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Questões de Concurso sobre Gestão do Conhecimento
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O conceito de aprendizagem organizacional está diretamente ligado ao de inovação, com foco no aprimoramento do conhecimento na organização. Entre os modelos de aprendizagem organizacional comumente apontados, emerge o denominado behaviorista,
A
pautado no estudo das relações entre o comportamento, os estímulos e as consequências.
B
focado na resolução de problemas e nos processos de aquisição de conhecimento por repetição.
C
que estuda o ambiente no qual a organização está inserida e a correspondente interação com a inovação.
D
que avalia o processo de aquisição do conhecimento, dito cognitivo, com base em dados estatísticos.
E
que propõe uma trilha de aprendizagem fundada em etapas com grau progressivo de complexidade.
Muitos gestores e colaboradores de organizações de vários tipos e tamanhos consideram a avaliação de desempenho praticada por suas organizações como uma ação contaminada por fatores subjetivos e por vieses que distorcem seu propósito.
Modelos tradicionais vêm sendo substituídos por modalidades que estimulam a busca de informações atualizadas sobre as competências dos colaboradores, conceituadas como um conjunto de:
A
responsabilidades; atribuições; autoridade;
B
técnicas; vocações; crenças;
C
conhecimentos; habilidades; atitudes;
D
motivações; características de personalidade; aspirações;
E
metas; objetivos; resultados.
Katz afirma que habilidade é a capacidade de transformar conhecimento em ação e que resulta em um desempenho desejado. Segundo ele, existem três tipos de habilidades para o desempenho administrativo que são:
A
conhecimento, perspectiva, atitude.
B
saber, fazer, acontecer.
C
técnicas, humanas, conceituais.
D
supervisionar, gerenciar, direcionar.
E
liderança, monitoração, negociação.
Desenvolvimento organizacional é uma abordagem de
mudança organizacional na qual os próprios colaboradores
formulam a mudança necessária e a implementam, por meio
de um consultor interno ou externo. É característica do
desenvolvimento organizacional o(a)
A
comprometimento que motiva os funcionários a
manter o autocontrole.
B
comportamento governado por instruções e decisões
tomadas por superiores.
C
aplicação de conhecimentos das ciências
comportamentais com o propósito de melhorar a
eficácia da organização.
D
estrutura de trabalho divisionalizada e autossuficiente.
E
responsabilidade pelo trabalho que não é vista como
um campo limitado de direitos, obrigações e métodos.
As dimensões que constituem a ferramenta BSC (balanced scorecard) incluem a mensuração da aprendizagem organizacional, que permite gerar indicadores sobre os fatores críticos de sucesso para a organização.
C
Certo
E
Errado
A busca contínua e o alcance de novos patamares de
conhecimento, individuais e coletivos, por meio da percepção,
reflexão, avaliação e compartilhamento de informações
e experiências é a definição de um dos conceitos
que fundamentam o modelo da Gespública. Trata-se do
conceito de
A
Controle Social.
B
Cultura da Inovação.
C
Responsabilidade Social.
D
Aprendizado Organizacional.
E
Foco no Cidadão e na Sociedade.
O conceito de visão utilizado no planejamento estratégico das organizações corresponde a um destino ou objetivo específico.
C
Certo
E
Errado
Soluções voltadas para situações de aprendizagem e de desenvolvimento de competências a partir do uso de métodos ativos apresentam uma estrutura comum, que adota a seguinte sequência: (1) Contextualização e Mobilização; (2) Atividade de Aprendizagem; (3) Organização da Atividade de Aprendizagem; (4) Coordenação e Acompanhamento; (5) Análise e Avaliação da Atividade de Aprendizagem; (6) Outras Referências; e (7) Síntese e Generalização. A etapa que propõe o envolvimento dos participantes no enfrentamento de um desafio, na resolução de um problema, na realização de uma pesquisa, no desenvolvimento de um projeto, na participação em um jogo ou dramatização é denominada:
A
contextualização e mobilização;
B
síntese;
C
atividade de aprendizagem;
D
organização da atividade de aprendizagem;
E
análise e avaliação da atividade de aprendizagem.
Os indivíduos que ocupam cargos de liderança destacam-se dos
demais colaboradores porque sua habilidade natural de
dominar o raciocínio criativo os condiciona a angariar um
conhecimento global acerca da empresa.
C
Certo
E
Errado
O conceito de trilhas de aprendizagem está relacionado
à gestão por competências institucionais e individuais, havendo
uma inter-relação entre os objetivos da instituição
e os interesses dos profissionais.
C
Certo
E
Errado
De conformidade com a teoria da aprendizagem, quando um indivíduo ouve canções natalinas e isto lhe traz boas recordações da infância, isto é um exemplo de:
A
aprendizagem social.
B
condicionamento clássico.
C
condicionamento operante.
D
modelagem.
As organizações têm repassado suas estratégias de desenvolvimento de competências em função de diversas mudanças no mundo do trabalho, incluindo a maior competitividade e maior obsolescência do conhecimento. Diante desse contexto, uma tendência que tem se confirmado na área de educação corporativa é o uso do blended learning, que pode ser entendido como:
A
sistema de apoio à aprendizagem na hora certa para cada colaborador ou equipe;
B
ferramenta de educação a distância que usa grande variedade de estratégias de aprendizagem;
C
processo de aprendizagem no trabalho voltado para conhecimentos menos estruturados;
D
ferramenta de gerenciamento das ações de educação a distância em ambiente virtual;
E
estratégia de misturar a aprendizagem presencial com a aprendizagem a distância.
A opção pela formação por meio das trilhas de aprendizagem
reduz a responsabilidade da empresa, uma vez que
o empregado traça, de forma autônoma, os caminhos a serem
seguidos, buscando a sua formação de maneira independente.
C
Certo
E
Errado
O processo de aprendizagem, quando inserido em um contexto organizacional, é influenciado por diversos elementos. Esses elementos, componentes da organização, influenciam o processo de aprendizagem de modo positivo ou se apresentam como obstáculos.
Sobre a aprendizagem em uma organização, assinale a afirmativa correta.
A
As rotinas defensivas e a oferta de recursos empresariais são elementos que auxiliam na aprendizagem.
B
A aprendizagem grupal e o ciclo duplo de aprendizagem são obstáculos à aprendizagem.
C
A visão restrita à empresa e a pressão por resultados são obstáculos à aprendizagem.
D
A pressão por resultados e o engajamento do indivíduo são elementos que auxiliam na aprendizagem.
E
As rotinas defensivas e o ciclo duplo de aprendizagem são obstáculos à aprendizagem.
Na perspectiva epistemológica, Polanyi (1983 apud Bitencourt 2010) argumenta que há duas espécies de conhecimento. Assinale a alternativa correta.
A
Experiencial, vivenciado
B
Prático, teórico
C
Superficial, aprofundado
D
Tangível, não - tangível
E
Comprovado, percebido
Ano:
2016
Banca:
Fundação Carlos Chagas - FCC
A competência de um profissional poderá ser mapeada a partir de ações observáveis e dos resultados que produz, apoiando-se
em três pilares fundamentais:
A
agilidade, assertividade e comunicação.
B
compreensão, análise e comportamento.
C
raciocínio, agilidade e valores.
D
conhecimento, habilidade e atitudes.
E
comportamento, crenças e inteligência.
Capital humano refere-se à capacidade, ao conhecimento,
à habilidade e às experiências individuais das pessoas, ao passo
que capital estrutural corresponde aos sistemas físicos
utilizados para transmitir e armazenar o conhecimento.
C
Certo
E
Errado
Na perspectiva da ciência cognitiva Zack (1999 apud Bitencourt, 2010) há três espécies de conhecimento: declarativo, procedural e causal. Para tanto, leia as proposições a seguir:
I. Relaciona-se com “o que”, com o descrever algo.
II. Atrela-se com o “como”.
III. Está ligado ao “por que” algo ocorre.
IV. Está intimamente ligado ao compartilhamento de conhecimentos nas organizações a partir da descrição de conceitos [...].
V. Auxilia a coordenação de objetivos estratégicos.
Sobre o conhecimento do tipo declarativo, estão corretas as afirmativas.
A
I, III apenas
B
II, V apenas
C
III, IV apenas
D
II, III apenas
E
I, IV apenas
O conhecimento tácito é pessoal, específico ao contexto e de
difícil formulação e comunicação; o conhecimento explícito,
por sua vez, é transmitido em linguagem formal e sistemática,
propiciando ao indivíduo a apreensão de fatos.
C
Certo
E
Errado
O conceito de educação corporativa surgiu em decorrência de
estudos realizados em parcerias estabelecidas entre
universidades e o Ministério da Educação, ao elaborarem
políticas públicas para a formação do trabalhador em um
processo de aprendizagem contínua.
C
Certo
E
Errado
Gerar simulado