Questões de Concurso sobre Processo de tomada de decisão

estratégicas e operacionais, em razão do impacto distinto que produzem sobre os resultados organizacionais.

racionais e intuitivas, em função do volume de informações disponíveis no momento da escolha.

arriscadas e seguras, considerando-se a previsibilidade dos resultados associados a cada alternativa.

não programadas e programadas, em virtude do grau de estruturação e repetitividade dos problemas enfrentados.

políticas e técnicas, dado o nível de conflito de interesses presente no processo decisório.

Certo

Errado

consultiva, quando a decisão em si é transferida para um terceiro extemo à organização, especialista no tema em discussão.

consensual, que pressupõe unanimidade de votos, somente sendo obtida se todos acatarem a proposta inicial.

democrática, em que os membros possuem autoridade e autonomia para a tomada da decisão, normalmente tomada por voto da maioria.

programada, quando é tomada de forma prévia ao problema em si, também denominada preventiva.

não-programada, consistente em decisões provisórias e precárias, adotadas em situações de crise ou urgência.

a substituição integral dos equipamentos, considerando o critério de modernização tecnológica institucional.

a manutenção dos equipamentos existentes até o fim de sua vida útil, sem considerar impactos ambientais ou eficiência energética.

a análise integrada entre economicidade, eficiência administrativa e impactos ambientais, incorporando critérios de sustentabilidade ao processo decisório público.

a decisão discricionária da autoridade superior, uma vez que critérios ambientais não integram formalmente a gestão administrativa pública.

a adoção da alternativa de menor custo imediato, pois a responsabilidade ambiental constitui diretriz acessória à gestão pública.

os aspectos do ambiente que envolvem o tomador de decisão.

as consequências quanto aos resultados de uma estratégia.

as ações que o tomador de decis!lo escolhe para atingir seus objetivos.

aquelas que o tomador de decisão pretende alcançar com suas ações.

os critérios que o tomador de decisão usa para fazer a sua escolha.

Certo

Errado

Dispensar consulta à legislação e definir regras unilaterais, atendendo unicamente ao interesse imediato do órgão.

Conceder o afastamento sem registro no assentamento funcional, considerando um acordo informal entre chefia e servidora.

Verificar legislações aplicáveis, incluindo restrições e exigências para afastamentos, formalizar o período em boletins de frequência e registrar a situação no assentamento.

Conceder a licença e autorizar o acúmulo de funções durante a capacitação, reduzindo as análises de impacto.

Interesse pessoal e solução privada.

Participação exclusiva do setor privado.

Ação governamental sem objetivo claro.

Decisão baseada apenas em interesses individuais.

Intencionalidade pública e resposta a um problema público.

Missões, objetivos, políticas, estratégias, programas, orçamentos e plano de aplicação.

Estratégias, missões, políticas, orçamentos, objetivos, programas e plano de aplicação.

Visão, estratégias, objetivos, políticas, orçamentos, programas e plano de aplicação.

Objetivos, programas, missões, políticas, plano de aplicação, orçamentos e resultado.

Valor, estratégias, missões, orçamentos, políticas, programas, planos de aplicação e objetivos.

adota uma abordagem científica e neutra, desvinculada de pressões sociais e de interesses partidários, garantindo maior previsibilidade no processo decisório.

entende que as decisões são orientadas por cálculos racionais e objetivos de maximização dos resultados públicos, com foco na eliminação total dos riscos políticos.

defende que as mudanças nas políticas públicas devem ser amplas e disruptivas, a fim de romper com o status quo e redistribuir os recursos públicos de maneira equitativa.

pressupõe a existência de conhecimento técnico completo e de tempo suficiente para avaliar todas as alternativas possíveis, buscando a solução de menor custo e maior eficiência.

reconhece que os agentes públicos decidem de forma limitada, com base em acordos políticos e compromissos possíveis, priorizando soluções graduais e pragmáticas em vez de ideais.

delimitam os objetivos legais da política durante a fase de formulação, estabelecendo o marco jurídico da ação estatal;

estruturam as interações entre os atores executores, influenciando a coordenação, a responsabilização e os fluxos decisórios durante a execução da política;

estabelecem critérios técnicos e indicadores de desempenho para a avaliação ex post dos efeitos da política;

regulam as relações entre o Legislativo e o Executivo na fase de definição da agenda governamental;

concentram-se na definição de metas e indicadores nos instrumentos formais de planejamento, como o Plano Plurianual.

Certo

Errado

Protocolo de documentos apenas na fase final do processo.

Análise e parecer técnico de envolvidos antes da decisão final.

A aprovação do processo sem a necessidade de consulta pública.

A decisão final sem a apresentação de justificativas.

O arquivamento imediato de todos os processos sem análise prévia.

Certo

Errado

Certo

Errado

Certo

Errado

tratar-se, no caso das decisões não programadas, de soluções de mera mitigação do problema e que comprometem as metas estabelecidas.

a qualidade do processo decisório, eis que as decisões programadas decorrem de um processo estruturado, enquanto as não programadas são tomadas sem reflexão.

o grau de efetividade da solução que decorre da decisão, sendo as não programadas consideradas as menos efetivas.

tratar-se, no caso das decisões programadas, de situações recorrentes com soluções disponíveis no acervo da organização.

O sucesso ou insucesso decorrente da decisão, o que significa que a determinação do tipo da decisão se dá, necessariamente, ex post.

Um gestor público, ao assumir o cargo, se defrontou com o problema de atendimento ao público pelos servidores, tendo a equipe de trabalho apontado que esta situação era rotineira e recorrente na prefeitura, já existindo protocolo de atuação. O gestor tomou decisões para resolução do problema a partir de procedimentos constantes no protocolo de atuação, acervo de soluções aplicáveis, intuição e experiência na gestão pública.

Em uma escola pública, o principal fornecedor de ingredientes tem atrasado de forma recorrente a entrega dos alimentos para preparação de alimentação para os estudantes, existindo um acervo de soluções disponíveis e protocolo, em que constam estoque de reserva, providências para regularização do fornecimento, dentre outras. A gestora escolar tomou decisões para resolução do problema com base nas rotinas, regras e normas, utilizando o acervo de soluções disponíveis e o protocolo existente.

O setor de fiscalização de um determinado município, baseado em rotinas, regras e normas, não atende cidadãos sem apresentação de documento com foto, podendo ser identidade, carteira de trabalho, passaporte etc. Tendo se defrontado com a pressão da comunidade sobre a prefeitura, foi determinado pelo prefeito que o secretário de fazenda tomasse uma decisão sobre tal procedimento. O secretário de fazenda, considerando que o serviço prestado se constitui em uma situação rotineira, e que já possui acervo de soluções possíveis e protocolo de rotinas, decidiu manter a determinação.

A secretaria de cultura de um município possuía um grande acervo sobre a diversidade do povo brasileira e buscando aumentar o acervo, resolveu apresentar peças sobre a cultura religiosa. Foi elaborado o planejamento, mas no processo pós-venda houve muitos transtornos: artigos faltando peças para montagem, artigos danificados devido ao transporte sem embalagem adequada, atraso em média de dez dias úteis para entrega, dentre outros. O problema faz da situação única e sem muitas informações. Foi realizada uma reunião com fornecedores, transportadores, entregadores e servidores, para definir como sanar o problema e, após, o secretário definiu novas diretrizes para a entrega dos artigos a partir de decisão singular, inovadora, específica para a situação, tratada por meio de experiência e habilidades; não possui acervo de soluções disponíveis ou procedimentos sistematizados sobre a questão.

Círculo.

Losango.

Triângulo.

Retângulo.

Decisões programadas.

Decisões de cúpula.

Decisões alocativas.

Decisões estratégicas.