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Questões de Concurso sobre Gestão do Conhecimento
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Qual é a teoria de aprendizagem que explica o processo pelo qual adquirimos padrões de comportamento em função de suas consequências?
A
Condicionamento operante.
B
Aprendizagem individual.
C
Condicionamento clássico.
D
Aprendizagem social.
E
Condicionamento reforçado.
A criação do conhecimento inicia com a socialização e passa através de quatro modos de conversão do conhecimento, formando um espiral. O conhecimento é amplificado, passado pela socialização, externalização, combinação e internalização.
Em relação à socialização, pode-se concluir que é:
A
Compartilhar e criar conhecimento tácito através de experiências diretas.
B
Articular conhecimento tácito através do diálogo e da reflexão.
C
Sistematizar e aplicar conhecimento explícito e a informação recebida.
D
Aprende a adquirir um novo conhecimento tácito através da prática.
As recompensas e os incentivos voltados para a adoção de práticas de gestão do conhecimento são premissas prioritárias da inovação.
C
Certo
E
Errado
Na gestão do conhecimento, a combinação é o processo por meio do qual experiências e conhecimentos tácitos são compartilhados e novos conhecimentos tácitos ou modelos mentais e habilidades técnicas são criados.
C
Certo
E
Errado
A informação utilizada como fonte de poder favorece a disseminação do conhecimento.
C
Certo
E
Errado
A rigidez das demarcações entre os departamentos, as funções ou os níveis de gestão gera conhecimento compartimentado.
C
Certo
E
Errado
A colaboração voluntária entre os funcionários e os departamentos dificulta a construção coletiva do conhecimento.
C
Certo
E
Errado
As teorias da aprendizagem buscam conhecer o processo contínuo envolvido nos atos de ensino e aprendizagem. O tipo de perspectiva sobre aprendizagem em que a pessoa é parte ativa no processo que é efetivado na interação com a realidade, com conhecimento construído baseado na experiência e por meio da criação de estruturas que expliquem o mundo real e não da atuação diretiva de um instrutor, é a perspectiva do tipo:
A
cognitivismo
B
behaviorismo
C
construtivismo
D
aprendizagem social
O processo de aprendizagem, em uma organização, pode ocorrer em três níveis: do indivíduo, do grupo e da organização. O nível do indivíduo
A
remete ao tipo de aprendizagem que constitui um processo social partilhado pelas pessoas do grupo.
B
é o primeiro nível do processo de aprendizagem; está carregado de emoções positivas ou negativas, relacionando-se com o autoconhecimento.
C
é o processo que se torna institucionalizado e se expressa em diversos artefatos organizacionais.
D
está diretamente conectado com aspectos tais como estrutura, regras, procedimentos e elementos simbólicos.
E
consiste na aquisição e no desenvolvimento de habilidades físicas para produzir ações.
A educação corporativa trata de incentivar a aprendizagem contínua para desenvolver atitudes, formas de pensamento, hábitos, competências e uma visão do negócio que possa dotar as pessoas de ferramentas mentais que aperfeiçoem seu trabalho.
C
Certo
E
Errado
A aprendizagem no nível da organização tem a ver com as questões de abertura, escuta, repetição constante e adaptabilidade.
C
Certo
E
Errado
O modo de escrever o parecer técnico deve seguir um
modelo preestabelecido, mas deve o parecerista, de
toda forma, ser rico na exposição de seu conhecimento
técnico e, sobretudo, das questões fáticas, desde que o
cliente o entenda, seguindo a regra da coesão, da
clareza e da objetividade do texto apresentado.
C
Certo
E
Errado
O relacionamento interpessoal é um dos elementos mais importantes para o trabalho em equipe e está fundado nos seguintes pilares:
A
autoconhecimento; empatia; assertividade; cordialidade; e ética.
B
empatia; respeito; ombro amigo; e capacidade de guardar segredos.
C
intimidade; simpatia; empatia; e aconselhamentos.
D
saber ouvir; saber falar; e respeito à individualidade e à coletividade.
E
cordialidade; alegria; e positividade.
Com base em Chiavenato apud a Katz existem três tipos de habilidades importantes para o desempenho administrativo bem-sucedido: as habilidades técnicas, humanas e conceituais. Assinale a alternativa CORRETA sobre habilidades conceituais:
A
Estão relacionadas com o trabalho com pessoas e referem-se à facilidade de relacionamento interpessoal e grupal.
B
Envolvem o uso de conhecimento especializado e facilidade na execução de técnicas relacionadas com o trabalho e com os procedimentos de realização.
C
Envolvem a visão da organização ou da unidade organizacional como um todo, a facilidade em trabalhar com ideias e conceitos, teorias e abstrações.
D
Nenhuma das alternativas.
Ano:
2019
A gestão do conhecimento se refere à criação, identificação, recuperação, compartilhamento e utilização do conhecimento na empresa. Ela está inserida em um dos subsistemas de recursos humanos e tem sido praticada como uma forma de melhoria contínua do pessoa! das organizações. Dentro da gestão do conhecimento, há conceitos centrais para sua compreensão, como a interpretação do que é o conhecimento tácito e o conhecimento explícito. Assinale a alternativa correta em relação a esses dois tipos de conhecimento e a aplicação de sua interpretação à gestão nas organizações.
A
Tácito: é altamente subjetivo, difícil de comunicar, registrar, documentar ou ensinar aos outros, pois está no indivíduo e na maneira como este interpreta a realidade.
B
Tácito: é aquele que se pode comunicar e transmitir. No modelo ocidental, é o conhecimento útil, aquele que pode ser formalizado, sistematizado e facilmente comunicável.
C
Explícito: é subjetivo, pessoal, específico ao contexto e, assim, difícil de ser formulado.
D
Explícito: é o conhecimento como resultado do processamento de informações e do aproveitamento dos insights subjetivos e das intuições dos funcionários, sendo amplamente aceito.
E
Todas as alternativas estão corretas.
O conhecimento do indivíduo pode ser definido como uma predisposição em relação à adoção de um curso de ação e ao domínio de sentimentos, crenças e valores.
C
Certo
E
Errado
Uma empresa, para avaliar seus colaboradores, aplica uma prova escrita com questões objetivas. No entanto, após verificar os resultados insatisfatórios, ela decide oferecer gratuitamente cursos on-line para todos os colaboradores.
Com base nas competências pessoais, é correto afirmar que o problema dos colaboradores da empresa na situação descrita tem relação com
A
a atitude.
B
a autoridade.
C
o conhecimento.
D
a habilidade.
E
o interesse.
Muitos gestores e colaboradores de organizações de vários tipos e tamanhos consideram a avaliação de desempenho praticada por suas organizações como uma ação contaminada por fatores subjetivos e por vieses que distorcem seu propósito.
Modelos tradicionais vêm sendo substituídos por modalidades que estimulam a busca de informações atualizadas sobre as competências dos colaboradores, conceituadas como um conjunto de:
A
responsabilidades; atribuições; autoridade;
B
técnicas; vocações; crenças;
C
conhecimentos; habilidades; atitudes;
D
motivações; características de personalidade; aspirações;
E
metas; objetivos; resultados.
Katz afirma que habilidade é a capacidade de transformar conhecimento em ação e que resulta em um desempenho desejado. Segundo ele, existem três tipos de habilidades para o desempenho administrativo que são:
A
conhecimento, perspectiva, atitude.
B
saber, fazer, acontecer.
C
técnicas, humanas, conceituais.
D
supervisionar, gerenciar, direcionar.
E
liderança, monitoração, negociação.
Desenvolvimento organizacional é uma abordagem de
mudança organizacional na qual os próprios colaboradores
formulam a mudança necessária e a implementam, por meio
de um consultor interno ou externo. É característica do
desenvolvimento organizacional o(a)
A
comprometimento que motiva os funcionários a
manter o autocontrole.
B
comportamento governado por instruções e decisões
tomadas por superiores.
C
aplicação de conhecimentos das ciências
comportamentais com o propósito de melhorar a
eficácia da organização.
D
estrutura de trabalho divisionalizada e autossuficiente.
E
responsabilidade pelo trabalho que não é vista como
um campo limitado de direitos, obrigações e métodos.
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