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Questões de Concurso sobre Gestão do Conhecimento
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O compartilhamento do conhecimento gerado dentro da organização deve permitir o aumento do conhecimento individual de todos os membros que colaboram com a instituição.
C
Certo
E
Errado
O processo de criação de conhecimento se inicia com a
A
formalização.
B
internalização.
C
externalização.
D
combinação.
E
socialização.
A eficácia da produção e da gestão do conhecimento nas organizações depende apenas do fator humano.
C
Certo
E
Errado
Em um cenário corporativo globalizado, a XYZ Corporation enfrenta desafios significativos na gestão e disseminação do conhecimento gerado em suas diversas unidades internacionais. Para manter sua vantagem competitiva, a empresa decidiu implementar uma estratégia de gestão de conhecimento que enfatize a colaboração interdepartamental e a inovação contínua. A abordagem adequada para a XYZ Corporation melhorar sua gestão de conhecimento e aprendizado organizacional envolve
A
introduzir uma estrutura de gestão descentralizada que promova a autonomia local sem enfatizar a colaboração interdepartamental.
B
fomentar comunidades de prática e redes de compartilhamento para facilitar a troca de conhecimento.
C
estabelecer uma política de acesso hierarquizado à informação com base na posição e antiguidade na empresa.
D
implementar sistemas de recompensa individual baseados em metas de inovação pessoal e contribuição de ideias.
E
desenvolver mecanismos de filtragem de informações para assegurar que apenas conhecimento verificado seja compartilhado.
Leia o texto:
“A gestão do conhecimento é uma questão de primeira ordem. Vivendo em um cenário de extrema complexidade, profissionais no mercado corporativo são pressionados para a compreensão dos fenômenos que acontecem no mundo.
Transformações nos campos econômicos, políticos e sociais modificam constantemente o ambiente de negócios.
As ferramentas de consulta disponíveis para todas as pessoas não permitem mais a exploração da assimetria de informações como um diferencial para geração de valor.
Para a tomada de decisões que permitam a manutenção da competitividade das organizações, a utilização do conhecimento no estado da arte é cada vez mais relevante.”
Fonte: www.fia.com.br
Ao se referir à assimetria de informação, o texto
A
faz alusão ao fato de que, no mundo globalizado, a diferença de informação entre organizações constitui um fator de quebra de isonomia na tomada de decisão.
B
estabelece uma relação de desigualdade entre comprador e vendedor, fundamental para a geração de valor, que é potencializada pela dificuldade de acesso à informação e ao conhecimento, atualmente.
C
afirma que, em uma era de fake news se tornando muito intensas, não se pode mais usar informações como base para tomada de decisão, sendo necessário estar no estado da arte do conhecimento.
D
deixa claro que a facilidade de se obter informações no mundo atual faz com que isso não seja mais um diferencial no mercado, dando valor a um conhecimento mais sólido.
E
ressalta as relações desiguais entre profissionais do mercado coorporativo e dirigentes empresariais, uma vez que os primeiros só detêm parte da informação e os segundos, informação e conhecimento.
A gestão do conhecimento é o processo estratégico de identificar, capturar, organizar e compartilhar, eficientemente, o conhecimento dentro de uma organização, impulsionando a inovação e promovendo o crescimento sustentável.
Assinale a conduta que considera a gestão do conhecimento como gestão de pessoas.
A
Redes de comunicação.
B
Consumer Relationship Management (CRM).
C
Supply Chain Management (SCM).
D
Enterprise Resource Management (ERM).
É recomendado que as organizações envolvam seus colaboradores em atividades e contextos de criação e compartilhamento de conhecimentos, dado que a geração de conhecimento organizacional depende do fator humano.
C
Certo
E
Errado
“Vivendo em um cenário de extrema complexidade, profissionais no mercado corporativo são pressionados para a compreensão dos fenômenos que acontecem no mundo” (extraído do blog da FIA, Fundação Instituto de Administração, Gestão do Conhecimento: o que é, importância e como aplicar). O Plano Estratégico da APS aponta para esse cenário de intensas transformações, o que demanda da gestão do conhecimento assegurar, de acordo com as principais teorias do campo,
A
facilidade na transferência do conhecimento gerado para as pessoas que o utilizam na execução da estratégia da empresa.
B
centralização na criação e no uso dos conhecimentos inovadores, evitando que a disseminação os descaracterize.
C
procedimentos de memorização do conhecimento tanto para a prontidão do uso quanto para evitar que sejam apropriados por stakeholders externos.
D
subordinação das práticas organizacionais às teorias e conceitos, reconhecendo que o conhecimento organizacional equivale ao científico.
E
precisão na interpretação das tendências de mercado baseada em dados, desde que desconsideradas as adversidades macroeconômicas.
São tarefas de um gestor do conhecimento:
I. Desenvolver uma cultura corporativa de compartilhamento de informações e inovação.
II. Estimular programas culturais.
III. Permitir que os funcionários tenham acesso à cultura corporativa e possam participar das decisões.
IV. Otimizar as relações de trabalho entre as pessoas e os responsáveis pelas informações.
É correto afirmar que:
A
As assertivas I, II, III e IV estão corretas.
B
Apenas as assertivas I, II e III estão corretas.
C
Apenas a assertiva III está incorreta.
D
Apenas as assertivas I, II e IV estão corretas.
A gestão do conhecimento pode ser definida como um conjunto de processos sistematizados, articulados e intencionais, capazes de incrementar a habilidade dos gestores públicos em criar, coletar, organizar, transferir e compartilhar informações e conhecimentos estratégicos que podem servir para a tomada de decisões, para a gestão de políticas públicas e, ainda, para inclusão do cidadão como produtor de conhecimento coletivo. A prática relacionada à gestão de recursos humanos, que é definida como técnicas utilizadas em ambientes de gestão do conhecimento para descrever assuntos complicados, expor situações e/ou comunicar lições aprendidas ou, ainda, interpretar mudanças culturais, denomina-se:
A
Fóruns.
B
Narrativas.
C
Mentoring.
D
Universidade corporativa.
A atitude, entendida como elemento constituinte da competência, está associada à aplicação produtiva do conhecimento do profissional, ou seja, ao saber fazer e sua utilização em determinada ação.
C
Certo
E
Errado
O conhecimento é uma das competências necessárias a um Administrador. Ele reflete
A
a maneira de transformar a teoria na prática.
B
o comprometimento pessoal frente às situações com que se defronta no cotidiano junto ao nível hierárquico operacional, apenas.
C
o acervo de informações, conceitos, ideias, experiências e aprendizagem.
D
a forma como se consolida uma determinada tomada de decisões sem necessidade de cooperação da equipe.
E
um determinado requisito sobre demandas de estruturas organizacionais.
Gestão do conhecimento é a capacidade de gerenciar, descobrir, mapear, classificar, captar, distribuir, criar, multiplicar e reter conhecimento com eficiência, eficácia e efetividade, para que uma organização se coloque em posição de vantagem competitiva em relação às outras, a fim de gerar lucro e garantir sua sobrevivência e expansão no mercado.
C
Certo
E
Errado
Um aspecto importante relacionado à aprendizagem organizacional diz respeito aos modos como as organizações incorporam aos seus processos de aprendizagem as questões da diversidade, em especial, as práticas de diversidade para a inclusão.
Nessa perspectiva, entendendo-se a prática como locus de aprendizagem para indivíduos e organizações, promover práticas voltadas para a inclusão da diversidade nas organizações implica, como ponto de partida,
A
promover atividades de integração entre os colaboradores.
B
padronizar os critérios de recrutamento, de seleção e de avaliação de desempenho.
C
planejar cursos de capacitação individualizados.
D
superar a dificuldade para a incorporação e a internalização de uma cultura de reconhecimento e valorização da diversidade.
E
adotar uma política de estímulos diferenciada.
"[...] é um processo de articulação do conhecimento tácito em conceitos explícitos. É a quintessência do processo de criação do conhecimento, no qual o conhecimento tácito torna-se explícito, tomando a forma de metáforas, analogias, conceitos, hipóteses ou modelos".
Fonte: TAKEUCHI, Hirotaka; NONAKA, Ikujiro. Gestão do Conhecimento. Porto Alegre: Bookman, 2008.
A citação apresentada conceitua uma das formas de conversão do conhecimento que acontece através da interação entre conhecimento tácito (experiência) e explícito (registrado). Tal conceito refere-se à
A
socialização.
B
externalização.
C
combinação.
D
internalização.
E
mutação.
O aprendizado é um processo mental que leva ao conhecimento; desta forma, é possível desenvolver habilidades, desde que o indivíduo queira. Tendo em vista que a aprendizagem está relacionada ao interesse, curiosidade, entusiasmo e motivação, analise as afirmativas a seguir.
I. Processo ativo que significa adquirir conhecimentos e habilidades, ou seja, a aprendizagem envolve a competência conceitual, técnica e comportamental.
II. Implica mudança para melhor, pois modifica o comportamento e obtém conhecimentos e habilidades através da comunicação organizacional.
III. O aprendizado é um processo passivo sem a necessidade de esforço do treinando.
IV. O indivíduo pode adquirir conhecimentos, habilidades e atitudes, mas isso não implica em aprendizado.
Está correto o que se afirma apenas em
A
IV.
B
I e II.
C
III e IV.
D
I, II e IV.
Em 2013, foi apresentada uma dissertação de mestrado em Administração na Universidade Federal da Bahia, em que eram analisadas as barreiras para a efetivação da gestão de conhecimento na Transpetro. Dentre as barreiras organizacionais identificadas, foi ressaltada a percepção dos entrevistados de que “Gestão de Conhecimento é modismo”.
Para melhoria dessa barreira organizacional, é necessário que a empresa
A
divulgue boas práticas e iniciativas positivas, no intuito de reunir, estruturar e compartilhar o conhecimento, independentemente da cultura organizacional.
B
implemente um processo de Gestão do Conhecimento com ações focadas apenas nas áreas funcionais e nos níveis técnicos da empresa.
C
internalize os conceitos de Gestão do Conhecimento e justifique a ideia de que os seus benefícios serão favoráveis para toda a organização.
D
evite a colaboração sinérgica entre vários setores ou departamentos dentro da organização e favoreça a redundância de informações.
E
trate a Gestão do Conhecimento como uma mola de eficiência operacional, distanciada da estratégia empresarial.
Ano:
2022
Na composição de um modelo genérico no âmbito da gestão do conhecimento, devem ser considerados sete processos. O primeiro desses processos é a identificação, que está voltada para questões estratégicas para o sucesso da organização.
O segundo processo é a captura, que
A
contribui de forma decisiva para potencializar a criação de conhecimento, envolvendo dimensões como aprendizagem, externalização do conhecimento, lições aprendidas, pensamento crítico, pesquisa, experimentação e inovação.
B
dissemina o conhecimento automaticamente para os diversos interessados, de forma que um novo conhecimento seja rapidamente notificado a quem dele necessite.
C
garante a recuperação rápida, fácil e correta do conhecimento, por meio de sistemas de armazenagem efetivos, considerando qual a melhor forma de se recuperar o conhecimento.
D
representa a aquisição de conhecimentos, habilidades e experiências necessários para se criarem e se manterem as competências essenciais e as áreas do conhecimento selecionadas e mapeadas.
E
filtra o conhecimento, avalia a sua qualidade, sintetiza e procede a sua avaliação para fins de aplicação futura, considerando que nem todo o conhecimento gerado e desenvolvido deve ser armazenado.
Identifique abaixo as afirmativas verdadeiras ( V ) e as falsas ( F ) sobre Gestão do Conhecimento e Capital Intelectual.
( ) O conhecimento tácito é pessoal, relacionado a um contexto específico e fácil de ser formalizado.
( ) O conhecimento explícito é passível de transmissão sistemática por meio de linguagem formal.
( ) Na criação de conhecimento por meio da Socialização ocorre a conversão de conhecimento tácito em conhecimento tácito.
( ) Na criação de conhecimento por meio da Combinação ocorre a conversão de conhecimento tácito em conhecimento explícito.
Assinale a alternativa que indica a sequência correta, de cima para baixo.
A
V • V • V • F
B
V • F • F • F
C
F • V • V • F
D
F • V • F • F
E
F • F • V • F
A gestão do conhecimento nas organizações está relacionada aos processos de aprendizagem e à conjugação dos processos de aquisição e desenvolvimento de conhecimentos, bem como
A
nas ações, no comprometimento e no envolvimento das pessoas e da organização em um contexto específico.
B
as formas de proteger o conhecimento, que garante a vantagem competitiva de uma empresa.
C
ao conjunto de crenças mantidas pelos indivíduos acerca das relações causais entre fenômenos.
D
de disseminação e de construção de memórias, num processo coletivo para a elaboração das competências necessárias à organização.
E
ao conhecimento transmissível em linguagem formal e sistemática, necessário à organização.
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