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Questões de Concurso sobre Estrutura das Decisões Empresariais
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Ano:
2019
Ao assumir a função de Coordenadora de Processos na Agência Fazendária, Mariana Louziana, servidora publica federal e estudante do curso de Administração Pública, pretendia colocar os conhecimentos aprendidos no curso no dia a dia da agência. No seu projeto de gestão, previa fazer uma gestão por resultados com base em decisões programadas e não programadas, com o objetivo de agilizar os processos, dar maior transparência e melhorar o clima organizacional e a satisfação do cidadão.
Assinale a alternativa que corresponde corretamente ao significado e aos objetivos de decisões programadas e não programadas.
A
As decisões programadas caracterizam as soluções que são bem compreendidas, regularmente estruturadas, rotineiras e repetitivas e que se prestam aos procedimentos e às regras programadas As decisões não programadas destinam-se àqueles problemas que são bem compreendidos, não carecem de estruturação, tendem a ser complexos e se prestam aos procedimentos sistêmicos ou programados.
B
As decisões Programadas caracterizam os problemas que são bem compreendidos, altamente estruturados, rotineiros e repetitivos e que se prestam aos procedimentos e às regras sistemáticos. As decisões não programadas destinam-se àqueles problemas que não são bem compreendidos, carecem de estruturação, tendem a ser singulares e não se prestam aos procedimentos sistêmicos ou rotineiros.
C
As decisões programadas caracterizam as soluções que não são bem compreendidas, sempre estruturadas, rotineiras e repetitivas e que se não prestam aos procedimentos e às regras programadas. As decisões não programadas destinam-se a resolver os problemas que não são bem compreendidos, não carecem de estruturação, tendem a ser simples e não se prestam aos procedimentos sistêmicos ou programados.
D
As decisões programadas caracterizam as soluções que são bem compreendidas, regularmente estruturadas, rotineiras e repetitivas e que se prestam aos procedimentos e às regras programadas. As decisões não programadas destinam-se àqueles problemas que são bem compreendidos, não carecem de estruturação, tendem a ser complexos e se prestam aos procedimentos sistêmicos ou programados.
E
As decisões programadas caracterizam as soluções que são sempre bem compreendidas, irregularmente estruturadas, não rotineiras e repetitivas e que se prestam aos procedimentos e às regras programadas. As decisões não programadas destinam-se aos problemas que são sempre bem compreendidos, não carecem de estruturação, tendem a ser simples e se prestam aos procedimentos sistêmicos ou programados.
Os administradores diferem na forma como tomam as decisões em função de suas diferenças individuais sobre como as pessoas percebem e as oportunidades. O estilo de decisão característico de pessoas que tomam decisões socialmente orientadas, e que consideram grande quantidade de informações, é o estilo:
A
diretivo
B
analítico
C
conceitual
D
comportamental
As decisões que todo gerente deve tomar, quanto mais alto o
seu nível na hierarquia, e que são ditas realmente importantes
e que compreendem descobrir qual é a situação ou mudá-la
ou descobrir quais são ou deveriam ser os recursos, são
chamadas de decisões
A
meritocráticas.
B
operacionais.
C
estratégicas.
D
táticas.
Ano:
2019
Tendo como premissa que processos administrativos são processos decisórios, Ansoff (1977) afirma que todo administrador experiente sabe que grande parte de seu trabalho é ocupado por um processo diário de tomada de decisões e, portanto, deve ser potencializado por parte das organizações, por meio de recursos básicos: físicos, financeiros e humanos.
Sabendo que o administrador tem como função específica desenvolver e regular o processo de tomada de decisão da maneira mais eficaz possível, isto é, a função do administrador não é exclusivamente tomar decisões, mas também tomar providências, para que o processo de decisão se realize de maneira eficaz, assinale a alternativa correta.
A
A administração participativa é um modelo de gestão no qual os agentes podem influir nas decisões, exercer controle, ter poder e estarem efetivamente envolvidos, mantendo entre eles uma relação de igualdade em níveis decisórios.
B
A abordagem que os gerentes usam para tomar decisões, geralmente, se encaixa em três modelos: clássico (baseado em suposições econômicas); administrativo (descreve como os gerentes tomam decisões nas situações difíceis); e político (útil para tomada de decisões programadas, sobre condições de certeza).
C
As tomadas de decisões não são fáceis, mas devem ser feitas por meio a fatores que levam à certeza, com informações claras e opiniões não conflitantes.
D
A habilidade de tomar decisões rápidas, amplamente sustentáveis, de alta qualidade, frequentemente é uma habilidade crítica nas organizações de hoje, por isso os tomadores de decisões trabalham com informações claras e completas, que devem ficar a sua disposição.
E
As decisões administrativas podem ser programadas e não programadas, a diferença entre elas é de certeza e incerteza com as quais os gerentes lidam, sendo as não programadas tomadas numa situação que envolvem a certeza.
A departamentalização por clientela provoca
dificuldades no processo decisório da empresa para
enfrentar as incertezas provindas de fora.
C
Certo
E
Errado
Um diretor de uma construtora recém-empossado no cargo se depara com a falta de materiais ocasionada pelo atraso na entrega pelo fornecedor, sendo informado pelos subordinados que a situação é recorrente e que existem, no contrato de compras firmado entre as partes, protocolos e medidas a serem executados. Do ponto de vista do processo decisório, estão envolvidas nesta situação as
A
decisões programadas, que fazem parte do acervo de soluções prontas da organização.
B
decisões não-programadas, que admitem diferentes formas de serem resolvidas.
C
reativas, que admitem a solução proativa e imediata dos problemas.
D
intuitivas, que fazem parte das experiências prévias de situações recorrentes.
Ano:
2019
Em Administração, centralização “significa que a autoridade para tomar decisões está concentrada no topo da organização, enfatizando assim a cadeia de comando” (Sobral e Peci, 2013, p.265).
Embora a centralização das decisões possa ser questionada frente à maior complexidade do processo decisório gerada pelo ambiente externo mais turbulento e incerto que as organizações contemporâneas enfrentam, a centralização apresenta vantagens em relação à descentralização, tais como:
A
eliminar esforços duplicados de vários tomadores de decisão;
B
decisões mais próximas dos fatos e das circunstâncias locais;
C
favorecer a formação de gerentes mais motivados e autônomos;
D
maior rapidez e flexibilidade na tomada de decisões;
E
maior interesse e motivação por parte dos subordinados.
Sobre conceitos de tomada de decisão e resolução de problemas. Escolha a opção que corretamente se refere à Decisão.
A
Ato compulsório de pessoa que escolhe uma entre várias alternativas futuras de ação.
B
Processo que identifica e aplica ações que minimizam ou sanam o problema. Consiste em encontrar melhores linhas de ação que representem soluções.
C
Processo de análise e escolha entre as alternativas disponíveis de cursos de ação que a pessoa deverá seguir.
D
A ocorrência de um problema se dá quando o desempenho real não está atingindo ou não atingirá o objetivo esperado. Considera-se um desvio em relação a um padrão ou plano previamente estabelecido.
E
Consiste em avaliar, selecionar e aplicar opções de ação para solucionar o problema.
O modelo decisório de cogestão ocorre quando os membros da organização assumem as decisões de modo coletivo, sendo o processo decisório conduzido por equipes em equilíbrio de poder.
C
Certo
E
Errado
Os processos decisórios de organizações verticalizadas compostas por muitos níveis administrativos são geralmente morosos e, consequentemente, os gestores dessas organizações enfrentam grandes dificuldades de acompanhamento da produtividade e da qualidade das suas equipes de trabalho.
C
Certo
E
Errado
Sobre o processo de tomada de decisão é correto afirmar, exceto:
A
A árvore de decisões é uma técnica que resume a complexidade do problema, mas não aponta qual decisão tomar, isso continua sendo uma ação humana, que envolve a escolha pessoal de uma alternativa.
B
A primeira fase da tomada de decisão é a identificação do problema ou oportunidade.
C
Diagrama de Ishikawa e princípio de Pareto são técnicas utilizadas nas fases de identificação e de diagnóstico do problema ou oportunidade.
D
Brainstorming e Brainwriting são técnicas utilizadas na fase geração de alternativas.
E
A escolha de uma alternativa é a última fase do processo de tomada de decisão.
A frequente separação dos sócios controladores da gestão da empresa permite que os administradores atuem precipuamente em benefício dos acionistas e contra seus próprios objetivos.
C
Certo
E
Errado
São vantagens da organização centralizada, exceto:
A
Maior facilidade de controle.
B
Uniformidade de procedimentos.
C
Funcionários autônomos e responsáveis por suas decisões.
D
Rapidez na comunicação vertical e acesso rápido à informação.
O processo decisório é uma das funções administrativas mais complexas e significativas da gestão organizacional. Para exercê-la com sucesso, é necessário muita experiência e conhecimento por parte de seu executor. Dentro do processo decisório empresarial, pode ser observado (a):
A
Uma classificação das decisões que pode ser, por exemplo, em estáticas e dinâmicas. As decisões dinâmicas são aquelas que apresentam uma grande velocidade no apontamento da ação a ser tomada.
B
Diversos tipos de ambiente onde as decisões podem ser tomadas, como por exemplo, os ambientes de dúvida e de clareza, onde o primeiro se constitui no ambiente onde ocorrem a maioria das decisões equivocadas.
C
A heurística como um método de perguntas e respostas, utilizado para encontrar a solução de problemas e que se sustenta em cima de algumas regras, como por exemplo, a representatividade.
D
A utilização do método cartesiano como uma técnica de solução de problemas organizacionais e que é baseado na aplicação de um gráfico demonstrativo do histórico de possíveis ocorrências do problema em questão.
E
A prática do uso do “princípio de Pareto” como uma ferramenta empregada para o apontamento de soluções que parte da aplicação de questionários nos quais deverão ser indicadas as possíveis causas dos problemas a serem solucionados.
Pedro, profissional com anos de atuação na área educacional e diretor de uma instituição de ensino, foi encarregado de decidir acerca do mais adequado modelo pedagógico e do mais adequado software de apoio ao ensino a distância para um curso novo a ser implementado na instituição de ensino que dirige. Com base nas suas preferências e em escolhas que havia feito anteriormente, ele optou por um modelo pedagógico e por um software que haviam sido adotados em cursos semipresenciais em outra instituição que dirigira e que haviam apresentado resultados satisfatórios para a finalidade a que se propunham. Na sua decisão, desconsiderou alternativas apresentadas por seus colaboradores e informações disponíveis acerca de outras opções.
Nessa situação, o viés de decisão de Pedro é denominado
A
evidência confirmadora.
B
viés de disponibilidade.
C
escalada do comprometimento.
D
ancoragem.
E
erro de aleatoriedade.
Um sistema de informações bem-estruturado oferece apoio ao processo de tomada de decisões nas organizações, resolve problemas e alcança objetivos. Porém, existe a relação custo-benefício, para implantação do sistema de informação, que deve ser analisada de acordo com a estratégia da empresa e o investimento a ser realizado. Com relação à implantação, pode-se identificar impactos positivos (desempenho) e negativos (custo).
Considerando esse contexto, assinale a alternativa que indica um impacto negativo.
A
Componentes da tecnologia.
B
Qualidade na decisão.
C
Complexidade do problema.
D
Tempo no processo de decisão.
As organizações são constituídas por pessoas e dependem delas para atingir os seus objetivos e cumprir as suas missões. As organizações estão mudando e a Administração de Recursos Humanos (ARH) também (Chiavenato, 2008). Desse modo NÃO são tendências na área de ARH:
A
As decisões e ações da ARH centralizadas na alta direção.
B
A utilização de mecanismos de motivação e de realização pessoal.
C
A ênfase na cultura participativa e democrática nas organizações.
D
A utilização intensiva do benchmarking como estratégia para a constante melhoria dos processos e serviços.
Com relação ao processo decisório sobre ações corretivas, considere os seguintes passos:
1. Comunicação dos padrões estabelecidos aos envolvidos na realização das ações organizacionais.
2. Verificação do desempenho real medido por meio de padrões, durante o período que está sendo considerado.
3. Discriminação de qualquer diferença entre o desempenho real e o desejado, com o intuito de se verificar se as atividades devem prosseguir ou se há necessidade de agir corretivamente.
4. Início de ação corretiva quando o resultado está fora de controle.
São passos associados a esse processo:
A
1 e 2 apenas.
B
1 e 4 apenas.
C
2 e 3 apenas.
D
2, 3 e 4 apenas.
E
1, 2, 3 e 4.
As decisões tomadas em qualquer organização, seja ela pública, seja privada, podem ser classificadas como programadas ou não programadas. São características das decisões programadas:
A
terem condições dinâmicas e serem singulares.
B
serem rotineiras e bem definidas.
C
serem inovadoras e específicas.
D
terem pouca informação disponível e serem ambíguas.
Na centralização de tomada de decisões, significa que a autoridade, para tomar decisões na organização, situa-se:
A
em uma consultoria interna.
B
em uma consultoria externa.
C
nos seus níveis mais baixos.
D
próxima ao seu topo.
E
em cada um dos seus níveis.
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