Questões de Concurso sobre Competência Interpessoal

 
 
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"As habilidades interpessoais estão relacionadas à sua capacidade de comunicar-se e relacionar-se com os outros. Um candidato com boas habilidades interpessoais tende a ir bem em entrevistas de emprego e a se destacar em processos seletivos. Os benefícios podem ser ainda maiores: melhor desempenho profissional, progressão mais rápida na carreira e uma vida social mais satisfatória".


Disponível em: https://br.indeed.com/conselho-de-carreira/desenvolvimento-de -carreira/relacionamento-interpessoal


O trecho citado fala dos benefícios que a capacidade de estabelecer um bom relacionamento com as pessoas no ambiente de trabalho podem trazer para o indivíduo. Nesse sentido, qual das alternativas a seguir apresenta uma ação que impulsiona relações amistosas no ambiente de trabalho?


A

Valorizar as sugestões dos colegas que trabalham em sua equipe, mesmo que não sejam adequadas às decisões que precisam ser tomadas naquele momento.


B

Ajudar os colegas em suas atividades, deixando-os com mais tempo livre, mesmo que isso te sobrecarregue, para se mostrar colaborativo.


C

Limitar o espaço físico onde você trabalha, deixando claro que aquele é seu ambiente, para que não haja indisposição com os colegas por não o respeitarem.


D

Pagar lanche para os colegas no intuito de se colocar como uma pessoa amigável e, assim, conquistar amizades.


E

No momento de uma entrevista de emprego, deixar claro para o contratante quais são as suas limitações e suas exigências, a fim de que não ocorram mal entendidos após a contratação.

Conforme as teorias de relações interpessoais, existem cinco componentes básicos da inteligência emocional que são importantes para os líderes das organizações: autoconsciência, administração das emoções, automotivação, empatia e habilidades sociais. Defina-os relacionando as colunas abaixo e assinale a alternativa que apresenta a sequência correta, de cima para baixo.



I. Autoconsciência

( ) É a habilidade de ser otimista apesar dos obstáculos e dificuldades. Essa habilidade é crucial na perseguição de objetivos de longo prazo.

II. Administração das emoções

( ) É a capacidade de se conectar com os outros, construir relacionamentos construtivos, manejar desacordos, resolver conflitos e influenciar os outros, é crucial nas modernas organizações baseadas em equipes e fundamental nas posições de liderança.

III. Automotivação

( ) A base de todos os demais componentes. Significa estar atento a respeito de seus próprios sentimentos e consciente das emoções no sentido de interagir eficazmente com os outros e apreciar emoções alheias. O líder sabe controlar suas emoções de maneira saudável e madura.

IV. Empatia

( ) O líder deve saber balancear suas próprias emoções – como medo, ansiedade, preocupação, raiva, tristeza – de maneira a não prejudicar seu relacionamento com os outros e nem ferir suscetibilidade alheia. O líder sabe escolher os meios mais adequados para expressar ou liberar suas emoções.

V. Habilidades sociais

( ) Significa a capacidade de se colocar no lugar dos outros, sintonizar-se com seus problemas e saber reconhecer e compreender os sentimentos alheios.


A

III – II – I – V – IV


B

II – IV – III – V – I


C

III – V – I – II – IV


D

I – IV – III – II – V


E

II – IV – I – V – III

Ano: 2022
Prova: FURB - Prefeitura - Fiscal de Serviços Públicos - 2022

Nos dias atuais, os conhecimentos técnicos não são o único fator a ser levado em consideração para se classificar um profissional como bom ou eficiente, pois, além de saber exercer sua função, é preciso que ele saiba manter boas relações com seus pares, para a harmonia do ambiente e para o bom desenvolvimento das tarefas em equipe. Assim, podemos citar como uma habilidade essencial para aqueles que almejam alcançar esse lugar:


A

O individualismo.


B

A capacidade de agir de forma autônoma.


C

A inteligência emocional.


D

A autossuficiência.


E

A apatia.

Fundamental para administrar bem os relacionamentos. Implica reconhecer nossos traços de comportamento, o impacto que causamos nos outros e que comportamentos dos outros nos incomodam. A descrição refere-se à qual pilar do relacionamento interpessoal?


A

Assertividade.


B

Cordialidade.


C

Empatia.


D

Autoconhecimento.

Pessoas que apresentam níveis elevados de competência possuem traços específicos principalmente quanto ao foco em melhoria contínua. Essa característica pode ser chamada de:


A

conhecer instrumentos tecnológicos.


B

ter visão de futuro.


C

ser capaz de gerenciar sua carreira.


D

ter habilidades de comunicação.


E

aprender a aprender.

A competência gerencial necessária aos gerentes que compreende todas as relações e formas de reflexão e ação da pessoa a respeito de si - como autocontrole, autoconhecimento e capacidade de organização pessoal e administração - é a:


A

intrapessoal


B

interpessoal


C

intelectual


D

técnica

É a competência que impulsiona uma busca por mudanças sem precisar de estímulos externos. Pessoas com essa característica geralmente têm boa visão de futuro, identificando necessidades e antecipando problemas. Esse comportamento cada vez mais valorizado dentro das instituições chama-se


A

proatividade.


B

produtividade.


C

reatividade.


D

determinação.

A qualidade das relações estabelecidas no ambiente de trabalho influenciam diretamente na harmonia e na qualidade das atividades desenvolvidas, por isso, é importante que cada um observe sua postura e suas práticas, a fim de garantir que não seja responsável por situações de conflito, que não condizem com o ambiente profissional. Nesse sentido, é uma prática que contribui positivamente com a harmonia nas relações humanas a seguinte ação:


A

Indiscrição com questões alheias.


B

Respeito à pluralidade de ideias.


C

Individualismo.


D

Autoridade imperativa.


E

Intolerância à diversidade.

A valorização dos conhecimentos e habilidades dos empregados e a valorização das atitudes demonstradas ao assumir responsabilidades e tomar decisões constituem relações de confiança, respectivamente, dos tipos


A

competência e competência.


B

comunicação e comunicação.


C

competência e comunicação.


D

comunicação e competência.

Em uma organização, o sucesso da equipe ocorre por meio das relações de trabalho entre colegas e pares. Esse tipo de relacionamento é denominado:


A

relacionamento social


B

relacionamento emocional


C

relacionamento interpessoal


D

relacionamento organizacional

Entende-se que o relacionamento interpessoal é essencial para o desenvolvimento adequado de uma equipe de trabalho nas organizações públicas e privadas. Sobre as posturas que facilitam o relacionamento interpessoal, é incorreto afirmar:


A

Criticar um colega ou um subordinado na frente de outras pessoas.


B

Receber a crítica como uma oportunidade para o seu desenvolvimento.


C

Desenvolver o hábito de elogiar o trabalho dos colegas e dos subordinados, desde que esteja bem feito.


D

Evitar perguntas inadequadas ou indiscretas às pessoas do seu convívio. Caso alguém faça uma pergunta indiscreta, ignore.


E

Não se envolva em discussão sobre política, religião e preconceito racial no ambiente de trabalho.

O relacionamento interpessoal, ou as relações sociais, envolvem um conjunto de normas de comportamento que orientam as interações entre membros de uma organização. Do ponto de vista de habilidades interpessoais, o líder precisa saber construir seu espaço para:


I. Evitar a comunicação entre os membros do grupo.

II. Ganhar poder e influência.

III. Comunicar para proporcionar apoio.

IV. Administrar conflitos.


É correto apenas o que se afirma em:


A

I, II e III.


B

I, II e IV.


C

I, III e IV.


D

II, III e IV.

Nas empresas, a interação humana ocorre em dois níveis concomitantes e interdependentes. Quando ocorre na execução das atividades individuais e em grupos, caracteriza a interação humana no nível:


A

de tarefa.


B

socioemocional.


C

cultural.


D

intelectual.


E

radical.

Segundo a psicologia, relacionamento interpessoal pode ser conceituado como a ligação entre duas ou mais pessoas dentro de um certo contexto, podendo ser no ambiente de trabalho ou familiar. Assinale a alternativa correta no que diz respeito ao relacionamento interpessoal:


A

Ter empatia é quando uma pessoa se colocar no lugar de outra, entendendo seus sentimentos não julgando e ajudando da melhor maneira possível.


B

Quando os colaboradores se dão bem, os departamentos não se comunicam com efetividade e os profissionais cooperam para o alcance efetivo das metas, a empresa perde sua capacidade produtiva e seus investimentos.


C

O autoconhecimento pode ser um processo rápido e simples, pois nele iremos verificar e avaliar nossos sentimentos e a forma como podemos reagir a diversas situações.


D

Uma maneira de facilitar resolver as pendências e superar os momentos de crise com sabedoria e lentidão é sabendo nos comunicar com efetividade e ter um relacionamento interpessoal positivo com as pessoas com as quais convivemos e trabalhamos.

A cognição social é um aspecto da consciência interpessoal que representa a capacidade de conhecer como o mundo social funciona. O profissional que possui essa habilidade pode perceber, em seu ambiente de trabalho, quais as correntes de interesses implícitas na organização, atuando dentro da instituição com bom desempenho como um agente:


A

passivo


B

coercivo


C

inativo


D

interativo

Assinale a alternativa que completa, corretamente, a lacuna do texto:


"O ________________________é uma variável do sistema de administração participativo, que representa o comportamento humano que gera o trabalho em equipe, confiança e participação das pessoas".


A

Relacionamento interpessoal.


B

Desenvolvimento em grupo.


C

Desenvolvimento individual.


D

Networking.

“As pessoas não atuam isoladamente, mas por meio de interações com outras pessoas para poderem alcançar seus objetivos” (CHIAVENATO, 2010, p. 115). Nesse trecho, Chiavenato se refere à(ao)


A

relacionamento intrapessoal.


B

comportamento organizacional.


C

cultura organizacional.


D

relacionamento interpessoal.


E

meta organizacional.

Competências são os conhecimentos, as habilidades e as atitudes necessárias para uma pessoa desempenhar atividades. Assinale a alternativa que contém a competência que o gerente usa para liderar sua equipe, trabalhar com seus colegas, superiores e clientes e relacionar-se com todas as outras pessoas de sua rede de contatos.


A

Competências intelectuais


B

Competência intrapessoal


C

Competência interpessoal


D

Competência técnica


E

Competência humana

De acordo com a Psicologia e a Sociologia, podemos definir Relacionamento Interpessoal como a ligação, conexão ou vínculo entre duas ou mais pessoas dentro de um determinado contexto. Este, por sua vez, pode ser o ambiente de trabalho, familiar, social, religioso, amoroso ou educacional, por exemplo.

https://www.ibccoaching.com.br/portal/rh-gestaopessoas/treinamento-relacionamento-interpessoal/


Relacionamento interpessoal é de suma importância para um bom desenvolvimento do ambiente de trabalho, influenciando até mesmo em uma melhor eficiência e produção dos trabalhadores daquele local. Um exemplo de ação para ajudar neste sentido é:


A

Sendo cooperativo.


B

Desrespeitando a diversidade.


C

Mantendo o desrespeito.


D

Não sendo proativo.


E

Mantendo uma comunicação inefetiva.

As relações interpessoais no ambiente de trabalho estão cada vez mais complexas e apresentam-se ora harmoniosas, ora conflitantes. Assim, analise as ações a seguir e marque a que restringe o bom desenvolvimento das relações interpessoais.


A

Tolerância.


B

Manipulação.


C

Assertividade.


D

Apoio.


E

Empatia.

 
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