profissionais compreender e promover o relacionamento profissional baseado na ética, no respeito e no reconhecimento das diferenças de cada pessoa. Neste sentido, assinale a alternativa que apresenta uma competência comportamental ética e assertiva:
A
Desrespeitar o chefe imediato, colegas, subordinados e clientes.
B
Cuidar para não ferir o outro com reações agressivas.
C
Nunca ter um semblante alegre e sorridente.
D
Ser prolixo no processo comunicativo com os outros.
E
Nunca enaltecer as qualidades positivas das pessoas
As competências individuais são constituídas por atributos classificados como conhecimentos, habilidades e atitudes e caracterizam-se por serem inatas e isentas da influência de variáveis culturais e do estilo de liderança que se manifestam na organização.
C
Certo
E
Errado
A habilidade de promover relações humanas saudáveis é crucial para o bem-estar e a produtividade no ambiente de trabalho. A comunicação eficaz e a expressão adequada são componentes essenciais desse processo. Com base em práticas recomendadas para fomentar relações humanas positivas no trabalho, avalie as proposições a seguir como verdadeiras (V) ou falsas (F):
(__)Estimular a competitividade entre colaboradores como principal meio de alcançar melhores resultados.
(__)Propor treinamentos voltados para o aprimoramento da inteligência emocional, abordando aspectos individuais e coletivos.
(__)Priorizar a adoção de sistemas de comunicação eficientes e ágeis.
É CORRETO o que se afirma em:
A
F − V − F.
B
V − V − V.
C
F − V − V.
D
F − F − F.
E
V − F − F.
Considere as afirmativas relacionadas as relações interpessoais apresentadas a seguir. Registre V, para verdadeiras, e F, para falsas:
(__)Respeitar as opiniões, conceitos e valores dos outros é fundamental para construir relações saudáveis. O respeito mútuo cria um ambiente de confiança e colaboração.
(__)Conflitos surgirão em relacionamentos. A capacidade de lidar com conflitos de maneira construtiva e encontrar soluções mutuamente aceitáveis é fundamental para a saúde das relações interpessoais.
(__)A comunicação desempenha um papel central nas relações interpessoais. A capacidade de expressar pensamentos, sentimentos e necessidades de maneira clara e ouvir os outros é fundamental para o sucesso das relações.
Assinale a alternativa com a sequência correta:
A
V, V e V.
B
V, F e V.
C
F, F e F.
D
F, V e V.
Sobre o relacionamento interpessoal no ambiente de trabalho, assinale a alternativa CORRETA.
A
A competência interpessoal diz respeito apenas à capacidade de realizar tarefas individuais de forma eficiente, sem considerar a colaboração com outras pessoas.
B
A competência interpessoal se refere exclusivamente à habilidade de liderar equipes com autoridade e controle rígido.
C
A competência interpessoal engloba a capacidade de se comunicar efetivamente, construir relacionamentos saudáveis e trabalhar bem em equipe.
D
A competência interpessoal está relacionada somente à capacidade de negociação em situações de conflito.
E
A competência interpessoal é uma característica fixa da personalidade de um indivíduo, não sujeita a aprimoramento.
O trabalho em equipe é parte fundamental do desenvolvimento das atividades de uma empresa ou instituição e se refere à colaboração de indivíduos com habilidades complementares, visando alcançar metas e objetivos compartilhados. Analise os itens abaixo e classifique-os como certo (C) ou errado (E), caso sejam ou não uma característica positiva de uma equipe de trabalho:
(__)Confiança Mútua.
(__)Liderança Distribuída.
(__)Rigidez e inflexibilização.
(__)Controle e individualidade.
(__)Responsabilidade coletiva.
A sequência correta de cima para baixo é:
A
E, E, C, E, C.
B
C, E, C, E, C.
C
E, C, E, C, C.
D
C, C, E, E, C.
A comunicação interpessoal estabelece a troca de informações entre duas ou mais pessoas. A sua eficácia no ambiente de trabalho
A
reduz a contribuição individual para a realização das metas organizacionais.
B
acelera os ruídos nos processos de interação entre as diferentes equipes.
C
requer que os envolvidos tenham flexibilidade para interagir com os outros.
D
possibilita que as relações sejam menos fluídas e assertivas.
E
favorece a competição para o alcance de interesses pessoais e profissionais.
Os eventuais conflitos gerados no ambiente de trabalho estão fundamentados em relações interpessoais desarmoniosas que se estabelecem em âmbito pessoal, mas atingem de forma negativa o profissional. Nesse sentido, podemos afirmar que um dos mais significativos prejuízos causados ao processo produtivo pelos conflitos nas relações humanas diz respeito:
A
Ao trabalho em equipe.
B
Ao papel social da instituição.
C
À imagem da instituição.
D
À promoção dos profissionais.
E
Ao desenvolvimento individual.
Ano:
2023
Banca:
Instituto Quadrix - Quadrix
Atualmente, colaboradores com visão sistêmica, habilidades de relacionamento e boa comunicação constituem o maior patrimônio das organizações.
C
Certo
E
Errado
O relacionamento interpessoal é fundamental em qualquer organização, pois são as pessoas que movem os negócios, estão por trás dos números, lucros e todo bom resultado, daí a importância de se investir nas relações humanas. Assinale a assertiva que representa uma vantagem de um bom relacionamento interpessoal em uma organização.
A
Um relacionamento interpessoal positivo contribui para um bom ambiente dentro da empresa, o que pode resultar em um aumento da produtividade.
B
Um relacionamento interpessoal positivo contribui para um ambiente ruim dentro da empresa.
C
Um relacionamento interpessoal negativo contribui para um bom ambiente fora da empresa, o que pode resultar em um aumento da produtividade.
D
Um relacionamento interpessoal negativo não contribui para um bom ambiente dentro da empresa, o que pode resultar em uma diminuição da produtividade.
E
Um relacionamento interpessoal negativo contribui para um bom ambiente dentro da empresa.
Sobre a comunicação interpessoal e organizacional, analise as afirmativas a seguir.
I. Uma das estratégias da organização do trabalho é a realização do trabalho em equipe. Ele possibilita o alcance dos resultados esperados com qualidade, uma vez que permite que todos os integrantes contribuam com seus conhecimentos e práticas.
II. Dentro do ambiente corporativo, as relações interpessoais são determinantes para o sucesso do trabalho em grupo e em equipe. Estas relações se dão pelo desenvolvimento da inteligência emocional.
III. A melhoria dos relacionamentos interpessoais pode se dar pela prática da escuta ativa, empatia e comunicação afetiva.
Está correto o que se afirma em
A
I, II e III.
B
I, apenas.
C
III, apenas.
D
I e III, apenas.
Segundo Chiavenato (2017) o coaching é um relacionamento que envolve pelo menos duas pessoas e conduz benefícios entre as partes, impulsionando talentos, criando competências e estimulando potencialidades. Cada coach deve ser preparado e desenvolver habilidades pessoais e interpessoais, imprescindíveis para sua atuação. Entre as habilidades pessoais do coach, estão as habilidades com as quais motiva as pessoas a agir, envolvendo outras pessoas, construindo coalizões, talentos, inspirando paixão e empoderando as pessoas como fonte facilitadora. Além disso, o coach deve desenvolver autoaprendizado constante.
Nesse sentido, assinale a alternativa que corresponde à habilidade pessoal descrita.
A
De mediação.
B
De ação.
C
De sabedoria.
D
Integradora.
E
Relacional.
O comportamento adequado para uma comunicação interpessoal eficaz pressupõe
A
ser assertivo e firme na defesa de sua opinião e de seu posicionamento.
B
utilizar a escuta ativa e se colocar no lugar do interlocutor.
C
encurtar o tempo do diálogo para que haja mais rapidez e objetividade.
D
ignorar a linguagem corporal do interlocutor e se concentrar apenas em suas palavras.
E
fazer suposições sobre o que o interlocutor está pensando ou sentindo.
Relações interpessoais positivas no ambiente profissional são fundamentais para minimizar os conflitos, o que contribuirá para um bom fluxo de trabalho. Considerando-se o exposto, assinale a alternativa que aponta um comportamento adequado que um colaborador deve ter no caso de uma divergência com o seu superior imediato.
A
Eximir-se de qualquer responsabilidade sobre a situação em questão.
B
Evidenciar que o superior não reconhece o quanto se dedica ao seu trabalho.
C
Apresentar as suas expectativas em relação ao superior, sob a ótica emocional.
D
Demonstrar incongruência ao dialogar, sinalizando aspectos negativos da situação.
E
Agir com cautela, prezando pelo bom senso e pela lógica ao expor o problema.
Gerar simulado