Seu próximo nível começa aqui
Com a Assinatura Ilimitada, você tem tudo que precisa para sua aprovação.
Com a Assinatura Ilimitada, você combina prática, teoria e método em uma única assinatura com tudo que você precisa para sua aprovação.
- Gran Questões
- Questões
Questões de Concurso sobre O Gestor de Processos
Disciplina
Assunto
1
Banca
Instituição
Cargo
Ano
Carreira
Área de formação
Escolaridade
Dificuldade
Comentários:
Professores
Alunos
Meus Comentários
Vídeo
Minhas questões:
Resolvidas
Não resolvidas
Certas
Erradas
Tipo de questão:
Certo e errado
Múltipla escolha
Incluir questões:
Anuladas
Desatualizadas
Questões:
Todas as questões
Filtro simplificado
Questões
Todas as questões
166
questões
encontradas
20
Mais recentes
Ano:
2018
Banca:
Instituto Quadrix - Quadrix
A metodologia BPM possui uma visão absolutamente
focada nos processos e propõe uma visão interfuncional
de gestão dos processos, sem as barreiras de isolamento
dos departamentos.
C
Certo
E
Errado
Assinale a alternativa que apresenta a contribuição para o entendimento do processo administrativo, originalmente aplicada ao campo da administração da qualidade e frequentemente usada como modelo para o planejamento e implementação de soluções de aprimoramento constante em qualquer área.
A
Processo PMI.
B
Filosofia APO.
C
Ciclo PDCA.
D
Método PMBOK
E
Sistema TQC.
A cadeia de comando em organização orientada a processos
baseia-se no comando e controle, destacando-se a importância
da chefia da organização.
C
Certo
E
Errado
Na organização gerida por processos, dá-se grande incentivo
ao trabalho funcional direcionado aos resultados do
departamento.
C
Certo
E
Errado
Segundo o BPM (Business Process Modeling), o processo que entrega valor, de forma direta, para os clientes é considerado como um processo
A
as-is.
B
to-be.
C
de gerenciamento.
D
de suporte.
E
primário.
A gestão organizacional compreende o planejamento da
estrutura organizacional, desenvolvendo competências
gerenciais e criando auditorias internas para checar a
qualidade dos processos.
C
Certo
E
Errado
Na aplicação da metodologia BPM, não é necessário
nivelar os objetivos estratégicos da organização,
determinando medidas dos processos que se perfilem
com esses objetivos.
C
Certo
E
Errado
A gestão de processos na organização se vale de algumas ferramentas e metodologias, entre os quais o(a)
A
Matriz swot.
B
Ciclo PDCA.
C
Diagrama de Pareto.
D
Perfil organizacional.
E
Curva ABC.
Ano:
2018
Banca:
Instituto Quadrix - Quadrix
Partes interessadas no projeto (stakeholders) são
pessoas e organizações ativamente envolvidas no
projeto ou cujos interesses podem ser afetados como
resultado da execução ou do término do projeto.
C
Certo
E
Errado
Independentemente das técnicas ou dos métodos utilizados, o mapeamento de processos deve ser elaborado em conjunto com a média e a alta gerência organizacional, pois somente esses níveis hierárquicos possuem visão sistêmica suficiente para informar sobre cada atividade e tarefa desenvolvidas em um processo.
C
Certo
E
Errado
Os indicadores permitem representar quantitativamente as
características de produtos e processos utilizados para
acompanhar e melhorar os resultados ao longo do tempo.
C
Certo
E
Errado
Dos tipos de notações mais comumente utilizados para modelagem de processos, o maior e mais amplamente aceito, que adota um padrão de simbologia resolvendo uma série de lacunas, é
A
BPMN.
B
JAVA.
C
DPMS.
D
BPEL.
E
EPC.
A diversidade de iniciativas relacionadas a processos remete à organização a alguns desafios quanto à administração de um novo acervo cultural e intelectual. Podemos considerar como conflitos a serem gerenciados:
A
Comunicação organizacional clara.
B
Capital intelectual 100% utilizado.
C
Ocorrência de retrabalho.
D
Ganho de oportunidade.
E
Duas ou mais áreas gerando e/ou administrando conteúdos informacional diferentes.
Nas organizações, baseia-se no fluxo de atividades produtivas
sequenciais a departamentalização
A
por funções.
B
geográfica.
C
por clientela.
D
por produtos.
E
por processos.
O objetivo desse tipo de PDCA é o de definir um grau de desempenho que deverá ser alcançado constantemente, tornando-o um procedimento padrão a ser adotado cada vez que o processo for executado.
As informações apresentadas indicam o objetivo do PDCA de
A
melhoria.
B
planejamento.
C
processo.
D
manutenção.
E
avaliação.
Uma agência pública de fomento decide utilizar uma popular
metodologia para modelar os seus processos. No entanto, ao ler
um manual sobre a metodologia, o responsável pela
implementação fica confuso sobre a utilização de um objeto de
fluxo conhecido por gatilho ou gateway.
Com base nesse contexto, assinale a opção que indica a
metodologia escolhida pela agência.
A
EPC.
B
IDEFO.
C
BPMN.
D
Diagrama de Função.
E
Cadeia de Valor Adicionado.
Ano:
2017
Banca:
Instituto Acesso
Dentre os objetivos da Gestão de Processos, podemos destacar:
A
Eficácia, Eficiência e Adaptação
B
Eficácia, Qualidade e Durabilidade
C
Eficiência, Adaptação e Qualidade
D
Adaptação, Durabilidade e Qualidade
E
Eficácia, Eficiência e Durabilidade
A identificação de critérios, segundo os quais, os clientes avaliam os serviços é uma fonna de compreender melhor as expectativas dos clie ntes . Sobre esses critérios de avaliação, tecnicamente aquele que significa conformidade com experiência anterior, ausência de variabilidade no resultado ou processo, denomina-se:
A
credibilidade
B
consistência
C
atendimento
D
acesso
E
competência
O PDCA, ou ciclo Deming-Shewhart, é o método mais genérico de processo de melhoria continua. As quatro etapas do PDCA são:
A
Planejamento, Execução, Verificação e Ação Corretiva.
B
Planejamento, Desvio, Vetores e Arquivamento.
C
Planejamento, Execução, Vetores e Ação Corretiva.
D
Planejamento, Direcionamento, Verificação e Arquivamento.
E
Planejamento, Vetores, Vetores e Arquivamento
A Matriz Produto-Mercado visa identificar as oportunidades de crescimento para uma organização. Para isso, segmenta a análise em produtos já existentes, em novos produtos e em mercados atuais e futuros.
Assim, marque a alternativa CORRETA sobre quais estratégias podem ser identificadas a partir da Matriz Produto-Mercado.
A
Análise da Gravidade, Percepção da Urgência e Detecção da Tendência de Mercado e Inovação.
B
Penetração de Mercado, Desenvolvimento de Mercado, Desenvolvimento de Produto e Diversificação.
C
Monitoramento dos Objetivos, Observação das Estratégias, Levantamento das Metas e Controle.
D
Captação de Recursos, Desenvolvimento de Estratégias de Penetração, Formulação de Métricas e Planejamento.
Gerar simulado