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Determinada organização deve realizar uma análise do ambiente interno, levando em consideração a cultura organizacional, os recursos humanos e a capacidade tecnológica da instituição.
A partir dessa situação, assinale a opção correta.
Capacidade tecnológica consiste em agente estratégico na construção, manutenção e evolução da cultura organizacional, além de ser o principal mediador entre os colaboradores e os gestores da organização.
Recursos humanos referem-se à competência de uma organização absorver, usar, adaptar e gerar tecnologias para impulsionar a eficiência e a inovação.
Cultura organizacional é o elo que prepara os colaboradores para as mudanças tecnológicas, oferecendo treinamento e garantindo o fortalecimento de um aprendizado contínuo.
As ferramentas tecnológicas permitem ao setor de recursos humanos (RH) atuar de forma mais estratégica, analisando dados e gerenciando o ciclo de vida do colaborador de maneira mais eficiente, o que fortalece a cultura da organização e impulsiona sua produtividade.
Os recursos humanos são um conjunto de hábitos, valores, crenças e práticas compartilhadas que moldam a maneira como as pessoas se comportam e interagem no ambiente de trabalho.
A renovação da cultura organizacional, bem como a ampliação da diversidade de talentos humanos, são vantagens que uma organização obtém quando se efetua o(a):
seleção interna
processo diagonal
recrutamento externo
movimentação vertical
As decisões de uma empresa são tomadas de acordo com um quadro de referências determinado pela sua cultura. A condução da equipe e as ações realizadas na busca de resultados são condicionados por essa cultura. Mas cabe destacar que as prioridades dos valores variam de uma empresa para outra. Isso dá origem à cultura organizacional ou empresarial que pode ser definida como:
I. Crenças, costumes, sistemas de valores, normas de comportamento e formas de fazer negócios, que são peculiares a cada empresa, que definem um padrão geral para as atividades, decisões e ações da empresa e descrevem os padrões explícitos e implícitos de comportamento e as emoções que caracterizam a vida na organização.
II. Conjunto de crenças e atitudes da organização em relação a: importância das pessoas, disponibilidade dos administradores; aceitação do não conformismo; clareza dos padrões; empenho em relação ao treinamento e desenvolvimento das pessoas; intimidade; valores éticos e morais; competição interna; orientação para o mercado ou a produção; comunicação interna; capacidade de ação e de adaptação às mudanças externas.
III. Um padrão de suposições e valores básicos – inventados, descobertos, ou desenvolvidos por determinado grupo, à medida que ele aprende a lidar com seus problemas de adaptação externa e integração interna – que funcionaram suficientemente bem para serem considerados válidos e, portanto, para serem ensinados aos novos membros como o modo correto de perceber, pensar e sentir em relação a esses problemas.
Considerando as definições apresentadas, pode-se afirmar que a alternativa CORRETA é
Apenas as alternativas I e III estão corretas.
Apenas as alternativas I e II estão corretas.
As alternativas I, II e III estão corretas.
Apenas as alternativas II e III estão corretas.
As alternativas I, II e III estão incorretas.
Segundo Maximiano (2018, p. 385), no âmbito da cultura organizacional, ocorre o processo denominado “Socialização” (ou aculturação), por meio do qual os indivíduos aprendem e adquirem a cultura de uma organização ou ocupação. Esse processo de socialização passa por três estágios principais.
Fonte: MAXIMIANO, Antônio Cesar Amaru. Teoria geral da administração: da revolução urbana à revolução digital. 8. ed. 2. reimpr. São Paulo: Atlas, 2018. p. 385.
Marque a alternativa CORRETA que apresenta os três estágios principais do processo de socialização na visão do autor.
Alinhamento e preparação, egresso e ajustamento e integração.
Expectativa e preparação, egresso e ajustamento e integração.
Remanejamento e preparação, ingresso e ajustamento e automação.
Expectativa e preparação, ingresso e ajustamento e integração.
Remanejamento e preparação, egresso e ajustamento e integração.
A implementação de novas tecnologias ou processos pode falhar mesmo quando as ferramentas são muito bem estruturadas, por motivos como resistência da equipe. Isso pode acontecer, em muitos casos, devido à preferência da equipe em manter práticas já consolidadas e resistir a novas formas de trabalho. Com base nessa informação, assinale a opção que apresenta o fator que descreve esse cenário e que precisa ser, nesses casos, trabalhado pelo gestor.
amplitude de controle
cadeia escalar
cultura organizacional
departamentalização
estrutura organizacional
Acerca da metodologia de gerenciamento e das questões relacionadas à cultura organizacional, julgue os seguintes itens.
Os valores centrais representam os princípios fundamentais e as crenças que guiam as ações e decisões de uma empresa. Eles formam a base da cultura organizacional e servem como um guia para o comportamento dos funcionários, incluindo no processo de gerenciamento dos projetos.
Certo
Errado
Após a sua nomeação para a liderança de uma organização pública de elevado grau de complexidade, um administrador começou a observar que os funcionários adotavam determinados padrões de interpretação de problemas, de tomada de decisões e de gestão das interações internas. Apesar de não estarem devidamente formalizados em normas ou manuais, os padrões em questão pareciam ter sido desenvolvidos ao longo do tempo, revelando-se eficazes na superação de diferentes desafios. Não à toa, esses padrões acabaram por ser transmitidos aos novos elementos da organização, estabelecendo-se como referências legítimas de comportamento e julgamento. Em consonância com a perspectiva teórica da cultura organizacional, esta constatação reforça que a cultura de uma organização
constitui um conjunto de percepções individuais transitórias, fortemente influenciadas por fatores conjunturais e associadas ao clima organizacional vigente.
corresponde a padrões coletivos aprendidos e validados socialmente, relacionados à adaptação externa e à integração interna, que orientam a forma como os membros percebem, pensam e agem na organização.
se expressa apenas por meio de símbolos, rituais e artefatos visíveis, sem influência direta sobre processos decisórios e rotinas de trabalho.
se confunde com o clima organizacional, pois ambos refletem percepções momentâneas dos indivíduos sobre práticas e rotinas administrativas.
resulta da consolidação de regras e procedimentos formais, responsáveis por assegurar previsibilidade e padronização do comportamento organizacional.
A cultura organizacional é composta apenas de elementos visíveis e formais, como a missão e os valores declarados pela empresa em seus documentos oficiais.
Certo
Errado
Em uma autarquia federal, um novo dirigente observa que, apesar das normas e dos manuais de procedimentos serem seguidos rigorosamente, existe um conjunto de crenças compartilhadas, rituais de integração e símbolos informais que exercem uma influência muito mais profunda no comportamento dos servidores e na forma como o trabalho é executado do que as regras escritas. Ao analisar esse fenômeno, o gestor percebe que está diante de um sistema de significados que define “como as coisas são feitas por aqui”. De acordo com a teoria administrativa, esse fenômeno é denominado:
Clima organizacional.
Cultura organizacional.
Estrutura organizacional.
Planejamento estratégico.
Cadeia de comando.
Para uma mudança efetiva da cultura organizacional, de acordo com Chiavenato (2014), uma característica que uma organização deve possuir é a adaptabilidade, que significa:
compartilhar seus objetivos para todos os seus integrantes
ter capacidade de compreensão do seu meio ambiente
compreender o passado e o presente da organização
ser receptiva e transparente a novas ideias
O sistema de valores, crenças, significados e práticas propagadas e constatadas pelos integrantes da empresa, comunicadas por meio de histórias, símbolos, linguagens, entre outros, que fazem uma organização ser diversa das outras, refere-se ao conceito organizacional de:
clima
cultura
diferenciação
ambiente interno
A cultura organizacional influencia diretamente o clima organizacional porque
define de forma exclusiva os salários praticados.
estabelece metas operacionais de curto prazo.
orienta valores, crenças e padrões de comportamento.
controla formalmente o desempenho individual.
determina a estrutura hierárquica da organização.
Cada organização possui características próprias relacionadas à sua cultura e ao seu clima organizacional. A respeito desses conceitos, assinale a alternativa correta.
O clima organizacional não é algo palpável. Ele não é percebido ou observado em si mesmo, mas mediante seus efeitos e consequências. Nesse sentido, ele lembra um iceberg.
A cultura organizacional é o conjunto de hábitos e crenças estabelecido por meio de normas, valores e atitudes compartilhados por todos os membros da organização.
O clima organizacional representa as normas informais e não escritas que orientam o comportamento dos membros de uma organização no dia a dia.
A cultura organizacional refere-se ao ambiente externo existente entre os membros da organização e está intimamente relacionada com o grau de motivação de seus participantes.
A cultura organizacional é favorável quando proporciona satisfação das necessidades pessoais dos participantes e elevação do moral. É desfavorável quando proporciona a frustração dessas necessidades.
O empreendedor no setor público é aquele sujeito que, de forma individual ou coletiva, idealiza, fomenta, produz, executa ou coordena a inovação. Uma das formas de incentivar o empreendedorismo e a inovação em uma organização é desenvolver uma cultura organizacional favorável ao intraempreendedorismo.
Diante desse contexto, : um cultura organizacional favorável ao intraempreendedorismo
I- Valoriza a aceitação de riscos calculados.
II- Prioriza aguardar instruções e evitar a iniciativa e o erro.
III- Preza por procedimentos burocráticos mecanicistas.
IV- Valoriza a participação dos membros da organização com a apresentação de sugestões diante de situações diversas.
É CORRETO o que se afirma apenas em:
I e IV.
I e III.
II, III e IV.
I, II e IV.
II e III.
De acordo com Chiavenato (2020), a cultura organizacional equivale ao modo de vida da organização, incluindo ideias, crenças, costumes, regras, técnicas, entre outros aspectos. Nesse contexto, sobre cultura organizacional, assinale a alternativa INCORRETA.
A cultura organizacional é a maneira costumeira ou tradicional de pensar e fazer as coisas. Ela é partilhada por todos os membros da organização e os novos membros devem aprendê-la e aceitá-la para serem incorporados à organização.
Artefatos representam o primeiro nível da cultura e são entendidos como coisas ou os eventos que indicam visual ou auditivamente como é a cultura da organização.
A essência da cultura de uma organização provém da maneira como a organização faz negócios, como trata clientes e empregados, o grau de autonomia ou liberdade que existe nos departamentos ou escritórios e o grau de lealdade expressado pelos empregados a respeito da organização.
São exemplos de artefatos os símbolos, as histórias, os heróis, os lemas e as cerimônias anuais.
As pressuposições básicas representam o segundo nível da cultura e são compostas pelos valores compartilhados, que se tornam importantes para as pessoas e que definem as razões pelas quais elas fazem o que fazem.
Chiavenato (2020, p. 81) descreve que a cultura organizacional se constitui por vários aspectos e classifica-os em dois grupos distintos: os “aspectos formais e abertos” e os “aspectos informais e ocultos”. Considerando a classificação apontada pelo autor, acerca desses aspectos é CORRETO afirmar que:
São “aspectos informais e ocultos” as percepções e atitudes das pessoas, assim como as medidas de produtividade física e financeira.
São “aspectos formais e ocultos” tecnologias e práticas operacionais, bem como as normas grupais.
São “aspectos formais e abertos” a estrutura organizacional e as políticas e diretrizes de pessoal.
São “aspectos informais e abertos” as percepções e atitudes das pessoas, assim como as medidas de produtividade física e financeira.
São “aspectos formais e abertos” as percepções e atitudes das pessoas, assim como sentimentos e normas de grupos.
Leia o texto abaixo.
"O conjunto de hábitos, crenças, valores e tradições, interações e relacionamentos sociais típicos de cada organização. Representa a maneira tradicional e costumeira de pensar e fazer as coisas e que são compartilhadas por todos os membros da organização." (Chiavenato, 2023).
Esse texto se refere ao conceito de:
desenvolvimento.
cultura organizacional.
mudança.
organização.
clima organizacional.
A cultura organizacional é constituída por aspectos formais ou abertos e por aspectos informais ou ocultos. Nesse sentido, são aspectos informais ou ocultos da cultura organizacional:
padrões de influência
tecnologias utilizadas
estruturas organizacionais
métodos e processos de trabalho
A cultura organizacional é transmitida por diveros meios, os quais também são usados para identificar e interpretar a cultura de uma organização. Assim, as atividades repetidas que expressam e reforçam os valores-chave da organização, como as festas de fim de ano, os programas de treinamento e de integração de novos funcionários, caracterizam o meio de aprendizagem da cultura organizacional denominado:
mitos
rituais
histórias
símbolos
A cultura organizacional é entendida como um sistema de valores e significados compartilhados por toda a organização. O processo de aprendizagem da cultura organizacional, que se utiliza de atividades repetidas que exprimem e fortalecem essa cultura, além de identificá-la, ocorre por meio de:
símbolos
slogans
heróis
rituais