A era da informação é corresponsável por mudanças na gestão
de pessoas e apresenta o conceito de competência com base em
três pilares fundamentais — conhecimento, habilidade e
atitude —, os quais servem de embasamento para a alocação de
recursos e a tomada de decisão.
A inércia estrutural das organizações é fonte de resistência à mudança organizacional, pois a estrutura de uma organização produz estabilidade organizacional.