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Questões de Concurso sobre Gestão por processos
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A autarquia atendeu a um dos requisitos previstos na referida portaria para a replicação do DFT, ao implantar o sistema de IA, que impactou as entregas da entidade.
C
Certo
E
Errado
Para a transferência do modelo referencial de DFT, o órgão ou a entidade deve definir previamente a área responsável pelo dimensionamento, bem como os multiplicadores e o dirigente com perfil de gestor no SISDIP.
C
Certo
E
Errado
O período de coleta de dados para o DFT pode variar, desde que não ultrapasse 24 meses, periodicidade máxima da replicação, a contar do último dia do período de dimensionamento do órgão.
C
Certo
E
Errado
As ferramentas utilizadas na gestão de processos visam à garantia da qualidade dos produtos e serviços executados para a satisfação das necessidades do cliente final.
C
Certo
E
Errado
Como a DAI é uma nova diretoria, a replicação do modelo referencial de DFT pode ser conduzida pela própria autarquia, sendo a supervisão central apenas uma segunda linha de defesa, caso haja alguma irregularidade na replicação da DFT.
C
Certo
E
Errado
Os princípios básicos da fase de planejamento na metodologia de processos administrativos, são:
A
Viabilidade do plano, exatidão dos dados, inflexibilidade de mudanças de planos, unidade dos planos da organização, mudança de estratégias.
B
Viabilidade do plano, exatidão dos dados, flexibilidade ou margem de mudanças de planos, unidade dos planos da organização, permanência de estratégias.
C
Viabilidade do plano, exatidão dos dados, flexibilidade ou margem de mudanças de planos, unidade dos planos da organização, mudança de estratégias.
D
Viabilidade do plano, volatilidade dos dados, flexibilidade ou margem de mudanças de planos, unidade dos planos da organização, mudança de estratégias.
E
Viabilidade do plano, exatidão dos dados, rigidez nas mudanças de planos, unidade dos planos da organização, exatidão das estratégias.
O órgão central do SIPEC poderá emitir revisões e atualizações do modelo referencial de DFT, sendo proibida a realização de despesas com a contratação de critérios, sistema e modelo referencial de DFT, os quais serão disponibilizados pelo referido órgão central.
C
Certo
E
Errado
Os resultados obtidos na replicação do modelo referencial do DFT devem ser validados pelo dirigente que possuir o perfil de gestor do órgão no SISDIP, e os ajustes posteriores nos resultados validados somente serão possíveis mediante motivação expressa.
C
Certo
E
Errado
O planejamento da força de trabalho é um processo externo ao DFT, que deve ser realizado separadamente antes do dimensionamento.
C
Certo
E
Errado
Compete ao órgão solicitante a disponibilização de pessoal e de recursos tecnológicos para a execução do DFT.
C
Certo
E
Errado
A gestão pública cada vez mais se utiliza da gestão de processos.
Nesse sentido, dadas as afirmativas,
I. A padronização de processos ajuda a gestão no gerenciamento das rotinas.
II. Os indicadores são utilizados para acompanhar e para melhorar os resultados do processo ao longo do tempo.
III. A efetividade dos processos é influenciada pela gestão de pessoas e pelo estilo de trabalho das equipes.
verifica-se que está/ão correta/s
A
I, apenas.
B
II, apenas.
C
I e III, apenas.
D
II e III, apenas.
E
I, II e III.
Qual das alternativas abaixo representa um benefício da implementação de uma gestão eficiente de processos na Administração Pública?
A
Aumento da burocracia nos serviços públicos.
B
Resistência às mudanças nos procedimentos administrativos.
C
Redução dos custos operacionais e melhoria na eficiência dos serviços.
D
Desalinhamento das atividades com os objetivos estratégicos da organização.
No âmbito dos diferentes tipos de organizações, a integração entre processos e estratégia é essencial para a eficácia na prestação de serviços. Alinhar os processos operacionais com os objetivos estratégicos permite uma gestão mais eficiente dos recursos e uma melhor entrega de serviços à população.
O impacto da implementação de uma estratégia de gestão por processos na resolução de litígios é:
A
ampliar o uso de júris populares em processos civis.
B
incrementar a personalização de sentenças judiciais.
C
melhorar a previsibilidade e consistência das decisões.
D
expandir as competências jurisdicionais dos tribunais inferiores.
A gestão de resultados na produção de serviços públicos está baseada no controle a priori de processos.
C
Certo
E
Errado
A gestão eficaz do tempo em projetos sugere que a priorização de tarefas deve ser baseada exclusivamente no nível de facilidade de execução, com tarefas mais simples recebendo maior prioridade, independentemente de sua importância ou impacto no cronograma geral do projeto.
C
Certo
E
Errado
Considerando somente a gestão pública federal, o tipo de departamentalização que promove a especialização e a eficiência operacional é aquele que se realiza por
A
produto.
B
processo.
C
cliente.
D
território geográfico.
E
projeto.
Sobre definições e os respectivos conceitos no âmbito dos temas de Gestão de Processos Administrativos, analise as alternativas e assinale a INCORRETA:
A
AUTENTICAÇÃO: Declaração de que um documento é autêntico, ou de que uma cópia reproduz fielmente o original, feita num determinado momento por pessoa física ou jurídica com autoridade para tal (servidor público, notário, autoridade certificadora).
B
DESENTRANHAMENTO: Retorno de documento, avulso ou processo, à tramitação quando houver necessidade de continuidade da ação administrativa.
C
DILIGÊNCIA: Trata-se do ato investigatório ou de pesquisa que visa esclarecer, averiguar ou complementar uma informação equivocada ou incompleta em um processo.
D
GOVERNANÇA PÚBLICA: Refere-se ao conjunto de mecanismos de liderança, estratégia e controle postos em prática para avaliar, direcionar e monitorar a gestão, com vistas à condução de políticas públicas e à prestação de serviços de interesse da sociedade.
E
ESPECIFICAÇÃO TÉCNICA: Documento que estabelece formalmente as regras a serem cumpridas, visando a prestação de serviço/produção de produto dentro de padrões de conformidade estabelecidos.
Quando consideradas em um todo integrado, as funções administrativas formam o processo administrativo. Sobre as funções administrativas, é CORRETO afirmar:
A
Os objetivos organizacionais são caracterizados por sua natureza restritiva e estratégica, pois representam o ponto de partida do planejamento, fornecendo uma visão detalhada e precisa das metas a serem alcançadas.
B
O papel da função de controle vai além de acionar e dinamizar a empresa, incluindo também a identificação de desvios em relação aos padrões estabelecidos e a implementação de medidas corretivas.
C
A função de organização consiste apenas na divisão das atividades da empresa em uma estrutura simples e rígida, sem considerar a alocação de recursos ou a necessidade de flexibilidade na estrutura organizacional.
D
As organizações, visando à eficácia e ao alcance dos objetivos organizacionais, operam com uma lógica de longo prazo e baixo nível de planejamento, deixando espaço para a improvisação.
E
O planejamento tático, embora abranja a organização como um todo, é caracterizado por sua generalidade e falta de foco em áreas-chave, proporcionando direcionamento estratégico apenas nos níveis mais altos da empresa.
A eficiência dos processos é condição para o uso racional e adequado dos recursos públicos e a consequente efetividade das políticas públicas.
C
Certo
E
Errado
Sobre rotinas e fluxo do trabalho no contexto da administração pública, assinale a alternativa CORRETA:
A
A padronização de rotinas e fluxos de trabalho na administração pública contribui para a eficiência e a transparência dos processos administrativos.
B
A flexibilização das rotinas e fluxos de trabalho é desnecessária na administração pública, pois todos os processos devem seguir regras rígidas.
C
A introdução de novas tecnologias nos fluxos de trabalho da administração pública é sempre complicada e raramente traz benefícios.
D
Rotinas e fluxos de trabalho bem definidos são irrelevantes na administração pública, pois o foco deve ser apenas na prestação de serviços.
E
O treinamento dos servidores públicos em novas rotinas e fluxos de trabalho é dispensável, uma vez que eles já possuem experiência suficiente.
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